Français 
M
Note : 3 sur 5
Je me suis trompée dans ma commande
Avis clients de ambiancesdesalpes.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 255 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant l'arrivée des colis souvent dès le lendemain, accompagnés d'un emballage soigné qui assure la protection des produits. La qualité des articles est également mise en avant, notamment pour les bougies et savons aux senteurs délicates et agréables, qui transforment l'ambiance des maisons. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec une mention spéciale pour le personnel accueillant et à l'écoute.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
3 étoiles pour la livraison DPD ! Livraison colis pas à domicile mais en relais colis malheureusement pour le prix d'une livraison à domicile ! Jamais prévenu par DPD que la livraison était en relais colis ! Produits parfait ! Livraison à revoir !!
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour Nathalie,
Je suis désolé(e) d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons régulièrement avec DPD et nous sommes surpris par cette situation. Nous comprenons votre déception et nous ferons remonter cette information auprès de notre partenaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes néanmoins heureux de voir que nos produits vous ont plu. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Merci pour votre avis et votre note.
L'équipe d'Ambiances des Alpes.
Je suis désolé(e) d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons régulièrement avec DPD et nous sommes surpris par cette situation. Nous comprenons votre déception et nous ferons remonter cette information auprès de notre partenaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes néanmoins heureux de voir que nos produits vous ont plu. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Merci pour votre avis et votre note.
L'équipe d'Ambiances des Alpes.
P
Note : 3 sur 5
Magnifiques produits mais qui revient très cher pour une commande à l'étranger. D'ailleurs, j'ai payé la TVA alors que je n'aurais pas dû la payer et en plus, j'ai dû payer des frais de douanes à l'arrivée du colis.
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour Patrice, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Concernant les frais de douanes et la TVA, nous faisons notre maximum pour que nos clients ne soient pas impactés, mais cela dépend des règles fiscales en vigueur dans chaque pays. Nous espérons tout de même pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles malgré ces coûts supplémentaires. Merci pour votre confiance et votre avis. Belle journée à vous. L'équipe d'Ambiances des Alpes.
V
Note : 3 sur 5
Produit, déjà connu, parfait. Choix du transporteur à revoir, on ne bloque pas des clients pour une signature alors que le colis rentre aisément dans la boîte aux lettres
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour,
Ravie que nos produits vous plaise.
Concernant le mode de livraison, la signature lors de la livraison à domicile est une sécurité afin de s'assurer que le colis vous soit bien remis et nos à un tiers mal intentionné.
Désolée que ce choix vous ai incommoder.
Très cordialement.
Ravie que nos produits vous plaise.
Concernant le mode de livraison, la signature lors de la livraison à domicile est une sécurité afin de s'assurer que le colis vous soit bien remis et nos à un tiers mal intentionné.
Désolée que ce choix vous ai incommoder.
Très cordialement.
C
Note : 3 sur 5
Une petite erreur de préparation vite corrigée . J ai apprécié l accueil téléphonique. Produits toujours au top
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Merci de votre commentaire Chrystel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil téléphonique et que vous vous soyez satisfaite de nos produits. Nous sommes désolés de l'erreur de préparation et nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
M
Note : 3 sur 5
Três bons produits mais expédition chère + frais de douane encore en plus. Dommage
Réponse de ambiancesdesalpes.com
Bonjour,
Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité.
En effet les expéditions vers la Suisse ne sont pas données (même si nous prenons 50% des frais de port à notre charge), quant au frais de douanes nous n'avons malheureusement pas la main dessus, ils sont gérés et facturés directement par les services douaniers de votre pays et sont dus par le destinataire (nous prenons à notre charge la part française de ces frais en amont de la livraison).
Croyez bien que ces désagréments nous désolent mais malheureusement nous ne pouvons nous y soustraire.
Encore milles mercis pour votre confiance et fidélité, et à trés bientôt j'espère.
Sincérement.
Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité.
En effet les expéditions vers la Suisse ne sont pas données (même si nous prenons 50% des frais de port à notre charge), quant au frais de douanes nous n'avons malheureusement pas la main dessus, ils sont gérés et facturés directement par les services douaniers de votre pays et sont dus par le destinataire (nous prenons à notre charge la part française de ces frais en amont de la livraison).
Croyez bien que ces désagréments nous désolent mais malheureusement nous ne pouvons nous y soustraire.
Encore milles mercis pour votre confiance et fidélité, et à trés bientôt j'espère.
Sincérement.