Avis achatnature.com

J'ai commandé et payé 2 lots de chenilles et n'en ai reçu qu'un seul. L'autre est il en route? Pas de nouvelles de ce 2ème lot. Comment se faire rembourser?

Livraison beaucoup trop longue !! 2 semaines !! Les boites arrivent à l’envers !! Les chenilles sont déjà énormes et certaines en chrysalide

Je suis extrêmement déçue. J'ai reçu ce jour les chenilles qui sont déjà très très grosses. J'avais déjà fait une commande et les chenilles étaient petites. Là, je pense que nous n'allons pas pouvoir les observer longtemps en classe

Les nématode sont arrivés très chaude. Il faut améliorer le conditionnement, avec un système de Pâques glacé

Les larves que j'ai commandé étaient minuscules dont la moitié déjà mortes !! Elles étaient si petites qu'elles n'ont même pas pu me débarrasser des pucerons et ont été décimées par les fourmis !

Les chenilles sont arrivés 21 jours après la commande et étaient en train de faire leur chrysalide. Aucun intérêt pédagogique pour la classe. J’ai contacté le service après-vente il y a 6 jours et je reste sans réponse

Je n'ai constaté aucun mouvement dans la boite à insectes reçue et j'ai toujours mon problème d'acariens "araignée rouge" Achat particulièrement décevant

Les larves de coccinelles sont ttes mortes au grand désespoir de mes élèves malgré les soins prodigués comme conseilles

Délais plus longs que prévus et tout en anglais !

Achat arrivé trop tard. La métamorphose avait déjà commencé

Les chenilles sont aria la date limite de livraison elle sont donc arrivées déjà bien grosses effectivement 12h plus tard déjà en chrysalide. Dommage

Très déçu car ma commande est restée bloquée , on me propose un nouvel envoi mais ce sera trop tard pour mes élèves.

J'ai commandé le 28 avril et il n'y avait pas de date d'envoi possible avant le 6 mai, ce que je déplore, et je ne les ai reçues qu'aujourd'hui, soit quasiment 2 semains après l'envoi... Les boîtes étaient à l'envers dans le carton donc les chenilles sur le couvercle, certaines collées avec de leur nourriture. De plus elles sont déjà énormes, je suis déçue...

Aucun acarien dans le tube...

J'ai acheté des abeilles maçonnes qui sont arrivées mortes. Comme l'entreprise a répondu 3/4 jours après mon message, les corps des insectes morts étaient partis avec le vent. Je n'ai pas pu fournir de photo. Aucun geste commercial n'a été envisagé.

Commande arrivée avec un colis vide. Réclamation auprès de chrono post mais aucune nouvelle et impossible de joindre le sav

Je suis très déçue de mon achat. Récupérer les fourmis à déjà été une mission en soit, une fois dans la fourmilière je m’attendais à les observer creuser leurs galeries à toute vitesse et se répartir des rôles chacune mais en réalité elles ont l’air d’avoir qu’une seule envie c’est de retourner dans leur habitat naturel. Elles sont au ralenties dans la fourmilière et on voit très mal. Il n’y a pas grand chose à observer puisque pas de reine. Je dirai qu’elles ont creuser 3 galeries dans le gel mais on les a même pas vu faire. Autant les observer dans leur habitat naturel, il y a davantage de chose à voir

Commande non reçue

Je n ai pas reçu mes chenilles....et je ne sais pas comment faire du coup...

Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est fait par un organisme étranger qui écrit des e-mails en anglais.

Commande passée le 21 avril, le 13 mai, toujours pas livrée ! Les chenilles seraient "en transit et en attente chez le livreur"

Bonjour, j ai effectué un achat avec deux produits achetés. Les larves de coccinelles étaient en très grande majorité mortes et le deuxième avec des larves d'abeilles, la moitié des cocons sont restés indemnes... donc morts.

Livraison tardive les larves d’abeilles n’ont pas survécu

Produit livré mais sans résultat

Pratiquement toute les bêtes était déjà morte dans la boîte ..

Très déçue. J’ai commandé 2 articles, 1 article sur 2 n’était pas le bon (appeau rouge-gorge au lieu du decobird). Suite à cet erreur, je vous ai écris un mail qui est resté sans réponse. Cela ne me donne pas envie de recommander chez vous.

Relation SAV très tendue ; un ton très désagréable et sans respect pour le client . Compte supprimé et plus jamais . 1 seule commande mais plus jamais .

Très déçu du début à la fin. J'ai acheté un tableau végétale stabilité à 350€ chez achatnature.com. Avant mon achat celui-ci était disponible en marketplace chez Truffaut (vendeur achatnature) et sur le site achatnature.com directement. Je prends le soin de demander au site achat nature s'il était mieu de commandé sur truffaut ou sur le site achatnature.com et on me garantit que c'est préférable de commander sur le site car le colis sera bien mieux empaqueté et sécurisé : carton protégé + palette. Je commande donc sur achatnature.com en suivant ces conseils. La livraison étant gratuite il n'y a pas de suivie de colis, nous avons juste le nom du transporteur et nous nous débrouillons pour savoir quand nous serions livré. Le jour de la livraison (après s'être mit d'accord sur une date de livraison avec le transporteur), je pose un CP pour réceptionner le colis. Le transporteur m'apporte le colis et là, je reçois un nichoir à insecte (très mal empaqueté d'ailleurs).. Déçus, je contact rapidement le SAV devant le livreur pour informer ma mésaventure. La dame au téléphone m'informe qu'ils ont inversé ma commande et qu'il faut re planifier une nouvelle date et toujours en non suivie à la différence de la 1ere fois, la dame m'indique une date de livraison avec certitude. Je m'organise donc une nouvelle fois et pose un 2ème jour de congé pour réceptionner ce colis et là une fois de plus déçut.. Le colis n'arrive pas à la date convenue par téléphone... J'appelle donc le transporteur qui m'annonce qu'il ne pourra pas me livrer car il n'ont pas reçut, mais m'indiques qu'ils le recevront la semaine d'après et qu'ils viendront me livrer le mercredi d'après. Je patiente et le lendemain matin je reçois un appel m'indiquant que le livreur est devant chez moi avec mon colis 6 jours avant la date planifié la veille.. Par chance, le transporteur a pu patienter et une connaissance proche de mon domicile a donc réceptionné le colis. Concernant le conditionnement du colis, un simple carton avec énormément de vide donc reçu complètement écrasé et non sur une palette protégée comme prévu normalement. Fleurs cassées, mousses décrochés et le produit ne ressemblait pas vraiment à la photo (bois flotté qui en réalité est un bâton clair coupé à la scie). Bref, 2 CP perdu, beaucoup de temps perdu, du stress inutile pour un produit dont nous sommes moyennement satisfait que nous gardons au vu de la complexité à recevoir un produit chez achatnature.com. Je ne recommande pas !

Achat de Nématodes contre mouches de terreaux : produit totalement inefficace. Contact avec le SAV inutile. Evitez cette enseigne.

Reçu coffret ne correspondant absolument pas a ce qui est présenté sur le site,une vulgaire boite d'emballage et vous appelez ça un coffret. aucune, explication, quel appeau correspond a quoi ?

Commande non reçue. On m'a déja demandé mon avis et je me suis permis de le signaler sans donner de mauvaises notes. Pas de relance et on me redemande mon avis aujourd'hui encore. J'en conclus donc que mon experience fut mauvaise.

Vend des articles de piètre qualité

Le produit était à un mois de la date de péremption, je ne commanderais plus jamais chez vous .

Bonjour J’ai bien reçu les coccinelles vivantes ! Après 24 heures elles ont disparu … J’aurais aimé être prévenue s’il fallait mettre l’arbuste sous voile (?)

Aucune efficacité. J ai essayé à 3 reprises.a chaque fois,les araignées arrivent crevée

Bonjour, un premier colis qui tarde à arriver et il y a vraiment trop de larves et de coccinelles mortes et épuisées. J'attends toujours un second colis.... depuis la mi-mai et nous arrivons en octobre. On ne manque pas d'incompétence et de malhonnêteté chez Achat nature.. même pas qu'on envisage de me rembourser les produits "évaporés"

Livraison interminable j’ai appelé plusieurs fois, on m’a répondu que la livraison était en cours pour finalement me dire que la commande n’avait pas été retenue au bout de trois semaines alors que j’avais renvoyé le voucher et obtenu une date. Incompréhensible et en plus je ne peux plus me faire rembourser !!!!

Je n'ai rien reçu, on ne répond pas à mes mails

Je n'ai jamais reçu cette commande pourtant payée!

Service client 0 après réclamation aucune réponse..