Français 
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçut le colis
Avis clients de 123naty
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 531 avis publiés
Résumé des avis
Leurs clients apprécient la livraison rapide et l’emballage soigné, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes aux attentes. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, notamment pour les huiles et les poudres, ainsi que le sérieux et la fiabilité du site et du service client. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et une expérience globale satisfaisante.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Sac déchiré avant même l'ouverture. Poudre volatilr donc terrible à nettoyer.
B
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de ce produit. La qualité n’est pas la même que celle que j’achète habituellement. Le goût est différent et les effets sur la digestion ne sont pas comparables à ceux du produit que je prends d’ordinaire. De plus, lorsque je mélange la poudre dans l’eau, elle forme des éléments étranges, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant. J’ai contacté le service client et envoyé les photos demandées, mais je n’ai plus reçu de réponse depuis. Je suis donc déçue par le produit ainsi que par le suivi client.
A
Note : 1 sur 5
Sac éventré avec son contenu partiel dans le carton et proposition d expédié un sac kraft. Vous vous moquez de vos clients
W
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas aboutie car pas livrée et donc annulée
M
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à me attentes.
Réponse de 123naty
Merci Michel d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous aider à trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe 123naty
Cordialement,
L’équipe 123naty
C
Note : 1 sur 5
J'ai déposé une réclamation et envoyé des photos car le produit est arrivé avec la boîte endommagée et les cubes cassés, mais personne ne m'a donné d'autres nouvelles depuis.
Réponse de 123naty
Bonjour Castell Marcos A.,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par l'état de votre colis à sa réception. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un nouvel envoi de remplacement a été effectué suite à nos derniers échanges. Nos informations indiquent que vous avez bien réceptionné ce second colis.
Nous espérons que les produits vous donnent désormais entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par l'état de votre colis à sa réception. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un nouvel envoi de remplacement a été effectué suite à nos derniers échanges. Nos informations indiquent que vous avez bien réceptionné ce second colis.
Nous espérons que les produits vous donnent désormais entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
A
Note : 2 sur 5
La commande arrive super vite rien à dire sur ça merci !! Par contre la poudre de sidr n’est pas 100% naturel et mal moulu ça c’est très dommage mauvaise qualité
Réponse de 123naty
Un grand merci Alev pour votre retour concernant la rapidité de la livraison, nous mettons un point d'honneur à ce que vos commandes arrivent au plus vite !
Cependant, nous sommes navrés de lire que la poudre de Sidr ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous attachons une importance capitale à la qualité de nos produits et vos remarques nous aident à nous améliorer.
Le côté "100% naturel" : Nous vous garantissons que notre poudre de Sidr est pure et sans additifs chimiques.
Cordialement,
L’équipe 123naty
Cependant, nous sommes navrés de lire que la poudre de Sidr ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous attachons une importance capitale à la qualité de nos produits et vos remarques nous aident à nous améliorer.
Le côté "100% naturel" : Nous vous garantissons que notre poudre de Sidr est pure et sans additifs chimiques.
Cordialement,
L’équipe 123naty
A
Note : 2 sur 5
c'est pas une bonne qualité
Réponse de 123naty
Nous vous remercions Ahlem d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Cordialement,
L'équipe de 123naty
M
Note : 1 sur 5
Je du camphre pour les articulations
Réponse de 123naty
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous n'avons pas bien compris votre message mais n'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous n'avons pas bien compris votre message mais n'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande #4559 a été livrée le vendredi 25 avril au point relais, impossible de la récupérer car il n'avait pas enregistrée le colis en vue de me le remettre , ensuite on me précise que le pli peut -etre récupéré jusqu'au 1er mai, jour férié , bureau de poste fermé : pouvez-vous demander au bureau de poste de conserver le pli jusqu'au 5 mai pour que je puisse le récupèrer à cette date ? (bureau de poste boulevard général leclerc à clichy) merci par avance bien à vous Sonia CHAFAI 06122993891 soniachafai@hotmail.com
Réponse de 123naty
Merci Sonia d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation. Nous vous conseillons de contacter directement le bureau de poste pour leur faire part de votre demande concernant la conservation de votre colis.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
A
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de mon coli
Réponse de 123naty
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais le 4/04.
Cordialement,
L'équipe 123naty
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais le 4/04.
Cordialement,
L'équipe 123naty
N
Note : 1 sur 5
Bien
Réponse de 123naty
Merci Nadia pour votre avis, vous avez sûrement fait une erreur dans le choix du nombre d'étoile. Ce n'est pas grave, l'essentielle est que vous ayez été satisfait de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de 123naty
Bien cordialement,
L'équipe de 123naty
A
Note : 1 sur 5
Coli non recu
Réponse de 123naty
Bonjour Annie,
D'après le suivi le colis à bien été récupéré 2 jours après votre avis:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Cordialement,
L’équipe de 123naty
D'après le suivi le colis à bien été récupéré 2 jours après votre avis:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Cordialement,
L’équipe de 123naty
J
Note : 1 sur 5
Lors de l'achat en ligne, j'ai choisi un relais prés de chez moi. Ce choix a été validé lors de mon achat et j'ai appris le jour de la livraison que le colis se trouvait dans un relais loin de chez moi. J'ai du me déplacer pour aller chercher le colis. Si j'avais su que le colis allait être livré aussi loin de chez moi, je n'aurai jamais passé cette commande. Cela me servira de leçon pour l'avenir et je choisirai plus 123naty pour mes commandes.
Réponse de 123naty
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde opportunité et restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de 123naty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde opportunité et restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de 123naty
D
Note : 2 sur 5
Je n’ai reçu la commande
Réponse de 123naty
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement.
D'après le suivi le colis n'a pas été récupéré au point relais et à été renvoyé vers notre dépôt après le délai d'instance.
Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement.
D'après le suivi le colis n'a pas été récupéré au point relais et à été renvoyé vers notre dépôt après le délai d'instance.
Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe de 123naty
B
Note : 1 sur 5
Naty a confié le colis jeudi 2 janvier à 9h, et 5 jours plus tard, aujourd'hui mardi 7 janvier à 9h, je n'ai aucune nouvelle de Chronopost !!! Naty n'y est pour rien, et j'attends ma commande, mais Chronopost n'est pas à la hauteur, la concurrence du transporteur traditionnel national assure mieux !
Réponse de 123naty
Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Bien que nous ne contrôlions pas les services de Chronopost, nous sommes là pour vous aider. D'après le suivi le colis à été livré le dernier jours de livraison prévu, en effet le samedi et dimanche ne sont pas compté dans le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Bien que nous ne contrôlions pas les services de Chronopost, nous sommes là pour vous aider. D'après le suivi le colis à été livré le dernier jours de livraison prévu, en effet le samedi et dimanche ne sont pas compté dans le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
M
Note : 1 sur 5
J ai tjrs pas reçu ma commande
Réponse de 123naty
Bonjour Manal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. D'près le suivi votre colis à été livré le 31/12 soit 2 jours après votre avis.
Cordialement,
L’équipe de 123naty.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. D'près le suivi votre colis à été livré le 31/12 soit 2 jours après votre avis.
Cordialement,
L’équipe de 123naty.
J
Note : 1 sur 5
Pas fiable
Réponse de 123naty
Bonjour Jean, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous prenons les avis de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre fiabilité à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
E
Note : 2 sur 5
Déçue. L huile de cade est liquide ( pas visqueuse) et n'est pas noire .. alors que c est de l huile soit disant pure que j ai acheté... très déçue par cet achat
Réponse de 123naty
Bonjour Edith, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre huile de cade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous vendons 2 huiles de cades une visqueuses et une liquide.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
A
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas.Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de 123naty
Bonjour aurélie, d'après le suivi votre colis à bien été récupéré au point relais après la présentation du QR code ou du code pin. Voici le lien du suivi:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
C
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu mon colis
Réponse de 123naty
Bonjour Carole, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions résoudre ce problème ? Car d'après le suivi votre colis à bien été livré au destinataire:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe de 123naty.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe de 123naty.
M
Note : 2 sur 5
Trop long
Réponse de 123naty
Bonjour Monique, merci pour votre avis. Nous tenons à vous informer que nous avons pris en compte votre remarque et avons fait le nécessaire pour réduire la durée de nos services. Nous espérons que cela vous donnera entière satisfaction lors de votre prochaine visite sur notre site 123naty. Merci pour votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait de la livraison.
Réponse de 123naty
Bonjour Abdoul Karim, merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer constamment notre service de livraison pour nos clients. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous donner une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
N
Note : 1 sur 5
Produit inefficace
Réponse de 123naty
Bonjour Nachid, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou commentaire, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
N
Note : 2 sur 5
Le sachet reçu était percé.
Réponse de 123naty
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que vous ayez reçu un sachet percé. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et nous prenons en compte toutes les remarques pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
E
Note : 1 sur 5
L'huile jasmin essentielle n'est pas pure et pourtant il précise que pure huile essentielle jasmin
Réponse de 123naty
Bonjour Étienne, merci pour votre retour. Il ne s'agit pas d'huile essentielle mais d'une huile végétale de jasmin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
F
Note : 2 sur 5
Sac arrivé sur-emballer car percé 😭
Réponse de 123naty
Bonjour Fikri, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre sac soit arrivé abîmé. Nous allons prendre en compte votre remarque et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à commander à nouveau. Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
M
Note : 2 sur 5
C'était parfit pour le déroulement de la commande et de la livraison,.Par contre, je suis profondément déçu par le produit. En effet, il n'y aucun point commun avec le thym que nous cultivons dans nos jardins ou celui que l'on trouve dans nos commerces. Peu de parfum et un aspect complètement different. Voilà, c'est malheureusement une expérience décevante. Cordialement
Réponse de 123naty
Bonjour Michel, merci pour votre retour sur notre site 123naty. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit ait été décevante. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et prenons en compte votre avis pour y parvenir. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien cordialement.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
F
Note : 1 sur 5
parfai bien reçu belle qualité
Réponse de 123naty
Merci Florence ! Nous sommes ravis que notre qualité vous ait plu !
Concernant la note vous avez sûrement effectué une erreur de clic, mais cela n'a pas d'importance l'essentielle est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
L'équipe 123NATY
Concernant la note vous avez sûrement effectué une erreur de clic, mais cela n'a pas d'importance l'essentielle est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
L'équipe 123NATY