Avis clients de achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vous avez passé commande chez nous le dimanche et comme indiqué sur nos fiches produits, nous expédions les auxiliaires de lutte biologique le mardi et le mercredi. Votre colis a été expédié le mercredi comme l'indique votre suivi, avec un produit sortant du frigo et il vous a été livré le vendredi après deux jours de transport. Comme les nématodes peuvent vivre jusqu'à 6 jours en-dehors du frigo, votre produit était parfaitement conforme pour votre traitement en arrivant chez vous. Si vous avez besoin de conseils pour la réalisation de votre traitement, n'hésitez pas à contacter notre service client. En vous souhaitant un bel automne, L'équipe achatnature.com

Bonjour Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part et nous en sommes désolés. Dès que vous avez porté réclamation auprès de notre service client pour cela, en nous détaillant le problème et avec une photo de l'emballage, nous avons procédé au renvoi d'un nouveau produit, afin de réparer cela. Nous avons également fait remonter le problème aux préparateurs de commande afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre coopération pour la résolution de votre réclamation et nous vous souhaitons de la réussite dans votre traitement. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat. Les capsules de nématodes étant composées de produits vivants, elles sont fabriquées par des préparateurs spécialisés et non par des machines, ce qui peut entrainer des différences entre les capsules au niveau esthétique, mais le contenant à l'intérieur de chaque capsule reste le même. Nous allons toutefois faire remonter votre remarque, qui peut participer à l'amélioration de la présentation du produit. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com