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basée sur 1249 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai pas reçu la montre 🙁
Colis jamais reçu
J’ai reçu un colis vide, j’ai envoyé un message dès que je m’en suis aperçu mais je n’ai pas eu de retour…….
Mon article devait être livré avant Noël et aujourd hui le 26 Décembre, il n est toujours pas arrivé !
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée avant Noël.
Après vérification, celle-ci a été passée le 18/12 à 23h39 avec le mode de livraison gratuit « lettre suivie ». Elle a été traitée dès le lendemain et remise à La Poste le 19/12.
Comme indiqué lors de la commande, la livraison s’effectue en jours ouvrés et le délai moyen est d’environ 5 jours. Dans ce contexte, une livraison avant Noël ne pouvait malheureusement pas être garantie.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Délai de livraison et suivi d'expédition désastreux
Commande non reçue, je reste en attente du service client
Je ne suis pas contente car je n’ai pas reçu mon colis il y a eu un souci lors de la livraison, et avoir un échange pour régler le souci n’a pas l’air très rapide ! Je suis déçue !
Colis reçu vide et aucune nouvelle de leur part.
Je n’ai pas reçu le model de bracelet que j’ai commandé mais un autre
C'est un pimms, je pensais vraiment que c'était plus gros
Pièce principale de ma commande a été annulée 😭
J ai commandé un collier que j ai reçu ce jour. Je l ai ouvert et je constate un défaut au niveau du fermoir. Donc très déçu je l attendais avec impatience. Je vais faire un retour en espérant recevoir un bon de retour gratuit vu que ce n est pas moi la fautive.
Jai demander a faire un retour, pas de réponse....
Satisfaite
Bonjour, très déçu
Je suis très déçue du traitement de ma commande en ligne. Il y a un manque de visibilité et un manque d'information des étapes de la commande ainsi qu'un manque d'information. Aucun possibilité de contact par téléphone. Je ne rachèterai pas en ligne chez Aelys.
Dommage que la garantie annoncée lors d’un achat n’est pas honorée lorsqu’il y a un problème…de suite c’est sur devis…pour moi ce n ´est pas une garantie…
La montre était sale et collante à l’arrière. Il n’y avait pas le petit loquet qui bloque la molette quand on achète une montre neuve. On dirait qu’elle a été porté et qu’elle n’est pas neuve. Il n’y avait pas non plus le film plastique sur le cadran. Je suis très déçue car c’est pour un cadeau…
Très dessus.
Jai recu le bracelet jonc abîmé rayé et si je le retourne cest a mes frais donc dans tout les cas je suis perdante.
Lettre très petite
Je n'ai pas reçu la bonne commande et je n'ai toujours pas de nouvelles du sav alors que c'était pour offrir hier ...
Très déçue de la qualité de mon bracelet!!! on m'offre un bracelet fin en or, après l'avoir porté quelques jours, je le perds en prenant le train. il a du se casser. je le rachète pour le remplacer discrètement. Je le porte pour aller au restaurant; de reour à la maison, le bracelet avait de nouveau disparu. J'ai l'habitude de porter des bijoux et suis soigneuse. c'est la première fois que je perds un bracelet. Sans aucun doute, la qualité est vraiment mauvaise
Je n'ai pas reçus mon article et l'entreprise ne m'a toujours pas donné de solution
Très déçu La taille du pendentif est trop petite Je ne recommanderais plus chez vous
Commande passé le 8 /08 je ne l'ai jamais reçu Aucun retour du service client
L'article est défectueux je l'ai signalé mais je n'ai aucun retour du sav ou de qui que ce soit
Ma commande n'est pas arrivée à destination votre suivi colis sur la poste indique qu'il n'a pas encore était expédié
Service après vente inexistant, aucun.moyen de contact par téléphone et mail restent aux abonnés absents. J'ai reçu un bracelet défectueux et aucun moyen de le retourner. J'en suis à plus de 4 mails et messages via le formulaire de contact du site = 0 réponse = Énorme déception !
Bonjour Je n’ai reçu 1 bracelet sur 3 J’attends la suite
Suite à une commande, je ne suis pas satisfaite de celle-ci. En effet, j'ai commandé un bracelet et au bout d'une semaine il s'est cassé. Du coup, je me retrouve avec un article cassé dont il me manque une partie du bracelet.
Je n ai pas reçu ma commande merci de me la rembourser
Très déçue du produit 😔
Je n'ai jamais reçu mon colis et je suis déçue et en colère. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande chez vous. C'est dommage car je n'ai plus confiance et je ne commanderai peut-être plus chez vous
Le produit ne le plaît pas et je dois repayer les frais de retour qui s’élèvent à 9€
Commande non reçue à tant malgré les frais de colissimo payés . Très déçue . Deux messages envoyés au service client et aucune réponse !!
J'ai reçu une bague ou il manque un zirconium je souhaite un remboursement
Je n’ai pas reçu la bonne commande après envoi d’un mail aucune réponse
J'ai payer 5 e de livraison car je voulais ma commande complète et surtout les boucles doreille qui comme par hasard n'y sont pas... je regrette mon achat
Commande toujours pas réceptionnée, aucun suivi du colis. Très déçue de mon premier achat en ligne. En magasin c'est identique très déçue la responsable sabrina très hautaine mets mal à l'aise elle devrait se prendre moins au sérieux tout comme une autre vendeuse Eva pas très agréable non plus. De plus, aucune réservation internet n'aboutit c'est un magasin menfoutiste. Doublement déçue !