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★★★★★
basée sur 1332 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bonne présentation
très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2017
5
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★★★★★
Site sérieux et fiable... A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2017
5
/5
★★★★★
Je mets 5 étoiles suite à un problème survenu sur un volet roulant par ma faute,la pièce a été prise en garantie sans le demander.Je recommande le site ++++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
Très mauvais article.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour
Nous regrettons que nos produits "Rideau motorisé pour pergola bioclimatique Design & Lounge" ne vous satisfassent pas.
Pour toute demande relative à la qualité des produits, je vous engage à prendre contact directement avec notre service client sur contact@alsol.fr ou par téléphone au 09 70 80 97 56.
Cordialement.
Service commercial.
Nous regrettons que nos produits "Rideau motorisé pour pergola bioclimatique Design & Lounge" ne vous satisfassent pas.
Pour toute demande relative à la qualité des produits, je vous engage à prendre contact directement avec notre service client sur contact@alsol.fr ou par téléphone au 09 70 80 97 56.
Cordialement.
Service commercial.
5
/5
★★★★★
RAS. Bon conditionnement, produit livré dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
5
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★★★★★
Conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2017
5
/5
★★★★★
Délai respecté, très bon produit,le service client est vraiment à l'écoute et très arrangeante. A conseiller car imbattable sur le prix pour une telle qualité où il n'y a strictement rien à redire.Je dois encore finaliser le montage avant de commander les rideaux motorisés qui ont l'air de la même qualité que le reste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2018
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
Réponse de Alsol
Le
Je peux vous confirmer que tout est calé et droit. Les brique n'appuie en rien sur le caisson. Cest la facilité pour vous de dire que cest la faute de la brique sans meme ce deplacer
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
C'est la première fois que je vois une expertise par téléphone. Ce n'est pas professionnel. J'aurai très bien pu vous envoyer une photo de n'importe quelle autre porte. Heureusement que nous nous travaillons pas tous comme ça en terme de sav. Je n'ai rien à dire sur la qualité mais sur le sav et expertise c'est inadmissible.
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une porte de garage enroulable grise il y a 1 mois. Porte conforme à la commande. Par contre au bout de à semaine d'utilisation le caisson du tableau c'est tordu et à rayer la porte en totalité. Cette mal façon n'est pas pris en garantie et alsol ne fait pas intervenir d'entreprise extérieur pour effectué une expertise. Donc en terme de garantie et de sav c'est zéro. Malgré ça l'ensemble de la porte est d'exellente qualité mais par contre j'ai une porte à 1200 euros rayé non pris en charge.
Merci alsol
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
Comme nous vous l'avons expliqué, le caisson s'est tordu dû à un mauvais montage. Votre linteau n'étant pas droit il aurait fallu caler la porte afin de la déporter pour éviter que la brique qui dépasse n'appuie sur le caisson arrière et ne raye tout le tablier.
Croyez bien que nous regrettons cet incident que nous ne pouvons pas prendre en garantie.
Cordialement.
Service clients alsol.fr
5
/5
★★★★★
Tres bien pergola monter au mois d'octobre 2017 j'ai reçu les rideaux montage q'au mois de mars livraison correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2017
4
/5
★★★★☆
Aucun soucis de commande , reçu dans les délais, emballage propre
un effort sur la notice branchements électriques (chérubini) pas clair du tout.
Mais appel au technicien (chérubini) qui m'a sauvé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2017
5
/5
★★★★★
Site très bien fait. Personnes compétentes et facilement joignables au tel. Livraison et qualité très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2017
5
/5
★★★★★
Tres clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2017
5
/5
★★★★★
Trse bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
5
/5
★★★★★
Pour moi tres bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
/5
★★★★★
Super rien à dire parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
/5
★★★★★
Très satisfait à 1ère vu, emballage soignée, livreur compétant. Plus qu'à monter l'abri de terrasse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2017
4
/5
★★★★☆
BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2017
5
/5
★★★★★
Délais respectés; emballages soignés, correspond à notre attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
5
/5
★★★★★
A recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2017
4
/5
★★★★☆
Accès facile et intuitif .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2017
5
/5
★★★★★
Site agréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2017
4
/5
★★★★☆
Simple et accessible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2017
4
/5
★★★★☆
Produit répond à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2017
5
/5
★★★★★
Quelques problèmes pour la livraison mais le store est parfait! Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2017
4
/5
★★★★☆
Le site Alsol est bien conçu, lors de la commande, les explications sur le produit sont bien détaillées et, à réception, on est même surpris agréablement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2017
5
/5
★★★★★
La commande et la livraison ont bien été honorés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2017
5
/5
★★★★★
Très bien renseigné, produits de très bonne qualité... RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2017
4
/5
★★★★☆
Prix très corrects - délai de commande respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Site à éviter absolument, pièces manquantes, coffre non percé pour les vis, colis mélanger entre 2 pergolas donc les toiles ne correspondait pas on a perdu 1 semaine à attendre les pièces car ils envoient en colissimo et non en chronopost pour économiser quelques euros, du coup l'entreprise qui nous a poser les pergolas nous a facturer 820 euros de plus à cause de l'attente et ils nous on seulement accorder 230 euros en sois disant dédommagement bref on commande français pour le savoir faire et la rapidité au final on est encore plus embêter qu'avec des produits chinois, je ne recommande absolument pas et au vus du prix, plus de 7000 euros les 2 pergolas on s'attend à plus de sérieux !!! Le services client m'a en plus appeler par rapport à un premier avis défavorable pour que je change ma note car cela aller les pénalisé et en contre partie ils ferait un effort commercial mais rien au bout alors que j'attendais une prise en charge total de la facture de plus valie de 820 euros !!! Du coup je réitère mon avis défavorable n'en déplaise à cette entreprise soit disant professionnels !!"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2017
Réponse de Alsol
Le
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subi.
Notre service commercial a tout mis en œuvre pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais.
Nous avons consenti un geste commercial afin de pallier votre sur-facturation (connaissant le prix d'une pose qui avoisine les 850€, les 820€ qui vous ont été facturé me semble toutefois un peu démesuré à mon avis). À ce jour nous ne pouvons vous octroyer de geste supplémentaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux servir notre clientèle et regrettons votre aussi grande déception.
Cordialement.
Stéphane,
Responsable de alsol.fr