Français 
F
Note : 5 sur 5
Site clair et envoi rapide
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Tous les avis
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, ayant commandé l'année dernière et ayant pu observé avec mes élèves 5 beaux papillons. J'ai retenté ma chance cette année... Nous avons reçu la recharge chenille avec deux chenilles mortes... Quelle ne fut pas notre surprise au moment d'ouvrir la boite pour transférer les chrysalides de découvrir de la moisissure dans le pot en de ce fait deux cocons au fond de la boite... Mes élèves sont très déçus!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons d'autant mieux votre déception cette année. Après une si belle observation avec vos élèves l'an dernier, découvrir deux chenilles mortes et de la moisissure dans le pot au moment du transfert des chrysalides est une situation vraiment regrettable, surtout dans un cadre scolaire où chaque étape du cycle de vie compte pour les enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 18 mai mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons d'autant mieux votre déception cette année. Après une si belle observation avec vos élèves l'an dernier, découvrir deux chenilles mortes et de la moisissure dans le pot au moment du transfert des chrysalides est une situation vraiment regrettable, surtout dans un cadre scolaire où chaque étape du cycle de vie compte pour les enfants.
Notre service client vous a adressé une réponse le 18 mai mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les clous.
J
Note : 1 sur 5
Ma commande du 28 04 2026 effectuée en lettre suivie ayant été reçue que le 7 mai je pense que le produit ( nématodes contre le papillon du palmier )ne sera pas efficace Le nématodes ayant une durée de vie très fragile doivent être livrées rapidement ( ce qui avait fait lors de mes commandes précédentes ) 9 jours entre la commande et livraison me parait déraisonnable pour ce produit.Ma réclamation: mail du 6 05 n'a pas eu de réponse ..lamentable !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos nématodes après un délai de 9 jours entre votre commande et la livraison. Votre remarque sur la fragilité de ces organismes vivants est tout à fait justifiée, et nous comprenons que cela soit d'autant plus préoccupant au vu de vos précédentes commandes reçues dans de meilleurs délais.
Concernant votre réclamation du 6 mai, nous tenons à vous préciser que notre service client vous a apporté une réponse dès le 7 mai, soit le jour même de la livraison de votre colis. N'ayant pas eu de retour de votre part depuis, nous espérons que cette réponse vous est bien parvenue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos nématodes après un délai de 9 jours entre votre commande et la livraison. Votre remarque sur la fragilité de ces organismes vivants est tout à fait justifiée, et nous comprenons que cela soit d'autant plus préoccupant au vu de vos précédentes commandes reçues dans de meilleurs délais.
Concernant votre réclamation du 6 mai, nous tenons à vous préciser que notre service client vous a apporté une réponse dès le 7 mai, soit le jour même de la livraison de votre colis. N'ayant pas eu de retour de votre part depuis, nous espérons que cette réponse vous est bien parvenue.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande
R
Note : 5 sur 5
Comme les autres années, j'ai reçu ma commande dans les délais de livraison prescrit. J'ai pu continuer les traitements prévus. RB
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
C
Note : 2 sur 5
J'ai l'impression qu'il n'y avait pas de larves dans la boîte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir une boîte sans larves est une situation tout à fait anormale que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir une boîte sans larves est une situation tout à fait anormale que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon achat
C
Note : 5 sur 5
Tout était parfait, conforme, rapide et de bons produits
D
Note : 5 sur 5
Coccinelles bien vivantes
C
Note : 5 sur 5
Très bien, seul bémol, le temps de réception du produit est trop long (expédition et trajet)
P
Note : 5 sur 5
A l'attendu...
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande en temps et en heures. Maintenant, il est trop tard pour commencer ces apprentissages en classe avec mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue à temps. Dans le cadre d'un projet pédagogique, le respect des délais est essentiel et nous comprenons tout à fait la déception de ne pas avoir pu mener ces apprentissages avec vos élèves comme prévu.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour trouver une solution. Pour toute commande destinée à un usage scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès qu'un retard se profile, afin que nous puissions agir rapidement et ne pas compromettre vos projets en classe.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue à temps. Dans le cadre d'un projet pédagogique, le respect des délais est essentiel et nous comprenons tout à fait la déception de ne pas avoir pu mener ces apprentissages avec vos élèves comme prévu.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour trouver une solution. Pour toute commande destinée à un usage scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès qu'un retard se profile, afin que nous puissions agir rapidement et ne pas compromettre vos projets en classe.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
O
Note : 5 sur 5
Envoi soigné dans les délais maintenant il faut attendre et observer la nature ...
E
Note : 3 sur 5
Une première commande, passée sans encombre, pour laquelle j'ai bénéficié de l'offre de bienvenue. Avec un prix intéressant (le même que celui proposé en direct par le fabricant). J'ai profité de la livraison en point relais à 1 €. Mais la liste des points de retrait Pickup proposée est très limitée, comparée à la réalité (et à celles proposées par les autres boutiques). Elle s'est même encore réduite lorsque (incrédule) j'ai demandé son réaffichage à partir de mon code postal (bug !!?). De quoi sensiblement minimiser l’intérêt de ce mode de livraison. J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal. La commande a été expédiée le lendemain. C'est du moins ce qui m'a été annoncé. Dans les faits, plusieurs jours après elle était toujours marquée "en cours de préparation chez l'expéditeur" dans le suivi Chronopost. J'ai dû faire une réclamation (via le formulaire de contact) auprès du Service Client pour que le colis soit finalement expédié (sans avoir eu d'explication). Les 2 draps commandés sont bien arrivés, directement déposés dans le colis, sans emballage (sinon leur anneau de maintien). Pas même une feuille de papier, alors qu'ils étaient censés être individuellement "livré[s] dans une jolie boîte cadeau en carton recyclé" (si on en croit la description du site achatnature). Une expérience d'achat qui, sans être rédhibitoire, n'a pas été particulièrement convaincante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 5 sur 5
Je suis contente de mon achat.
V
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, conforme au niveau livraison et « produit »
L
Note : 3 sur 5
10 larves de coccinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée. Dommage .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 5 sur 5
Produit efficace
B
Note : 2 sur 5
Bonjour Lorsque j’ai reçu mon colis beaucoup de larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves étaient mortes à la réception de votre colis. Cette situation est bien loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves étaient mortes à la réception de votre colis. Cette situation est bien loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 5 sur 5
Super tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
En fait, je me suis trompée de produit j'ai pris les nematodes pour charancon du palmier , alors que je devais prendre les nematodes pour le papillon du palmier. Est ce quand même efficace ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait ce type de confusion, les appellations de nos produits pouvant parfois prêter à méprise. La bonne nouvelle est que les nématodes que vous avez commandés sont efficaces aussi bien contre le charançon que contre le papillon palmivore. Votre traitement devrait donc produire les résultats attendus sur vos palmiers.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation ou d'application du produit.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait ce type de confusion, les appellations de nos produits pouvant parfois prêter à méprise. La bonne nouvelle est que les nématodes que vous avez commandés sont efficaces aussi bien contre le charançon que contre le papillon palmivore. Votre traitement devrait donc produire les résultats attendus sur vos palmiers.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation ou d'application du produit.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 3 sur 5
Étant donné qu'il y a eu un soucis , l'envoie est reporté de 15j ou 3 semaines mais comme c'était pour une observation dans une école , le fait du retard ne nous arrange pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Note : 1 sur 5
incapacite de chronopost a respecter les delais de livraison 5 jours ouvres et toujours pas de livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison imputable à Chronopost. Cinq jours ouvrés sans réception pour ce type de produit sensible est effectivement une situation préoccupante.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge rapidement votre réclamation et procéder à un renvoi de votre commande. Nous espérons que ce second envoi vous est bien parvenu dans les délais et en bon état.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison imputable à Chronopost. Cinq jours ouvrés sans réception pour ce type de produit sensible est effectivement une situation préoccupante.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge rapidement votre réclamation et procéder à un renvoi de votre commande. Nous espérons que ce second envoi vous est bien parvenu dans les délais et en bon état.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 5 sur 5
très bien, conforme à la description
C
Note : 5 sur 5
Super!!!
R
Note : 1 sur 5
Il est mentionné 50 larves de coccinelles, mais je n'en vois qu'une vingtaine vivantes seulement. Difficile de savoir quelle quantité de nourriture donner, car les graduations sur le tube sont quasi invisibles
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous transmettre le flyer par mail et vous apporter des précisions sur les larves de coccinelles.
Concernant la quantité de larves vivantes reçue, nous comprenons que l'écart constaté par rapport aux 50 annoncées soit décevant. Votre remarque sur les graduations quasi invisibles du tube est également tout à fait légitime, et nous la remontons à notre équipe afin d'améliorer la lisibilité de cet élément pour les prochains clients.
Nous espérons que ces échanges avec notre service client vous ont permis de démarrer l'élevage dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous transmettre le flyer par mail et vous apporter des précisions sur les larves de coccinelles.
Concernant la quantité de larves vivantes reçue, nous comprenons que l'écart constaté par rapport aux 50 annoncées soit décevant. Votre remarque sur les graduations quasi invisibles du tube est également tout à fait légitime, et nous la remontons à notre équipe afin d'améliorer la lisibilité de cet élément pour les prochains clients.
Nous espérons que ces échanges avec notre service client vous ont permis de démarrer l'élevage dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 5 sur 5
Petites chenilles bien reçues à la date prévue, mes élèves sont ravis, plus qu'à les voir grandir et se métamorphoser!
N
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement ma commande. Parfait
J
Note : 5 sur 5
Top produit reçu sous 2 jours ouvré aussi bien et frais de port moins chère que sur Amazon
D
Note : 5 sur 5
Achat conforme à la description
K
Note : 4 sur 5
Nous avons bien reçu nos chenilles en bon état et avec tout le matériel demandé. Dommage que notre première date d'expédition n'ait pas été prise en compte. Il a fallu appeler pour reprogrammer l'expédition (sur le site, c'était noté livré!) A la deuxième expédition, le colis est arrivé un samedi (jour de fermeture de l'école) Mis à part ces problèmes de livraison, le kit semble très qualitatif!
V
Note : 5 sur 5
La majorité des larves étaient mortes à l'arrivée. Seulement 4 sont réellement sorties de la boîte.
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
E
Note : 1 sur 5
Le produit est inutilisable puisque le panier vert à pheromone ne tient bloqué sur le haut du piège. Scandaleux de vendre un produit inutilisable
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le panier vert à phéromone ne se maintient pas correctement en haut du piège, rendant le produit impossible à utiliser. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à un tel défaut.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la constatation d'un défaut, avec si possible quelques photos du problème. Cela nous permet d'agir rapidement et de vous proposer une solution concrète sans que vous ayez à rester avec un produit inutilisable.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le panier vert à phéromone ne se maintient pas correctement en haut du piège, rendant le produit impossible à utiliser. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à un tel défaut.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la constatation d'un défaut, avec si possible quelques photos du problème. Cela nous permet d'agir rapidement et de vous proposer une solution concrète sans que vous ayez à rester avec un produit inutilisable.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des coccinelles. Une boîte était bien, l'autre il n'y avait pas grand chose de vivant dedans, du coup je suis plutôt déçue
J
Note : 5 sur 5
reception rapide de notre commande.
F
Note : 2 sur 5
Les coccinelles sont une mauvaise idée. C'est inefficace car elles ne restent pas sur l'arbre fruitier. Je pense que les larves fonctionnent mieux. 19€ perdus.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour et comprenons votre déception face à un résultat qui n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les coccinelles adultes sont des insectes libres dans leurs déplacements et peuvent quitter la zone traitée, même en présence de pucerons. Votre intuition concernant les larves est tout à fait juste : étant incapables de voler, elles restent concentrées sur la zone d'infestation et sont généralement plus efficaces pour un traitement ciblé sur un arbre fruitier.
Notre service client reste disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre situation pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour et comprenons votre déception face à un résultat qui n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les coccinelles adultes sont des insectes libres dans leurs déplacements et peuvent quitter la zone traitée, même en présence de pucerons. Votre intuition concernant les larves est tout à fait juste : étant incapables de voler, elles restent concentrées sur la zone d'infestation et sont généralement plus efficaces pour un traitement ciblé sur un arbre fruitier.
Notre service client reste disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre situation pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 1 sur 5
Les larves étaient en mauvais état malgré une récupération rapide et un conditionnement frais...je pense qu une dizaine sur 80 étaient vivantes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Avoir pris toutes les précautions nécessaires, récupérer rapidement son colis avec un conditionnement frais, et ne retrouver qu'une dizaine de larves vivantes sur 80 est tout à fait inacceptable et nous le comprenons parfaitement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour analyser ce qui s'est passé lors du transport ou du conditionnement. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Avoir pris toutes les précautions nécessaires, récupérer rapidement son colis avec un conditionnement frais, et ne retrouver qu'une dizaine de larves vivantes sur 80 est tout à fait inacceptable et nous le comprenons parfaitement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour analyser ce qui s'est passé lors du transport ou du conditionnement. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com