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basée sur 628 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Bonjour, Je n'ai reçu qu'un colis sur deux. Reste à livrer : 6 Château neuf de Pape 3 St Nicolas de Bourgeuil . En espérant donné suite à ma réclamation car je suis déçu de la livraison incomplète. Benoit Miramond
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que votre commande soit arrivée incomplète. Nous nous sommes permis de vous contacter à plusieurs reprises afin de vous apporter la meilleure des solutions, à savoir, vous relivrer dans les meilleurs délais ce qu'il manquait.Ce qui a été fait. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre et vous remercions encore pour votre patience.
Lydia & Anthony
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Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony
Le pinot noir d’Alsace que vous m’avez envoyé et présenté comme un excellent vin n’est vraiment pas bon.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le vin commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous sélectionnons chacun de nos vins avec soin, en nous appuyant sur l’expertise de vignerons reconnus, de cavistes locaux et de professionnels de la restauration. Le vin que vous avez reçu est régulièrement apprécié pour sa finesse et sa typicité, et il est depuis plusieurs années présent sur de belles tables et dans des caves exigeantes.
Cela étant dit, nous savons que le vin reste une affaire de goût très personnel, et il est tout à fait naturel que certains profils ne conviennent pas à tous. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas su vous séduire, et nous espérons avoir l’occasion de vous orienter vers une cuvée plus en accord avec vos préférences lors d'une prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de mieux cerner vos goûts et de vous conseiller un vin qui saura pleinement vous satisfaire.
Lydia & Anthony
Premiere expérience de vin sans alcool : comment peut on appeler cela du vin avec des notes de 16/20. Honte pour le caviste qui ose vendre un mauvais jus de raisin qui ne peut même pas être comparable à une piquette à 1,5 €
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos vins sans alcool n'ait pas répondu à vos attentes. Le vin sans alcool est effectivement très différent du vin classique, et son profil gustatif peut surprendre, surtout lors d’une première dégustation. La note de 16/20 attribuée à ce produit est basée sur des vins de même catégorie, donc des vins 'sans alcool' ou 'désalcoolisés', et non des vins dits 'classiques' (avec un certain degré d'alcool).
Nous sélectionnons nos produits avec soin après les avoir dégusté, mais nous comprenons que tous les goûts sont personnels. Votre retour est important et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre sélection.
Merci à vous.
Lydia & Anthony
Non
10 jours pour recevoir ma commande alors que c etais prévu en 2et3 jours cadeaux non reçus pour le repas clients de fin d année voilà zero pointé
Délai de livraison plus qu’expiré. Je vais fêter Noël sans cadeaux, c’est vraiment honteux. Surtout que j’ai payé 12€ de livraison "rapide" pour seulement 2 bouteilles. A coté de ça, le site continue de mettre en évidence une publicité stipulant une livraison "garantie" avant le 23 ! C’est honteux et non professionnel. J’ai commandé le 5 et nous sommes le 17 au soir et toujours aucun colis et aucunes infos ni du site ni du transporteur. Site à éviter d’urgence !! Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier à ce moment de l'année. Nous comprenons pleinement votre frustration face au retard de livraison, surtout avec les frais engagés.
Bien que la gestion du transport soit indépendante de notre service, nous avons échangé avec le transporteur de cette situation singulière afin d'améliorer sa fiabilité, même en période de livraison intensive...
Cependant, nous tenons à vous assurer que ce genre de situation reste heureusement exceptionnel.
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux. Suite à tout cela, nous espérons que vous avez pu apprécier notre démarche effectuée en privé.
Nous espérons vraiment vous revoir bientôt pour une prochaine commande plus satisfaisante !
Lydia & Anthony
Ce breuvage est degueulasse pour un prix faramineux!ca ne ressemble pas a du vin
Le prestataire UPS ne nous a pas communiqué le code pour retirer le colis. Impossible d'avoir l'information au téléphone. Déjà 2 fois que nous allons au point relais.
Société ne sait pas envoyer 3 colis en même temps !Les vins ne sont pas exceptionnels, LIDL fait mieux avec des prix meilleurs ! Un comble ....Société à éviter
Livraison et information sur la réception déplorable
Gros soucis avec le transporteur ups qui je gros a un problème avec les SMS pour prévenir le client que le colis a été déposé au point relais colis, de gros efforts à faire !!!!!
Nous avons été très déçu par la qualité de ce vin.Depuis des années nous consommons régulièrement du Pinot gris Chateau de Kintzheim qui nous a toujours donné satisfaction .Celui de 2018 que vous venez de nous livrer n'a pas de gout et n'est pas du tout comestible .Je le tiens à votre disposition et souhaite voir ma facture remboursée.