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★★★★☆
basée sur 1774 avis publiés
Derniers avis clients
Aucune réparation j'ai toujours un bracelet cassé, je suis tellement déçue. Tout ce temps perdu !
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre bracelet n’ait pas pu être réparé. Malheureusement, la pièce n’était plus disponible auprès de la marque, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et pris en charge sous garantie. Tout à fait satisfait de cette réparation. 👌
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation sous garantie vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bonjour, non, je ne suis pas contente car une de mes deux montres a été enfin réparée en décembre 2025 alors que je l avais déposée en juin 2025 ! C est très long ! Pour ma deuxième montre déposée en juin 2025, elle n est toujours pas réparée, et nous sommes en janvier 2026 ! De plus, j avais accepté par mail immédiatement en juillet 2025 les deux devis, et j ai reçu quelques mois après un mail de votre part me demandant si j acceptais les devis ! Donc, il y a un gros problème ! Merci.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ces délais et la confusion concernant le devis. Un bug informatique a malheureusement généré une relance automatique de notre part, malgré votre accord initial.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour éviter ce genre de situation et améliorer nos délais et notre suivi.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant vos montres.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La réparation de ma montre a duré plus de 5 mois, ce qui me parait extrêmement long
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ce délai, qui est exceptionnel et ne reflète pas nos délais habituels. Nous avons revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Un service sérieux et rapide, ma montre a été bien réparée. Aucun problème avec la livraison qui s'effectue en Colissimo.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre ait été réparée rapidement et que la livraison se soit bien déroulée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation d’un bracelet montre swatch envoyé le 2 novembre 2025 et n’ayant aucune nouvelle j’ai relancé le 15 janvier 2026 et heureusement….. car 5 jours après la montre était réparée et renvoyée Pas très sérieux d’être obligé de relancer plus de 2 mois après l’envoi
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai et le manque de suivi initial. Nous regrettons sincèrement cet incident.
Nous avons depuis revue notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer la communication et les délais de traitement, afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait 👍
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
2 mois pour changer un verre… à vous de juger!!!!
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai. Le temps de réparation peut varier selon la disponibilité des fournitures et se rallonger lorsqu’il faut tailler le verre sur mesure.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Garantie prise en compte pour mon problème de montre. Le délai est un peu long mais ça a été efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été pris en charge et résolu efficacement. Nous avons revu notre organisation et mis en place les dispositifs nécessaires pour améliorer nos délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Malheureusement la réparation n'a pas eu lieu. C'est dommage !
Nous comprenons votre déception et regrettons que la réparation n’ait pas pu être effectuée. Il s’agit d’un ancien modèle LIP pour lequel certaines pièces, comme le fond de boîte, ne sont malheureusement plus disponibles.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Schneller und fachkundiger Service. Kommunikation auch ohne frz. Kenntnisse einwandfrei. Danke.
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Kommunikation rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
Ma montre m’a été renvoyée sans la boîte et le verre est rayé de 2 griffures alors qu’elle n’avait rien!!!! Je suis hyper en colère et déçue car en plus j’ai attendu ma réparation depuis miseptembre!!!!!
Nous comprenons votre mécontentement. Comme indiqué précédemment par mail, la montre nous est parvenue dans cet état, avec des marques correspondant à une usure normale liée à son ancienneté de 13 ans.
Concernant la boîte, nous renvoyons systématiquement les éléments reçus lors de la prise en charge, ce que vous nous avez bien précisé dans votre mail du 12 janvier.
Nous restons à votre disposition pour plus de précisions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très déçue . Service commercial injoignable ,2 mois de délai et retour de la montre ( Jaeger Lecoultre pour changement de bracelet ) sans aucune explication .
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, tant concernant le délai que la communication.
Nous avons mis en place des dispositifs pour améliorer la rapidité et la qualité de nos réponses, afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre montre.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Aucun problème.
Merci pour votre retour positif 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Consigne claire, échange fluide. Juste dommage qu'un équipe de spécialistes en horlogerie n'arrive pas à prendre en charge des montres Swatch
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur nos échanges.
Concernant les montres Swatch, nous comprenons votre déception ; leur prise en charge reste toutefois limitée en raison des spécificités techniques et des politiques de la marque.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail sérieux et rapide
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfait d la prestation. ,Délais de réparation toutefois un peu long.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et vous informons avoir pris les dispositions nécessaires pour les améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Prestation très cher
Nous comprenons votre remarque concernant le tarif. Nos prix reflètent l’ensemble de l’intervention incluant le diagnostic, la main-d’œuvre qualifiée, la qualité de la fourniture et le contrôle complet de votre montre, afin de garantir un service de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rien à signaler pas de problème
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
A fuir. Ils m’ont abimé ma montre la 1re fois (tige du remontoir non refixée et mécanisme qui se promène dans le boîtier) et ensuite me demande 300€ pour la remettre en état. Je refuse, facturation du devis pour renvoi. Et ne parlons pas des délais et relances pour rien…. Regardez les autres avis sur internet, cela fait consensus.
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous servent à améliorer nos services et notre suivi pour tous nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre retourné avec des rayures sur le fond du boitier et même pas nettoyée. A ce niveau de tarif (environ 200€) c'est inacceptable. Mécanisme automatique changé après 2 ans et 1 semaine donc hors garantie ! C'est ma 1ére et dernière montre LIP ! J'ai d'autres montres et notamment des Brietling et je peux dire que le service après vente et autrement plus soigné.
Nous sommes navrés que votre montre vous soit revenue avec des rayures et sans nettoyage, et comprenons votre déception. Concernant la garantie, nous sommes tenus de respecter les conditions de la marque.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
De l'envoie à la réparation jusqu'au retour de la montre à la maison tout à été parfait
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ensemble du processus, de l’envoi à la réparation jusqu’au retour, se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Entreprise très consciencieuse et redoutablement efficace ! Je recommande !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre travail vous ait donné entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Les délais pour l établissement du devis et son exécution sont trop importants
Nous comprenons votre remarque concernant les délais et nous en excusons. Nous faisons notre maximum pour améliorer la rapidité d’établissement des devis et la prise en charge des réparations tout en garantissant un travail de qualité.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Satisfaite, néanmoins j'ai envoyé la montre en répartion fin Août 2025. Je l'ai reçue réparée le 24 Décembre 2025 !!!! Soit 4 mois d'attente. J'étais à 2 doigts de racheter une montre. C'est la 3ème fois que je fais réparer, en général cela prend moins de 2 mois !
Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que votre montre vous ait été restituée réparée. Nous tenons toutefois à préciser que ces délais exceptionnellement longs ne reflètent pas nos délais habituels de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre réparée nickel et service client très réactif ! 3 étoiles car il a fallut 4 mois avant que je récupère une montre fonctionnelle (un premier échec de réparation, puis une réussite)
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais parfaitement et que notre service client ait été à la hauteur. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai et les désagréments rencontrés lors de la première intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Presque 4 mois pour une réparation, c'est à inscrire dans le livre des records, d'autant que cela faisait suite à une réparation quelques mois avant d'une durée à quelques jours près identique au revoir AGH atelier horloger !
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons ces délais inhabituels ainsi que les désagréments rencontrés. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai de réparation de la montre un peu long. 5 semaines. Mais tout est en ordre.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout soit désormais en ordre et que votre montre fonctionne parfaitement. Merci également pour votre patience concernant le délai.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Beaucoup trop d’attente pour un produit qui a été changé et pas réparé.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai, et nous nous excusons pour cette attente inhabituelle qui ne reflète pas nos standards habituels. Le remplacement de votre montre a été effectué afin de garantir un fonctionnement optimal.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très déçue par la marque Lip, il fallait changer le mouvement après 3ans.
Nous comprenons votre déception. En tant qu’atelier de réparation agréé, nous intervenons pour assurer le bon fonctionnement des montres confiées, mais certaines décisions ou choix de composants relèvent de la marque LIP, indépendante de notre atelier.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je mets 4 étoiles,car on doit toujours faire toujours mieux.Bonnes fêtes à toute l’équipe.
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles. Nous partageons votre exigence et nous nous efforçons en effet de toujours améliorer nos services.
Cordialement,
Service Client AGH
Insatisfaction totale Délais trop importants et demande d'info sur le devis sans jamais de réponse. Obligation de payer pour récupérer ma montre en l'état !!
Nous comprenons votre frustration et regrettons les délais rencontrés.
Pour précision, les frais demandés correspondent aux frais de diagnostic et d’analyse de votre montre. Nous faisons notre maximum pour améliorer le suivi et rester transparents avec nos clients.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La seule chose que je reproche, c’est que ma montre ne fonctionne toujours pas. Lorsque je k’ai sorti du carton, elle était déjà à l’arrêt avec plusieurs heures de retard. Je vous demande donc maintenant un remboursement intégrale. Envoyer moi les documents colisimmo pour le retour et procédez au remboursement. Merci.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le désagrément rencontré. Suite à votre demande, nous avons procédé à un échange de votre montre comme souhaité sur votre nouveau bon afin de vous garantir un produit en parfait état.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J’espère que la réparation est garantie et qu’elle tiendra plus longtemps que la montre neuve !
Toutes nos interventions sont garanties 6 mois. Nous vous remercions pour votre note.
Cordialement,
Service Client AGH
Devoir payer de ma poche un changement de mécanisme pour une montre qui équipe l’armée alors qu’elle n’a fait que du bureau. Pas top pour l’image et la qualité. Merci LIP. Je vais en profiter pour partager cette magnifique expérience sur les réseaux.
Nous comprenons votre déception concernant le remplacement du mécanisme. Nous intervenons uniquement en tant qu’atelier de réparation agréé et n’avons pas de contrôle sur les choix de composants ou les décisions de garantie de la marque LIP.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Im 2. Anlauf meiner Garantie Reparatur, hat es besser geklappt. vielen Dank
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die zweite Garantiereparatur reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr AGH-Kundenservice
Aucune réparation n'a été faite a ma montre achetée en octobre 2025 évoquant que les pièces n'étaient plus trouvables. Je trouve cela un peu étonnant étant donné que la montre est une icewatch modele largement répandu aujourd'hui. Je vais donc passer par mon horloger classique. Je ne recommande pas.
Nous comprenons votre déception et regrettons que votre montre n’ait pas pu être réparée. Certaines pièces, même pour des modèles largement diffusés, peuvent parfois être indisponibles chez le fabricant, ce qui nous empêche malheureusement d’intervenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH
INEFFICACE ! j’ai envoyé ma montre début septembre. C’est seulement fin novembre qu’ils m’ont répondu alors que je venais aux nouvelles pour la nième fois qu’ils n’avaient pas la pièce !!! Résultat j’ai récupéré ma montre non réparée début décembre !!!
Nous comprenons votre frustration et regrettons le délai rencontré. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes pas la marque Ice Watch et que nous dépendons de leur disponibilité pour les pièces, ce qui peut parfois ralentir la réparation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre communication et nos délais à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client AGH