Avis clients de ambiancesdesalpes.com

9,7 /10

Basée sur 255 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant l'arrivée des colis souvent dès le lendemain, accompagnés d'un emballage soigné qui assure la protection des produits. La qualité des articles est également mise en avant, notamment pour les bougies et savons aux senteurs délicates et agréables, qui transforment l'ambiance des maisons. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec une mention spéciale pour le personnel accueillant et à l'écoute.

Avis 2 étoiles

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Magali G.

Publié le 11/12/2023 à 11h19 suite à un achat du 29/11/2023

Le produit est très bien mais le livreur très très moyen 😠

Réponse de ambiancesdesalpes.com Publiée le 03/10/2024

Bonjour Magali, merci pour votre avis sur ambiancesdesalpes.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Pour ce qui concerne le livreur, nous sommes désolés pour cette expérience mitigée et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe d'ambiancesdesalpes.com.

LAURENCE C.

Publié le 30/10/2023 à 15h19 suite à un achat du 15/10/2023

Bonjour 3 emballages (sur 6) des produits commandés sur le site étaient endommagés. Emballés tels quels, puisque ils étaient à l'intérieur d'un carton et les objets entre eux étaient bien protégés . j'ai adressé un mail de réclamation. Une photo m'a été demandée. Depuis je n'ai aucunes nouvelles Dommage

Réponse de ambiancesdesalpes.com Publiée le 10/11/2023

Bonjour,

Désolée pour ce désagrément.

Suite à votre réclamation (téléphone + photos par mail à notre demande) faisant état d'une boite de bouquet parfumé abimée et de 3 savons poqués (seuls 2 des produits commandés comportaient une emballage carton individuel), nous vous avons fais repartir un colis contenant 3 savons pour remplacer ceux dont la surface était un peu marquée , et une boite neuve pour le bouquet parfumé dont la boite avait été endommagée (l'article étant une fin de série nous avons plus de stock pour le remplacer complétement, merci de votre compréhension). Nous ne demandons aucun retour concernant les produits reçu initialement.
Je suis navrée que ce geste commercial ne suffise pas à vous donner satisfaction.

Dans l'attente d'un prochain contacte, je reste à votre disposition.

Cordialement.

Christiane G.

Publié le 13/12/2020 à 15h01

Très bons produits mais le choix du livreur est à revoir: colis lancé par dessus le portail et abîmé ( flacon spray inutilisable ). Dommage

Réponse de ambiancesdesalpes.com Publiée le 15/12/2020

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre cette déconvenue, nous vous expédions un autre vaporisateur dans la journée.

Vous en souhaitant bonne réception, je reste à votre disposition.

Cordialement.