/5
★★★★☆
basée sur 37357 avis publiés
★★★★☆
basée sur 37357 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
J'ai déjà tout dit en une phrase.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 23/03/2014
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Long delivery time From order / payment to delivery takes far too long and no clear tracking information other than ""parcel shipped""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Customer, Shipping to Singapour can take a few weeks. Your order was sent on 03/14/14, you should soon receive it. Best regards, The 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison de la commande/du paiement à la livraison est beaucoup trop long et il n'y a pas d'information de suivi claire autre que ""colis expédié"" ;
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, l'expédition vers Singapour peut prendre quelques semaines. Votre commande a été envoyée le 14/03/14, vous devriez bientôt la recevoir. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
/5
★★★☆☆
Good, but delivery time takes really long very competitive prices and very good customer service. The only thing that nags me about them is there very long shipping time and costs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Best regards, The 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Bon, mais les délais de livraison sont très longs. Prix très compétitifs et très bon service client. La seule chose qui me dérange chez eux, c'est le délai et les frais de livraison qui sont très longs.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
2
/5
★★☆☆☆
Transport trop cher !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2014
3
/5
★★★☆☆
Bonjour dans ma commande de début mars 2014 j'ai commandé une maquette (le récapitulatif de la commande est correct et la facture aussi) mais c'est une autre que j'ai reçu ... j'ai envoyé un message au contact@1001maquettes.com mais pas de réponse ! Le problème est que ce qui m'a été livré faisait partie d'une commande précédente et que donc j'ai une boite en double dont je n'ai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2014
2
/5
★★☆☆☆
Pour une commande passée le 2 mars je n'ai toujours aucune nouvelle le 11 mars au soir C'est lamentabl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2014
2
/5
★★☆☆☆
Il s'agit en fin de compte d'un simple "bouche-à-oreille". Il se contente de collecter une commande et de la transmettre au fabricant. Dans mon cas, la commande renvoyait à un site italien et le produit est arrivé quelques jours plus tard de France. J'ai également trouvé le Victory sur le site officiel de Revell dans la boutique en ligne à un peu plus de 25$, pratiquement acheté sur un site italien à payer trois fois plus cher. La prochaine fois je serai plus prudent
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/03/2014
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Je trouve que par rapport à d'autres sites concurrents les prix sont anormalement élevés (voir par exemple le soleil royal Heller au 1100 vendu prés de 60 % plus cher que la normale (entre autres)) De plusles délais sont très longs (prévoir 3 semaines) et de surcroit les articles annoncés comme disponibles ne le sont pas toujours preuve d'un état de stock mal suivi Je suggère qu'il est préférable quite à y passer un peu plus de temps de commander le matériel directement sur les sites des fabricants ce qui évitera à 1001 maquettes de se ""la boite à lettre"" Prendre exemple sur OUPS est un conseil à suivre organisation frustrante pour un modéliste en recherche d'accessoires d’amélioration des kits de base . Après 15 jours d'attente J'ai fini par terminer la maquette en cours avant de recevoir ces fameux accessoires Peut largement mieux f
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2014
2
/5
★★☆☆☆
J'ai attendu 6 semaines pour mon article je n'ai toujours rien. J'ai payé à l'avance. Enfin après 7 email ils répondent qu'il s'agit d'une faute du fournisseur et qu'ils attendent toujours pour le produit. C'est bizarre car sur le stock de 1001modellbau il est dit que l'article est plus de 15 et 25 ouf en stock et livrable... Donc j'aime ce qui va durer plusieurs mois j'espère qu'ils vont me rembourser. Que penserait 1001modellbau s'ils devaient attendre des mois avant de recevoir leur argent ? Ce n'est pas possible !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 06/03/2014
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Takes too long on delivery Supposed to be delivered from the States and found out that was shipped in France. Took 15 days, cost 1.5 € but i was charged $4. Besides that, I'm happy with the product.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Silvia, Some of our products are shipped from the USA, others are shipped from Europe. This is why the shipment delay can vary, but it is specified for each product. The shipment costs by letter are always at least of 4€, except for France. Best regards, The 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
La livraison est trop longue Supposé être livré depuis les Etats-Unis et j'ai découvert qu'il avait été expédié en France. Il a fallu 15 jours, a coûté 1,5 € mais a été facturé 4 $. A part cela, je suis satisfait du produit.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Silvia, Certains de nos produits sont expédiés depuis les Etats-Unis, d'autres depuis l'Europe. C'est pourquoi le délai d'expédition peut varier, mais il est spécifié pour chaque produit. Les frais de port par lettre sont toujours au minimum de 4€, sauf pour la France. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
2
/5
★★☆☆☆
Failed to deliver, refund eventually received. I ordered a decal set 31st January. 11 days later received an email to say item not yet dispatched but that it would be posted within the next few days. This was not acceptable to me so I email back requesting the order be cancelled and my money refunded. 4 Days later I receive an email to say my item had now been mailed. I again replied to say my order had been cancelled. On 23rd Feb I had neither received my refund or the product that had allegedly posted to me so I opened a dispute via Paypal. A refund was then received the following day. Very poor communication throughout - not a happy buying experience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Nigel, It seems there was an error in the delivery address you gave us. You may have indicated UK instead of US. Also it seems we did not receive your emails. We apologize for the inconvenience resulting from these misunderstandings. Best regards, The 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
La livraison n'a pas eu lieu, mais le remboursement a finalement été effectué. J'ai commandé un jeu d'autocollants le 31 janvier. 11 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'article n'avait pas encore été expédié mais qu'il serait posté dans les prochains jours. Ce n'était pas acceptable pour moi, j'ai donc envoyé un e-mail demandant l'annulation de la commande et le remboursement de mon argent. 4 jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon article a été expédié. J'ai de nouveau répondu pour dire que ma commande avait été annulée. Le 23 février, je n'avais reçu ni mon remboursement ni le produit qui m'avait prétendument été envoyé, j'ai donc ouvert un litige via Paypal. J'ai donc ouvert un litige via Paypal. Le remboursement a été reçu le jour suivant. La communication a été très mauvaise tout au long de la procédure - ce n'est pas une expérience d'achat heureuse.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/02/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Nigel, Il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Vous avez peut-être indiqué UK au lieu de US. Il semble également que nous n'ayons pas reçu vos courriels. Nous nous excusons pour les inconvénients résultant de ces malentendus. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
/5
★★★☆☆
Problem with packaging You must to pay attencion to prepare shipment. My decals wasn't respectively protected. Shipment arrived to me damged. If you send delicate merchandise, please take it in safe packaging (for example cardboard)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Problème d'emballage Il faut faire attention à la préparation de l'envoi. Mes décalcomanies n'étaient pas respectivement protégées. L'envoi m'est parvenu endommagé. Si vous envoyez de la marchandise délicate, veuillez la mettre dans un emballage sûr (par exemple du carton).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/02/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
/5
★★★☆☆
Lors de ma première commande tous les maquettes étaient en stock mais lors de la livraison beaucoup plus tard il manquait une maquette ce qui a ma valu une autre commande donc des frais supplémentaire tous cela pour une mauvaise gestion des stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2014
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une voiture modèle réduit à monter pour un anniversaire. Le site mentionne une livraison en 48h. Le colis a en fait mis environ 10 jours pour arriver soit après l'anniversaire ! La voiture est en fait très petite je m'attendais à quelque chose de plus gros. Je ne rachèterai certainement rien sur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2014
3
/5
★★★☆☆
Expédition rapide emballage ok Mais boite maquette très endommagée (avant expédition car carton du colis en bon état) Problème de stockage ou de manuten
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2014
2
/5
★★☆☆☆
BIEN RECU MA COMMANDE RAPIDEMENT MAIS HEUREUSEMENT QUE J'AI L'HABITUDE DE FAIRE DES MAQUETTES CAR 2 SUR 3 SONT OU EN RUSSE OU TOUT EN ANGLAIS . DE PLUS A CHAQUE MONTAGE CHAQUE PAGE IL N'YA AUCUNE COULEUR INDIQUEE SUR LES PIECES ? SE REPORTER SUR L'EMBALLAGE ? PAS HABITUE ! JE VAIS HESITER PETET SUR LES PROCHAINES CDES !? TROP SIMPLE ET COMPLIQUE A LA FOIS ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2014
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé le 17 janvier. J'ai été débité le 17 janvier. 5 jours calendaires (3 jours ouvrés) plus tard le 22 janvier un mail préc""Votre commande n° 32571 a été expédiée et vous la recevrez prochain"" Au 31 janvier aucun avis de passage pas de livraison pas de nouvelles. Votre service téléphonique ne répond pas vous êtes injoignable. J'attends un retour de votre part son 24h et un geste commercial sur ces 2 commandes qui totalisent plus de 340€ TTC. Cordia
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2014
3
/5
★★★☆☆
Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Une pièce gravée sensible était un peu tordue. Il aurait pu être emballé avec un peu plus de soin et de stabilité. Mais ce n'est pas grave. C'est avec plaisir que je commanderai à nouveau chez vous.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/01/2014
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Commande 32661 du 21 janvier 2014. Le kit est arrivé le 6 février après 16 bons jours alors qu'il était marqué comme immédiatement disponible et expédié par DHL. Surtout, la communication avec le client est mauvaise : les réponses à mes nombreux mails sur l'état de la commande sont toujours arrivées avec plusieurs jours de retard. On ne gère pas un site de commerce électronique comme ça : un client doit être informé rapidement, surtout si son envoi est retardé pour quelque raison que ce soit.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 29/01/2014
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
8 jours pour préparer la commande c'est long tres long. Commande passée le 12 janvier et expédiée le 20 janvier. Nos sommes le 28 et toujours pas de reception ni d'avis de pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2014
2
/5
★★☆☆☆
Le paiement a été accepté le 1701 pour 4 couleurs Je peux comprendre qu'il ne s'agit pas d'une dépense importante mais ce n'est pas acceptable le site est bien structuré facile et il y a beaucoup de choix. J'attends que quelqu'un me réponde ..... Luca
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/01/2014
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Il faudrait dire que le mode d'emploi sera en allemand et anglais qu'il est très succinct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2014
3
/5
★★★☆☆
Sloooooow! I've ordered from 1001 Model Kits in the past and everything about the experience was outstanding. This time however, has been so so. I placed my order at the same time as I placed an order from another online hobby shop. I received an auto-email telling me that my order had been processed and I would receive my order in 6 - 8 days. 10 days later I received another auto-email stating that my order had shipped and I would receive it soon. That was 11 days ago. It has been 3 weeks since ordering and still no sign of my product. I received my order from the other hobby shop 2 weeks ago.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2014
3
/5
★★★☆☆
Lenteur ! J'ai déjà commandé chez 1001 Model Kits par le passé et tout s'est très bien passé. Cette fois-ci, cependant, c'est le contraire qui s'est produit. J'ai passé ma commande en même temps que celle d'un autre magasin de loisirs en ligne. J'ai reçu un message automatique m'informant que ma commande avait été traitée et que je la recevrais dans les 6 à 8 jours. 10 jours plus tard, j'ai reçu un autre message automatique m'indiquant que ma commande avait été expédiée et que je la recevrais bientôt. C'était il y a 11 jours. Cela fait 3 semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours pas reçu mon produit. J'ai reçu ma commande de l'autre magasin de loisirs créatifs il y a 2 semaines.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/01/2014
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Produits rien à dire. Délais de livraison non conforme à ce qui est indiqué sur le site. Les produits proposés ne sont pas forcément en stock contrairement à ce qui est indiqué et aucune communication de la part de 1001 maquettes à ce sujet qui fait poireauter votre commande sans explications de leur initiative. Elle est fourni après contact auprès du service client. Service client plutôt bon bon accueil réactivité acceptable. Malgré ces quelques problèmes plutôt embêtant (commande passée un mois avant noël qui a bien failli ne pas arriver une grosse part de la commande pas en stock pas de remboursement donc contraint de racheter sur le site en catastrophe la commande arrivera bien longtemps après) je pense rec
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2014