Avis 1001hobbies

Descriptif imprécis. Très déçue par le produit reçu Ne pas acheter !!!

Bonjour. J'ai déjà envoyé deux courriels, un le 23 janvier à 17h15 et un autre le 28 janvier à 20h24 (support@1001maquetteshelp.zendesk.com et contact@1001hobbies.es), pour vous informer que je n'ai reçu que 3 des 4 kits que j'ai commandés. Le kit manquant est le "I Love Kit Ilov63502", un transporteur M19 avec cabine entièrement flexible. Je ne comprends pas comment une entreprise comme la vôtre a pu commettre l'erreur de ne pas vérifier le contenu du colis. La boîte envoyée est trop petite pour contenir les quatre kits que j'ai commandés, comme le montrent les photos jointes. Et dans la boîte se trouve un document de votre part qui identifie les 4 kits. C'est absurde. Je suis un client important de grandes entreprises européennes comme MN Modelar, MBK et Opusmodels ; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, entre autres, et je n'ai jamais eu une telle expérience que vous. J'aimerais savoir si vous allez m'envoyer le kit qui me manque ou si je vais recevoir un remboursement.

Je revois tous les mails adressés à une autre personne depuis sa prise de commande et durant toutes les étapes jusqu'à la livraison ! Impossible de vous joindre par téléphone, il faut obligatoirement ouvrir un ticket mais pour cela je dois aussi créer un compte ! Une histoire de fou ! Tout ça parce-que nos numéros de téléphone se ressemblent...et oui du coup je connais tout sur ce monsieur.....bonjour le RGPD 🤷‍♀️

Produits marqués en stock qui ne le sont pas. Communication nulle

Article incorrect, toujours pas reçu l'article commandé

Je n'ai jamais reçu le colis ni de réponse ; je me sens arnaqué. L'achat a été effectué avant Noël. J'ai envoyé de nombreux e-mails et je n'ai pas reçu de réponse. J'envisage d'intenter une action en justice pour fraude. C'est scandaleux ; c'est moi qui ai payé le produit et l'expédition.

Le colis n'est jamais arrivé, il a été expédié à Paris, alors que je l'attendais à Rome en Italie, et malgré mes signalements, je n'ai reçu aucune assistance de personne, perdant le colis pour toujours et sans remboursement. PÉSSIMES !

Après avoir attendu plus d'un mois et un tas de courriels, la commande est arrivée. La page ne précisait pas qu'elle n'était pas disponible. Je suis désolé, je ne le recommande pas.

Figurine commandée le 18/12, affichée en stock et également affiché "livré en 7 jours" (mentionné aussi dans la facture), soit le 25/12. Parfait pour les fêtes. Le 25/12, pas de nouvelles de ma commande, je reçois un mail le 29/12 qui m'apprend que la figurine a été spécialement commandée pour moi et qu'il y a un retard chez le fournisseur. On me promet dans le même mail une expédition pour le 09/01. Le 13/01, toujours pas de nouvelle de ma commande, j'envoi un mail au service client pour savoir où ça en est et demander le remboursement de ma commande si elle n'était pas envoyée le 19/01. Réponse par message automatique qui m'informe que le service client se réorganise et que le délais de réponse est un peu plus long. Bon, on est plus à une semaine près hein, la personne a qui je voulais offrir la figurine attendra bien encore! Finalement, je reçois le mail automatique qui dit que la commande a été expédiée le 15/01 et j'ai eu une réponse du service client le 20/01 soit après la livraison du colis... Bien que les prix soient attractifs, le vendeur ne tient pas les engagements qu'il promet sur son site: le stock n'est pas juste ou pas à jour, les délais de livraison n'ont pas été respectés, le manque d'information sur le statut de la commande n'a rien arrangé. Unique et dernière fois que je commande.

Je déconseille. Commande passée le 15 décembre avec estimation de livraison au 23 décembre. Colis arrivé le 24 janvier, JANVIER !! 🚮

Je n'ai toujours pas reçu le bon produit que j'ai commandé

J'ai pas reçu ma commande et en plus un service client catastrophique j'ai fais une demande le 15/01/2026 on est le 23/01/2026 toujours aucune reponse

Je l'ai commandé au début de décembre, avant Noël, et je l'ai reçu à la fin de janvier.

Atroce. Commande de trois références en décembre, livrée en retard (manifestement aucune en stock) et erreur sur la troisième référence. Toujours en train d’essayer de me faire rembourser.

J'ai commandé 2 pin s du rafale et j'en ai eu seulement un. De plus les délais de livraison ont été très long.

Message reçu que ma commande a été expédiée (il y a quelques semaines), mais je n'ai encore rien reçu. Pas de mises à jour. Pas non plus de mises à jour sur le report des dates de livraison des précommandes. Je prendrai des mesures juridiques s'ils pensent pouvoir garder mon acompte indéfiniment, et s'ils pensent pouvoir s'en tirer avec des réductions/crédits au lieu d'un remboursement complet de mon argent. Je lis dans les avis qu'ils pensent que cela est possible...

Payer 7 euros et cela prend plus d'une semaine. Désastre

Je n'ai jamais dit quelque chose comme ça d'une entreprise et je me sentirai sûrement mal mais leur service client est nul.

De délais de livraison très, trop important. Sur une commande passée début décembre aucune nouvelle en ce jour du 20 janvier. Mail resté sans la moindre réponse. Très contrarié je vais faire un signalement à PayPal et alerter services consommateurs !!!!

...

Ils n'ont pas livré le produit

Le stock n'est pas réel, retard de plus de deux semaines dans la livraison et impossible de contacter le vendeur

Il nous manque toujours un colis à ce jour, très déçu, première et dernière fois pour nous 😡😡

Commande passée début décembre. Reçu en janvier. Sur 3 maquettes commandées seulement 2 reçu à ce jour dont une en double. Manque encore une maquette et aucune réponse depuis mon mail de réclamation.

Environ un mois pour recevoir le détail... Étant donné les retards, je veux un remboursement... le détail arrive et il est dans la mauvaise échelle ! Je ne sais pas si c'est de ma faute ou de la vôtre !!! Je n'utiliserai plus cet e-commerce !

J'ai payais 12.99€ pour une livraison expresse et mon colis a etait envoyait en standard et arrivé une semaine plus tard que prévu plus jamais je ne commanderai sur ce site

Bon service

Colis retardé pendant des semaines. Du coup pas reçu à temps pour Noël. Je dois le réexpédier à mes frais à mon neveu de province. Et je ne verrai pas sa tête en ouvrant le cadeau. Site trompeur qui m’a fait croire que le jeu était en stock mais apparemment pas. Très déçu.

Livraisont trop longue

Le colis est arrivé en retard et très endommagé, et ils n'ont toujours pas répondu à ma plainte ni proposé de solution

Les vraies sont arrivées endommagées. Malgré 4 euros à payer pour un double emballage, rien de tout cela n'était visible et tout a été simplement entassé dans une boîte trop petite. Une véritable honte ! Je ne commanderai certainement plus ici.

Le colis est arrivé bien emballé et conditionné. Mais il était indiqué que la date de réception du colis était le 29/12 et je l'ai reçu le 05/01. De plus, j'ai essayé de contacter l'entreprise pour voir s'il y avait eu un problème avec l'envoi et je n'ai obtenu aucune réponse. Et le service de localisation du colis ne fonctionnait pas. Je ne passerai plus de commande avec cette entreprise.

Le produit ne correspond pas à ce qui a été annoncé

A ce jour. Je n’ai pas reçu ma commande complète (2 articles au lieu de trois - d’une même référence) Comparez bon de livraison et facture… Et cela fait plus d’un mois que j’ai passé commande…

La marchandise n'est toujours pas là après 4 semaines d'attente.

Les délais de livraison annoncé au moment de la commande ne sont pas respectés c’est plus que désagréable au moment de Noël

Le colis a mis plus de temps que prévu, ce qui a entraîné le fait que quelqu'un n'a pas eu son cadeau lors d'une fête de famille. Cela peut être compris dans une certaine mesure, mais lorsque je constate en récupérant le colis qu'un des articles commandés est cassé (un e-mail avec preuve suivra), il m'est beaucoup plus difficile de l'accepter. Tous les articles commandés ont été envoyés ensemble dans une grande boîte, avec les articles fragiles emballés ensemble dans la boîte avec les articles lourds et sans aucune protection dans la boîte, comme du papier de remplissage ou autre, pour éviter que les articles ne s'entrechoquent. Conséquence = article fragile cassé. Essayez soit d'emballer les articles (ou du moins les articles fragiles) séparément, soit d'assurer plus de protection dans la boîte, car si l'on paie déjà un euro, cela devrait être en ordre... surtout quand on doit donner un cadeau à quelqu'un qui attend son cadeau...

Bonjour j’ai payer 14 euro pour l’avoir sous 24h commander le mardi pour le vendredi alors que je les reçu que le lundi

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, ça commence à faire très long. Pas de respect des délais et pas d'informations. Jean-marc ROUZAUD.

Je ne suis pas satisfaite car la commande a été retardée, elle n'est pas arrivée à temps et le suivi indique seulement expédié et je ne sais rien de plus sur où elle est ou quand elle pourra arriver, j'aimerais un peu plus d'informations.