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★★★★☆
basée sur 36849 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36849 avis publiés
Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Ce site n'est pas mal sauf les délais de livraison a améliorer mais bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2013
3
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★★★☆☆
Aucune confirmation de commande, la livraison s'est fait attendre, aucune réponse à ma demande et, pour finir, des frais de douane élevés car les articles n'étaient pas déclarés correctement. C'est certainement ma dernière commande dans ce magasin.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/01/2013
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Beau site. grand choix en tous genre plus facile à passer commande qu'à recevoir délai exagérément trop long après commande malgré le tarif Colissimo rapide +3 euros tout ça sans aucune communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2013
3
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★★★☆☆
Un temps de traitement des commande un peu long. Le fait qu'il n'y ait pas de stock et que les commandes soient directement envoyées chez les différents fournisseurs y est pour beaucoup. Sinon rien a dire les produits reçus sont conformes à la comma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2013
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu la maquette un seul""petit"" problème il manque ... l'hélice !!!!! ce qui compromet beaucoup la réalisation à moins de canibaliser une autre maquette à l'hélice approchant .... dom
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2013
3
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★★★☆☆
Très lente expédition, lente réponse du service client je pensais que la sélection et le prix étaient assez comparables, voire légèrement inférieurs à ceux de quelques autres endroits pour les pièces que je cherchais. ils avaient également la combinaison spécifique de pièces, que j'aurais dû commander à plusieurs endroits pour l'obtenir. mais il s'est écoulé près de 3 semaines complètes entre la commande et la livraison. je n'ai pas reçu un seul email répondant à mes questions concernant la commande. je pourrais envisager de commander à nouveau juste pour avoir une seconde chance, mais si l'expédition est aussi rapide, j'irai ailleurs pour ce dont j'ai besoin...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/01/2013
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Tout est bien qui finit bien, je suppose... La commande initiale était confuse et la communication difficile. Il a fallu du temps et des discussions par e-mail pour remettre la commande sur les rails. La commande a été retardée et divisée en deux parties. Avec les retards, la commande a été finement achevée.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/01/2013
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Les produits commandés le 20 Décembre (en colissimo) ne sont arrivés que le 3 janvier 2013...après avoir téléphoné et me disant que cela arriverait avant la fin 2012 et l'une des peintures est totalement inutilisable car plus d'eau que de peinture...au moins les maquettes ont plu à mon fils quoique que pas d'indications ou de conseil sur les boites sur les peintures Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2013
2
/5
★★☆☆☆
Revoir les emballges utilisés ou le service conditionnement le colis étais déterrioré et a du être reconditionné par la poste !!!!!! le matériel à eu la chance d'êt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2013
3
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★★★☆☆
Very slow shipping, slow customer service response time i thought the selection and pricing was pretty comparable, if not slightly lower than a few other places for the parts i was looking at. they also had the specific combination of parts, which i would have had to order from multiple places to get. but there was almost a full 3 weeks between ordering and delivery. while i was notified that the item was being prepared to ship, then another when it was just about to ship, then another when it did ship, i did not receive a single email answering my questions regarding the order. i might consider ordering again just for a second chance, but if shipping is the same speed, i'll go elsewhere for what i need...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2013
2
/5
★★☆☆☆
Tres satisafait des produits commandés. Par contre tres déçu de votre site pour la gestion des adresses (facturation et livraison) Rien n'est respecté y compris après appel aupres de votre service commercial. Un conseil améliorez votre site pour la livraison et tout sera p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2013
3
/5
★★★☆☆
All is well, that ends well, i suppose... Initial order confusion, and difficult communication. Took time and Email discussions to get order back on track. Order delayed and was split into 2 parts. With delays, order was finely completed.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2013
2
/5
★★☆☆☆
Reçu emballage déchiré entourré de scotch ""La Poste"" pour que le paquet tienne et un callage vraiment fait à la va-vite qui n'a pas permis à la maquette d'arriver indem
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2013
3
/5
★★★☆☆
Lenteur, e-mails trompeurs - Il a fallu beaucoup trop de temps pour recevoir la commande - il s'agissait d'une commande en ligne, je n'ai donc pas vu de raison d'attendre deux semaines. J'ai reçu de nombreux courriels de la part de l'entreprise pendant tout ce temps, m'induisant en erreur en me faisant croire que ""ce sera là le lendemain ou à peu près""- en fait, une semaine ou plus. Je m'en souviendrai à l'avenir.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/01/2013
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, La raison de ce retard est que la plupart des produits doivent d'abord être transférés depuis notre site européen. Meilleures salutations, 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Combien de temps, Seigneur ? J'ai passé ma commande le 19 décembre 2012, il y a donc un mois. Elle n'est toujours pas arrivée. Je suis loin d'être satisfait.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/01/2013
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher Monsieur, Votre commande a été expédiée des Etats-Unis le 11 janvier votre numéro de suivi est LN390811422US Meilleures salutations, 1001Modelkits
3
/5
★★★☆☆
Slow, misleading e-mails- Took way too long to get order- was a cc order on-line, so saw no reason to wait the two weeks. Got many e-mails from the the whole time, misleading me into thinking ""it'll be here the next day or so""- actually a week or so more. I'll remember this in the future.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2013
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear sir, The reason for this delay is that most of the products have to be transferred from our European location first. Best regards, 1001modelkits
3
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★★★☆☆
How long, oh Lord? I placed my order on Dec 19 2012, that was a month ago. It STILL hasn't arrived. I am less than pleased.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2013
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear sir, Your order was shipped from the US on January 11th your tracking number is LN390811422US Best regards, 1001Modelkits
3
/5
★★★☆☆
Voiture maquette bien réceptionnée dans les temps mais la couleur demandée n'était pas la bonne : nous avons reçu une voiture rouge et avions commandé une bla
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2013
3
/5
★★★☆☆
Pas très bonne : J'ai plusieurs adresses enregistrées chez 1001 maquettes. J'ai demandé à être livré à mon domicile malheureusement les commandes sont systématiquement envoyées à mon adresse de travail et ceci bien que j'ai sélectionné la bonne adresse au moment de la commande (ça m'est arrivé 2 fois) J'ai commandé plusieurs produits indiqués comme disponibles. Finalement je reçoit un mail qui m'indique qu'un produit est indisponible mais qu'on m'expédie quand même les 2 autres (jusque là c'est plutôt positif). Après je reçoit un mail avec un avoir correspondant au produit qui ne m'a pas été expédié. Comme je voulais ce produit je le commande sur le site quelque jours après car il est à nouveau disponible. Je le commande mais je dois m'acquitter à nouveau des frais de ports. C'est dommage alors qu'ils auraient pu me l'envoyer séparément sans surcoût comme le pratiq
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2013
2
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★★☆☆☆
Que dire???? voilà j'ai décidé de me remettre à la maquette et aprés a""surfÃ"" sur une multitude de sites je suis tombé sur 1001....... j'ai apprécié le large choix dans les modeles la simplicité de navigation..... pour enfin passer commande....... aie..... quelques jours plus tard un mail m'annoncant que dés que ma commande ""traité"" je serai avisé.... puis.... l'attente..... bref.... plus de 15 jours avant de recevoir mon achat.... (heureusement aucune mauvaise surprise à l'ouverture) très décu par l'attente anormalement longue au vu des frais de livraisons.... vraiment dommag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2013
2
/5
★★☆☆☆
Service clientèle est très bo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2013
3
/5
★★★☆☆
L'envoi a pris beaucoup trop de temps.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/01/2013
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le produit correspond entièrement à la description je suis donc absolument satisfait. Mais le délai d'expédition a été une catastrophe : le 18.12.2012 commande traitée le 21.12.2012 remise à la société d'expédition confirmée par mail le 24.12.2012 confirmation de l'enlèvement par DHL le 04.01.2013 livrée ici. Le colis a donc voyagé pendant 14 jours depuis la France jusqu'à chez moi, dont 10 jours au centre de colis en Belgique. Je comprends que Noël et la fin de l'année sont des périodes d'expédition chaudes, mais 10 jours sans bouger dans un centre de colis, c'est un peu beaucoup. L'e-mail disait que la livraison aurait lieu dans 6 à 9 jours. Cela n'a absolument pas fonctionné. MfG Uwe Clausen
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 13/01/2013
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Marchandise commandée et payée le 20.12.2012 Confirmation d'expédition par mail le 31.12.2012 Colis reçu le 09.01.2013
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/01/2013
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Maquettes de super qualité et bien embalé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2013
2
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★★☆☆☆
Les délais delivraison sont beaucouptrop grand et surtout comparés à des sites concurre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2013
3
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★★★☆☆
Pas de soucis du point de vue de 1001maquettes le colis est en parfait état les délais de livraison étaient corrects pour la période de noël. Cependant les guignols de Colissimo ont remis le colis à l'un de mes voisins alors que le bureau de poste se trouve à 20 mètres de mon domicile sans demander ni donc me communiquer l'identité de cette personne ni lui communiquer la mienne... C'est un comportement réellement irresponsable sachant qui plus est que j'étais dans l'urgence pour offrir ce colis.... Bref sans rancune mais vos dirigeants devraient avoir une petite discussion avec la Poste ou leur pre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2013
3
/5
★★★☆☆
Le produit était correct mais l'expédition était LENTE J'ai commandé un kit de modélisation et il a fallu plus de deux semaines pour qu'il quitte leur entrepôt. Le temps de transit n'était pas le problème, c'était le temps qu'il leur a fallu pour le livrer au transporteur. Aucune explication n'a été donnée, je ne suis pas très impressionné !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/01/2013
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Product was correct but shipping was SLOW I ordered a model kit and it took over two weeks for it to leave their warehouse. The transit time was not the issue it was how long it took for them to deliver it to the carrier. No explanation as to why, not too impressed!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2013
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé le modèle ""Halberstadt"" ; le 12 décembre et j'ai reçu la confirmation que la livraison se ferait dans les 6 à 9 jours. Toutes les commandes passées avant le 14 décembre devaient arriver à destination avant Noël. Cependant, l'envoi attendu n'est arrivé chez nous que le 28 décembre. Nous étions déjà rentrés de la visite de Noël chez le grand-père, qui s'était réjoui de recevoir le modèle volant portant le nom de sa ville natale. Je dois maintenant lui envoyer le cadeau, qui lui parviendra donc avec un nouveau retard et il aura besoin d'aide sur place pour aller le chercher au bureau de poste. Je ne confierai plus mes souhaits de cadeaux à cette entreprise de vente par correspondance.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 02/01/2013
Avis traduit