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★★★★☆
basée sur 11178 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Une 1ere fois la livraison a été repoussée d’une semaine. Puis la livraison a été annoncée un lundi pour départ mardi. En fait, ellle a été réellement expédiée le mercredi pour arriver au point relais le jeudi…. Mais le jeudi était férié (Ascension) point relais fermé. Je n’ai pu avoir mon colis que le vendredi. Les coccinelles étaient encore vivantes, ouf. Seul problème depuis le mercredi le mistral s’était levé, je pense qu’aucune coccinelle n’est allé sur mes rosiers… Si la livraison avait eu lieu en temps et en heure…. nous aurions évité le vent !! Je ne renouvellerai pas mon expérience avec AchatNature !
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Le
suite à un achat du 11/05/2022
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★★☆☆☆
La plupart des larves commandées étaient mortes.
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Le
suite à un achat du 12/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Aloïs, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★☆☆☆
Seules quelques larves de coccinelle sont arrivées vivantes sur une cinquantaine commandées. Nous les avons disposé exactement comme indiqué mais nous n'avons pas eu la présence d'esprit de prendre une photo, le service client a donc grossièrement rejeté notre réclamation. Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience !
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Le
suite à un achat du 12/05/2022
3
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★★★☆☆
Le site est "sympa" ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
3
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★★★☆☆
Bonjour,
La commande est arrivée très vite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
3
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★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue, les abeilles étaient sorties du tube en carton, à moitié écrasées, affamées et épuisées. Elles avaient même commencé à ronger le plastique de l'emballage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
3
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★★★☆☆
Le fait de mettre qu mais n'est pas une bonne idée, les boules de maîs sont attaquées par des fourmis et dévorées ainsi que certainement les larves car je n'ai vu aucun résultat et j'ai dû traiter autrement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2022
3
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★★★☆☆
SAV peu courtois - très détaché comme si on les dérangeait. Délai de livraison non respecté mais la marchandise est arrivée . Prix correct .
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Le
suite à un achat du 12/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Suite à erreur informatique interne, nous vous avons signalé par mail une expédition le 13/05. Nous vous certifions que votre colis a quitté notre entrepôt le 19/05 pour une livraison le 23/05. Voici votre numéro de suivi qui attestera de cela 2L01791261274. Cordialement, Service Client - Achat Nature
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★★★☆☆
J’ai reçu mes chenilles un mois jour pour jour après avoir passé commande du kit
C’est vraiment trop long
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Le
suite à un achat du 28/04/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande a subis un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] en envoyant une photo des chenilles (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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★★★☆☆
Délais de livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons communiqués. Merci.
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★★★☆☆
JE MET 3 ETOILE CAR MALGRER DE BEAUCOUP DE PREUVE POUR PROUVEZ MA BONNE FOIS LES LARVE SON TOUTE ARIVER MORTE DE PLUS LA DATE DE LIVRAIS NA PAS ETER RESPECTER
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Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Pour rappel, suite à notre échange par email et votre refus de renvoi, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe achatnature
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★★★☆☆
La commande est arrivée rapidement mais les larves ont dû subir la chaleur avant la livraison car elles sont toutes mortes en quelques jours, sauf deux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2022
2
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★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons déjà communiqués. Merci.
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★★☆☆☆
Le site Achat nature est très bien, c'est la suite qui est compliquée et décevante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons déjà communiqués. Merci.
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un kit : j'élève mes coccinelles pour un projet de classe. Les larves sont toutes mortes avant d'atteindre la stade de coccinelle. J'ai contacté le service client qui n'a rien su faire pour moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
3
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★★★☆☆
Livraison trop tardive les chenilles étaient déjà évoluées en chrysalide.
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Le
suite à un achat du 05/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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★★★☆☆
Les coccinelles achetées se sont envolées de l'arbre infesté de cochenille en moins de 6 heures. Un echec total !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
3
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★★★☆☆
Livraison impeccable mais pas de photo de lintérieur de l'abri, ni de dimension de l'abri sans le tunnel!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
2
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★★☆☆☆
Livraison nul
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Le
suite à un achat du 04/05/2022
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Le
Bonjour Richard, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Déception, je viens de réceptionner le pot de chenilles.
Elles sont toutes déjà attachées au couvercle.....
J'espère au moins que les enfants les verront chenilles avant d'être totalement cocon jeudi....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2022
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Le
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à serviceclient@achatnature.com (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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★★☆☆☆
Pour la première fois depuis mes nombreuses commandes auprès de votre site, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir 5 pots d'élevage de papillons très défectueux. (Chrysalydes déjà formées dans la plupart des pots, 1 pot avec de la moisissure dedans et chenilles mortes).
Je suis dans une école en rep au budget très modeste. Ce projet concernait toutes les classes de cp et l'investissement n'est vraiment pas à la hauteur de nos attentes.
Svp, un geste commercial serait le bienvenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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★★★☆☆
Les larves de coccinelle sont mortes au bout de 10 jours
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Le
suite à un achat du 09/05/2022
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Le
Bonjour Emeline, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande, au service client avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Délai de livraison un peu long : 15 jours au lieu des 6 à 10 annoncés
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Le
suite à un achat du 02/05/2022
2
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★★☆☆☆
Les délais de livraison ont été beaucoup trop longs.
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Le
suite à un achat du 02/05/2022
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Le
Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Je devais recevoir les papillons lundi dernier grand maximum et je les ai reçus malheureusement que le samedi suivant donc 6 jours après. Les chenilles étaient déjà hyper grosses et presque transformées et les pots sont arrivés la tête à l'envers. Le temps d'arriver jusqu'au lundi, elles avaient déjà tissées leurs cocons et les élèves n'ont pas pu voir les petites chenilles, c'est bien dommage. Je conseille donc de les commander avant les fortes chaleurs, plutôt en période 4 pour éviter peut-être ces désagréments car normalement elles se développent moins vite. Je croise les doigts pour quand même voir des papillons car du coup les chenilles ne se sont pas accrochées en l'air mais par terre vu que le couvercle était à l'envers en arrivant.
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Le
suite à un achat du 06/05/2022
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçu, les chenilles sont arrivés déjà en cocon. Aucune observation possible avec mes élèves. De plus j'ai payé pour 5 chenilles et j'en ai reçu 4.
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Le
suite à un achat du 04/05/2022
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
2
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★★☆☆☆
Chenilles reçues en phase de chrysalides, inutiles pour des enfants de maternelle. Pots à l’envers dans l’emballage avec les aliments quasiment sur le couvercle, ce qui a tué une chenille au passage (en tout 9 chenilles: 5 dans un pot, dont une morte, et 4 dans l’autre).
Le vendeur m’a juste informée de les commander au mois de mars à l’avenir si je voulais les recevoir petites !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2022
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
3
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★★★☆☆
Les chenilles sont arrivées avec du retard.
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Le
suite à un achat du 24/04/2022
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★★★☆☆
Les figurines sont arrivées bien avant les chenilles ( 15 jours avant )
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Le
suite à un achat du 24/04/2022
3
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★★★☆☆
Beaucoup de perte à la réception.
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Le
suite à un achat du 04/05/2022
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Le
Bonjour Yoann, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature