Avis clients de 3D Minis Factory

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 528 avis publiés
5 472 89% 4 33 6% 3 16 3% 2 4 1% 1 3 1%

Résumé des avis

3D Minis Factory est régulièrement saluée pour la qualité des figurines et l’attention portée aux détails, avec des impressions nettes, peu de traces de support et des finitions propres qui répondent aux demandes personnalisées des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivent dans les délais annoncés et les commandes volumineuses sont gérées avec soin et efficacité. Le service client est apprécié pour sa réactivité, son écoute personnalisée et son assistance efficace, allant du conseil à la résolution rapide de tout souci. Les clients mentionnent également des modèles variés, des tarifs raisonnables et une expérience globale satisfaisante, avec des recommandations enthousiastes et un désir de revenir commander.

Avis 1 et 2 étoiles

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D
Drum A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Jolies figurines, mais j’ai passé au moins 5h à nettoyer les centaines (voir millier) de lignes de moulage sur mes 10 figurines. Les bustes c’était beaucoup mieux.
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Drum,
Alors ce n'est en effet pas normal du tout, les figurines n'auraient pas du partir en l'état, on va vous les remplacer et vous envoyer un bon d'achat en parallèle car ce n'est pas la qualité que l'on souhaite envoyer..
Encore toutes nos excuses pour le souci et merci quoi qu'il arrive pour votre commentaire !
Ludiquement,
Gaspard
I
igor P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Sur le site il était précisé: " livré sous 10j"; j'ai reçu le coli 3 semaines après ma commande.
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Igor,
Toutes nos excuses, le mois d'aout avec les congés famille et les soucis d'impressions qui se sont rajoutés ont ralenti considérablement notre temps habituel de production.
Je vous envoi de suite un petit cadeau pour l'attente. :)
Ludiquement,
Gaspard
E
Elias R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
plusieurs pièces sont arrivées cassées
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Elias,
Alors ce n'est pas normal du tout d'avoir reçu des figurines cassées, je vous recontacte directement pour à minima vous renvoyer les figurines dans un bon état !
Toutes nos excuses pour cette ouverture de colis déceptive.
Ludiquement,
Gaspard
R
Rémi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Un peu déçu de mon achat l’an passé, mais le service client avait corrigé le tir de leur mieux. Clairement la qualité n’est pas folle (sûrement due à une production en chaîne) et je pense qu’il y a une absence de contrôle qualité avant l’envoi. La dernière commande me semble douteuse sur l’échelle de la figurine reçu et certaines pièces sont arrivés endommagées. Pas de réponse du revendeur suite à la confirmation de lecture de ma réclamation. Bref, je passe mon chemin, ça n’est pas ce que je recherche. Merci pour les bonbons, mais Haribo c’est la base 😉
V
Victor C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Dans l'ensemble un très bon achat mais beaucoup trop de rater d'impression, 6 figurine avec les bras ou les haches incomplète ou qui s'effiloche sans compter les épées.
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Victor,

Nous n'arrivons pas à vous contacter pour corriger ces différents soucis... N'hésitez pas à nous écrire à contact@3dminis-factory.com que l'on ne vous laisse pas avec des figurines impeignables et injouables...!

Ludiquement,
Gaspard
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
qualité d'impression nulle, pas de détails sur la figurine, des anomalies d'impression. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci, mais à coup sûr la dernière : je ne commanderai plus.
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Olivier, en effet, cette figurine était des plus complexe à imprimer (une des premières figurines de Ghamak), et le résultat finale ne valait pas l'image proposé par le créateur.
Après vous l'avoir remboursé et renvoyé une autre tentative d'impression, je crois que le souci s'est réglé, mais nous avons tout de même prit la décision de désactiver cette figurine pour éviter ce genre de déconvenue. Cela fait hélas partie des aléas de l'impression 3D...
Encore merci pour votre retour !
Ludiquement,
Gaspard
S
Silvère D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
3 figurines cassées, et des frais de douane que je n’avais pas prévu… donc au final beaucoup, beaucoup trop cher !!!
Réponse de 3D Minis Factory
Bonjour Silvère et merci pour votre retour. Alors oui la Douane Suisse fait régulièrement des demandes de frais de douane supplémentaires... De manière assez aléatoire, c'est assez rageant on en convient!
Par contre, pour les 3 figurines cassées, cela n'aurait jamais du être le cas, mise à part un douanier peu scrupuleux, nos figurines sont censées arriver en entier et en bon état.
Pouvez vous nous contacter à "contact@3dminis-factory.com", que nous puissions à minima vous renvoyer les figurines cassées ou à minima vous les rembourser ?
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience qui hélas semble être en partie dû à la Douane...
Ludiquement,
Gaspard
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