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★★★★☆
basée sur 3302 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Énorme diversité de produits, délais de réaction et de livraison parfois longs : le portefeuille de produits répond à peu de souhaits, les délais de réaction aux demandes des clients sont parfois trop longs. Le statut de disponibilité lors de la commande pourrait être amélioré. De plus, les délais de livraison de plus de 14 jours ne sont pas optimaux à mon avis.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 02/10/2013
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3
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★★★☆☆
Un modèle rare disponible, mais très lent.:Une simple énumération. Commandé le 13 septembre. Débité le 13 septembre.livré le 30 septembre.aucune mention de paiement anticipé.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/09/2013
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3
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★★★☆☆
Il a fallu un certain temps pour obtenir le produit:s'il n'était pas en stock pour une expédition immédiate, on aurait dû être prévenu à l'avance sinon, bonne relation, faire de nouveau affaire avec eux.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/09/2013
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2
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★★☆☆☆
RIEN ARRIVE:Je n'ai toujours pas reçu le modèle que j'ai commandé, je suis donc très déçue car il aurait dû arriver la semaine dernière.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/09/2013
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3
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★★★☆☆
Trois:mon numéro est 22981 irene krahlfranckstr.12d 04318leipzig
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 09/09/2013
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2
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★★☆☆☆
Un choix énorme mais malheureusement très cher:j'ai reçu des chèques cadeaux pour 125€ et j'ai commandé avec un supplément d'environ 100€ = 225€ de marchandise, et j'ai constaté que tous les articles du catalogue coûtent 15€ (parfois même 30€) de plus que chez d'autres commerçants en ligne.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 17/08/2013
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3
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★★★☆☆
Un peu lent à expédier. L'article a été expédié plus de 10 jours après le paiement. Les décalcomanies sont arrivées froissées et abîmées, les emballer avec un morceau de carton les aurait protégées. Je ne pense pas que ce soit trop demander car j'ai payé deux fois les frais de port réels.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/08/2013
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3
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★★★☆☆
Je ne savais pas que le kit venait d'Europe. J'ai reçu ma commande en 2 semaines, ce qui est un peu long pour une maquette en plastique.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 02/08/2013
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3
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★★★☆☆
Comme je l'ai déjà dit, le choix est très bon, mais le prix est parfois beaucoup plus élevé que sur d'autres portails connus. En tout cas, je ne commanderai chez 1001modellbau que des modèles que je ne peux trouver nulle part ailleurs. Dans mon cas, une livraison pour les personnes qui travaillent avec DPD est plutôt compliquée, car on ne peut pas convenir d'une heure et les chauffeurs n'appuient malheureusement pas toujours sur la bonne sonnette.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/06/2013
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2
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★★☆☆☆
Déçue :J'ai reçu une voiture de collection cassée... j'ai contacté le vendeur, je n'ai jamais eu de nouvelles de lui... Déçue !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/06/2013
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3
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★★★☆☆
Le matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage:BonjourLe matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage. Il s'agit d'un produit coûteux, dont l'envoi n'a pas été soigné, car la qualité de la décalcomanie est très bonne.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/06/2013
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2
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★★☆☆☆
Emballage très mauvais:Bonjour, malheureusement l'emballage n'était pas étanche. Les pinceaux commandés n'étaient pas présents, sauf un. Comment appliquer de la peinture sans pinceau. Une livraison ultérieure serait la bienvenue. Cette critique doit servir à ce que l'emballage soit meilleur à l'avenir.M. f. G. Lehmann
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/06/2013
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3
/5
★★★☆☆
Délai d'exécution:Le délai d'exécution entre la commande et la livraison est tout simplement trop long.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/04/2013
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3
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★★★☆☆
Demande de réclamation:J'attends depuis 2 semaines la livraison ultérieure de ma réclamation:Sowjetischer T-55AD 1:35 Unimodel Panzer- Modellbau 232UNIM 232 Prix unitaire 24,99 EuroNuméro de facture : DE015618 du 10.03.2013
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 01/04/2013
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2
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★★☆☆☆
J'ai été déçu jusqu'à présent car j'ai reçu la mauvaise commande et je n'ai eu aucune réponse du service clientèle à ce jour...:Le traitement de ma commande a semblé correct. J'ai reçu des mises à jour en temps voulu concernant la date à laquelle les produits seraient reçus pour être expédiés. J'ai également reçu un avis lorsque la commande était expédiée. J'ai reçu un envoi dans les 2 à 3 jours comme indiqué. Cependant, je n'ai pas reçu la bonne livraison. Ma commande n°14439 n'était pas celle que j'ai reçue. J'ai envoyé deux courriels au service clientèle (contact@1001.com) et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le site Web indique que le service à la clientèle est important pour eux. Je n'ai vu aucune preuve à ce jour. Un numéro de téléphone du service clientèle pour les clients anglophones serait utile. J'attends une réponse concernant la suite à donner à l'envoi incorrect que j'ai reçu et le statut de ma commande dont le paiement a été accepté.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/02/2013
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3
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★★★☆☆
J'ai commandé 4 avions au Canada pour les envoyer à mon fils dans une autre province. La commande a été passée le Jan. 13,2013 et elle est arrivée le Jan. 29,2013-plus de 2 semaines pour la livraison est inacceptable. Plus important encore, les avions sont arrivés chez moi et je dois maintenant payer les frais de port pour les lui envoyer. Très décevant !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2013
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3
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★★★☆☆
Long délai de livraison, frais de douane élevés et aucune réaction aux demandes : aucune confirmation de commande, la livraison s'est fait attendre longtemps, aucune réponse à une demande de ma part et, pour finir, des frais de douane élevés car les articles n'étaient pas déclarés correctement. C'est certainement ma dernière commande dans ce magasin.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/01/2013
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3
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★★★☆☆
Tout est bien qui finit bien, je suppose...:Confusion initiale de la commande et communication difficile. Il a fallu du temps et des discussions par e-mail pour remettre la commande sur les rails. La commande a été retardée et divisée en deux parties. Avec les retards, la commande a été finement achevée.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/01/2013
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3
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★★★☆☆
La livraison est très lente, le temps de réponse du service client est très lent:je pensais que la sélection et le prix étaient assez comparables, voire légèrement inférieurs à ceux d'autres sites pour les pièces que je cherchais. ils avaient également la combinaison spécifique de pièces, que j'aurais dû commander à plusieurs endroits pour l'obtenir. mais il s'est écoulé presque 3 semaines complètes entre la commande et la livraison. je n'ai pas reçu un seul email répondant à mes questions concernant la commande. je pourrais envisager de commander à nouveau juste pour avoir une seconde chance, mais si la livraison est aussi rapide, j'irai voir ailleurs pour ce dont j'ai besoin...
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/01/2013
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3
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★★★☆☆
Lenteur, courriels trompeurs-:Il a fallu beaucoup trop de temps pour recevoir la commande - il s'agissait d'une commande en ligne, je n'ai donc pas vu de raison d'attendre deux semaines. J'ai reçu de nombreux courriels pendant tout ce temps, m'induisant en erreur en me faisant croire que ""ce sera là le lendemain ou presque"""- en fait une semaine ou plus... Je m'en souviendrai à l'avenir.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/01/2013
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3
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★★★☆☆
Combien de temps, oh Seigneur:J'ai passé ma commande le 19 décembre 2012, il y a donc un mois. Elle n'est toujours pas arrivée. Je suis loin d'être satisfaite.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/01/2013
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3
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★★★☆☆
Problèmes d'expédition:le produit correspond entièrement à la description, j'en suis absolument satisfait. Mais le délai d'expédition a été une catastrophe : le 18.12.2012, la commande a été traitée, le 21.12.2012, la remise à la société d'expédition a été confirmée par mail, le 24.12.2012, DHL a confirmé l'enlèvement, le 04.01.2013, le colis a donc été en route pendant 14 jours de la France jusqu'à chez moi, dont 10 jours seulement au centre de colis en Belgique, sans bouger. Je comprends que Noël et la fin de l'année sont des périodes chaudes pour les envois, mais 10 jours sans bouger dans un centre de colis, c'est un peu beaucoup.Le mail disait que la livraison aurait lieu dans 6 à 9 jours.Cela n'a absolument pas fonctionné.MfGUwe Clausen
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/01/2013
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3
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★★★☆☆
L'expédition prend trop de temps:L'expédition a pris beaucoup trop de temps.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/01/2013
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2
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★★☆☆☆
Délai de livraison extrêmement long chez 1001modellbau:Marchandise commandée et payée le 20.12.2012,confirmation d'expédition par mail le 31.12.2012Paquet reçu le 09.01.2013
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/01/2013
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3
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★★★☆☆
Le produit était correct mais l'expédition était LENTE:J'ai commandé un kit de modélisation et il a fallu plus de deux semaines pour qu'il quitte l'entrepôt. Le temps de transit n'était pas le problème, c'était le temps qu'il leur a fallu pour le livrer au transporteur. Pas d'explication sur la raison, pas très impressionné !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/01/2013
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2
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★★☆☆☆
Le Père Noël était en retard et rendait le vieil homme triste : J'ai commandé le modèle ""Halberstadt"" ; le 12 décembre et j'ai reçu la confirmation que la livraison se ferait dans les 6 à 9 jours. Toutes les commandes passées avant le 14 décembre devaient arriver à destination avant Noël. Cependant, l'envoi attendu n'est arrivé chez nous que le 28 décembre. Nous étions alors déjà rentrés de la visite de Noël chez le grand-père, qui s'était réjoui de recevoir le modèle volant portant le nom de sa ville natale. Je dois maintenant envoyer le cadeau, il lui arrivera donc avec un nouveau retard et il aura besoin d'aide sur place pour aller le chercher au bureau de poste. Je ne confierai plus mes souhaits de cadeaux à cette entreprise de vente par correspondance.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 02/01/2013
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3
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★★★☆☆
Attention à la livraison!!!:Bien que j'aie payé pour une livraison par UPS, elle a été expédiée par USPS.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 29/12/2012
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2
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★★☆☆☆
Un service lent : et un service clientèle quasi inexistant
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/12/2012
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3
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★★★☆☆
Encouragé:Au début, j'étais un peu inquiet. Je n'ai jamais été difficile avec eux. Mais leur site web était intéressant et les prix étaient excellents. J'ai donc décidé de me lancer. Tout s'est bien passé... au début. Puis... il n'y a plus rien. Aucune communication... rien au sujet de ma commande. Cela a duré deux semaines et demie. Je commençais à m'inquiéter. Pas d'informations de suivi sur leur site web...etc. J'ai donc commencé à leur écrire pour leur dire...hey ! Où est ma commande ? Ils m'ont répondu en s'excusant et en me disant qu'elle était en cours de traitement. Eh bien... après quelques échanges de courriels... ils ont répondu à l'appel ! J'ai reçu ma commande et j'étais contente de l'expérience, surtout du prix. J'ai mis la partie négative de l'expérience sur le compte de leurs difficultés de croissance. Je referai certainement appel à eux.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/12/2012
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2
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★★☆☆☆
Vous avez intérêt à être jeune quand vous commandez car vous serez beaucoup plus vieux quand vous recevrez votre colis:Lentement, lentement, beaucoup plus lentement, à toute vitesse vers l'arrière, stop.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/12/2012
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