Avis clients de 3D Minis Factory

9,7 /10

Basée sur 528 avis publiés

Résumé des avis

3D Minis Factory est régulièrement saluée pour la qualité des figurines et l’attention portée aux détails, avec des impressions nettes, peu de traces de support et des finitions propres qui répondent aux demandes personnalisées des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivent dans les délais annoncés et les commandes volumineuses sont gérées avec soin et efficacité. Le service client est apprécié pour sa réactivité, son écoute personnalisée et son assistance efficace, allant du conseil à la résolution rapide de tout souci. Les clients mentionnent également des modèles variés, des tarifs raisonnables et une expérience globale satisfaisante, avec des recommandations enthousiastes et un désir de revenir commander.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres

igor P.

Publié le 31/08/2024 à 17h23 suite à un achat du 07/08/2024

Sur le site il était précisé: " livré sous 10j"; j'ai reçu le coli 3 semaines après ma commande.

Réponse de 3D Minis Factory Publiée le 01/09/2024

Bonjour Igor,
Toutes nos excuses, le mois d'aout avec les congés famille et les soucis d'impressions qui se sont rajoutés ont ralenti considérablement notre temps habituel de production.
Je vous envoi de suite un petit cadeau pour l'attente. :)
Ludiquement,
Gaspard

Olivier L.

Publié le 03/11/2023 à 16h54 suite à un achat du 17/10/2023

qualité d'impression nulle, pas de détails sur la figurine, des anomalies d'impression. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci, mais à coup sûr la dernière : je ne commanderai plus.

Réponse de 3D Minis Factory Publiée le 23/12/2023

Bonjour Olivier, en effet, cette figurine était des plus complexe à imprimer (une des premières figurines de Ghamak), et le résultat finale ne valait pas l'image proposé par le créateur.
Après vous l'avoir remboursé et renvoyé une autre tentative d'impression, je crois que le souci s'est réglé, mais nous avons tout de même prit la décision de désactiver cette figurine pour éviter ce genre de déconvenue. Cela fait hélas partie des aléas de l'impression 3D...
Encore merci pour votre retour !
Ludiquement,
Gaspard

Silvère D.

Publié le 07/04/2023 à 06h47 suite à un achat du 01/03/2023

3 figurines cassées, et des frais de douane que je n’avais pas prévu… donc au final beaucoup, beaucoup trop cher !!!

Réponse de 3D Minis Factory Publiée le 07/04/2023

Bonjour Silvère et merci pour votre retour. Alors oui la Douane Suisse fait régulièrement des demandes de frais de douane supplémentaires... De manière assez aléatoire, c'est assez rageant on en convient!
Par contre, pour les 3 figurines cassées, cela n'aurait jamais du être le cas, mise à part un douanier peu scrupuleux, nos figurines sont censées arriver en entier et en bon état.
Pouvez vous nous contacter à "contact@3dminis-factory.com", que nous puissions à minima vous renvoyer les figurines cassées ou à minima vous les rembourser ?
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience qui hélas semble être en partie dû à la Douane...
Ludiquement,
Gaspard