★★★★☆
basée sur 646 avis publiés
Derniers avis clients
EXCELLENTS PRODUITS SERVICE EXCELLENT POUR COMMANDES ET LIVRAISONS TRÈS RAPIDES
Produits de qualité, rapide
Excellent
Tout va très bien
D'accord
Satisfait.
Toujours précis et ponctuels
Génial
J'ai déposé une réclamation pour un produit qui ne correspond pas à la description de son annonce il y a presque un mois. À ce jour, je n'ai reçu aucune communication absolument rien.
Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour le manque de réponse et pour le retard dans la gestion de votre réclamation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, car le temps d'attente n'a pas été adéquat.
Comme nous vous l'avons indiqué, il s'agit d'une erreur dans la description du produit, et aujourd'hui même notre équipe prendra contact avec vous pour finaliser le processus et vous offrir une solution immédiate.
Merci pour votre patience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Commande reçue rapidement et complète.
Tout est correct
Très bien
Tout très bien, merci beaucoup
Le produit est bien arrivé et fonctionne parfaitement. Très satisfaite de l'achat
Les meilleurs dans tous les aspects.
Commerce à ne pas recommander. Après avoir attendu 10 jours pour ma commande sans nouvelles, j'ai décidé de les appeler. Lors de l'appel, on me disait qu'ils ne pouvaient pas me l'envoyer, et personne ne m'avait prévenu auparavant. Il est supposé qu'ils doivent me rembourser mais le personnel en charge est en vacances et je ne le recevrai qu'après les rois. La communication est médiocre, la personne qui m'a assisté n'était pas agréable. Il est supposé qu'ils ne peuvent pas vendre aux particuliers, mais au moment de faire le paiement, il n'y a aucun problème. Tant le système d'achat que le personnel, super incompétents. Rien de recommandable, j'attends toujours mon argent.
Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été prise en compte au moment de l'achat. Dès que nous avons détecté que la commande ne remplissait pas ce critère, nous avons procédé à son annulation et à effectuer le remboursement, qui a déjà été réalisé. Le délai dans lequel le montant se reflète sur votre compte dépend uniquement de l'établissement bancaire, pouvant varier selon la banque.
Concernant la communication, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service client et nous regrettons si le traitement reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis et réitérons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
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Tout est correct
Tout va bien
Je n'ai pas reçu la commande et on m'a remboursé, voici le résumé et le résultat de ma commande.
Comme mes collègues du département des commandes ont pris contact avec toi à l'époque, en raison d'une rupture de stock de la pince demandée pendant la période du Black Friday, il n'a pas été possible d'expédier ta commande. Pour cette raison, un remboursement intégral du montant payé a été effectué.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin que vous pourriez avoir.
Service rapide et bonne attention à la clientèle.
Produits arrivés en un temps record ! En avance sur la date prévue.
La commande est arrivée dix jours après sa formalisation. Elle a été retardée à cause du Black Friday, d'accord, mais son état était "en préparation", et elle n'a été mise en route qu'une fois que j'ai appelé pour la réclamer. Pour le reste, tout va bien.
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous tenons à vous préciser que, pour des raisons techniques, la commande peut apparaître comme "en préparation" dans le système même si elle a déjà été correctement traitée et est en cours. Pendant la période du Black Friday, les délais peuvent être affectés, mais nous sommes heureux de savoir que, pour le reste, tout a été satisfaisant.
Merci pour votre compréhension et pour votre confiance en nous.
Tout est très correct.
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Une bonne expérience d'achat. Sans surprises. Confortable et rapide. Je rachèterais, oui.
Rapidité, sérieux et bons prix
Il y a eu un incident avec la commande, et ils l'ont corrigé rapidement et correctement, en plus de manière fiable.
Bien
J'ai passé une commande le 20 novembre et je l'ai reçue aujourd'hui, 5 décembre, et c'est parce que le commercial est allé la chercher qu'il me l'a apportée en personne à la clinique.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Pendant la période du Black Friday, nous avons reçu un volume exceptionnel d'achats et, de plus, les agences de transport ont également rencontré des retards en raison de la forte demande à ces dates. Cela a provoqué des délais pour certains envois, comme le vôtre, qui ont pris plus de temps que d'habitude.
Nous vous remercions de votre patience et sommes heureux que notre commercial ait pu vous apporter la commande personnellement afin que vous l'ayez le plus tôt possible. Nous travaillons pour que de telles situations ne se reproduisent plus et pour vous offrir toujours le meilleur service.
Merci encore pour votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Une bonne expérience, un bon service téléphonique
Satisfait
RAPIDE ET SUIVANT LA DEMANDE
Précis et avec un grand choix de produits professionnels !!
Tout est correct
9
Excellent
Je n'ai pas reçu la facture de la commande, j'ai appelé pour qu'on me la renvoie et les réponses n'étaient pas celles que j'attendais. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma facture.
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et les désagréments que vous avez rencontrés en n'ayant pas votre facture lorsque vous en aviez besoin.
Nous avons examiné votre cas et le département de l'Administration vous a envoyé la facture le lundi 10 novembre à 22h11 à l'adresse e-mail figurant dans votre compte client.
Nous vous prions, s'il vous plaît :
Vérifiez également le dossier de spam / courrier indésirable, au cas où le message aurait été filtré là-bas.
Vérifiez que l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte est la même que celle à laquelle vous attendez de recevoir les factures.
Si vous ne la localisez toujours pas, vous pouvez nous contacter à nouveau à administracion@herbitas.com en nous indiquant l'adresse e-mail où vous souhaitez la recevoir et nous vous la renverrons avec plaisir.
Cordialement
Commande reçue dans les délais et en bonne forme, et de la qualité attendue
Je suis un ancien client. Tout s'est toujours bien passé. Cette fois-ci, ce n'est pas le cas car la moitié de la commande est arrivée le 31 octobre, et pour l'autre moitié, je n'ai toujours pas de nouvelles après plus d'une semaine.
Notre service des commandes a contacté à la fois l'entreprise de transport et vous pour clarifier la situation et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'inconvénient. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre confiance.