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★★★★☆
basée sur 13070 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de la livraison est un point fréquemment souligné, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues en très peu de temps, souvent en seulement quelques jours. Les clients apprécient également la qualité des produits, notant qu'ils correspondent parfaitement à leurs attentes et qu'ils respectent les descriptions fournies sur le site. Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace, avec des utilisateurs qui se sentent soutenus tout au long de leur expérience d'achat.
Derniers avis clients neutres
Malheureusement beaucoup d'insectes étaient déjà morts à la réception du colis.
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Trop de perte
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Mes 3 chenilles commandées n'ont donné qu'une seule chenille validé .. Dommage !
Colis arrivé samedi midi juste pour le pont de la pentecôte... Des morts, des morts...
Les larves sont arrivés plus tard que prévu. Plus de la moitié étaient mortes.
Bonjour, J'avais demandé l'expédition de mon colis le 19 mai. Or le mail indiquant son expédition m'a été adressé le 20 mai. De ce fait, la réception du kit n'a pu se faire avant le vendredi 22 à 17h. J'ai essayé de le récupérer dans le point relais à 12h45 car les notifications chronopost m'indiquait que mon colis était arrivé et malgré la présentation du QR code au responsable du magasin mon colis ne m'a pas été remis car il n'était pas encore enregistré dans le magasin. Je suis enseignante et j'avais acheté ce kit dans un but pédagogique. Je n'ai pas pu réaliser la première étape de l'élevage en présence de mes élèves, ce qui est très dommage.
Je n ai pas reçu de mail.pour dire que ma commande etait livré
J'ai commandé un kit d'élevage papillons. Un des 2 pots contenant les chenilles est cassé et il ne reste plus qu une chenille. Très déçue du conditionnement du produit pour l'envoi (le sachet plastique n'a pas résisté à la livraison, il était abimé et déchiré)
Le pot est arrivé fissuré, j'espère que cela n'impactera pas le développement des chenilles.
Les larves n'étaient pas très dynamiques et cela n'a pas fonctionné.
J'ai l'impression qu'il n'y avait pas de larves dans la boîte.
J'ai acheté des tricogrammes et des coccinelles. Les trichogrammes sont arrivés éclos dans l'enveloppe. Donc le traitement pour 4 semaines est fichu.
Une première commande, passée sans encombre, pour laquelle j'ai bénéficié de l'offre de bienvenue. Avec un prix intéressant (le même que celui proposé en direct par le fabricant). J'ai profité de la livraison en point relais à 1 €. Mais la liste des points de retrait Pickup proposée est très limitée, comparée à la réalité (et à celles proposées par les autres boutiques). Elle s'est même encore réduite lorsque (incrédule) j'ai demandé son réaffichage à partir de mon code postal (bug !!?). De quoi sensiblement minimiser l’intérêt de ce mode de livraison. J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal. La commande a été expédiée le lendemain. C'est du moins ce qui m'a été annoncé. Dans les faits, plusieurs jours après elle était toujours marquée "en cours de préparation chez l'expéditeur" dans le suivi Chronopost. J'ai dû faire une réclamation (via le formulaire de contact) auprès du Service Client pour que le colis soit finalement expédié (sans avoir eu d'explication). Les 2 draps commandés sont bien arrivés, directement déposés dans le colis, sans emballage (sinon leur anneau de maintien). Pas même une feuille de papier, alors qu'ils étaient censés être individuellement "livré[s] dans une jolie boîte cadeau en carton recyclé" (si on en croit la description du site achatnature). Une expérience d'achat qui, sans être rédhibitoire, n'a pas été particulièrement convaincante.
10 larves de coccinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée. Dommage .
Bonjour Lorsque j’ai reçu mon colis beaucoup de larves étaient mortes
Les coccinelles sont une mauvaise idée. C'est inefficace car elles ne restent pas sur l'arbre fruitier. Je pense que les larves fonctionnent mieux. 19€ perdus.
Les larves de coccinelle sous garantie, n'ont pas été remplacées et je n'ai pour l'instant aucune nouvelles...
Le piège est bien, et je j'espère efficace, dans le doc il est question de sachet de produit à mettre dans de l'eau, pas de produit, en fait il faut acheter le reste pour pouvoir s'en servir, pas top, surtout que ce n'est pas donné, le piège et le reste
Emballage à revoir ,colis à moitié ouvert
Je suis assez déçue car le colis ne contenait que 4 chenilles . Au vu du prix, j'aurais aimé avoir ma commande complète .
Pas de colis réfrigéré malgré le fait que j'ai payé l'option, changement de point relais pour un autre qui est fermé le weekend du premier mai, résultat tous les insectes sont morts...
Les œufs de chrysopes devaient être morts à l'arrivée car ils sont toujours restés blancs et n'ont pas éclos
Pas assez d’explications fournis avec les kits ! C’est vraiment dommage… Beaucoup de larves de coccinelles sont déjà mortes… il doit en rester une dizaine et encore…
LE COLIS EST PARTI LE 23 au lieu du 21 comme prévu. Il n'est donc pas arrivé avant le we alors que c'est un paquet qui ne doit pas attendre
Achat de plaquettes antimites alimentaires. J’ai payé pour un bloc de glace. J’ai récupéré le colis le jour de livraison en point relais et le bloc fraîcheur avait fondu. Je ne sais pas si les plaquettes antimites ont gardé leur efficacité.
Colis reçu dans les temps, et récupéré le jour même. Malheureusement beaucoup de larves étaient morte à l arrivé.
Malgre la rapide livrassion le larves arrive mort
3 étoiles pour le SAV très réactif mais pour le reste 1 étoile. Colis reçu avec pièces manquantes (piège punaises diaboliques). Reçu depuis en chronopost - merci. Mais quand on a que 4 pièces max à mettre dans un carton il n'y a vraiment pas grand chose à vérifier avant l'envoi. Mauvaise expérience d'achat. Je passerai par un autre e-commerce pour renouveler les pheromones.
80 larves commandées avec pochette réfrigérante pour optimiser le tout , et quasi aucune larves en vie...
Je n'ai pas reçu le bon produit et attends toujours le bon malgré la réactivité du sav par mail.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Reçu la commande pas conforme merci
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Le colis est bien arrivé dans les délais mais les larves de coccinelles n'étaient plus des larves mais des adultes qui couraient dans la boîte plastique. Certes elles ont un tout petit travaillé mais au bout de 3 jours, elles semblent être toutes mortes malgré le respect des consignes. Achat décevant vu le prix.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Pas facile de s'y retrouver avec toutes les variétés d'insectes ... colis bien reçu dans un bon timing
Nous comprenons tout à fait qu'il soit parfois complexe de s'y retrouver face à la grande diversité d'insectes et d'auxiliaires que nous proposons. Chaque espèce possède ses propres spécificités et il n'est pas toujours évident de déterminer laquelle sera la plus adaptée à son environnement.
Pour vos prochains projets, n'hésitez pas à consulter nos guides en ligne ou à nous solliciter directement : nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre sélection. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que votre colis vous est parvenu dans les délais attendus.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Beaucoup trop de larves mortes à l'arrivée et déjà au stade 3.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que le voyage a été si éprouvant pour vos larves. Recevoir des spécimens ayant subi une forte mortalité et étant déjà à un stade de développement avancé ne correspond pas à l'expérience de jardinage ou d'observation que nous souhaitons vous offrir.
Le passage au stade 3 signifie que les larves sont plus grandes et donc plus sensibles aux variations de température et au confinement durant le transport. Pour que nous puissions compenser cette perte, nous vous invitons à nous contacter directement en nous transmettant une photo du contenu de la boîte. Cela nous permettra de faire le point sur l'état de votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Livraison très longue
J'ai commandé 3 flacons BG -Mozzibait pour avoir une protection anti-moustique de 6 mois. Les trois flacons reçus ont une de tête de fabrication au 23 juillet 2024 et il est noté sur les flacons une durée de conservation de 2 ans, donc ils seront périmés avant la fin de l'été. C'est dommage.
Merci de nous avoir signalé ce point concernant les dates de fabrication de vos flacons BG-Mozzibait. Nous comprenons tout à fait votre déception : commander une protection de 6 mois pour se retrouver avec des produits dont la date d'expiration arrive avant la fin de la saison, c'est effectivement problématique.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée pour vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Seulement 5 larves de coccinelles vivantes
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J'ai bien reçu mon colis , par contre le délais de livraison est énorme( acheté le 09/03 , reçu le vendredi 20 en fin de journée), les chenilles ont commencé à construire leurs cocons. Grosse déception, une livraison en semaine aurait été parfaite pour l'observation.