Français 
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçut le colis
Avis clients de 123naty
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 531 avis publiés
Résumé des avis
Leurs clients apprécient la livraison rapide et l’emballage soigné, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes aux attentes. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, notamment pour les huiles et les poudres, ainsi que le sérieux et la fiabilité du site et du service client. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et une expérience globale satisfaisante.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Sac déchiré avant même l'ouverture. Poudre volatilr donc terrible à nettoyer.
B
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de ce produit. La qualité n’est pas la même que celle que j’achète habituellement. Le goût est différent et les effets sur la digestion ne sont pas comparables à ceux du produit que je prends d’ordinaire. De plus, lorsque je mélange la poudre dans l’eau, elle forme des éléments étranges, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant. J’ai contacté le service client et envoyé les photos demandées, mais je n’ai plus reçu de réponse depuis. Je suis donc déçue par le produit ainsi que par le suivi client.
A
Note : 1 sur 5
Sac éventré avec son contenu partiel dans le carton et proposition d expédié un sac kraft. Vous vous moquez de vos clients
W
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas aboutie car pas livrée et donc annulée
C
Note : 1 sur 5
J'ai déposé une réclamation et envoyé des photos car le produit est arrivé avec la boîte endommagée et les cubes cassés, mais personne ne m'a donné d'autres nouvelles depuis.
Réponse de 123naty
Bonjour Castell Marcos A.,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par l'état de votre colis à sa réception. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un nouvel envoi de remplacement a été effectué suite à nos derniers échanges. Nos informations indiquent que vous avez bien réceptionné ce second colis.
Nous espérons que les produits vous donnent désormais entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par l'état de votre colis à sa réception. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un nouvel envoi de remplacement a été effectué suite à nos derniers échanges. Nos informations indiquent que vous avez bien réceptionné ce second colis.
Nous espérons que les produits vous donnent désormais entière satisfaction. Si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
M
Note : 1 sur 5
Je du camphre pour les articulations
Réponse de 123naty
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous n'avons pas bien compris votre message mais n'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous n'avons pas bien compris votre message mais n'hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande #4559 a été livrée le vendredi 25 avril au point relais, impossible de la récupérer car il n'avait pas enregistrée le colis en vue de me le remettre , ensuite on me précise que le pli peut -etre récupéré jusqu'au 1er mai, jour férié , bureau de poste fermé : pouvez-vous demander au bureau de poste de conserver le pli jusqu'au 5 mai pour que je puisse le récupèrer à cette date ? (bureau de poste boulevard général leclerc à clichy) merci par avance bien à vous Sonia CHAFAI 06122993891 soniachafai@hotmail.com
Réponse de 123naty
Merci Sonia d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation. Nous vous conseillons de contacter directement le bureau de poste pour leur faire part de votre demande concernant la conservation de votre colis.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous écrire.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
A
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de mon coli
Réponse de 123naty
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais le 4/04.
Cordialement,
L'équipe 123naty
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais le 4/04.
Cordialement,
L'équipe 123naty
N
Note : 1 sur 5
Bien
Réponse de 123naty
Merci Nadia pour votre avis, vous avez sûrement fait une erreur dans le choix du nombre d'étoile. Ce n'est pas grave, l'essentielle est que vous ayez été satisfait de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de 123naty
Bien cordialement,
L'équipe de 123naty
A
Note : 1 sur 5
Coli non recu
Réponse de 123naty
Bonjour Annie,
D'après le suivi le colis à bien été récupéré 2 jours après votre avis:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Cordialement,
L’équipe de 123naty
D'après le suivi le colis à bien été récupéré 2 jours après votre avis:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR363538655TS&langue=fr_FR
Cordialement,
L’équipe de 123naty
J
Note : 1 sur 5
Lors de l'achat en ligne, j'ai choisi un relais prés de chez moi. Ce choix a été validé lors de mon achat et j'ai appris le jour de la livraison que le colis se trouvait dans un relais loin de chez moi. J'ai du me déplacer pour aller chercher le colis. Si j'avais su que le colis allait être livré aussi loin de chez moi, je n'aurai jamais passé cette commande. Cela me servira de leçon pour l'avenir et je choisirai plus 123naty pour mes commandes.
Réponse de 123naty
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde opportunité et restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de 123naty
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde opportunité et restons à votre disposition pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de 123naty
B
Note : 1 sur 5
Naty a confié le colis jeudi 2 janvier à 9h, et 5 jours plus tard, aujourd'hui mardi 7 janvier à 9h, je n'ai aucune nouvelle de Chronopost !!! Naty n'y est pour rien, et j'attends ma commande, mais Chronopost n'est pas à la hauteur, la concurrence du transporteur traditionnel national assure mieux !
Réponse de 123naty
Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Bien que nous ne contrôlions pas les services de Chronopost, nous sommes là pour vous aider. D'après le suivi le colis à été livré le dernier jours de livraison prévu, en effet le samedi et dimanche ne sont pas compté dans le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison. Bien que nous ne contrôlions pas les services de Chronopost, nous sommes là pour vous aider. D'après le suivi le colis à été livré le dernier jours de livraison prévu, en effet le samedi et dimanche ne sont pas compté dans le délai annoncé.
Cordialement,
L'équipe de 123naty
M
Note : 1 sur 5
J ai tjrs pas reçu ma commande
Réponse de 123naty
Bonjour Manal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. D'près le suivi votre colis à été livré le 31/12 soit 2 jours après votre avis.
Cordialement,
L’équipe de 123naty.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. D'près le suivi votre colis à été livré le 31/12 soit 2 jours après votre avis.
Cordialement,
L’équipe de 123naty.
J
Note : 1 sur 5
Pas fiable
Réponse de 123naty
Bonjour Jean, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous prenons les avis de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre fiabilité à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
A
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas.Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de 123naty
Bonjour aurélie, d'après le suivi votre colis à bien été récupéré au point relais après la présentation du QR code ou du code pin. Voici le lien du suivi:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR100055877TS&langue=fr_FR
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
C
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu mon colis
Réponse de 123naty
Bonjour Carole, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions résoudre ce problème ? Car d'après le suivi votre colis à bien été livré au destinataire:
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe de 123naty.
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR098634858TS&langue=fr_FR
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe de 123naty.
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait de la livraison.
Réponse de 123naty
Bonjour Abdoul Karim, merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer constamment notre service de livraison pour nos clients. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous donner une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
N
Note : 1 sur 5
Produit inefficace
Réponse de 123naty
Bonjour Nachid, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou commentaire, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
E
Note : 1 sur 5
L'huile jasmin essentielle n'est pas pure et pourtant il précise que pure huile essentielle jasmin
Réponse de 123naty
Bonjour Étienne, merci pour votre retour. Il ne s'agit pas d'huile essentielle mais d'une huile végétale de jasmin.
Cordialement,
L'équipe 123NATY
Cordialement,
L'équipe 123NATY
F
Note : 1 sur 5
parfai bien reçu belle qualité
Réponse de 123naty
Merci Florence ! Nous sommes ravis que notre qualité vous ait plu !
Concernant la note vous avez sûrement effectué une erreur de clic, mais cela n'a pas d'importance l'essentielle est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
L'équipe 123NATY
Concernant la note vous avez sûrement effectué une erreur de clic, mais cela n'a pas d'importance l'essentielle est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
L'équipe 123NATY