Avis clients de Alkanatur

Je n'ai pas encore reçu la commande, je ne vois pas la logique d'un sondage alors que je n'ai même pas le produit.

Je n'ai pas pu passer la commande car je n'ai pas réussi à entrer dans l'application

Les filtres remplissent leur fonction. La carafe pourrait avoir un dispositif pour savoir quand changer le filtre. La bouteille en verre a été très décevante car le verre bleu est peint et perd de sa couleur.

Les envois prennent beaucoup de temps et en plus ils promettaient que c'était sans BPA.. mais maintenant il s'avère qu'ils retirent le verre..

Je voulais acheter une pièce, et j'en ai acheté une autre, en arrivant j'ai vu que ce n'était pas la petite, que je devais acheter la pièce bleue entière, le remplacement n'est pas facile.

Les produits ne sont pas mauvais, mais je pense que les prix sont trop élevés par rapport à ce qu'ils offrent et à ce qui existe sur le marché. S'ils voulaient vraiment contribuer à une meilleure santé générale, les prix seraient beaucoup plus ajustés.

La commande que j'ai passée a été gérée de manière désastreuse.

Je ne peux pas l'utiliser pour éliminer les nitrates, ce qui est mon problème.

Après avoir reçu ma commande, j'ai envoyé un e-mail dans lequel je disais que la bouteille qui m'était envoyée était cassée et j'attends toujours une réponse, cela fait presque un an maintenant.

Les frais de port sont vraiment chers et cela prend au moins 10 jours, avant cela, il y avait aussi une petite bouteille de pH, maintenant elle est achetée séparément…

Mauvaise livraison. Ça ne peut pas être pire. Je ne l'ai toujours pas reçu

Je n'ai pas reçu ma commande

La carafe ne rentre pas dans le réfrigérateur

C'était un cadeau et elle ne le veut pas, je dois le retourner, comment faire ?

La carafe en verre a un grand inconvénient. Le verre à l'endroit d'où sort l'eau est très fin et se casse facilement.

Ce n'est pas ce que j'attendais le mieux. Le design en plastique est bien meilleur. En fait, je pensais que ce serait pareil mais en verre. Elle me semble avoir une quantité d'eau, ne peut pas être stockée au réfrigérateur et le jet ne sort pas bien. Ils devraient faire le même format qu'ils ont en plastique mais en verre. Les filtres vont bien.

Elle est en plastique

La carafe est très jolie et j'adore qu'elle soit en verre. Cependant, mon principal inconvénient est que le verre semble assez fragile, et cet aspect n'est pas suffisamment expliqué dans la description du produit. En la lavant avant sa première utilisation, elle a subi un petit choc et la poignée s'est fissurée. La vérité est que je suis encore assez mécontente, surtout parce que j'ai peur qu'elle ne se casse complètement rapidement. Je suis particulièrement désolée car c'était un cadeau pour ma mère de 80 ans, et maintenant je pense que la version en plastique aurait été une option plus appropriée pour elle. Je pense qu'il serait utile de prévenir plus clairement qu'il s'agit d'un verre fragile et qu'il doit être manipulé avec un soin particulier. J'ai d'autres carafes en verre (non filtrantes) depuis des années et elles ne se sont jamais fissurées aussi facilement que celle-ci.

J'ai acheté plus d'articles par erreur et ils ne m'ont même pas répondu quand j'ai demandé un code/coupon. Pour encaisser, ils sont rapides. Pour livrer, ils sont lents. J'ai parlé avec le service client qui m'a dit qu'ils m'enverraient un code/réduction par e-mail et ILS NE SE SONT MÊME PAS DIGNÉS À RÉPONDRE

Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'ils ont mis beaucoup de temps à envoyer la commande et qu'ils ne me répondaient pas au téléphone

Où sont mes filtres ?????

Je ne peux pas faire de retour à cause du montant trop élevé

La bouteille supplémentaire que vous envoyez est en un plastique très mauvais qui se plie rien qu'en le regardant, cela pourrait être en verre

Service lamentable, j'ai mis 2 semaines à recevoir ma commande après leur avoir écrit 3 fois et sans avis de leur part sur les raisons du retard

En ce qui concerne les démarches liées à l'achat, tout va bien. Cependant, la carafe a un design qui devrait être amélioré sur de nombreux aspects. De plus, il n'a pas été précisé au préalable que la capsule où s'insère le filtre est en plastique. Déception. Et pour un prix élevé.

C'est une bouteille trop grande à porter, ils devraient sortir une version plus petite, de plus, c'est par succion d'une paille en plastique (pas de BPA, d'accord, mais en plastique...). Il faut également souligner qu'il faut faire beaucoup d'efforts pour sucer, ce qui n'est pas recommandé pour les personnes qui souffrent de bruxisme, car cela

Je vais arrêter d'acheter chez Alkanatur. C'est un désastre, chaque fois qu'il y a un envoi, il y a un problème ou un autre. Quand vous appelez par téléphone, pour toutes les commandes, ils ont l'excuse qu'ils sont saturés pour une raison ou une autre et renvoient le problème à GLS qui est celui qui a les articles selon ce qu'informe Alkanatur. Du côté d'Alkanatur, ils assurent qu'ils ne gèrent pas la commande mais que c'est GLS qui le fait. Si je n'appelle pas le service client pour me plaindre que la livraison n'a pas eu lieu, les commandes n'arrivent pas à la date indiquée dans les conditions d'envoi.

J'ai passé commande le samedi 9 mai (filtres carafe) et je les reçois le mercredi 20. Même avec des week-ends et des jours fériés entre temps, je trouve le temps d'attente excessif.

10 jours depuis que j'ai passé la commande. J'ai contacté plusieurs fois, vendredi dernier et aujourd'hui. Aujourd'hui, enfin, on me dit que la commande a été récupérée par l'entreprise de transport. Dix jours, vraiment. J'espère que tout arrivera bien et je réfléchirai pour la prochaine fois.

Je n'ai pas encore reçu la commande.

Les données techniques fournies ne sont pas suffisantes, en essayant de monter le filtre, sa taille est incompatible avec les robinets de mes deux douches (de tailles différentes) lorsque je les contacte, service client médiocre et la seule alternative est de payer 14€ de plus pour le retour. Cela fait des années que j'ai la carafe et d'autres filtres mais je ne compte pas racheter.

Bonjour ! Très bonne idée le thème du verre... mais la quantité d'eau qu'il contient est absurdement petite... J'imagine qu'il y a une raison, mais il prend beaucoup de place sans presque contenir d'eau... c'est pénible de devoir le remplir tout le temps...

Le vin fait tourner la jarre

Je n'arrive pas à faire fonctionner. Le bouton de démarrage ne fonctionne plus et j'ai besoin de communiquer avec vous.

LA BOUTEILLE QUE J'AI ACHETÉE NE FONCTIONNE PAS. JE NE SAIS PAS CE QUI SE PASSE. JE SUIS TRÈS TRISTE À CAUSE DE CELA. JE N'ARRIVE PAS À LA FAIRE FONCTIONNER. JE ME SENS MAL.

Bien. Au moins, ça ne goûte pas le chlore. Je ne sais pas quels composants le plastique de la carafe contient...

Je n'ai toujours pas reçu la commande, GLS tourne en rond depuis une semaine et je ne peux pas les contacter, personne ne répond au téléphone.

Bonjour, je suis un peu déçu car j'ai passé la commande le 26 avril pour l'offrir pour la fête des mères, et elle est arrivée le 4, un jour après...

Pourriez-vous prévenir que vous alliez sortir une carafe en verre dans un délai d'une semaine... Totalement déçu.

Sincèrement, je continue à remarquer beaucoup de goût dans l'eau du robinet et elle est très très dure. À tel point que le verre utilisé pour l'eau devient collant. À cause de la dureté de l'eau.