8.7/10
★★★★☆
basée sur 12430 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

On m'a d'abord vendu les pheromones. L'achat finalisé j'apprends qu'il fait aussi un piège. C'est le cas de le dire, je suis tombée dedans !! Regrettable

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suite à un achat du 30/08/2022
3 /5
★★★☆☆

Bonjour J'ai bien reçu ma commande dans les délais promis. Mais il manque le tiroir au bas de la maison des abeilles . Ce tiroir est bien visible sur la présentation sur votre site. Merci de dire pourquoi ce tiroir manque sur mon hôtel à insectes.

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suite à un achat du 24/08/2022
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

Je croyais commander en France mais les chenilles venaient d'Angleterre. De plus, elles sont parties avec du retard et ont mis plus de 10 jours à arriver, déjà en chrysalides (projet pédagogique tombé à l'eau). Pour finir, j'ai écrit un mail de réclamation au service après-vente, mais je n'ai jamais eu de réponse.

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suite à un achat du 05/05/2022
Réponse de achatnature.com
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Bonjour Lugdivine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons bel et bien répondu à votre email le 30 mai à 09:10 en vous proposant un geste commercial. Merci de vérifier dans vos spams ou indésirables. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Suite à mon mécontentement le site achat nature a pris en compte ma demande grâce à "avis-verifies", j'ai été remboursée intégralement suite à un problème de livraison donc je recommande achat nature.

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suite à un achat du 11/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Lors de ma commande , je n’ai reçu aucune information concernant la date de livraison.

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suite à un achat du 18/08/2022
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Bonjour, Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un mail contenant un numéro de suivi vous permettant de savoir la date exacte de livraison. Si vous n'avez pas reçu de mail, il se peut que celui-ci, ce soit glissé dans vos Spams ou bien que votre mail renseigné lors de la commande ne soit pas le bon. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

J'ai reçu le kit d'élevage de papillons assez tard, ce qui fait que les chenilles étaient pratiquement toutes à l'état de chrysalides ! Du coup, beaucoup moins intéressant pour l'observation en classe, dommage.

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suite à un achat du 03/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

J ai commandé chez achatnature mais en fait ma commande a été redirigé sur un autre site je ne savais même ^pas que c'était légal et j ai attendu un mois ma livraison : le colis venant de UK a été refusé à la fro,ntière et je l ai reçu un moi après

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suite à un achat du 22/04/2022
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Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Néanmoins, pour des raisons logistiques et techniques, nous sommes obligés de passer par insectlore, notre fournisseur, pour l'envoi des chenilles. Nous avons malheureusement connu cette année des blocages à la douane anglaise due au BREXIT et nous avons donc mis en place en collaboration avec insectlore certains gestes commerciaux. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Très bon début pour la commande des chenilles sur le site d'Achat nature. La livraison s'est avérée un peu compliquée en raison des nouvelles conditions douanières consécutives au brexit. Nous avons bien reçu nos chenilles mais elles étaient plus avancées que les fois précédentes. Cela a réduit le temps d'observation de leur croissance. Nos élèves de GS ont été enchantés de voir leurs papillons s'envoler dans le jardin de l'école.

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suite à un achat du 25/04/2022
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Bonjour Blandine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes et nous sommes heureux que vos élèves ait pu quand même observer l'évolution des chenilles. Pour information pour une prochaine commande, nous garantissons tout nos produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

Malheureusement, l'acheminement du colis a été plus long que prévu et les insectes ont souffert de ce fait: seuls 2 papillons ont éclos, dont un blessé. La boîte est arrivée retournée et cela à "écrasé" les insectes.

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suite à un achat du 06/05/2022
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Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

La livraison a été longue j’les chenilles étaient déjà chrysalides

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suite à un achat du 29/04/2022
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Bonjour Morgane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

Les chenilles reçues étaient déjà très grosses, elles ont fait leur cocon 2 jours après réception, impossible de les observer. Ensuite après éclosion, seuls 3 papillons sur 5 sont sortis.

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suite à un achat du 26/04/2022
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Bonjour Celine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Délai d acheminement beaucoup trop long...les chenilles sont arrivées déjà grosses et tout de suite elles ont fait leur chrysalide. Ce n était pas comme ça avant. Dommage...

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suite à un achat du 02/05/2022
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Bonjour Corinne, Votre envoi a dû subir un retard dû à la douane. Pour information, sur achatnature, les produits vivants sont garantis sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Je n'avais pas compris qu'il fallait confirmer la commande, perte de temps. Comme j'avais payé il me semblait que c'était bon ... Les chenilles sont arrivées trop tard.

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suite à un achat du 01/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Commande reçue dans les délais

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suite à un achat du 16/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Le site a l'air bien

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suite à un achat du 12/07/2022
2 /5
★★☆☆☆

J'ai reçu ma commande alors que l'on ne peut pas l'utiser en juillet et en aôut c'est bête ils sont soi disant bons jusqu'au 9 septembre à suivre

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suite à un achat du 16/07/2022
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Bonjour, Les nématodes Néma palmiers peuvent parfaitement être utilisés en juillet et en aout. La période d'utilisation optimale de ses produits est de mars à novembre inclus. Cordialement, achatnature.com
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Le site n'est pas très opérationnel car je souhaitais prendre l'élevage de papillons (quelques papillons et la nourriture) et en cliquant et essayant à plusieurs reprises de mettre le produit dans mon panier cela ne fonctionnait pas et ce bien qu'il ne soit pas indiqué comme étant en rupture. Cordialement

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suite à un achat du 30/07/2022
3 /5
★★★☆☆

La commande que j'ai faite à une certaine valeur marchande mais il n'y a pas de signature à faire pour la réception Suite à ma commande je me suis inscrit sur votre site internet et la commande faite précédemment n'apparaît pas sur mon compte J'ai envoyé un mail de demande d'inscription de cette dernière sur mon compte et je n'ai toujours pas de réponse Je suis un observateur depuis longtemps Mon matériel vieillissant je pense le moderniser , J'espère donc que tout se passe bien car j'en ai besoin de mes instruments

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suite à un achat du 29/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Le site aurait du préciser que le produit venait de Chine.

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suite à un achat du 29/06/2022
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Bonjour, Les produits BIOTOP sont bel et bien confectionnés en France. Bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆

Deux commandes effectuées de larves de coccinelles la seconde à peine la moitié de larves vivantes

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suite à un achat du 28/06/2022
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

J'attends toujours de voir les courtilières mortes, sur 150 m² traités, maintenus humides tous les jours, au bout d'un mois, une trouvée morte... espérons que dans le temps l'efficacité va s'améliorer...

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suite à un achat du 26/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Trop de retard sur le colis, 60%des larves mortes.

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suite à un achat du 16/06/2022
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Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

La commande a été longue à arriver , et la plupart des larves étaient mortes? pour celles qui sont arrivées vivantes, elles ont fait le jpb et englouti des pucerons

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suite à un achat du 07/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Commande reçu mais plus de la moitié de perte et pas moyen de réclamer... Dommage

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suite à un achat du 05/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Les chenilles sont arrivées trop tardivement ,les élève n'ont pas pu voir tout le développement

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suite à un achat du 11/06/2022
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Bonjour solem, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

La livraison a mis beaucoup de temps

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suite à un achat du 11/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Les larves ont été réceptionnées mortes. Le site du client annonce une info de livraison à +7j en 1ère page et le colis est arrivé à + 3jours. Chronopost ne précisant pas l'origine des colis (nom du vendeur), je n'ai pas été alerté pour ces produits vivants arrivés 5j avant la date à +7j mentionnée ci-dessus. Achat nature informe du départ de la livraison, mais pas de la disponibilité du colis au point relais. Aucun geste commercial ensuite. Le service commercial considère que ce qui est en 1ère page, affichée avec le produit ne vaut pas par rapport à ce qui est écrit 3 pages après.

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suite à un achat du 13/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Retard dans la livraison, impossible d'observer la croissance des chenilles, déjà prêtes pour la phase de chrysalide et 3 chenilles HS 🙁

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suite à un achat du 09/06/2022
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Le point négatif, est que le calendrier d'envoi des nématodes, suite au jour de la commande dans la semaine, ne correspond pas à la réalité, ce qui fait que la réception est décalée et que cela m'a posé un problème pour traiter la plante.

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suite à un achat du 09/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Un problème avec la livraison arrivant plus d'une semaine après la date d'expédition a entrainé la mort des 3/4 des larves de coccinelles commandées

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suite à un achat du 05/06/2022
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Bonjour Benoit, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
3 /5
★★★☆☆

Délais non respecté

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suite à un achat du 01/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Expédition demandée le vendredi 10 juin mais le colis n'est parti que le 14 juin et les 4 chenilles sont arrivées en ayant déjà une taille importante contrairement à la première fois

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suite à un achat du 06/06/2022
3 /5
★★★☆☆

Mangeoire à oiseaux : belle mais le toit pas assez débordant d'où des coulures qui tachent le bois sans pouvoir les nettoyer. Dommage

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suite à un achat du 02/06/2022
2 /5
★★☆☆☆

Les guêpes devraient voyager en frais, car à cette époque, il fait trop chaud, et elles étaient déjà parties... Elles étaient presque toute sorties...

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suite à un achat du 31/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

La commande est arrivée beaucoup trop tard des chenilles mortes dans les 4 pots et 2 chrysalides formées et tombées au fond du pot

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suite à un achat du 23/04/2022
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

La livraison est arrivée en retard. Le colis était endommagé.

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suite à un achat du 16/05/2022
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Bonjour Sophie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

Suite à ma commande de larves de coccinelles effectuée le 30 mai, j'ai été très mécontente des services de la POSTE COLISSIMO. Ce colis aurait dû m'être livré le lendemain ou le sur-lendemain de votre envoi, et il n'est arrivé que huit jours plus tard. Résultat, les larves n'ont pas survécu. Etant donné que ni LA POSTE ni votre société ne m'ont indemnisée, je ne sais pas si je vous ferai une commande ultérieurement. Je sais que le délai de livraison n'est pas de votre faute mais je ne sais pas quoi faire pour être dédommagée des prix engagés. Merci de me donner votre avis.

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suite à un achat du 30/05/2022
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
2 /5
★★☆☆☆

Je n'ai pas vu beaucoup de chrysopes ni de coccinelles vivantes après avoir installé les larves dans mon jardin, tout en suivant les consignes !!!

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suite à un achat du 31/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Le site est facie d'utilisation. J'ai commandé le lot de chenilles pour observer le cycle de reproduction des papillons mais malheureusement mes chenilles étaient déjà très grandes quand elles sont arrivées un jeudi après midi. La creche n'est pas ouverte le week-end et le lundi suivant elles étaient déjà transformées en chrysalide. Les enfants ne venant qu'en début de semaine n'ont pas pu observer l'étape des chenilles.

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suite à un achat du 30/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Bonne navigation

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suite à un achat du 23/05/2022