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★★★★☆
basée sur 793 avis publiés
★★★★☆
basée sur 793 avis publiés
Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
La montre ne fonctionne pas (comme si les tests finaux n'avaient pas été réalisés).. et pour couronner le tout, il y a des tâches à l'intérieur du cadran qui n'y figuraient pas avant.
Claire M.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous venons de réceptionner ce jour même le renvoi de votre montre qui sera traitée dans les meilleurs délais pour un retour en parfait état sans frais.
4
/5
★★★★☆
Très bonne réparation. Ma montre fonctionne comme au premier jour.
Sophie D.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Redonner vie aux montres est une de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Très bon service. Ma montre est comme neuve
Nolan C.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
T b
Marguerite M.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note.
1
/5
★☆☆☆☆
Tres long, tres cher, expérience client mauvaise, prestation inacceptable. Tres mauvaise expérience.
Olivier L.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci du temps accordé au commentaire de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien réceptionné votre 2e envoi, il vous sera retourné dans les meilleurs délais.
1
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé 2 montre en SAV suite a une commande. L'une à 99euro n'est jamais revenu et l'autre est revenu avec le meme problème 1 an apres.
Hedi H.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de n'avoir été à la hauteur de vos espérances. Nous constatons que nous avons remédier au problème d'une de vos montres sans frais et que la 2 e vous a
bien été renvoyée quelques jours avant votre commentaire.
bien été renvoyée quelques jours avant votre commentaire.
5
/5
★★★★★
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Christian T.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note.
5
/5
★★★★★
Délai un peu long, mais travail consciencieux, j'avais confiance Merci
Monique M.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire la confiance que vous nous accordez.
5
/5
★★★★★
Bon travail de remise en état après bris du verre de cadran sur ma montre JOST BURGI. Toutefois, il est à déplorer un léger endommagement sur le cadran d'une couronne des mois, erraflure plus le chiffre 12 (peut-être lors d'une prise du cadran avec une pînce à cet endroit ????"
Jean-marie L.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et regrettons cet incident de cadran. Nous vous invitons à nous retourner votre montre via notre site pour vérifier si nous pouvons y remédier.
5
/5
★★★★★
Tres bien
Philippe S.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Suite à un problème que j'avais signalé dans un précédent avis, AGH a immédiatement réagi et m'a envoyé un bon de retour SAV. La deuxième intervention a réglé le souci et mon chronographe de près de soixante ans fonctionne désormais à merveille. Donc je mets cinq étoiles pour l'intervention et je remercie les horloger(ère)s de AGH.
Alain M.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Mille MERCIS d'avoir laissé un nouvel avis sur votre expérience avec nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Très bon service et très bon accueil dans le magasin
Nicole K.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nos hôtesses sont ravies de vous accueillir dans nos locaux.
5
/5
★★★★★
Excellent service. Professionel. Rapide et honnête. Top. Bravo.
Laurence M.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Ma montre était sous garantie et la réparation a tout de même coûté 60€.
Ella E.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre partage d'expérience. Malheureusement le verre n'est pas couvert par la garantie.
3
/5
★★★☆☆
La mise à l'heure digitale aurait pu être fait, question de service....
Thierry L.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cet oubli ! Nous penserons à effectuer ce détail la prochaine fois.
4
/5
★★★★☆
Bonjour, cela aurait du être 5 étoiles, mais cette fois les délais de traitement ont été très longs. Mais je reste très satisfait des prestations et du charmant accueil téléphonique.
Patrick C.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Votre avis nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
5
/5
★★★★★
Merci pour la réparation.
Céline L.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci à vous pour votre confiance.
5
/5
★★★★★
Service client au top
Caroline L.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Mille mercis pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
5
/5
★★★★★
Service clair efficace et sécurisé
Pierre Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
5
/5
★★★★★
Bon sav cependant longue attente pour juste un changement de pile
Marie-laure C.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous faisons de notre mieux pour limiter les délais d'attente, et tachons de nous améliorer chaque jour un peu plus.
5
/5
★★★★★
Aucun problème à noter, prise en charge sous garantie et réparation bien effectuée.
Romain C.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
4
/5
★★★★☆
En attente svt resultat
Thierry J.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre note et commentaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Tres mauvaise expérience. L atelier n ayant pas voulu prendre en charge la garantie . J ai du faire intervenir le fabricant pour avoir gain de cause . Presque 3 mois immobilisée...
Jacques B.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement envers nos services. En effet, les problèmes liés à votre montre n'étaient pas couverts par la garantie. Sans l'accord de prise en charge de la marque nous ne pouvions l'appliquer. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre montre.
5
/5
★★★★★
Tout etait OK, je n'ai rien a redire.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Laura E.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Suivi parfait avec envoi de mail automatique a chaque étape. Et reparation OK
Alain N.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Le bracelet de ma montre qui s’était cassé au bout de 2 semaines a été remplacé seulement après que j’aie relancé l’atelier par téléphone et il a été remplacé par le mauvais modèle de bracelet. Toute cette attente pour devoir la renvoyer à nouveau, je ne sais pas quand j’aurai une montre…
Aurélie T.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes dans l'attente de réception de votre montre qui sera traitée dans les meilleurs délais.
5
/5
★★★★★
Favorable
Gérald G.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Tout fonctionne de nouveau. Parfait.
Sébastien P.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
2
/5
★★☆☆☆
Trop long réparation prévue sans explications!! J’avais une Lip depuis mes 20ans je n’en aurai plus desolee
Christiane L.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour le temps accordé. Il est vrai que les délais sont rallongés en période estivale et nous nous en excusons. Nous sommes navrés que vous ayez refusé le devis pour redonner vie à votre LIP.