Avis clients de 1001hobbies

L'article était en stock sur le site mais pas physiquement, ni chez leur fournisseur d'ailleurs. Depuis j'attends le remboursement. Inacceptable.

Après deux mois, je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai pas reçu de réponse à mes courriels et je n'ai pas été remboursé.

Livraison conforme et dans les temps.

Produit livré en parfait état comme convenu !

J'ai commandé le 26/11 un produit indiqué comme étant le dernier en stock. La commande a été validée et le montant débité. Le 06/12 j'ai reçu un courriel m'informant que j'allais être remboursé. Le même jour je reçois un courriel automatique de suivi m'indiquant que le colis était en attente de préparation. Le 09/12 je reçois un message m'informant que je suis remboursé. Le 13/12 je reçois un autre message automatique indiquant que le colis est en attente de préparation. Je contacte le service clients qui me confirme l'annulation de la commande et que je ne dois pas tenir compte des autres messages. Sur le site web la commande reste plusieurs jours dans l'état en cours. J'ai bien été remboursé. Le 14/12 j'essaie de contacte 1001 hobbies sur le numéro de téléphone indiqué. Personne ne décroche et un message automatique indique qu'ils sont fermés, sans préciser les horaires d'ouverture. En pleine période de Noël pour un produit difficile à trouver, de telles imprécisions dans la communication de suivi ne donnent pas forcément envie de repasser une commande. Encore des progrès significatifs à faire au niveau de la relation avec les clients.

Date de commande : 26/12/2021
Bonjour,
pour ma 1ere commande, je suis très déçu...
on est loin des 2 à 4 jours de délais d'expédition !
j' ai choisi votre site, quitte à payer un peu plus cher, pensant avoir affaire
à des professionnels...( qui respectent les clients... aucune info !)
voyant que cela ne bougeait pas bien vite, j ai recommandé la quasi totalité
des articles sur un site bien connu, ou on peux acheter tout ce qui peut se vendre sur internet...
dès le lendemain matin, je commençais à recevoir mes 1ers colis...
et au bout de trois jours, j' avais tout reçu ! et moins cher !
sans commentaires !
désolé, mais ce sera ma 1ere et dernière commande sur votre site ...

rapide et efficace !

Très satisfait de tout ce qui s'est passé avec 1001 hobbies

ce vendeur a confirmé la réception de ma commande rapidement et a fourni des dates de livraison estimées.

Je n'ai encore rien reçu.

J'ai effectué un premier achat sur ce site, suite auquel j'ai eu des questions. Le service client a été très réactif à ce sujet. J'ai ensuite effectué un deuxième achat. Ces deux commandes sont arrivées rapidement et en excellent état. Je recommande ce site !

Le colis est arrivé détériorée un peu dommage

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et je n'arrive pas à contacter la boutique par e-mail. Je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec une boutique en ligne. Si 1001hobbies lit ceci, je voudrais recevoir le reste de mes produits, ou être remboursé pour ces produits.

Superbe produit, toujours un plaisir

J'ai annulé ma commande et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Le 27/12/2021 j'ai passé ma commande, le numéro ODKOJXKBC m'a été attribué, aujourd'hui 11/01/2022, j'attends toujours de le recevoir.

Il n'a pas honoré ma commande, a fini par me rembourser mais n'a jamais répondu à l'un de mes e-mails.

J'ai dû payer un supplément de 68,51 £ pour la livraison, en plus du prix de la commande. La société 1001 hobbies n'a pas répondu aux questions posées et n'a pas mentionné le coût supplémentaire lors de la commande. La société de livraison UPS n'accepte pas les chèques (qui ont toujours cours légal) et n'est pas satisfaite de l'ensemble.

Car, des produit en vente sur votre site, alors que vous ne les avez pas en stock. J'ai passé une le18/12/2021. Et vous me dite, d'attendre que votre fournisseur vous livre ce produit. Qui apparemment, lui même était en rupture de stock. C'est inadmissible. Je demande que mon colis livrer cette semaine. Ou qu'il me soit rembourser. CDLT

Je ne peux pas encore donner mon avis car je n'ai pas encore reçu le produit.

A recommander vivement, également très serviable et compétent en cas de problème.

La commande a été très facile à passer sur le site. La navigation ne pose pas de problème particulier. Une mention précise que l'article est en pré-commande. Mais deux mois et demi après la date de sortie de l'article, je n'ai toujours rien reçu. Aucun mail du site pour expliquer cette situation. J'ai écris au contact qui ne m'a toujours pas répondu. Tout ce que j'ai reçu, ce sont des offres promotionnelles dont je n'ai que faire. J'attends ma commande. Et je ne retournerai pas sur ce site.

bonjour, rien a dire de 1001 hobbies mais du transporteur ,colis completement plusieurs pieces cassées .celles-çi etaient jetées en vrac dans le carton enfin décu par ce premier envoi .

Très mécontente de ce site . Je n ai pas reçu ma commande. L entreprise colis privé a dit que j étais absente le jour de livraison ce qui était totalement faux surtt qu il s agit d un cabinet médical avec un secrétariat. Depuis le service de livraison a renvoyé le colis à 1001 hobbies et me dit qu ils ne peuvent plus rien faire . Et aucune nouvelle de 1001 hobbies malgré mes mails. Ils sont impossible à joindre . Et bien sûr je n ai aucun remboursement non plus

Livraison rapide et article conforme au descriptif, je recommande

Mes frais de port sont passés de 15,00 à 49,00 après l'ajout d'un article très petit et très léger... Leurs frais de port sont déroutants et semblent élevés.

J'ai trouvé le site difficile à naviguer, une fois que j'ai trouvé un article, j'ai trouvé qu'il était difficile de le retrouver. La description de beaucoup d'articles est trop succincte, ce qui m'a fait payer le prix d'un kit que je pensais être composé de pièces en alliage moulé, mais qui s'est avéré être des pièces en plastique ( ?) bon marché. Une fois la commande passée, j'ai découvert qu'elle venait de France, ce qui a pris environ 2 semaines, mais j'ai été tenu au courant (j'ai même reçu un email quelques jours après l'avoir reçue pour dire qu'elle était toujours en route). Quand elle est arrivée, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une boîte vide, tellement elle était légère. J'ai ouvert la boîte très bien faite pour trouver quelques sacs en plastique contenant les pièces qui semblaient pour la plupart très délicates. Cela s'est avéré vrai car elles étaient également très fragiles et se sont cassées très facilement. J'ai continué à utiliser les pièces cassées du mieux que j'ai pu mais quand une pièce majeure s'est cassée en deux, c'en était assez et tout le lot est parti à la poubelle - une erreur coûteuse.Je pense que cette société devrait améliorer son contrôle qualité et arrêter de vendre des kits comme celui-ci (Fordson Tractor Big) à un prix ridiculement élevé.

Commande reçue dans les délais, Bravo à toute l'équipe de 1001 hobbies !

Des produits marqués comme disponibles mais ils ne les ont pas en stock, des délais de livraison très longs, depuis le 27 décembre je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas ce qu'il en est advenu ! Je n'achèterai plus jamais chez eux !

La commande était simple et sans problème, le paiement était simple et sans problème, c'est tout. J'ai commandé le 13.12., aucune livraison n'est arrivée jusqu'à aujourd'hui, aucune réaction aux e-mails. C'est dommage, j'étais plutôt convaincu.

bien comme d'habitude merci

Commande non reçue après un mois alors que les articles étaient indiqués disponibles. On ne m'a pas donné de nouvelles, par contre on reçoit plein de pubs par mail...

bien

après 20 messages de double paiement pour une commande dont je n'ai obtenu qu'un seul remboursement, j'ai abandonné et accepté ma perte de 250 euros

Délai de livraison trop long !

Offre complète, livraison rapide et fiable

Expérience d'achat très satisfaisante. Bonne communication à chaque étape, merci.

Je mets 3 étoiles car les frais expédition sont élevés sinon bon site

Bonjour, la valve de débit d'air est un peu chère, mais ça m'a permis de me fabiquer
une chouette petite installation avec un PS259 gunze, que j'aurais acheté sur votre site
si je l'avais trouvé .

Toujours bien servi