Avis clients de Mosaiquella

9,6 /10

Basée sur 449 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment les tesselles de travertin et les mosaïques Murano, qui sont souvent décrites comme belles et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, notamment lors de la résolution de problèmes éventuels, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 2 étoiles

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CLELIA L.

Publié le 29/05/2026 à 16h27 suite à un achat du 12/05/2026

Colis arrivé ouvert et quelques carreaux cassés

Réponse de Mosaiquella Publiée le 01/06/2026

Bonjour Clelia,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que quelques carreaux ont été cassés durant le transport.
En revanche, je suis un peu surprise de découvrir cette situation via votre avis, car vous ne nous aviez pas contactés auparavant. Nous cherchons toujours à trouver une solution rapide et satisfaisante lorsque ce type de problème de livraison se produit 😊
Le colis ayant été endommagé durant le transport, cela ne dépend malheureusement pas de nous, mais nous aurions bien entendu pu voir ensemble ce qu’il était possible de faire pour les carreaux abîmés.
N’hésitez pas à revenir vers nous par message avec quelques photos si vous le souhaitez, afin que nous puissions étudier cela ensemble. Maryse

ANNE F.

Publié le 22/04/2025 à 14h15 suite à un achat du 06/04/2025

Bonjour, j'ai bien reçu on colis, mais suis déçue, il y avait énormément de pièces de mosaïque blanche. Anne FOUGERAY

Réponse de Mosaiquella Publiée le 28/04/2025

Bonjour Anne,
Nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué lors de la commande, en choisissant des matériaux déclassés, il est normal de rencontrer des produits présentant quelques défauts ou irrégularités — c’est précisément ce qui justifie leur tarif avantageux.
Si vous souhaitiez des matériaux sans défauts, et dans des coloris précis, il aurait été préférable de vous orienter vers notre collection "Mosaïques", qui, bien que plus onéreuse, garantit une qualité de premier choix.
L'équipe Mosaïqu'ella