Français
★★★★★
basée sur 438 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment les tesselles de travertin et les mosaïques Murano, qui sont souvent décrites comme belles et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, notamment lors de la résolution de problèmes éventuels, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Derniers avis clients
Commande bien reçue et conforme à la demande.
Ravie de ma commande
Bonjour et merci Maryse pour le soin apporté à ma commande. Je suis ravie d'avoir pu trouver des tesselles de travertin de 2 cm. Les tesselles Murano sont très belles, je vais pouvoir poursuivre mon projet. Ce serait chouette si l'on pouvait avoir des tesselles "Antico" plus grandes.
Mosaïque facile à utiliser, de belle qualité malgré quelques défauts. Un plus pour les pièces phosphorescentes.
Très bon service rapide et bien emballé.
Excellent les produits harmonie étaient très très beau et de belles qualité . Dommage que l on ne puisse pas avoir un échantillon de nouveaux produits pour se rendre compte. Les délais parfaitement respectés .merci .
Contente de la mosaïque et ainsi que la personne au téléphone
Toujours aussi satisfait des produits proposés. Seul bémol : les frais de port
Colis arrivé ouvert et quelques carreaux cassés
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que quelques carreaux ont été cassés durant le transport.
En revanche, je suis un peu surprise de découvrir cette situation via votre avis, car vous ne nous aviez pas contactés auparavant. Nous cherchons toujours à trouver une solution rapide et satisfaisante lorsque ce type de problème de livraison se produit 😊
Le colis ayant été endommagé durant le transport, cela ne dépend malheureusement pas de nous, mais nous aurions bien entendu pu voir ensemble ce qu’il était possible de faire pour les carreaux abîmés.
N’hésitez pas à revenir vers nous par message avec quelques photos si vous le souhaitez, afin que nous puissions étudier cela ensemble. Maryse
Rapide et efficace, tout est arrivé en bon état et tout est superbe.
Emballages parfaits, 👍🏼 belle qualité
Très bien mais la livraison est longue et plus chère que ses concurrents Donc la livraison est à améliorer.
Service rapide et suivi sérieux
Super qualité de produit. Réactivité rapide et super geste commercial après un problème de livraison!
Je suis satisfaite des produits mais les frais de port sont exorbitants : 10€ pour moins d'un 1 kg de tesselles !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je comprends tout à fait votre remarque concernant les frais de port.
En effet, votre commande contenait un peu moins de 1 kg de tesselles, mais le calcul du transport prend également en compte le poids de l’emballage et du calage de protection nécessaires pour que les mosaïques arrivent en bon état. Une fois l’ensemble préparé, le colis atteignait le palier supérieur de poids.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total du colis et le montant de la livraison est également visible directement dans le panier avant le paiement, ce qui permet de le consulter avant de valider la commande.
Nous savons que cela peut parfois sembler élevé pour de petites commandes et nous essayons toujours de trouver le meilleur équilibre entre protection des produits, emballages éco-responsables et coût d’expédition.
Nous vous souhaitons de très beaux moments créatifs
Mosaïqu’ella
Merci pour la réactivité pour la livraison bon produit
Hyper rapide et colis très bien réalisé
Livraison très rapide
Gentillesse de mon interlocutrice,paiement facilité. Par contre j’ai commandé des carrés de marbre 100g 10 carreaux étaient cassés.
Produit conforme
Peut-être plus de couleurs différentes pour les 3kg commandés.
Les Briare “Original Second Souffle” ne sont pas des assortiments que nous composons nous-mêmes.
Comme indiqué sur la fiche produit, leur contenu dépend uniquement des déclassements issus de l’usine de Briare. Les couleurs ne sont donc pas choisies ni équilibrées : elles reflètent simplement les productions réalisées au moment du déclassement. Il est donc normal que certaines couleurs soient très présentes et que d’autres puissent être absentes.
Concernant les carreaux cassés, nous retirons déjà ceux qui sont collés entre eux ou trop déformés pour être utilisés, mais ces lots restent des matériaux déclassés destinés à être recyclés, et non un assortiment calibré.
Bonne journée à vous. L'équipe Mosaïqu'ella
Ras
Très bien
Très bien je pense que je vais recommander
Vraiment ce que j'attendais.. Magnifique !
Des mosaïques que je vais utiliser prochainement je pense que ça va très bien
Bien, mélange peu équilibré et frais de port un peu cher
Envoi rapide et soigné et très satisfaite de la commande. J’aurai aimé davantage de diversité sur les émaux de Briare au poids.
Le coté écologique des emballages, la qualité des mosaiques, bien appréciés. Merci pour votre suivi. Bien cordialement
Très joli couleurs, paquets bien sécurisés- je recommande
Excellent, sérieux et professionnel, grand choix de mosaiques de qualité. Je recommande +++++
Tout a été parfait
Produits correspondants à mon attente, délais et livraison repsectés.
Très bons produits, rapidité d'expédition
Satisfaite livraison dans delais respectée je recommande ce site
Très satisfaite de cette première commande... Une erreur, que je n'avais pas remarquée , a été réparée très rapidement et honnêtement.Merci.
Très contente de la qualité de mon colis
Parfait
Très bon accueil Et beaucoup de choix
Dans les 3 kg de Mosaic, il y en a bcp de casser . je regrette que les couleurs soient mélangées n importe comment. certaines couleurs (le jaune par ex.? ) manque
Les Briare “Original Second Souffle” ne sont pas des assortiments que nous composons nous-mêmes.
Comme indiqué sur la fiche produit, leur contenu dépend uniquement des déclassements issus de l’usine de Briare. Les couleurs ne sont donc pas choisies ni équilibrées : elles reflètent simplement les productions réalisées au moment du déclassement. Il est donc normal que certaines couleurs soient très présentes et que d’autres puissent être absentes.
Concernant les carreaux cassés, nous retirons déjà ceux qui sont collés entre eux ou trop déformés pour être utilisés, mais ces lots restent des matériaux déclassés destinés à être recyclés, et non un assortiment calibré.
Bonne journée à vous. L'équipe Mosaïqu'ella