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★★★★★
basée sur 222 avis publiés
★★★★★
basée sur 222 avis publiés
Derniers avis clients
2
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★★☆☆☆
Plus d’un mois après la commande n’est pas livrée alors qu’elle aurait dû l’être en seulement 10 jours maximum
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
1
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★☆☆☆☆
Colis toujours pas reçu, délai très loin d'être respecté. Malgré réclamation, aucune proposition commerciale
Jean-baptiste T.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Jean-Baptiste, il aurait été transparent de votre part de préciser qu'il s'agit d'1 accessoire sur les 3 que vous avez commandés que vous n'avez pas encore reçu. De même, il aurait été sympathique de votre part d'expliquer que nous avons prévenu par téléphone du retard .
Nous sommes une jeune marque et notre modèle de fabrication à la demande n'est pas sans faille mais nous constatons que nous avons des clients exigeants comme si nous existions depuis 10 ans . C'est bon signe 🙂
Nous sommes une jeune marque et notre modèle de fabrication à la demande n'est pas sans faille mais nous constatons que nous avons des clients exigeants comme si nous existions depuis 10 ans . C'est bon signe 🙂
5
/5
★★★★★
Je salue la qualité des produits, le suivi des dossiers et surtout le professionnalisme des interlocuteurs ! Bravo Aluvy et longue vie à vos produits !
Sylvain J.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
4
/5
★★★★☆
Le produit est bien fini et bien pratique à l'usage.
Pierre B.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
5
/5
★★★★★
Accueil fort sympathique et très professionnel au salon d'Aix-en-Provence. Livraison conforme à la commande et très rapide. Matériel de bonne qualité et immédiatement utilisable. Il est dommage de payer des suppléments si l'on désire les tablettes sur les côtés. Nous recommandons cette société. Anne et Baudouin Varennes
Baudoin V.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
Barbecue très beau mais pas très pratique à savoir: Les grilles glissent quand on les brosse, la dimension n’est pas adaptée. Le système par aimant pour le bac recevoir et la bouteille de gaz pas très pratique, des charnières auraient été préférables. Cher pour le produit. Mais très beau. J’ai acheté le meuble supplémentaire et le couvercle, la poignée du couvercle est très chaude, il n’y a pas de rupture thermique entre la poignée et le couvercle.
Loic C.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Loïc, merci pour votre retour. Vous possédez vraisemblablement un ancien modèle qui a été "bradé" par une grande enseigne d'électroménager. Les défauts de jeunesse que vous évoquez (grilles, charnières, ....) ont été rectifiés sur nos modèles actuels. Nous sommes une jeune marque et nous essayons de progresser grâce aux retours de nos clients. Le fait de posséder nos propres usines nous aident, en cela, à être très réactif.
3
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★★★☆☆
Bonjour il manque quand même vu le prix au moins une petite tablette pour poser et je pense aussi que le couvercle devrait être vendu avec et pas à rajouter sinon très design je crois que c est surtout le but de l esthétique
Carole H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Carole, Merci pour votre commentaire. Nous avons préféré mettre ces ustensiles en accessoire pour que chacun puisse composer le produit qui convient à son usage propre : Tout le monde n'a pas besoin d'un dôme de cuisson, ceux qui choisissent d'évoluer vers la cuisine extérieure n'ont pas besoin de la tablette, .... . Ce serait dommage que ces accessoires vendus "de série" finissent alors à la poubelle.
5
/5
★★★★★
C’est parfait transport communication très satisfaite de ce Braséros ☺️
Valerie C.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
/5
★★★★★
Top
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 23/07/2023
5
/5
★★★★★
Matériel très design, ergonomique et qui se différencie fortement des autres barbecues. Le service commercial de la société a été parfait, dès la pris de commande et la livraison s'est effectuée dans des délais plus courts que ce qui était prévu initialement, ce qui mérite d'être souligné ! Bref, je fais la publicité d'ALUVY partout !
David S.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
5
/5
★★★★★
Un service client remarquable. Revoir les partenaires livraison : UN créneau de 2 heures s'est transformé en 6 heures... Sinon matériel de très grande qualité. Merci
Antoine L.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
5
/5
★★★★★
Produit et livraison parfaits
Elie P.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Commande un barbecue chez boulanger, appareil défectueux.
Raluca F.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5
/5
★★★★★
Ok
Luc P.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
5
/5
★★★★★
TOUT A ETE PARFAIT
Sandra A.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
5
/5
★★★★★
Equipe réactive et produit vraiment stylé et fonctionnel
Clémence M.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
5
/5
★★★★★
Beau et efficace ! Tout ce que j'aime ♥
Jean-pierre C.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
4
/5
★★★★☆
Très bien mais difficile à nettoyer
Yves B.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Yves, merci pour votre commentaire. C'est vrai que c'est l'inconvénient des barbecues au gaz : le nettoyage prend du temps. C'est pour cela que nous avons conçu un maximum d'éléments passant au lave vaisselle (grilles, protections des flammes) et créer des accessoires qui essaient de vous aider à maintenir votre produit propre (brosse, dégraissant).
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et prdt bien emballé. Le barbecue est très beau et fonctionne bien. Grande capacité.
Béatrice B.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
5
/5
★★★★★
Aussi beau que fonctionnel. J’adore !
Bernard T.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
5
/5
★★★★★
Tout est parfait. Par contre je n’ai aucune nouvelle de la reprise en bons d’achats de mon ancien matériel !
Emmanuel M.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Emmanuel, merci de votre confiance ! Votre vieille plancha a été récupérée par notre équipe et recyclée. Nous vous faisons parvenir votre bon d'achat .
5
/5
★★★★★
Magnifique barbecue! La couleur kaki est idéale en pleine verdure comme chez nous. Et nos premiers barbecue ont été des réussites! Merci Aluvy 😊
Laurianne O.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
3
/5
★★★☆☆
La qualité de notre achat est très bien. Cependant le transport a été fastidieux. Aucune communication concernant un potentiel retard ou problème. Une fois le problème remonté, Aluvy a tout mis en œuvre pour me retourner un article. Encore une fois le problème a été le transport, pas de moyen de suivre le colis.
Mlanie H.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu par le barbecue au vue du prix , payer un couvercle 200 euros pour la qualité et que celui ci soit deparaille par rapport au barbecue pas terrible !
Cédric F.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de ALUVY
Le
Merci Cédric pour votre commentaire.
Vous savez, les goûts et les couleurs, c'est subjectif 🙂
Vous savez, les goûts et les couleurs, c'est subjectif 🙂
4
/5
★★★★☆
Très joli barbecue LULU avec un joli design et belle couleur champagne conforme à mes attentes. Le Dôme n’est cependant pas très pratique car pas rattaché au barbecue et la poignée en plastique chauffe lors de la cuisson.
Mickael Anthony N.
Le
suite à un achat du 18/04/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfait de notre Marcel, des supers barbecue et plancha on adore. Qualité, beauté tout est au rdv💙 prochain achat tout le nécessaire pour faire des pizzas avec Marcel. Merci Aluvy. Ah oui et super service client suite à la fonte fissuré, un nouveau reçu rapidement. On recommande++
Clémence N.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
5
/5
★★★★★
Super produits et très bon suivi de la part de la marque. Petit moins la livraison, on peu pas faire livrer un barbecue très lourd à la porte. Penser à proposer une livraison dans la pièce de son choix.
Valrie G.
Le
suite à un achat du 10/06/2023
Réponse de ALUVY
Le
Bonjour Valérie,
merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent.
Le service de livraison que vous évoquez existe déjà , il s'agit de la livraison "Premium" (195 €). Nous laissons le choix à nos clients de choisir la livraison qui leur convient : gratuite (celle que vous avez choisie pour votre commande) pour ceux qui ne souhaitent pas payer pour un service plus élaboré et payant pour ceux qui aiment que le service soit "tout inclus" : installation et reprise des emballages.
merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent.
Le service de livraison que vous évoquez existe déjà , il s'agit de la livraison "Premium" (195 €). Nous laissons le choix à nos clients de choisir la livraison qui leur convient : gratuite (celle que vous avez choisie pour votre commande) pour ceux qui ne souhaitent pas payer pour un service plus élaboré et payant pour ceux qui aiment que le service soit "tout inclus" : installation et reprise des emballages.
4
/5
★★★★☆
Cette appréciation 4 étoiles sanctionne le fait que ma commande ait été expédiée alors que je n'avais pas validé la couleur du Marcel. Une confusion avec l'équipe logistique que vous saurez analyser pour votre démarche qualité. Le Service client que j'ai informé le vendredi soir m'a répondu le samedi ce qui est assez exceptionnel ! Il n'a pas cherché à me faire accepter le colis livré mais m'a tout de suite proposé de refuser la livraison ce que j'ai particulièrement apprécié. Et Alice m'a appelé le lundi pour régler cet aléa. Bravo !
Jeanmichel L.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
4
/5
★★★★☆
Très bon produit L idéal pour nous serait que le couvercle puisse faire office de crédence pour éviter les projections contre le mur. Ou que les grilles et plancha soient quelques centimètres plus bas que les parois Cordialement
Ccile T.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
5
/5
★★★★★
Nous sommes très content de notre achat. BBQ design tout le monde adore. Un objet de déco parfait pour la jardin aussi. Je recommande vivement. Bonne communication. Livraison OK . Grillade parfait. Dehors avec le vent et la pluie sans house à ce jour aucun soucis.
Sarah C.
Le
suite à un achat du 06/06/2023