Avis clients de Alkanatur

J'ai mis le premier filtre dans la carafe et le goût de l'eau est très étrange, comme de l'eau stagnante du robinet. J'ai fait la préparation comme d'habitude. Je suis client depuis des années et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Je ne pourrai plus acheter à cause de cette mauvaise expérience.

Il y a presque 2 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue.

La nouvelle carafe ne m'a pas satisfait. Je ne l'ai pas retournée car j'avais déjà l'autre en très mauvais état et je devais changer le filtre. Je ne peux pas la mettre au réfrigérateur et cela m'a beaucoup déçu, et en versant l'eau, l'autre carafe faisait un jet plus fin, ce qui facilitait le remplissage d'une bouteille. La vérité, la nouvelle carafe semblait très bien mais m'a déçu. Je pense que ce sont des choses à prendre en compte. Merci

Bonjour, je n'ai pas reçu la carafe Alkanatur, le service de livraison GLS n'est pas efficace, ils ne répondent pas à mes appels pour demander mon colis, je n'ai qu'une machine qui me répond, j'ai appelé plusieurs fois Alkanatur pour suivre ma commande, vous m'avez répondu qu'elle était déjà en livraison mais je ne l'ai pas encore reçue, je ne peux pas sortir en attendant la livraison, je vous demande que si je ne la reçois pas demain, j'annule l'achat, j'espère que vous pourrez faire pression sur GLS qui offre un service défaillant, merci et salutations,

J'ai acheté un filtre de douche, qui a un indicateur pour savoir quand il faut le changer. Après plusieurs mois, il n'indiquait rien, il est défectueux, j'ai contacté le service client et ils n'ont pas répondu... mauvais service et ce produit en particulier est défectueux.

J'ai acheté trois filtres et l'eau reste un peu trouble après dix jours, celle du robinet est incolore. Je lave le filtre et la carafe et rien ne change.

Le filtre est arrivé endommagé. Je vous ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

L'eau a un goût désagréable et la carafe ne filtre pas 1L, elle ne filtre que 700ml.

La commande a mis beaucoup de temps à arriver.

Un peu embrouillé avec le "captcha" lors de la commande, mais finalement j'ai résolu le problème en commandant avec le mobile.

Cela a pris beaucoup de temps à arriver

L'eau ne fonctionne pas bien, la carafe fuit de tous les côtés même si j'essaie de voir si le couvercle est mal mis

Je n'aime pas le goût de l'eau. L'eau du robinet est très dure dans cette région et, bien qu'elle améliore un peu le goût, elle reste désagréable à boire.

Je ne peux rien faire avec la carafe dès que je mets de l'eau. Parce qu'elle déborde par le haut sans filtrer. Et elle fuit par plusieurs endroits.

Le processus d'achat est un véritable désastre, car l'envoi se fait par la Poste. Cette entreprise ne livre jamais les colis, du moins dans ma région. Elle vous fait un appel-coupé pour justifier qu'ils sont passés, ce qui est complètement faux car j'étais chez moi à attendre, ce qui fait qu'un envoi de 24/48 heures prend 1 semaine. S'ils continuent à travailler exclusivement avec la Poste, leur image de marque sera affectée. J'ai totalement perdu l'illusion pour la jarre. Si ce n'est pas un produit absolument exceptionnel, je le renverrai.

Je suis très satisfaite de vos produits, mais cette fois la commande a mis 15 jours à arriver. Je n'ai reçu aucun des courriels de l'entreprise de livraison et j'ai dû appeler par téléphone pour pouvoir le localiser. Malgré cela, je n'ai reçu mon numéro de suivi que deux jours avant la date limite pour aller récupérer le colis. C'est dommage qu'un produit aussi bon soit éclipsé par un service de livraison aussi mauvais.

Comme je vous l'ai fait savoir, l'eau du robinet et celle de la carafe sont exactement identiques. Je n'ai pas non plus aimé le service client, ils ne répondent pas. Je ne peux donner mon avis positif qu'à une personne qui m'a répondu par téléphone. Pour toutes ces raisons, je vais retourner le produit.

Après 9 jours d'attente, j'ai annulé la commande. Un désastre

Très mécontent de la livraison. Ignoré et l'entreprise de livraison n'a pas fait son travail correctement.

J'ai passé une commande d'une jarre. 2 semaines après, je ne l'ai toujours pas reçue. Le 22-06-2026, GLS a envoyé un e-mail disant qu'ils effectueraient la livraison. J'ai passé toute la journée à la maison et le 23-06-2026, je reçois un autre e-mail disant que je dois aller chercher la jarre à un point de retrait car j'étais absent de mon domicile. Ils n'ont pas frappé à ma porte. Ils ne m'ont pas non plus appelé par téléphone...... GLS ment et ne fait pas son travail.

J'ai payé il y a 10 jours et je n'ai même pas reçu de numéro de suivi

Le couvercle de la carafe s'est cassé, quand je l'ai monté j'ai déjà vu que le mécanisme était très fragile... il n'a même pas duré 24h...

Commande passée il y a plus de 10 jours et je n'ai aucune information sur le délai de livraison. J'ai déjà demandé des informations et personne ne donne de réponse.

La carafe déborde d'eau quand vous l'inclinez pour remplir une autre bouteille ou un verre

Je n'ai reçu aucun avis jusqu'au jour avant de recevoir la commande, ce qui a fait que pendant 10 jours je ne savais pas où se trouvait le colis. Lorsque j'achète chez Alkanatur, je reçois normalement ma commande en 2 jours. Cette fois, cela a pris 10 jours sans recevoir aucune information sur le retard de livraison.

Je n'ai pas trouvé ma commande

Tout est parfait

Mon avis sur Alkanatur est positif, mais ils devraient changer d'entreprise de livraison car GLS, au lieu de livrer la commande à mon domicile, l'ont laissée dans un point de collecte parce que cela leur convenait mieux. Sans consulter et sans préavis (nous étions à la maison, donc ils ne peuvent pas s'excuser en disant qu'il n'y avait personne à domicile). À cause de cette négligence de GLS, j'ai mis plusieurs jours à disposer de la commande car le point de livraison où ils l'ont laissée ne me convenait pas.

J'ai acheté d'autres fois, mais pendant tous les jours de promotion sur le site, il était impossible d'ajouter quoi que ce soit au panier, il restait bloqué et rien ne pouvait être ajouté… à la fin des promotions et de retour au prix normal, par coïncidence, on peut ajouter et acheter parfaitement tout. Quelle arnaque les périodes de promotion.

J'ai du mal à obtenir une réponse correcte du service technique

Je tiens juste à mentionner que GSL ne livre pas à la porte des appartements dans les immeubles sans ascenseur, ils vous demandent de descendre et de récupérer à la porte de l'immeuble, ce qui est un problème pour les personnes à mobilité réduite. La mauvaise note va à l'entreprise de transport, le produit est excellent.

J'ai demandé un remplacement de filtre pour ma carafe, j'ai reçu une carafe complète, avec son remplacement correspondant. Je leur ai signalé l'erreur. Et en plus de ne pas me remercier (ce qui pour moi était plus facile de me taire et de garder la carafe à soixante-dix euros), ils m'ont dit que je devais attendre qu'ils viennent récupérer la carafe et me livrent le filtre. Je leur ai dit que j'avais besoin du filtre rapidement, que puisque l'erreur était de leur part et que le filtre à l'intérieur de la carafe est le même que celui que j'avais demandé, si je pouvais garder ce filtre et leur renvoyer la carafe, ce que j'ai évidemment fait. Mais Messieurs d'Alkanatur, d'abord on remercie le client d'avoir signalé l'erreur, et ensuite, on fait en sorte que le client ait le moins de désagréments possibles. En résumé, négligents dans la préparation des commandes, peu aimables et peu réactifs.

J'ai la carafe en plastique et je ne me sens pas en sécurité.

L'osmose inverse ne reminéralise pas bien depuis que je l'ai, je ne le recommande pas.

La commande a mis beaucoup de temps à arriver. Lorsque j'ai fait la demande à ce sujet, la réponse était assez grossière.

J'ai acheté le filtre pour douche. La pression de l'eau est si basse que vous devez vous doucher avec un petit jet, et ainsi il est impossible de se doucher.

On remarque une amélioration de l'eau, cependant, au début du changement de filtre, elle n'a pas très bon goût et il faut attendre une semaine pour que le mauvais goût disparaisse.

Bien

Je n'ai rien acheté récemment, je l'ai acheté il y a presque un an, et je n'ai pas remarqué d'amélioration sincèrement. Mais l'eau d'Alicante est trop sale.

J'ai activé le filtre comme indiqué dans les instructions. Mais il ne doit pas faire sa fonction car j'ai fait le test du liquide et il sort de couleur violette/bleue.