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basée sur 376 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Vendeur efficace, expédition très soignés (roue de vélo bien emballée)
Melvin D.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
5
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★★★★★
Rien à dire, commande conforme
Alain T.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
5
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★★★★★
Pièces conforment à la description et livrées rapidement.
Cyril B.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Matériel reçu incomplet (pièces manquantes). Sans solution satisfaisante du SAV et ayant un besoin impératif du matériel, j'ai dû acheter de la quincaillerie équivalente à ce qui manquait. Pas de proposition de compensation ou dédommagement malgré des demandes faites par téléphone et @mail... Décu !!
Etienne H.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de 36Velos
Le
Bonjour,
Vous nous avez transmis par vous-même la facture des pièces achetées en plus le samedi. Le lundi 15:00 vous déposez cet avis parce que nous ne vous avions pas encore répondu.
Nous attendions la réponse de notre fournisseur qui est tombé le mardi.
À 14:00, ce même jour, nous vous proposions un remboursement plus élevé que l'ensemble des pièces achetées.
Nous comprenons la frustration qui a été la vôtre, mais nous espérons que la compensation financière vous aura satisfait.
Nous espérions avoir été rapide en trouvant une solution convenable en moins de 48h ouvrées, mais manifestement pas assez.
Cordialement,
36velos
Vous nous avez transmis par vous-même la facture des pièces achetées en plus le samedi. Le lundi 15:00 vous déposez cet avis parce que nous ne vous avions pas encore répondu.
Nous attendions la réponse de notre fournisseur qui est tombé le mardi.
À 14:00, ce même jour, nous vous proposions un remboursement plus élevé que l'ensemble des pièces achetées.
Nous comprenons la frustration qui a été la vôtre, mais nous espérons que la compensation financière vous aura satisfait.
Nous espérions avoir été rapide en trouvant une solution convenable en moins de 48h ouvrées, mais manifestement pas assez.
Cordialement,
36velos
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★★★★★
Commande nickel de A a Z, je recommande sans hésitation.
Samuel G.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
5
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★★★★★
S'illumine très fort fonctionne très bien c'est ce que je voulais merci
Virginie T.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
5
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★★★★★
Produit nickel et reçu rapidement
Cathy A.
Le
suite à un achat du 18/07/2024
5
/5
★★★★★
Rien a dire parfait
Eric O.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
5
/5
★★★★★
RAS.
Sas L.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
5
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★★★★★
Pièce bien reçue mais erreur de dimension !!!!
Claude M.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
5
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★★★★★
Bon rapport qualité prix
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
5
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★★★★★
Conforme à la description.
Agathe M.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
5
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★★★★★
Tout s’est très bien passé!
Olivier V.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
5
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★★★★★
Article conforme et réception en moins d une semaine 👍
Joaquim D.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
5
/5
★★★★★
T’es satisfait du service
Patrice E.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
5
/5
★★★★★
Simple et efficace
Frederic M.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, objet commandé introuvable ailleurs en parfait état
David S.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5
/5
★★★★★
Matériel de qualité, prix très intéressant et envoi rapide . Je recommande vivement
David P.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5
/5
★★★★★
Très ravi de mon achat. Colis bien emballé et livré rapidement.
Patrick D.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
5
/5
★★★★★
Rien à redire, rapidité et prix très correct !
Frank F.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
4
/5
★★★★☆
Livraison assez rapide mais dommage que la jante soit voilée. C'est peut-être dû au prix bas.😐
Olivier D.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
5
/5
★★★★★
Tout était parfait
Catherine T.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfait et sans regret de vous avoir fait confiance
Jean-yves L.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
5 articles reçus dont 2 paniers de vélo où il manquait l'anse. Au lieu de m'envoyer juste les anses manquantes, il fallait que je renvoie les articles à 5 jours des vacances où nous en avions besoin. SAV à améliorer.
Laurette H.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de 36Velos
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le produit était en effet incomplet lors de la fabrication.
Deux raisons expliquent cette procédure de renvoi complet. Dans un premier temps, nous avons des stocks fournisseurs, donc nous ne pouvons vous envoyer les anses sans commander de nouveaux paniers. D'autre part, si nous vous fournissons les anses manquantes, c'est un autre lot qui se retrouve sans anse et donc invendable.
Nous devons nous même déclencher une garantie chez le fournisseur pour récupérer le produit incomplet, afin de récupérer un produit complet à vous fournir.
Cordialement,
36Velos
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le produit était en effet incomplet lors de la fabrication.
Deux raisons expliquent cette procédure de renvoi complet. Dans un premier temps, nous avons des stocks fournisseurs, donc nous ne pouvons vous envoyer les anses sans commander de nouveaux paniers. D'autre part, si nous vous fournissons les anses manquantes, c'est un autre lot qui se retrouve sans anse et donc invendable.
Nous devons nous même déclencher une garantie chez le fournisseur pour récupérer le produit incomplet, afin de récupérer un produit complet à vous fournir.
Cordialement,
36Velos
4
/5
★★★★☆
Produit correspond au descriptif, de bonne qualité.
Pascal R.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
5
/5
★★★★★
Rapport qualité prix exceptionnel, avec un délai de livraison très rapide donc une efficacité parfaite, je recommande fortement 36Velos!
Jérémy L.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Vraiment déçu, j’avais commandé un écrou de pédalier avec joint , mais je n’ai reçu que l’écrou, malgré la facturation du joint, et l’outil pour bloquer cet écrou ne correspondait pas du tout à ce que je voulais . Je ne commanderais donc plus.
Dominique L.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de 36Velos
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
La fiche-produit de l'écrou indique bien qu'il faut aussi un joint dont nous donnons la référence.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous nous ferons un plaisir de vous aiguiller et de trouver une solution qui puisse répondre à votre besoin.
Cordialement,
36Velos
La fiche-produit de l'écrou indique bien qu'il faut aussi un joint dont nous donnons la référence.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous nous ferons un plaisir de vous aiguiller et de trouver une solution qui puisse répondre à votre besoin.
Cordialement,
36Velos
4
/5
★★★★☆
Tout est arrivé rapidement, merci !
Léonard P.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
5
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★★★★★
Parfait
Thierry O.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
5
/5
★★★★★
Ras
Pascal N.
Le
suite à un achat du 23/06/2024