Avis clients de Alarme Piscine

Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les multiples rendez-vous de livraison non honorés par notre prestataire, DPD.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom du transporteur pour cette situation inacceptable, qui ne reflète en rien notre engagement ni le soin que nous apportons au service client. Comme vous le savez, notre équipe a été pleinement mobilisée, tant par téléphone que par email, pour tenter de compenser les défaillances rencontrées.

Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus satisfaisante très prochainement.

Cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bâche reçue ne correspondait pas à vos attentes.

Après vérification approfondie en collaboration avec vous, nous avons constaté que les dimensions de la bâche avaient bien été respectées scrupuleusement par notre atelier, conformément aux plans, mesures et photos que vous nous aviez transmis lors de la commande.

Il semble que l’écart constaté provienne d’une erreur dans la prise de cotes initiales. Conscients que ce type de situation peut arriver, notre atelier a exceptionnellement accepté de prendre en charge, à titre gracieux, la refabrication de votre bâche. Seuls les frais de transport resteront à votre charge.

Un accompagnement personnalisé a été mis en place pour vous assister dans ce processus et nous restons pleinement mobilisés pour que vous puissiez installer votre bâche dans les meilleures conditions possibles.

Notre priorité est toujours d’apporter des solutions concrètes à nos clients, même dans les situations délicates.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette solution réponde pleinement à vos attentes.

Bien cordialement,
Ana
Equipe Alarme Piscine