★★★★★
basée sur 447 avis publiés
Derniers avis clients
Rien à redire, rapidité et prix très correct !
Livraison assez rapide mais dommage que la jante soit voilée. C'est peut-être dû au prix bas.😐
Tout était parfait
Très satisfait et sans regret de vous avoir fait confiance
5 articles reçus dont 2 paniers de vélo où il manquait l'anse. Au lieu de m'envoyer juste les anses manquantes, il fallait que je renvoie les articles à 5 jours des vacances où nous en avions besoin. SAV à améliorer.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le produit était en effet incomplet lors de la fabrication.
Deux raisons expliquent cette procédure de renvoi complet. Dans un premier temps, nous avons des stocks fournisseurs, donc nous ne pouvons vous envoyer les anses sans commander de nouveaux paniers. D'autre part, si nous vous fournissons les anses manquantes, c'est un autre lot qui se retrouve sans anse et donc invendable.
Nous devons nous même déclencher une garantie chez le fournisseur pour récupérer le produit incomplet, afin de récupérer un produit complet à vous fournir.
Cordialement,
36Velos
Produit correspond au descriptif, de bonne qualité.
Rapport qualité prix exceptionnel, avec un délai de livraison très rapide donc une efficacité parfaite, je recommande fortement 36Velos!
Vraiment déçu, j’avais commandé un écrou de pédalier avec joint , mais je n’ai reçu que l’écrou, malgré la facturation du joint, et l’outil pour bloquer cet écrou ne correspondait pas du tout à ce que je voulais . Je ne commanderais donc plus.
La fiche-produit de l'écrou indique bien qu'il faut aussi un joint dont nous donnons la référence.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous nous ferons un plaisir de vous aiguiller et de trouver une solution qui puisse répondre à votre besoin.
Cordialement,
36Velos
Tout est arrivé rapidement, merci !
Parfait
Ras
Commande passée sur un site clair ! Livraison dans le délai prevu Article de très bonne qualité !
Expédition rapide
Commande conforme à la description, reçue rapidement. Satisfait des services du site.
Très bien
Envoi rapide et produit conforme. Parfait. Merci
J’ai mis 2 étoiles pour le prix bien placé. En revanche le stock affiché sur le site est mensongé, le délai de livraison est passé de 12 jours à 30 jours, sans être informé. La réponse du site suite à ma demande est laconique et ne fait preuve d’aucune empathie ou semblant d’excuse. Pas de possibilité d’annuler avant la réception du produit ce qui implique beaucoup de gérer le retour et d’attendre le remboursement . A éviter !
Nous sommes désolés pour l'allongement du délai de livraison. Nous faisons notre maximum pour avoir des informations de stocks à jour chez nos fournisseurs. Nous travaillons activement avec eux pour permettre une mise à jour plus régulière.
Concernant l'annulation et le remboursement, tant que le colis n'est pas expédié, il est toujours possible de l'annuler sans contrainte. Le remboursement est alors immédiat.
Cordialement,
36Velos
Parfaite expérience
Vendeur sérieux.
Très bien,rien a redire
Très bien
👍
Nickel, service de bonne qualité 👍
Rapidité et serieux Bon produit Rien a redire Parfait
Conforme à ma commande, delai tenu
Tout parfait !
Bien
Great product from agreat supplier
Pas satisfait
Nous sommes désolés pour l'indisponibilité qu'a connu deux de vos articles. Nous avons fait le maximum pour vous prévenir rapidement et limiter le délai. Mais le fournisseur est tombé en rupture prolongée sur ces deux références.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite qu'il s'agissait d'une exception.
Cordialement,
36Velos
Satisfait de ma commande, et bien emballé ,juste une petite remarque, le prix un peu élevé
Trop long pour avoir des pièces
Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel. Le fournisseur est tombé en rupture sur votre article entre notre dernière mise à jour de stock et la prise en compte de votre commande. Nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour obtenir des stocks à jour le plus régulièrement possible. Nous améliorant continuellement à ce sujet, nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite qu'il s'agit d'un incident isolé.
Cordialement,
36Velos
Content livraison rapide
Vraiment très satisfait. Pour maintenant 2 commandes: Articles conformes, disponibilité conforme, envoi rapide et soigné et prix plus que corrects. Je recommande !
Les outils que j'ai commandé sont de très bonne qualité. Livraison rapide
Super, Prix intéressant et livraison rapide
Conforme au descriptif.Livraison rapide
Produit conforme, livraison rapide et colis très bien emballé, je recommande vivement pour un achat .
Délai trop long
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement de votre commande ne vous ait pas convenu.
Nous faisons le maximum pour le réduire et rester dans les délais annoncés. Nous nous excusions pour cette journée de décalage et espérons pouvoir vous montrer, lors d'une prochaine visite, qu'il s'agit d'un cas isolé.
Cordialement,
36Velos
Commande expédiée très rapidement et conforme totalement à la description, je recommande 36velos vivement !
Livraison dans les délais je recommande