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basée sur 3302 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Expédition rapide:expédition rapide. réponse très rapide aux questions/problèmes posés au centre suppurt ! !!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 02/02/2020
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★★★★★
Les articles sont toujours conformes à la description:Les articles sont toujours conformes à la description. Je suis toujours satisfaite de cette société qui a une bonne communication et une livraison rapide pour une société étrangère.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 02/02/2020
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5
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★★★★★
Une entreprise bien placée:Une entreprise bien placée. Aucun problème.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 02/02/2020
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5
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★★★★★
Excellent service client:Excellent service client. J'ai commandé depuis les Etats-Unis pendant les vacances de Noël. Les décalcomanies sont arrivées dans un emballage très résistant pour éviter tout dommage. La réponse par e-mail a été rapide et positive. Si vous commandez depuis les Etats-Unis, vous ne serez pas déçu. Je commanderai certainement à nouveau chez eux.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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1
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★☆☆☆☆
Faites vos achats ailleurs, ils sont terribles:Horrible service client. J'ai payé pour une commande avec livraison accélérée pour des articles qu'ils avaient listés comme étant en stock. Après deux semaines sans mise à jour de la commande ni livraison, j'ai envoyé un e-mail. Ils m'ont dit que les articles en stock que j'avais payés devaient être commandés ailleurs et qu'ils arriveraient dans une semaine ou deux. J'ai demandé le remboursement des frais d'expédition accélérée. J'ai dû les recontacter pour qu'ils m'informent que mon colis avait été expédié. Toujours pas de remboursement de la différence d'expédition. Cette société est nulle. Le service client est atroce. Ils ne se soucient pas de leurs clients. A éviter à tout prix.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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5
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★★★★★
Livraison rapide:Livraison rapide, bon prix sur les articles, dans l'ensemble une bonne expérience d'achat, je l'utiliserai à nouveau à l'avenir. A recommander.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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1
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★☆☆☆☆
J'ai créé une commande par accident:J'ai créé une commande par accident, j'ai essayé d'appeler, aucune réponse sur les deux numéros des USA. J'ai envoyé un email, j'ai reçu une réponse très professionnelle disant qu'ils allaient annuler la commande et que je serais remboursé dans les 14 jours. Bien sûr, cela semble très bien. Sauf que j'ai reçu une notification de la société de livraison indiquant que mon colis arrivait toujours, et que 1001 Model Kits n'a pas répondu depuis au sujet du colis ou de l'état du remboursement. Le colis attend maintenant au bureau de la société de livraison et je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part. BTW, leur site web a changé le prix de $20 sur environ 4 écrans de paiement, à $140 sur le tout dernier écran de paiement, pour un article de $14 (qui pèse environ 1oz). (Le courriel que j'ai reçu indique sérieusement que les frais d'expédition s'élèvent à 125 $). Je suppose qu'il s'agit d'un bug logiciel et qu'ils n'escroquent pas intentionnellement les gens... Mais le fait qu'ils aient expédié mon article, alors qu'ils m'avaient dit qu'ils annuleraient ma commande dans les 24 heures suivant celle-ci, me fait penser qu'il s'agit d'une escroquerie. En tout cas, je n'ai pas l'impression que leur service clientèle travaille très dur pour arranger les choses.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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5
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★★★★★
Je suis très satisfait de mon puzzle et de la livraison...:Je suis très satisfait de mon puzzle et de la livraison...:Je suis très satisfait de mon puzzle et de la livraison.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/01/2020
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1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas eu honte : je commence à regretter ma commande après avoir lu les commentaires sur le site. J'ai commandé il y a 6 jours et je n'ai pas reçu de mise à jour sur l'état de la commande qui est toujours en cours de traitement ? Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le temps de m'en rendre compte et que je n'avais pas le temps de m'en rendre compte. Ok Donc c'est ma faute. J'aurais dû le savoir. Il n'y a pas de changement ici... je regrette toujours d'avoir commandé auprès de ces gens. BFRoyaume-UniCes gens n'ont aucune honte ! Ils m'envoient des offres de réduction de 5 £ sur ma prochaine commande Lol ! Je n'ai pas eu le temps de m'en apercevoir, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le temps de m'en apercevoir. J'ai passé ma première commande le 21 janvier. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/01/2020
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4
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★★★★☆
J'ai l'impression qu'il s'est passé beaucoup de temps entre mon achat et l'envoi de l'article sans raison plausible (l'article était trop grand ? ??) Une fois qu'il a été ""dans la poste"" ; le service normal a repris.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 26/01/2020
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5
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★★★★★
Le site a été mis à jour régulièrement...:Le site a été mis à jour régulièrement...:Le site a été mis à jour régulièrement...:Le site a été mis à jour régulièrement...:Le site a été mis à jour quotidiennement...
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 26/01/2020
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5
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★★★★★
Encore et toujours???? :
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 25/01/2020
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2
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★★☆☆☆
J'ai payé 65€ pour un envoi express de la France vers la Suisse et j'ai attendu 20 jours pour recevoir mon colis. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Les prix sont TTC mais ils ne devraient pas l'être si le client est en dehors de la France. (Le prix est de 413$ pour le même article que j'aurais pu obtenir sur Ebay pour 320$ avec une livraison plus rapide et moins de problèmes.c'est pourquoi je donne une mauvaise note pour ceux qui vivent en dehors de la France.mais ce que je dois dire aussi c'est que les articles sont arrivés en parfait état et que tout allait bien. Le service client a également été très sympa et serviable. Mais tout de même....
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/01/2020
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1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu l'email 2 jours APRES avoir...:J'ai reçu l'email 2 jours APRES avoir posté mon commentaire sur le fait que je n'avais pas reçu mon remboursement. Je sais que des erreurs sont commises MAIS je trouve que ce n'est pas professionnel parce que je n'aurais pas dû attendre aussi longtemps pour quelque chose que j'ai payé il y a longtemps ou pour obtenir mon remboursement. Je vous remercie de m'avoir dit que j'obtiendrais mon remboursement, ce que j'espère et prie pour que je l'obtienne bientôt, si tout va bien.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/01/2020
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5
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★★★★★
Merci pour votre excellent service :
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/01/2020
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3
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★★★☆☆
Commande avec livraison express:Commande avec livraison express. Après avoir attendu l'arrivée du colis pendant plus de trois jours, j'ai envoyé un courriel pour me faire dire qu'il avait été envoyé en livraison standard. J'ai été remboursé de la différence.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 21/01/2020
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5
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★★★★★
Le personnel est très serviable, l'envoi est un modèle à 100 %...:Le personnel est très serviable, l'envoi est un modèle à 100 % et le service postal est un modèle à 100 %. Merci de votre compréhension et de votre compréhension.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/01/2020
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5
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★★★★★
Service supérieur :
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/01/2020
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5
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★★★★★
Tout s'est déroulé sans problème:Tout s'est déroulé sans problème, super boutique !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/01/2020
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5
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★★★★★
Aucun problème:Aucun problème. Le produit est arrivé rapidement aux États-Unis. Je ferais de nouveau appel à eux.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/01/2020
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4
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★★★★☆
La commande est arrivée bien emballée à...:La commande est arrivée bien emballée. Malheureusement, le suivi et la traçabilité n'ont pas fonctionné.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/01/2020
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1
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★☆☆☆☆
Un service client absolument terrible:Mise à jour mars 2020:Toujours en attenteMise à jour février 2020:Plusieurs semaines plus tard, après avoir prétendu traiter un remboursement, j'attends toujours.Un service client absolument terrible, j'ai attendu un mois pour un article qui s'affichait comme expédié et on m'a dit qu'ils l'avaient marqué comme expédié par erreur sans aucune résolution.Même dans leur réponse ci-dessous, vous pouvez voir à quel point leur service client n'a qu'un cœur. Je n'ai jamais reçu d'excuses et j'attends toujours un remboursement. Je n'ai jamais reçu d'excuses et j'attends toujours d'être remboursée. Il s'agissait d'une demande de cadeau tardive de la part de mon neveu et j'étais ravi de le voir en stock ici car il était en rupture de stock partout ailleurs. Au lieu de cela, la commande est restée bloquée au bout de quelques jours, avec la mention "expédié", sans aucune mise à jour ni communication. Tout le monde n'aime pas votre humour, certaines personnes veulent simplement acheter un produit et le voir livré à l'adresse indiquée dans le délai imparti lors de la vérification, vous savez, comme tous les sites de commerce électronique. Mais pas celui-là, ils ne livreront pas votre commande et se croiront cool avec leur humour d'initiés en le faisant. Je suis sûr que leur prochaine réponse, quelle qu'elle soit, ne fera que démontrer le peu de cas qu'ils font de leurs clients. Il n'y avait littéralement rien d'autre à dire que "Nous sommes désolés, nous allons procéder à un remboursement" ou vous auriez pu fournir une mise à jour de l'expédition alors que quelque chose était clairement bloqué depuis environ 3 semaines pour une commande qui aurait dû être livrée en moins d'une semaine.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/01/2020
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5
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★★★★★
Service rapide et fiable vers le...:Service rapide et fiable vers le Royaume-Uni
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/01/2020
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4
/5
★★★★☆
Tout a été livré à temps et en bon état !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/01/2020
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3
/5
★★★☆☆
Livrée plus tard que prévu :
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/01/2020
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5
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★★★★★
Livraison rapide:Livraison rapide, bien emballé et beau produit.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/01/2020
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2
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★★☆☆☆
Livraison express 22€ - livraison 3 semaines plus tard:J'ai payé 22€ pour une livraison express (1-3 jours selon les indications) et j'ai attendu 3 semaines pour recevoir le colis. C'est ennuyeux quand il s'agit d'un cadeau de Noël. Je n'ai pas non plus reçu d'excuses ou de remboursement. Lg Claudia
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/01/2020
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1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un kit de modélisme le 19 novembre en prenant la livraison express pour qu'il soit là avant Noël et il n'est toujours pas arrivé. J'ai envoyé un e-mail et j'ai parlé au téléphone en disant que l'article n'était pas en stock, ce qui devrait être indiqué sur la page Web, et qu'ils ne devraient pas vous permettre de payer un supplément pour la livraison alors qu'ils ne l'ont pas.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/01/2020
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5
/5
★★★★★
Vous pouvez acheter en toute confiance !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/01/2020
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4
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★★★★☆
Un excellent service avec des messages clairs et...:Un excellent service avec des messages clairs et honnêtes sur les délais de livraison.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/01/2020
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