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★★★★★
basée sur 479 avis publiés
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basée sur 479 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison comme prévue Carton emballé et protégé comme il faut Et merci pour votre attention aux demandes de vos clients Par contre je donne 3 étoiles car j'ai reçu ' kritsinia sitou' jamais commandé à la place des cookies orange amande
Evangelos D.
Le
suite à un achat du 22/12/2023
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Cher Evangelos, Merci pour votre confiance. Nous espérons que les produits commandés vous offrent une grande satisfaction. Concernant votre commande, nous étions en rupture de stock au niveau des cookies orange amande. Notre équipe a jugé bon de vous le changer par le "kritsinia sitou" et de vous faire un petit cadeau en supplément pour vous assurer de recevoir votre commande avant Noel. Nous espérons que ce petit changement n'a pas altéré votre expérience des produits grecs. Dans le cas échant, nous vous présentons nos excuses. Passez une excellente journée et une belle année 2024 Bien à vous
3/5
★★★☆☆
2 produits sur 3 ne correspondaient pas à ma commande en termes de marque. Je ne peux pas juger la qualité des produits de remplacement car cette commande est destinée à un cadeau, mais je suis déçue.
Frédérique B.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour Fréderique je vous invite à nous contacter afin de voir ensemble s'il n'y a pas eu une inversion. Nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire à 100% 🙂 Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Navigation sur le site correcte. Livraison à corriger : il est inscrit qu'une commande passée un jeudi ou vendredi sera livrée le lundi suivant : j'ai commandé un vendredi et était livré un samedi!!!!! : j'au du changer le date de livraison.
Albert C.
Le
suite à un achat du 07/04/2023
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour cher client, En effet vous avez passé votre commande le 07/04 à 12h11 et avez été livré le 08/04 à 11h53. Votre commande comportant des produits frais, le délais de livraison est entre 24 et 48h par Chronofresh. Nous sommes donc dans les temps 😉 Les délais plus longs concernent les livraison en Colissimo ou en Mondial Relai. Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre commande. Au plaisir
2/5
★★☆☆☆
Je fais mon propre tarama depuis 20 ans, et je ne la rate JAMAIS, que ce soit avec de la 'bio sans colorant' ou 'avec colorant. Je l'achete toujours au detail, cad pas conditionne en boite. Pour la premiere fois en 20 ans, j'ai rate mon tarama 'avec colorant', et j'ai compris pourquoi en regardant sa composition: seulement 25% d'oeufs de cabillaud, et bourre de farine de soja. Grosse deception. Le tarama bio est ok. Mais je pouvais pas acheter plus d'une boite sur votre site. Vous ne me reverrez donc pas souvent. Bonne journee, P.
Paul P.
Le
suite à un achat du 01/04/2023
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Cher monsieur, Nous nous excusons pour la mauvaise expérience reçue sur le tarama. Notez cependant qu'il s'agit d'une base Tarama avec colorant donc, il est normal qu'il ne soit pas pur à 100%. De plus, C'est un produit que nous vendons à des restaurateurs qui en sont satisfaits. C'est pourquoi, nous le vendons depuis bientôt 17 ans. En ce qui concerne le "tarama bio", il s'agit d'une base pour un tarama blanc sans colorant. Une base idéale pour du tarama plus sain et toujours aussi authentique. Merci d'avoir choisi Alpha Oméga
3/5
★★★☆☆
Tarama périmé et un manquant (caviar aubergine) sur le kit apéro grec.... Dans l'attente du remboursement
Muriel F.
Le
suite à un achat du 17/12/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de nous joindre au 04 91 58 57 92 pour réparer cet incident. Merci d'avance. Bonne et heureuse année
3/5
★★★☆☆
Seul bémol c'est la deuxième fois que je commande des bidons d'huile d'olive et ils arrivent cabossés. Pourtant la première fois je l'avait signalé.
Eustratios C.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
3/5
★★★☆☆
Le colis est bien arrivé mais il manquait le papier cadeau pourtant facturé. Peut mieux faire. Déçue
Evelyne V.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Chère Evelyne, Nous nous excusons pour l'emballage de 3€. Nous vous contacterons bientôt pour vous le rembourser. Bien à vous
2/5
★★☆☆☆
Aucun kourabies n’était entier. J’avais de la poudre à manger à la petite cuillère. J’en ai fait part directement et attends toujours la suite qui sera donnée … ou pas
Marie-josé G.
Le
suite à un achat du 09/11/2022
3/5
★★★☆☆
Commande à moitié reçue pour un repas crétois prévu le 12 novembre.
Marjorie C.
Le
suite à un achat du 05/11/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour Madame, Avec votre accord téléphonique, nous avons expédié votre colis en deux fois du fait de son importance. Dans la mesure où vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous invitons à nous contacter. Bien à Vous
2/5
★★☆☆☆
Colis arrivé défoncé et sachets troués
Sabine G.
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour Sabine, Navrée d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état mais cela est indépendant de notre volonté. Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu un message de votre part pour nous le signaler et tenter de trouver une solution...(ouverture d'une réclamation auprès du transporteur, renvoie d'un colis etc...)
3/5
★★★☆☆
On annonce un délai de livraison de 24 à 48 h heures. J'ai dû attendre 9 jours ce qui m'a obligée à changer mes plans.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Chère madame bonjour, nous nous excusons du retard de la réception de votre colis. Merci de comprendre que la gêne occasionnée était indépendante de notre volonté. En effet, nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais qui nous sont fixés. Cependant, au niveau du transporteur, il y'a eu des indisponibilités dues au surcroit d'activité pendant la période estivale et au manque de personnel.
2/5
★★☆☆☆
J'ai payé 8.90 € pour une commande 15 euros parce que j'espérais être livrée dans les 3 jours en colissimo comme annoncé sur le site . En réalité j'ai été livrée 9 jours après ma commande ; Plusieurs appels téléphoniques avec des explications différentes et promesses d'expédition non respectées. En réponse à mon mail de mécontentement, réponse 7 jours plus trd et accusations des transports (en l'occurrence la poste puisque Colissimo. En réalité le commerce passe par un intermédiaire pour les expéditions afin de payer moins cher (Envoi du Net) alors que le prix est largement payé par le consommateur. Je suis très mécontente et du coup comme j'avais besoin urgent du produit, j'ai passé commande 3 jours après chez un concurrent moins cher et reçu mon colissimo avant celui d'Alpha Omega. Je suis très déçue par ce vendeur et ne le conseillerai pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour Joelle, Encore une fois, nous renouvelons nos excuses auprès de vous pour cet incident survenu indépendamment de notre volonté. Votre problème est remonté chez le transporteur et nous avons fait tout le nécessaire pour trouver une solution. Nous vous rappelons néanmoins que nous vous avons offert un code de réduction en gage de notre bonne fois. Il est toujours disponible si vous l'acceptez. Nous vous souhaitons une agréable journée de la part de l'équipe Alpha Oméga
2/5
★★☆☆☆
2 articles sur trois commandés ont été substitués à des produits de remplacement sans même me prévenir si j’étais d’accord ou pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Bonjour Mme ******* Il doit s ' agir d ' une erreur de préparation . Je vous propose de nous appeler ou de nous écrire pour nous dire ce que vous avez reçu précisément . Nous trouverons une solution à cette erreur soyez en certaine . Bien à vous . Sandrine
3/5
★★★☆☆
Indiqué sur le site commande livrée en maximum 72 heures et je l 'ai eue le 24 soit jours apres l avoir commandée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de ALPHA OMEGA
Le
Monsieur,
Vous avez passé votre commande le 16/01 et la publication de votre avis est daté au 26/01 soit 10 jours et non 24 !
Vous avez passé votre commande le 16/01 et la publication de votre avis est daté au 26/01 soit 10 jours et non 24 !
2/5
★★☆☆☆
Je vous avais dit que c’était un cadeau et vous avez mis la facture dans le paquet!!! De plus je vous avais envoyé un message demandant que vous l'ajoutiez à la commande : RIEN ! Donc je suis mécontente et c'est normal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée incompléte, mais par contre excellent contacte avec Sandrine qui m'a envoyé le complément trés rapidement. Merci .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021