/10
★★★★☆
basée sur 549 avis publiés
★★★★☆
basée sur 549 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Bon service, rapide, bons produits, un 10
Maria Dolores P.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très rapides et sans problème avec la livraison au point de collecte
David Maria B.
Le
suite à un achat du 29/05/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Pratique, expédition rapide, excellente qualité
Serena G.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Qualité
Jose J.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ils disent 24/48 heures... mais c'est une semaine. Cela fait des années que c'était plus rapide.
Bi O.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Le
Bonjour ! Tout d'abord, nous tenons à te remercier d'avoir pris le temps de partager ton expérience. Nous sommes vraiment désolés que cette fois-ci ta commande ne soit pas arrivée dans les 24/48 heures comme tu l'espérais.
En examinant le cas, nous voyons que ta commande a été passée le 13 mai dans l'après-midi, donc elle a été enregistrée le 14 et est sortie de nos installations le 15 mai. L'agence de transport Redur l'a livrée le 19, avec le week-end entre les deux, ce qui a évidemment prolongé le délai de livraison.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela t'a causés et nous prenons note pour continuer à améliorer notre service. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure attention possible et nous ferons tout notre possible pour optimiser les délais de livraison à l'avenir.
Merci encore pour ta confiance et pour nous aider à nous améliorer. Si tu as besoin de quelque chose d'autre, n'hésite pas à nous contacter.
En examinant le cas, nous voyons que ta commande a été passée le 13 mai dans l'après-midi, donc elle a été enregistrée le 14 et est sortie de nos installations le 15 mai. L'agence de transport Redur l'a livrée le 19, avec le week-end entre les deux, ce qui a évidemment prolongé le délai de livraison.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela t'a causés et nous prenons note pour continuer à améliorer notre service. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure attention possible et nous ferons tout notre possible pour optimiser les délais de livraison à l'avenir.
Merci encore pour ta confiance et pour nous aider à nous améliorer. Si tu as besoin de quelque chose d'autre, n'hésite pas à nous contacter.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis une utilisatrice enregistrée sur votre site web et j'ai acheté plusieurs fois dans votre boutique. J'ai changé mon adresse il y a plus d'un an et elle est correctement mise à jour dans mon profil. Cependant, lors de mon dernier achat, j'ai reçu une facture avec l'ancienne adresse. Je n'imaginais même pas qu'ils gardaient encore des données obsolètes ! Maintenant, il s'avère qu'ils ne répondent pas sur WhatsApp. Je travaille toute la journée et je n'ai pas le temps d'aller personnellement exiger quelque chose d'aussi basique qu'une facture avec la bonne adresse, qui est déjà enregistrée dans leur système. Je leur ai demandé de m'envoyer la facture corrigée par e-mail et jusqu'à présent, silence total.
Irina B.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Le
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous avons examiné votre cas et l'avons transmis à notre département d'administration. Dans les prochaines heures, vous recevrez votre facture avec les informations mises à jour, et nous mettrons également à jour vos informations dans notre système pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous assurons que nous travaillons pour mettre à jour les informations dès que possible.
Merci pour votre patience ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous avons examiné votre cas et l'avons transmis à notre département d'administration. Dans les prochaines heures, vous recevrez votre facture avec les informations mises à jour, et nous mettrons également à jour vos informations dans notre système pour éviter de futurs incidents.
Nous nous excusons pour les désagréments et vous assurons que nous travaillons pour mettre à jour les informations dès que possible.
Merci pour votre patience ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
5
/5
★★★★★
TODO CORRECTO
Carmen P.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
La commande est arrivée en bon état dans le délai convenu.
Ortopedia S.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bon service et qualité
Fco. Javier T.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La commande est OK. Elle est arrivée rapidement. Mais je réclame la facture depuis que je l'ai reçue et je n'obtiens pas de réponse de la part de l'entreprise.
Karina B.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Nous sommes contents du service, peut-être que cela pourrait être plus rapide, 24-48 h, à part ça très bien.
Javier R.
Le
suite à un achat du 26/04/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
J'ai passé une commande un mercredi et elle est arrivée le mercredi suivant. Une semaine entière, heureusement que la commande arrive en 24-48 heures...
Mari Luz M.
Le
suite à un achat du 22/04/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout parfait
Antonio S.
Le
suite à un achat du 22/04/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Le service après-vente est assez perfectible. Personne ne s'est intéressé à appeler pour vérifier que nous avions bien reçu l'équipement, pour demander si nous avions rencontré des problèmes lors de sa mise en marche, si tout allait bien...
Ortopedia Tram Hospital O.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Je suis satisfait de l'achat, et surtout du délai de livraison. Cela s'est beaucoup amélioré. Félicitations.
Podología Punto Es Slu P.
Le
suite à un achat du 07/04/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est parfait et conforme à ce qui était prévu.
Núria P.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Tout est correct. Pour mettre un bémol, pour les commandes supérieures à 250€, ils donnaient auparavant des sucettes, dans mes 2 dernières commandes je n'ai pas eu de chance. Toujours à l'heure, c'est sûr.
Beatriz L.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai envoyé un e-mail avec le justificatif du virement le même jour où je l'ai fait, deux jours plus tard, ils m'écrivent pour me dire qu'ils m'envoient le numéro de compte pour faire le virement et terminer mon achat. Je réponds que je leur ai déjà envoyé un e-mail avec le justificatif et ensuite j'ai dû appeler deux jours plus tard n'ayant pas obtenu de réponse.
Julia C.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le retard dans la gestion de votre commande. Chez Herbitas Laboratorios, nous avons l'habitude d'envoyer un second e-mail avec les coordonnées bancaires en guise de rappel, pour faciliter le processus au cas où le client n'aurait pas pu effectuer le virement à ce moment-là. Nous avons examiné votre cas et effectivement, le justificatif a été reçu correctement. Étant donné que la commande a été passée le 1er avril dans l'après-midi, elle a été traitée le 2. Notre délai d'expédition habituel est de 2 à 3 jours ouvrables, selon la zone. Comme les 5 et 6 avril coïncidaient avec le week-end, la livraison a eu lieu le 7 avril. Nous sommes désolés que vous ayez dû appeler pour obtenir une réponse, et nous prenons note de votre expérience pour continuer à améliorer notre service client. Merci pour votre confiance et pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Équipe de Herbitas Laboratorios
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de la commande et de la livraison dans les délais prévus.
María Jesús R.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Tout est correct
Alvaro David P.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Rapides et tout parfait
Francisco S.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Très bon service
Ángeles F.
Le
suite à un achat du 28/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et correct
Maria Concepcion S.
Le
suite à un achat du 29/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Rapidité et efficacité
Ramon M.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bon
Yolanda C.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Premiers produits à bons prix
Enrica Daniela M.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est correct, envoi rapide
Alberto G.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
L'achat en ligne est très facile
Marta G.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Dans la commande précédente, j'ai reçu deux mousses phénoliques en mauvais état, j'ai réclamé et on m'a dit qu'elles seraient envoyées avec la prochaine commande, je n'ai rien reçu sauf ce que j'ai commandé.
Mª Elena Andujar Aparicio A.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Une des choses que j'ai demandées étaient des ampoules de contrôle biologique (10 unités). J'en ai reçu 9. Leur solution : un 10% si je fais une autre commande d'ampoules.
Gorka C.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Avis traduit