Avis 1001puzzles

Un service incroyablement mauvais:J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé avec un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et ils ont quand même pris plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix, et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés, ET LE REMBOURSEMENT N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ EFFECTUÉ !J'ai oublié d'ajouter cette partie au début..... Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article.

Coïncidence, ce modèle est raisonnablement...:Coïncidence, ce modèle est raisonnablement à un prix normal,... mais je tombe régulièrement sur des kits d'avions qui sont deux fois plus chers ailleurs,.... un bon exemple est le Tamiya P28 Lightning, échelle 1:48.... coûte €110,- alors que partout ailleurs il coûte €65,- à €69,- et le AirfixMosquito, échelle 1:24 coûte bien plus de €200,- chez vous, alors que vous pouvez l'acheter ailleurs pour la moitié,...Je remarque ceci avec beaucoup de vos kits,...pourquoi est-ce ainsi...Mais les articles que j'ai commandés sont toujours livrés très bien et rapidement, donc c'est superMin kind regards,Cees

L'article est arrivé rapidement :

Décevant:J'ai commandé un kit il y a 9 semaines et on m'a dit qu'il avait été expédié une semaine plus tard. Après plusieurs échanges d'emails, j'ai demandé une mise à jour ou un remboursement, ce à quoi on m'a répondu qu'ils étaient toujours en train de suivre le dossier avec Hermes. Aucune autre communication n'ayant été reçue, j'ai demandé à ma banque de réclamer un remboursement par le biais du système de rétrofacturation, ce qu'elle a fait immédiatement. Depuis plus de 20 ans, je commande des modèles du monde entier sans problème. Peut-être n'ai-je pas eu de chance, mais c'est la première et la dernière fois que je fais appel à ce fournisseur.

Excellent service:Excellent service, excellents produits.

Marchandise retournée et pas de remboursement à ce jour!!!!:Quand l'argent sera-t-il remboursé ? La livraison est arrivée chez vous le 15 juillet.https(://)www.laposte(.)fr/outils/suivre-vos-envois?code=711114321810 <- (Veuillez supprimer la parenthèse du lien)Vous ne réagissez plus par e-mail, pourquoi ?

J'ai commandé 3 servos Futaba BLS 253 à 106€ chacun et j'ai été livré après environ 2 semaines. Malheureusement, un servo était défectueux dès le début, de sorte que j'ai fait une demande de garantie. Après d'âpres échanges d'e-mails, on m'a indiqué une adresse de retour à laquelle je devais envoyer le servo avec une copie de la facture. D'après le suivi des envois DHL, l'envoi y a été livré le 23.06.2020. Le 20 juillet, j'ai demandé quand je pouvais m'attendre à un remboursement ou à une nouvelle livraison.le 21 juillet, 1001 Hobbies m'a répondu que mon envoi n'était pas arrivé. Je n'arrive pas à croire que 1001 Hobbies n'ait pas reçu l'envoi, cela montre bien que l'esprit de service de 1001 Hobbies n'existe pas. Pour moi, ce n'est pas sérieux ! Avez-vous vraiment besoin de cela ? Il est probable qu'il faille personnellement déposer un retour contre reçu en France pour obtenir un remboursement. Je suppose qu'il s'agit d'une tentative délibérée d'arnaquer le client en lui faisant miroiter des droits de garantie. Une bonne entreprise se montre justement lorsqu'il s'agit de problèmes ou de service et là, il ne faut rien attendre de 1001 Hobbies. Une étoile est encore de trop.

DUMAS Boats Atlas van lines:Il a fallu beaucoup plus de temps que ce qui était indiqué dans l'offre, mais 1001 Modellbau a tout de même réussi à livrer ce kit très rare. Je suis très enthousiaste.

Tout a bien fonctionné :

Top, à recommander :

Excellente communication et livraison rapide:Excellente communication et livraison rapide.merci !

Service rapide et correct:Service rapide et correct. Produit conforme à la description. A recommander.

Je ne l'ai toujours pas utilisé :

Un excellent service, surtout en cas de...:Un excellent service, surtout en cas de pandémie.

Bravo et merci... :

Négociant exceptionnel : Très bon inventaire. Expédition très rapide. Service client exceptionnel.

Depuis que j'ai commencé à utiliser...:Depuis que j'ai commencé à utiliser 1001 model kits, j'ai été très impressionné par le service que j'ai reçu et la qualité des articles que j'ai commandés, ils sont rapides dans les livraisons et m'ont toujours tenu au courant des commandes, dans l'ensemble je ne peux rien leur reprocher. Keith Lincolnshire.

N'utiliser que Paypal ou une carte de crédit !!!! J'aurais aimé voir les commentaires avant d'acheter:J'ai commandé deux articles (d'une valeur approximative de deux fois 100 £, soit un total de 200 £) pendant la période Covid -19 (j'étais tout à fait conscient que la commande risquait d'être retardée). J'ai payé un supplément pour une livraison plus rapide (avec tout ce qui se passait, je m'attendais honnêtement à ce que la commande soit livrée dans les 7-14 jours). Tous les articles sur le site Web indiquaient "instock" au moment de la commande, sinon je ne les aurais pas commandés. J'ai envoyé un e-mail à 1001 à trois reprises pour obtenir un délai de livraison, on m'a finalement dit que le deuxième article était "en rupture de stock" (je crois qu'il était encore affiché comme ""en stock"" ; sur leur site Web à ce moment-là...), je leur ai donné l'occasion de fournir deux articles du premier article à la place. Cette suggestion a été ignorée et, après avoir insisté, ils ont lancé un nouveau fil de discussion pour me dire à nouveau que le "deuxième article n'était plus en stock". La communication a été pratiquement inutile, une seule réponse à chaque e-mail suivie d'une réponse fantôme à chaque fois. J'ai abandonné et j'ai fait une réclamation PayPal. Je ne recommanderais pas ce site et je ne saurais trop insister sur le fait que vous devez vous assurer que vous pouvez faire une réclamation s'ils ne livrent pas (n'achetez qu'avec PayPal ou une carte de crédit). Je leur laisse le bénéfice du doute mais ça sent le louche.

Un service toujours parfait:Un service toujours parfait et une expédition et une livraison rapides !

Les produits ont été envoyés rapidement et bien...:Les produits ont été envoyés rapidement et bien emballés. Je suis content qu'ils aient utilisé USP pour l'envoi plutôt qu'un autre transporteur.

J'ai été très contrarié quand UPS m'a envoyé un...:J'ai été très contrarié quand UPS m'a envoyé un email me disant que mon modèle F-106 avait été livré et qu'UPS n'avait pas été vu dans la rue où j'habite. J'ai donc entamé une procédure de réclamation contre UPS qui a été refusée car seul l'expéditeur peut déposer une réclamation. Le troisième soir, alors que je travaillais sur la réclamation, j'ai reçu un appel téléphonique d'une personne située à quatre rues de chez moi m'informant qu'elle avait reçu mon envoi. Il m'était adressé, mais la mauvaise adresse figurait sur le colis. Cette aimable personne a fait des recherches sur mon nom et a trouvé mon adresse. J'ai vérifié la commande et mon adresse postale était correcte. Quelqu'un au niveau de l'expéditeur a entré la mauvaise adresse. Le modèle est superbe mais je vais devoir trouver un moyen d'enlever les décalcomanies et de mettre le jeu que j'ai commandé. J'aimerais qu'ils produisent les modèles d'avions sans les décalcomanies pour que les clients puissent appliquer ce qu'ils veulent dessus.

Livraison rapide de ma commande en France...:Livraison rapide de ma commande en France sans aucun problème. Parfait.

Le moule en lui-même était bon - les pièces...:Le moule en lui-même était bon - les pièces étaient de bonne qualité et de couleur vert armée, ce qui facilitait la peinture après l'assemblage. Cependant, il n'y avait pas de décalcomanies. De plus, les instructions omettaient certaines pièces et étaient difficiles à comprendre.

Commentaire sur le modèle : Personnel sympathique et très serviable

Le service de 1001 hobbies était bon:Le service de 1001 hobbies était bon mais ce que j'ai acheté était nul. Je pilote des avions radiocommandés depuis plus de 40 ans, mais j'ai fait l'erreur d'acheter un planeur en me basant sur la description pour me rendre compte qu'il s'agissait d'un jouet très cher et qu'il est allé directement à la poubelle. On vit et on apprend.

Beau modèle:Livraison rapide, et tout est conforme à la photo, beau modèle.top.

Excellente qualité du produit. Le délai de livraison a été correct:Excellente qualité du produit. Le délai de livraison n'a pas été trop long si l'on considère que l'on vient d'Europe et que l'on est aux Etats-Unis et que l'on est dans un contexte de santé publique.

En attente de la commande depuis 6 semaines:En fait, ce site ne mérite aucune étoile. J'avais commandé mon article et j'ai eu des problèmes avec mon adresse de livraison. Mais lorsque ceux-ci ont finalement été résolus (soi-disant), les marchandises n'ont tout simplement pas été livrées, bien qu'elles soient (encore une fois soi-disant) encore en stock. Maintenant, six semaines après la commande, l'expédition n'est pas en vue. Je ne peux que déconseiller d'acheter chez ce fournisseur, et ne tenez pas compte des bonnes évaluations. Ce sont pour la plupart des robots assez évidents si l'on regarde le nom et la structure de l'évaluation.

Comme beaucoup d'autres - très mauvaise expérience.:Markus WernerMême chose que dans d'autres évaluations, la marchandise payée d'avance n'est soi-disant plus disponible, alors que sur le site web, deux pièces sont encore en stock.Nous avons maintenant exigé le remboursement, avec tous les commentaires ici, nous pouvons en tout cas attendre encore très longtemps l'argent - JAMAIS PLUS.

B1 Lancer:La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je pense qu'ils n'avaient peut-être pas ma commande en stock

Le choix de l'emballage est absurdement médiocre:En expédiant le produit à l'étranger (de la France vers le Royaume-Uni), on aurait pu penser qu'ils auraient utilisé un emballage plus solide pour protéger les marchandises que vous avez payées. Mais non, tout ce que j'ai eu, c'est un sac Jiffy très fin pour protéger mon article, ce qui a eu pour conséquence d'endommager le support en carton. Très surprenant compte tenu de la nature de collection des articles qu'ils vendent. Je n'achèterai plus jamais ici.

Matériau du dessus:Matériau du dessus. Dommage que la boîte soit un peu cassée. Mais le matériel était encore très bien.

Lenteur de l'expédition lenteur du remboursement:J'ai commandé un article, j'ai payé pour l'expédition accélérée et je n'ai jamais reçu l'article. Le site a été mis en ligne sur le site de l'entreprise, mais il n'y a pas eu d'annonces de la part de l'entreprise.

Une entreprise formidable avec laquelle traiter:Une entreprise formidable avec laquelle traiter. J'ai eu un problème avec un article manquant dans ma commande, ils ont réglé le problème rapidement et la communication m'a tenu au courant. Je referai appel à eux sans aucun doute ? ???

Rapide et juste:Un prix juste sur un modèle discontinué expédié internationalement et reçu en 10 jours, que demander de plus ? Et je n'ai pas eu à m'inquiéter de me faire arnaquer.

Entreprise totalement peu fiable qui ne...:entreprise totalement peu fiable qui ne remplit pas ses obligations envers ses clients, ne traitera plus jamais avec eux

La commande a été passée sans problème, l'article était en...:La commande a été passée sans problème, l'article était en stock, l'envoi a été fait le lendemain !!!

Très bon choix de peintures pour modèles réduits:Très bon choix de peintures pour modèles réduits. La livraison a pris du temps mais je pense que c'est normal en ce moment avec la pandémie. Lorsque je les ai contactés, j'ai reçu une réponse rapide du service clientèle qui s'est excusé et a expliqué que le retard était dû à une rupture de stock temporaire d'une peinture.

Excellent service:Excellent service. Bon rapport qualité/prix. Je l'utiliserai à nouveau.

J'aurais aimé voir les commentaires avant de...:J'aurais aimé voir les commentaires avant de commander, c'est absolument terrible ! 16 jours et ma commande est toujours en cours de traitement, pas encore expédiée. Le site n'indique pas de coordonnées de contact, je ne peux même pas leur envoyer un email pour leur demander quel est le retard. Je n'utiliserai plus jamais ce service.