★★★★☆
basée sur 12368 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai jamais reçu la commande effectuée et n'ai pas réussi à me faire rembourser. Je n'irai plus jamais sur ce site.
Votre commande avait été envoyée par email le jour de votre commande, cordialement
J'ai commandé 2 articles, j'en ai reçu qu'un. Je n'ai jamais reçu le savon noir que j'avais commandé et ils ne m'ont jamais remboursé.
Nous allons vérifier cette information car les articles en reliquat sont toujours envoyés ou remboursés à la demande du client, cordialement
Dommage...Commandée une colonie de fourmis avec la fourmilière coffret à 69euros....reçue 1 mois plus tard après plusieurs mails....dans une enveloppe... en TRES MAUVAIS ETAT...la colonie a dépéri...petit à petit! je ne recommande pas cet achat.
Nous allons transmettre l'information au producteur, cordialement
Déçue par le service envoi tardif peu d'information sur la date d'arrivé du colis constitue de larves d'animaux arrivées mortes chez moi je ne repasserais plus par ce site le produit était cher, fragile et le service pas au.niveau
Commande non reçue mais payée!
Votre colis a été livré par DPD le 22/06 à 14h15
Cordialement
J'ai acheté en ligne et ma carte a été piraté
Bonjour, Nous n'avons pas reçu les œufs de phasmes (Order #600005757 (placed on 22 décembre 2016 21:03:08 GMT) dont la livraison était prévue le 4 janvier 2017. Cordialement
Très mauvaise expérience, j'ai découvert la veille de Noël que mon colis était incomplet en l'ouvrant et que les articles à l'intérieur étaient endommagés. Un des articles pourtant disponible et payé en ligne ne l'était pas en fait. L'emballage du colis ayant été négligé celui-ci s'est ouvert en route (la Poste a dû le renforcer). Service après vente inexistant (simple répondeur demandant d'écrire un mail).
Nous sommes désolés de cette mauvais expérience. Un seul article manquait effectivement (stock mis à jour pas assez rapidement juste avant noel). Cet article sera à nouveau disponible fin janvier
Sur le SAV, nous sommes surpris de votre remarque car ce service fait justement notre force et nous répondons à toutes les demandes avant-vente ou apres-vente dans un délai de 6 heures ouvrables en moyenne, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation sur notre messagerie
Cordialement
Les chenilles commandées sont arrivées plus der 3 semaines après que j'aie effectué la commande. 3 chenilles étaient mortes, 2 étaient déjà en chrysalides qui n'ont rien donné ensuite. J'ai envoyé un mail de réclamation, sans réponse.
Les larves de coccinelles sont arrivées décédées, je ne recommande pas cet achat
Le site a eu un problème avec son transporteur, de ce fait leur engagement de livraison n'a pas été respecté. Le colis était destiné à mon repas de mariage......... Je ne recommande pas ce site
Oui le colis a été perdu, nous avons renvoyé en express pour une livraison le samedi matin non respecté par le transporteur express
Vous avez été remboursé
Cordialement
Je n'ai eu que deux chenilles de papillon...
Le produit est garanti pour 3 chenilles minimum
Cordialement
Il a fallu que je téléphone car la livraison tardait. Je suis enseignante et mes élèves ont failli ne rien voir... Et les explications lors de la première commande devraient être plus claires !
Vous avez commandé votre kit le 23/05 à 4h03 du matin, votre commande est partie le 23/05 à 16h13 soit un délai record
Cordialement
Ma commande a été un vrai parcours du combattant. Depuis le début, on m'a pris pour un idiot. J'ai passé commande en aout. j'ai reçu apres 15 jours une boite quasi vide. mécontent, j'ai laissé un commentaire qui a fini par être refusé sous prétexte d'un nouvel envoi de boîte... que j'attends toujours!!!!!! Maintenant pour moi il est trop tard. je ne vous remercie pas!!!
Je n'avais reçu qu'une partie de ma commande et le reste de la commande a fini par arriver, mais très très tardivement et curieusement juste après avoir donné un avis négatif sur le site
Le produit commandé était défectueux (champignons à faire pousser), on m'a répondu que je n'aivais pas su l'utiliser ! deux kit achetés pour rien
Le 21 mai dernier, j'ai commandé et PAYE un kit d'élevage de coccinelles. Le 6 juin, j'ai reçu un mail que vous ne faisiez pas d'envoi en Suisse. Je vous ai donné une adresse en France le 4 juin où m'envoyer les coccinelles et ..... je n'ai toujours rien reçu....alors que tout est payé.... Scandaleux!!!! D.Perrinjaquet
Très mauvaise surprise avec l'achat de coccinelles ...dont plus de la moitié était morte grosse déception
Produits arrivs cassés en deux fois dont une partie attendue 1 mois beurk.............
Larves de coccinnelles reçu mortes et aucun dedommagement....
Produit reçu cassé et de mauvaise qualité
Je n'ai pas reçu le colis dans le temps imparti et j'ai du envoyer un message pour relancer ma commande sans avoir eu aucune information de votre part . Quand j'ai enfin été livré c'était trop tard j'avais pris d'autres dispositions
Pas satisfaite
Après presque plusieurs semaines je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que j'en avais besoin au plus vite. Je suis déçue car c'était un colis qui m'aurait servis lors pour un stage avec des enfants et je n'ai toujours rien pu faire !
Un réel manque de sérieux.
SUITE A UNE ERREUR LORS DE LA LIVRAISON N'AYANT PAS EU LE BON POUR LES LARVES TOUT A EE DECALE ET LA A CE JOUR JE N'AI PAS RECU LES LARVES
Le site est très bien par contre voila 3 semaine que j'ai passé ma commande et j'attends tjrs mon produit et c'est pas acceptable
Toutes les larves étaient mortes.
Bonjour, pour répondre à votre question, nous ne sommes pas satisfaits de votre prestation car le colis est arrivé en mille morceaux . Nous avons donc fait une réclamation et on nous a confirmé que nous aurions un nouveau colis et à ce jour nous attendons encore. Au final, nous avons payé 35 euros pour rien et notre fille , à qui était destinée ce cadeau d'anniversaire , est très déçue.
L'escargot commandé était cassé(1 boule sur 1 antenne donc inutilisable) et il était ridiculement petit pour un prix conséquent!!! pour conclure c'est une arnaque( merci pour ce cadeau de bébé) DELAFENETRE JEAN-JACQUES
Toujours pas reçu ! Pas très contente !
Decu fonctionne pas et peut pas ce faire rembourser que par avoir, c'est pas cool je suis pas du tout satisfaites
Je n'ai jamais reçu ma commande ( le 2éme envoi) malgré mes relances et le montant réclamé
Commande reçue très en retard, sur 5 chenilles 4 étaient déjà en chrysalide et nous n'avons obtenu qu'un seul papillon viable. Le site n'a rien voulu savoir, c'est bien dommage...
Les chrysopes étaient mortes à leur arrivée, juste quelques larves vivantes, une dizaine tout au plus!J'ai écrit une réclamation sur le site et toujours pas de réponse! Le nichoir ça va.
Ça n a pas marche! Pourriez vous me contacter ou m envoyer une nouvelle boîte?
Je n'ai jamais reçu la commande payée.
Pas de problème pour une première commande Frais de port trop élevés pour une boite de trichogrammes
Je ne suis pas satisfaite car un livre était déchiré à deux endroits et il manquait une larve de papillon. Je ne commanderai plus sur ce site.
J'ai commandé des larves de papillons il y a un mois et ils ne sont toujours pas arrivés. C'est honteux! Je suis très énervée!J'ai une classe qui attendait avec impatience cette expérience et on ne pourra pas voir les papillons car les vacances approches et il sera trop tard!