Français
★★★★☆
basée sur 39913 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison bien trop long.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison trop longs et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
1001 Hobbies
Jusqu'à présent, les produits semblent être disponibles, cependant, la commande à la réception est lente.
3 semaines pour livrer une petite maquette…..
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
Bien emballé, le service client un peu médiocre
Problème avec la réception de la commande signalé il y a quelques jours toujours pas résolu.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre commande et que celui-ci n'a pas encore été résolu. Sachez que notre équipe s'engage à régler cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Pour ce qui est de la livraison aucun problèmes. Mais le produit manquait d'énormément de pièces que j'ai du récupérer sur d'autres de mes Legos, ainsi que des pièces ne tenant pas j'ai même dû utiliser de la glue pour faire tenir des pièces.
Une des maquettes reçue ne correspondait pas à celle que j'avais commandé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Vous n'êtes pas clairs sur le délai d'expédition. Vous êtes un site français avec un codage néerlandais. De plus, beaucoup d'avis négatifs sur Trustpilot. Cela m'a conduit à acheter le produit ailleurs. Si vous aviez simplement été honnêtes en disant que cela pouvait prendre du temps, il n'y aurait pas eu de problème. En résumé, une bonne fin à une expérience négative.
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J'ais attendu la deuxième partie de ma commande plus d'un mois.Par contre vous avez toujours répondu à mais relances ce qui est bien,mais quand même....Merci.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Bonjour, j’ai fait une commande comprenant 1 tube de plasto (mastic), 1 flacon de vernis mat et 1 jeep au1/48... cette dernière est absente.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande contenait un article manquant, notamment la jeep au 1/48. Nous nous engageons à résoudre ce type de problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que vous receviez votre produit. Merci de votre compréhension et votre confiance en 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
C'est tellement dommage que j'ai découvert que vous étiez en France, le site avait une adresse néerlandaise. La commande elle-même a été bien livrée.
Le produit reçu a fui dans la boîte d'expédition. En désordre à son arrivée.
Je cherchais un set de gravure qui était difficile à obtenir et 1001hobbies a réussi à le trouver pour moi, compliments. L'emballage laissait à désirer, juste dans un sac à bulles sans aucune protection contre la flexion. Heureusement, il est arrivé en bon état. Comme j'avais encore quelques questions, j'ai envoyé plusieurs e-mails, pas de réponse....
Merci pour vos retours et vos compliments ! Heureux d'apprendre que nous avons pu trouver le set de gravure pour vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'emballage et la communication. Nous nous concentrerons sur l'amélioration de ces aspects. N'hésitez pas à nous recontacter avec vos questions ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Après 2 mois d'attente, parce qu'une couleur était en pré-commande, mon colis est arrivé... le seul problème est qu'une couleur a été discontinuée et ils ne m'ont pas demandé de faire un échange ou quoi que ce soit, donc j'ai dû écrire moi-même, sinon qui sait ce qu'il adviendrait de cette commande.
L'expédition a duré beaucoup trop longtemps bien que j'aie choisi l'expédition premium.
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Versanddauer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz des Premiumversands. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Anliegen intern prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr 1001hobbies-Team
La livraison ne s'est pas faite au point convenu, mais à celui que la société de transport a voulu laisser
Le produit est ok mais la livraison a été très lente, plus d'une semaine d'attente, je ne trouve pas cela acceptable.
Merci pour vos retours. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. Nous nous excusons pour le retard de la livraison ; nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons dur pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Trops long a arrive
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies.
J'ai attendu environ deux mois pour les articles payés. Pratiquement aucune communication possible.
Je n'ai toujours pas reçu mon article, je n'en ai plus besoin et je souhaiterais les frais d'expédition en compensation
Tout est super, expédition rapide, super marchandise, à refaire avec plaisir !
Merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'expédition rapide et de la marchandise. Votre avis est important pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion.
Cordialement,
Votre équipe de 1001hobbies
Délais livraison trop long, ref. peintures tamiya masquées par adhésif...
Merci pour votre retour sur notre site "1001hobbies". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison trop longs et que les références de peintures Tamiya étaient masquées par adhésif. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
N'hés
Une commande passée pour Noël, un article reçu fin mars. "Problème de fournisseur". Bizzarement quelques jours après avoir menacé de faire appel à un médiateur... Heureusement, l'article à l'air plutôt qualitatif.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que l'article vous convienne malgré ce contretemps. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Eh bien, la maquette est arrivée. Mais je n'ai pas pu savoir dans quel état était ma commande car c'était une précommande. Je savais qu'elle était déjà arrivée dans d'autres magasins mais j'ai écrit 3 emails et aucun ne m'a répondu. Il y a trop de choses sur le site, ce qui est très bien mais on ne sait vraiment pas ce qu'ils ont en stock réel et on ne sait pas si notre commande va arriver et c'est frustrant de nos jours. Pour le reste, bon prix et une fois expédié tout va bien. Je recommencerais à acheter mais des choses qui sont réellement en stock. Merci
Bonjour J'ai reçu votre ma commande avec beaucoup de retard n'ayons pas de mail j'étais obligé de vous en envoyer un pour savoir ce qui se passait vous m'avez répondu qu'il manquait un produit pour le remplacerai par un autre que j'ai accepté mais quand j'ai reçu ma commande je me suis aperçu que le produit que vous m'avez mis ne correspondait pas du tout à mes attentes celui-ci était un produit pour l'aérographe et je n'ai pas d'aérographe par contre les autres produits que j'avais commandé sont très bien rien à dire bonne journée
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le remplacement proposé ne vous a pas convenu. Nous nous engageons à améliorer notre communication et à
Je voulais en fait annuler la précommande, mais ils ne voulaient pas me rembourser. Lorsque je l'ai commandé, j'avais également payé un supplément pour une expédition sécurisée, mais c'est juste jeté dans la boîte avec seulement du papier en dessous. Je déteste cette entreprise, j'espère qu'elle fera faillite. Des voleurs.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec votre commande. Chez 1001hobbies, nous visons la plus haute satisfaction client et prenons très au sérieux vos commentaires sur l'expédition et l'annulation. Nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Délais beaucoup trop longs
Le produit est très bien mais délais de livraison non respectés et sans prévenir
Très gros délais de livraison, mauvaise communication du vendeur (livraison partielle sans précision des marchandises envoyées, ni des délais sur le reliquat). Erreur de références (commande précédente)…un vendeur très cher, dont les prestations en délai et en qualité de service ne sont pas justifiés. C’est dommage, mais ça ressemble à la France.
Cela fait presque 6 semaines et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Cela fait déjà un mois, et la commande n'a même pas été expédiée.
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et vous tiendrons informé de l'état de votre expédition. Votre patience est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Cela a certes pris beaucoup de temps, mais je suis très satisfait de la livraison en elle-même.
Le colis est arrivé endommagé, avec certaines parties de la boîte pliées.
Bonjour, depuis qlq années ,je vous ai passé de nombreuses commandes. Cette fois ,il manquait qlq éléments de ma commande. pourquoi m' avez vous fait un avoir de 57,60€.j'aurais pu attendre une livraison tardive Et pas simple d'inscrire cet avoir lors d'une commande.
J'ai été livré 1mois à près la commande et le collie est arrivé dans un énorme carton la boîte de la maquette était complètement ouverte dans le carton et toute les pièces en vrac dans le carton à croire que quelqu'un avait ouvert le carton Oracle!!!!!!
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos envois est primordiale, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
La commande est arrivée après 4 mois. Le pire, c'est qu'ils ne répondaient pas aux e-mails ni aux plaintes. En mars, ils ont recommencé à être opérationnels et m'ont envoyé correctement la commande.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et sommes heureux de savoir que le service a été adéquat en mars. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
La commande est complète, les produits sont de qualité, l'expérience d'achat est bonne. En revanche, le temps de préparation de la commande et le manque de transparence sur le statut de la commande est insatisfaisant.
Modèle incorrect livré. Contact par e-mail et maintenant rien entendu.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un modèle incorrect a été livré. Nous sommes actuellement en train de traiter votre e-mail et veillons à ce que vous receviez rapidement une solution. Merci pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Une des boîtes etait pas intact un peu abîmé alors que colis nickel
BONJOUR rien a dire sur le produit, par contre le délais de livraison est pas terrible Cordialement