9.6/10
★★★★★
basée sur 162 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Le produit est très bien mais le livreur très très moyen 😠
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Magali G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/11/2023 
2/5
★★☆☆☆
Bonjour 3 emballages (sur 6) des produits commandés sur le site étaient endommagés. Emballés tels quels, puisque ils étaient à l'intérieur d'un carton et les objets entre eux étaient bien protégés . j'ai adressé un mail de réclamation. Une photo m'a été demandée. Depuis je n'ai aucunes nouvelles Dommage
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Laurence C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/10/2023 
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Le
Bonjour,

Désolée pour ce désagrément.

Suite à votre réclamation (téléphone + photos par mail à notre demande) faisant état d'une boite de bouquet parfumé abimée et de 3 savons poqués (seuls 2 des produits commandés comportaient une emballage carton individuel), nous vous avons fais repartir un colis contenant 3 savons pour remplacer ceux dont la surface était un peu marquée , et une boite neuve pour le bouquet parfumé dont la boite avait été endommagée (l'article étant une fin de série nous avons plus de stock pour le remplacer complétement, merci de votre compréhension). Nous ne demandons aucun retour concernant les produits reçu initialement.
Je suis navrée que ce geste commercial ne suffise pas à vous donner satisfaction.

Dans l'attente d'un prochain contacte, je reste à votre disposition.

Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Produit, déjà connu, parfait. Choix du transporteur à revoir, on ne bloque pas des clients pour une signature alors que le colis rentre aisément dans la boîte aux lettres
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Veronique B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/06/2023 
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Le
Bonjour,

Ravie que nos produits vous plaise.
Concernant le mode de livraison, la signature lors de la livraison à domicile est une sécurité afin de s'assurer que le colis vous soit bien remis et nos à un tiers mal intentionné.
Désolée que ce choix vous ai incommoder.

Très cordialement.
3/5
★★★☆☆
Une petite erreur de préparation vite corrigée . J ai apprécié l accueil téléphonique. Produits toujours au top
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Chrystel V.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/11/2021 
2/5
★★☆☆☆
Très bons produits mais le choix du livreur est à revoir: colis lancé par dessus le portail et abîmé ( flacon spray inutilisable ). Dommage
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Christiane G.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Le
Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre cette déconvenue, nous vous expédions un autre vaporisateur dans la journée.

Vous en souhaitant bonne réception, je reste à votre disposition.

Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Três bons produits mais expédition chère + frais de douane encore en plus. Dommage
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Marisa B.(acheteur vérifié)
Le
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Le
Bonjour,

Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité.

En effet les expéditions vers la Suisse ne sont pas données (même si nous prenons 50% des frais de port à notre charge), quant au frais de douanes nous n'avons malheureusement pas la main dessus, ils sont gérés et facturés directement par les services douaniers de votre pays et sont dus par le destinataire (nous prenons à notre charge la part française de ces frais en amont de la livraison).
Croyez bien que ces désagréments nous désolent mais malheureusement nous ne pouvons nous y soustraire.

Encore milles mercis pour votre confiance et fidélité, et à trés bientôt j'espère.

Sincérement.