/10
★★★★★
basée sur 1332 avis publiés
★★★★★
basée sur 1332 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Produit de qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2017
5
/5
★★★★★
RAS Simple, accessible et bien documenté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2017
4
/5
★★★★☆
Globalement satisfait mais mieux vaut d’être costaud pour la livraison!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2017
5
/5
★★★★★
Commande conforme et livrée rapidement. Colis très bien emballé. Livraison parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2017
5
/5
★★★★★
Très à l'écoute du consommateur ,disponibilité ,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2017
5
/5
★★★★★
Super site, commande, payement, livraison, très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
5
/5
★★★★★
Produit de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2017
5
/5
★★★★★
Très facile pour commander prix intéressant livraison rapide en plus chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
5
/5
★★★★★
Très bonne prestation des interlocuteurs pour obtenir des précisions sur les composants de ma commande et notamment en ce qui concerne les caractéristiques de la toile .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
4
/5
★★★★☆
Le site est facile d'utilisation les photos et les vidéos sur les produits sont bien. Par contre quand on recherche des détails ou des infos particulières il n'y a pas grand choses. Par contre on peut vous joindre facilement par téléphone et vos collaborateurs sont compétents et aimables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2017
4
/5
★★★★☆
Simple d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2017
5
/5
★★★★★
Facile à suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2017
4
/5
★★★★☆
Site parfait pour sa qualité et son prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2017
5
/5
★★★★★
Société sérieuse à l'écoute du client.
service client très professionnel.
pergola de qualité.que du positif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2017
4
/5
★★★★☆
Le site est fonctionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2017
2
/5
★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial au 0970 809 756.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques.
Nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial au 0970 809 756.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
2
/5
★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Le pire n'était pas encore constaté lors de la première évaluation
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels
Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers
L évacuation d'eau est sou-dimensionné pour des orages (fréquente)/ Pour une pergola de cette taille / Confirmé par des professionnels
Vous avez installé une seule évacuation d'eau/
Il en faut au moins 2 évacuations pour une pergola de cette taille / Merci de faire une proposition correct , qui ne nécessitera plus une intervention des tiers pour que celle ci devient pas un litige qui durera des mois et qui coutera des milliers
2
/5
★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur Lesaux.
Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.
Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
Notre technicien va vous contacter afin de vous indiquer la procédure pour le rajout d'une évacuation d'eau.
Sachez toutefois que nous vendons des pergolas de 8.00 x 4.00 avec une seule évacuation d'eau et n'avons à ce jour pas eu de problème.
Cordialement.
Stéphane.
Responsable service internet.
2
/5
★★☆☆☆
Moyen/ Pas de respect pour le client, pas de respect pour le délais, communication difficile/ Extrêmement administrative (type impôt.gouv...)
Aux manuels d installation manquent des éléments essentiels ce qui fait perdre du temps et crée des erreurs. SAV : Dialogue des sourds et fortement améliorable (2 no de téléphone en fonction du problème: On se croit à la NASA , par contre on veut simplement installer une pergola..)
Un achat idéal pour la 3ieme pergola , mais certainement pas pour une première pergola /
Non , je ne rachèterai plus une deuxième pergola la bas (mais la troisième pergola éventuellement si le SAV change)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
Réponse de Alsol
Le
Nous avons recu QU UN SEUL STORE sur les 2 stores commandés adapté à la pergola / On trouve dans le colis seulement le store gauche
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
Ou est le store droite?
Quand livrez vous le store manquant
5
/5
★★★★★
Site très sérieux et professionnel. Pour l'aide technique le S.A.V est sympathique et à l'écoute du client . De plus les produits sont fabriqués en France pour un bon rapport qualités prix, je recommande ce site.
Une amélioration à faire : les délais de livraison que je trouve un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2017
5
/5
★★★★★
Pas de problème. Site agréable et bien conçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2017
5
/5
★★★★★
RAS TRÈS PROFESSIONNEL
TRANSPORT A SURVEILLER
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2017
5
/5
★★★★★
Nous sommes ravis de notre achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2017
5
/5
★★★★★
Enchantée tant par le produit que par le service bravo et merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2017
5
/5
★★★★★
Bonjour
suite à la panne que j'ai eu sur mon store banne j'ai contacté le service technique par téléphone qui m'a très bien renseigné sur cette panne et je suis tombé sur une personne très sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2017
5
/5
★★★★★
Site bien conçu et bien plus clair et engageant que ceux de la concurrence. Service par chat fonctionnel et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2017
5
/5
★★★★★
Livraison et service après vente assurés correctement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
5
/5
★★★★★
Le site est très explicite on trouve facilement les infos nécessaires
on sélectionne on ajoute au panier on se renseigne sur la composition du produit que l'on souhaite acheter on a de suite notre devis.
Le fait de pouvoir faire un devis immédiatement est impeccable
nous sommes très satisfaits de ce site
Le service clientèle est très réactif et répond au mail très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2017
5
/5
★★★★★
Tres bonne reactivité au telephone ou par mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2017
5
/5
★★★★★
Excellent, tres bien fait et simple d'emploi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2017