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★★★★☆
basée sur 1284 avis publiés
★★★★☆
basée sur 1284 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le site web promet une livraison en 48 heures, mais j'ai dû attendre plus d'une semaine. Vous n'avez jamais répondu à aucun de mes messages. La livraison à mon domicile n'a jamais été effectuée, alors que je vous attendais, lorsque j'ai reçu un SMS, j'ai dû aller chercher moi-même le lourd colis.
Kateryna P.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
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★☆☆☆☆
Le carton est arrivé complètement écrasé car il n'y avait aucun élément de protection autour des flacons de ma commande, MANQUE DE SERIEUX TOTAL A L'EMBALLAGE.
Claudine C.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
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★☆☆☆☆
Du retard dans la livraison. 2/2 paquets de croquettes déchirés.. on me propose 10% sur ma prochaine commande.. sauf que des codes promo de 10% j'en trouve sur tous les sites..
Estelle S.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé deux mails au service client et je ne reçois pas de réponse
Monique S.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
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★☆☆☆☆
Désolée mais je n’ai pas apprécié du tout d’attendre une semaine pour être livrée alors qu’il était écrit 24 à 48 h
Rosa E.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
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★☆☆☆☆
Sur le site il est prévu une livraison en 24/48h. La réalité c'est 10jours!
Geneviève C.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
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★☆☆☆☆
Contact lent avec la plateforme et après une erreur de commande ,peu de réactions et trop de lenteur à la suite .ce manque de réactivité est vraiment désagréable
Marie G.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
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★☆☆☆☆
Je n.ai pas reçu, ma commande du 27 janvier et le service client contacté par 3 mails ne répond pas. Idem numéro de téléphone mobile ne répond pas . J.attends leur réponse ou la réception de ma commande pour modifier cet avis négatif
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
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★☆☆☆☆
J ai porté réclamation et je n aie jamais eu de réponse
Annick P.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
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★☆☆☆☆
Tourjours pas reçu mon colis .....
Christine V.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
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★☆☆☆☆
Colis en retard
Mandy L.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
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★☆☆☆☆
Délai non respecté.Arrivé trop tard, colis retourné
Regine A.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
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★☆☆☆☆
Beaucoup trop de temps pour l expédition et la livraison
Estelle M.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
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★☆☆☆☆
Délais non respectés, 24/48h annoncé et commande reçue 10j après service client qui ne répond même pas aux messages. Panne de croquettes et ai du recommander sur un autre site pour que mon chien puisse manger c’est déplorable plus jamais de commande sur ce site. À fuire !!!
Jennifer B.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
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★☆☆☆☆
Livraison annoncé sous 24 à 48h mais arrivé après 2 semaines. Paquet de croquettes éventrés alors que l'emballage en carton était intact. Réponse du sav : c'est la faute du transporteur... Foutaises !
Damien C.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
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★☆☆☆☆
2 semaines avant de recevoir ma commande alors que sur votre site il est indiqué que l’expédition se fait sous 24/48h.
Julie L.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
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★☆☆☆☆
Les paquets de croquettes se périme dans 3 mois donc non je ne suis pas satisfaite car je devrai donner des croquettes périmées à mon chat
Amandine F.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
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★☆☆☆☆
Mauvais produit livré
Philippe P.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
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★☆☆☆☆
Colis arrivé en mauvais état je l’ ai refusé et renvoyé toujours pas de nouvelles après avoir prévenu par mail le service client
Pierre P.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
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★☆☆☆☆
Colis arrivé 13 jours après la date de commande ...Livraison en 24-48h=publicité mensongère.
Jean-yves Q.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
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★☆☆☆☆
Très mauvais produit la couleur grise de la laisse est complètement partie
Caroline L.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
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Un article est arrivé défectueux dans le carton, ce qui n’était pas possible de détecter à l’extérieur. Il s’agit d’un paquet de friandises dans un récipient plastique. Le plastique est arrivé complètement explosé Le service client n’a rien voulu entendre, mettant en avant que je n’avais qu’à mettre des réserves sur le colis qui je le souligne était impeccable. Donc aucun lieu de mettre réserve sur un colis. C’est jusqu’à l’intérieur. Un paquet de croquettes de 12kg emballé dans un meme colis que un petit paquet de petite friandise , c’est du bon sens que le poids du gros colis va écraser le petit ! donc je ne suis pas satisfaite
Delphine M.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
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★☆☆☆☆
Bonjour, Je suis déçu car le bouchon de ma bouteille de shampoing est arrivé cassé et du shampoing c'est renversé. Je ne comprends pas car la bouteille était enfermée dans un sac plastique et le carton en parfait état .
Lucette F.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai demandé plusieurs fois à annuler ma commande : aucun retour. Le site ne permet même pas de procéder à son annulation. Une fois qu'on paye c'est foutu. Aucun service client par tel ni par mail. Plus jamais.
Mégane M.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
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★☆☆☆☆
Produit pour sol non parfumé
Orlane G.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai commandé produit pour chien. Le produit s'est renversé dans le colis est n'êtes pas dans le colis a l'arrivée . J'ai signalé et demandé qu'on me rappelle pour trouver une solution de remboursement ou Avoir ... Malgré mes mails et sms aucune solution trouvée et ne répond plus au mail et sms animania ni le transporteur Ne veulent rembourser.
Ludovic P.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
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★☆☆☆☆
Taille reçue trop grande malgré une prise de mesures précise. Pas de possibilité de joindre un service client : pas de numéro de téléphone, formulaire de contact ne fonctionne pas, A EVITER!!!
Caroline D.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
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Colis éventré à l intérieurn rien apparaissait à l extérieur
Claudine L.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
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Pas satisfaite du tout de mon achat: la taille du site ne correspond pas du tout à la réalité et en plus il me faudrait payer plus de 6 euros pour retourner mon article!!!!
Muriel G.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
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★☆☆☆☆
Je suis très déçue de ma première commande livraison impeccable mais la commande n'a pas été honorée en totalité j'ai envoyé un mail n'ai jamais eu de réponse
Marie Christine H.
Le
suite à un achat du 09/10/2024