Avis 1001hobbies

Après la commande, il est resté silencieux, ce qui m'a semblé un peu suspect, mais après un certain temps, ils ont été honnêtes et ont admis qu'ils avaient perdu la commande. Nous sommes tous des humains et nous pouvons faire des erreurs. Finalement, le kit de construction a été livré en parfait état depuis la France. Je commanderais à nouveau un kit de construction chez eux, aucun problème.

Quand j'ai passé ma commande il devait y avoir les explications en français, et elles n'y sont pas

Excellent

Pour la deuxième fois, destination du colis incorrecte avec impossibilité ou difficulté de les récupérer.

Arrivée rapidement non à la maison mais au dépôt

Les maquettres supposées disponibles prennent un mois à etre envoyées. Aucun

Bonjour : commandé sur votre site, vous y vantez une livraison gratuite pour une commande supérieure à 69,00 €, inapplicable. Publicité mensongère ? Dommage

Tout va bien

J'ai dû aller chercher le colis à 20 km de chez moi

Site avec de belles maquettes, malheureusement les délais de livraisons annoncé ne seront jamais respecté. Si vous voulez vraiment une maquette pour une date précise, prenez une grande marche de manœuvre, sinon commandez ailleurs.

Mauvaise découpe laser, latte cassée

Temps de livraison trop longt, et colis arrivé abîmé et ouvert ?

Je suis satisfait. Cela a pris du temps avant d'arriver et le colis était malheureusement un peu plus endommagé. Mais je suis quand même satisfait.

Commande conforme. Par contre les indications de délai de livraison sont trompeuses : mon article était noté comme expédié sous une semaine. Je l'ai reçu au bout d'un mois.

Commandé en juin de l'année dernière pour mon fils qui avait son anniversaire le 25 août 2024. Samedi, enfin reçu après de nombreux e-mails.

J'ai sélectionné le point BRT mais il n'est jamais arrivé, ils m'ont ensuite contacté de BRT pour que j'aille le chercher très loin.

Je croyais commander une maquette mais j'ai reçu que des éléments, pour cette maquette (mal expliqué).

Mal emballé, enroulé dans un carton légèrement endommagé, ce qui a causé des bosses aux coins et aux bords du livre.

Délai de livraison très (TROP) long. J'ai commandé un autre article airfix par un autre prestataire, résultat : livraison en 5 jours et le paiement effectué après livraison.. alors que j'ai été débité après 48h après ma commande chez vous....

Jai recu mon colis qui étai ouvert, via le point relais carrefour alors que j avais demandé un autre point relais.

J attend toujours le remboursement pour mon autre pré-commande pour info.....

Retard de livraison

Trop longtemps en route.

Achat correct et apprécié mais livraison laborieuse en rebondissements avant d'être déposé finalement dans un autre relais que demandé.

Retard dans la livraison

Livraison rapide et soignée, mais une erreur de point relais (bug ou erreur de mon fait). Impossible de contacter le service client pour faire changer l'adresse de livraison, aussi bien par téléphone que par le site, les nombreuses tentatives sont restées lettre morte.

Bon produits, mais délai très long pour simplement l’absence d’une peinture « blanc mat »!

La commande est arrivée très tard et défectueuse (il manquait une base au modèle de l'avion envoyé)

Long délai de livraison sans mise à jour de statut

Bonjour j’ai reçu le colis cependant 8 boites de commandées 5 de reçu seulement il en manque 3 ?

La livraison a été un peut longue

Les annulations sont presque jamais possibles et les commandes mettent une éternité à être expédiées.

Produits sympas mais délais d'envoi à revoir

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande comme déjà indiqué précédemment.

Le délais annoncé était d’une semaine pour l’expédition, il a fallu attendre 10 jours de plus. J’ai contacté le service clients pour annuler une partie de la commande vu le retard. Aucune suivi de leur part. Le colis est donc partit en retard sans pouvoir communiquer

Délais non respectés

Service client inexistant qui ignore vos problèmes. La commande tarde à être expédiée ? Ils vous rassurent en disant qu'elle arrivera un jour. Vous voulez annuler la commande parce que vous attendez depuis des mois ? Ils vous ignorent complètement. J'ai demandé un remboursement parce que 2 des 3 articles que j'ai commandés il y a des mois n'étaient jamais disponibles et eux, d'abord ils m'ignorent et sont vagues, puis ils m'envoient le troisième sans ma permission. Si vous achetez chez eux, je suggère d'utiliser Paypal afin de récupérer plus facilement votre argent.

J'ai payé pour un carton renforcé, j'ai reçu le véhicule sans bulle ni autres protections dans un carton ordinaire

Les problèmes avec le point de collecte Mondial Relay ne sont pas de la faute du vendeur. Mais jusqu'à deux fois (et qui sait encore plus longtemps) la commande a été retardée en raison d'un produit en précommande qui n'est pas en stock. Ici, je n'ai reçu aucune forme de communication proactive à ce sujet. À un certain moment, mes commandes ont été partiellement expédiées, également sans notification ni consultation. Il y a clairement un problème sérieux avec la communication et l'orientation client.

Produit conforme à mes attentes, mais délais de livraison trop long prés de 4 semaines au lieu de 2 semaines max annoncées.