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★★★★☆
basée sur 36849 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Good company, but suffers from slow shipping and customer service response. Good company, that shipped my item well protected. However, one item was out of stock, and it took them around two weeks to let me know. In that same time, I placed orders with their competitors, got notification of shipping and received my order. When I inquired about the delay, it took a couple of days to get a response. They need to tighten up these areas to really be first class. That said, depending on the item and my need, I would consider ordering from them again.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Mark, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Best regards, The 1001modelkits team
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★★☆☆☆
Une bonne entreprise, mais qui souffre de la lenteur de l'expédition et de la réponse du service client. Bonne entreprise, qui a expédié mon article bien protégé. Cependant, un article était en rupture de stock et il leur a fallu environ deux semaines pour me le faire savoir. Dans le même temps, j'ai passé commande auprès de leurs concurrents, j'ai été informé de l'expédition et j'ai reçu ma commande. Lorsque j'ai posé des questions sur le retard, il a fallu deux jours pour obtenir une réponse. Ils doivent améliorer ces aspects pour être vraiment de première classe. Cela dit, en fonction de l'article et de mes besoins, j'envisagerais de passer à nouveau commande auprès d'eux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Mark, Merci pour votre commentaire, nous allons en tenir compte afin d'améliorer notre service. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Commande correcte emballage correct livraison correcte mais je trouves les frais d'expédition assez élevés (750 euros pour la France métropolitaine) et ce pour un colis de 500
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2014
2
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★★☆☆☆
J'ai déjà tout dit en une phrase.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 23/03/2014
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Long delivery time From order / payment to delivery takes far too long and no clear tracking information other than ""parcel shipped""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear Customer, Shipping to Singapour can take a few weeks. Your order was sent on 03/14/14, you should soon receive it. Best regards, The 1001modelkits team
2
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★★☆☆☆
Le délai de livraison de la commande/du paiement à la livraison est beaucoup trop long et il n'y a pas d'information de suivi claire autre que ""colis expédié"" ;
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, l'expédition vers Singapour peut prendre quelques semaines. Votre commande a été envoyée le 14/03/14, vous devriez bientôt la recevoir. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Good, but delivery time takes really long very competitive prices and very good customer service. The only thing that nags me about them is there very long shipping time and costs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Best regards, The 1001modelkits team
3
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★★★☆☆
Bon, mais les délais de livraison sont très longs. Prix très compétitifs et très bon service client. La seule chose qui me dérange chez eux, c'est le délai et les frais de livraison qui sont très longs.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
2
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★★☆☆☆
Transport trop cher !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2014
3
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★★★☆☆
Bonjour dans ma commande de début mars 2014 j'ai commandé une maquette (le récapitulatif de la commande est correct et la facture aussi) mais c'est une autre que j'ai reçu ... j'ai envoyé un message au contact@1001maquettes.com mais pas de réponse ! Le problème est que ce qui m'a été livré faisait partie d'une commande précédente et que donc j'ai une boite en double dont je n'ai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2014
2
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★★☆☆☆
Pour une commande passée le 2 mars je n'ai toujours aucune nouvelle le 11 mars au soir C'est lamentabl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2014
2
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★★☆☆☆
Il s'agit en fin de compte d'un simple "bouche-à-oreille". Il se contente de collecter une commande et de la transmettre au fabricant. Dans mon cas, la commande renvoyait à un site italien et le produit est arrivé quelques jours plus tard de France. J'ai également trouvé le Victory sur le site officiel de Revell dans la boutique en ligne à un peu plus de 25$, pratiquement acheté sur un site italien à payer trois fois plus cher. La prochaine fois je serai plus prudent
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 10/03/2014
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Je trouve que par rapport à d'autres sites concurrents les prix sont anormalement élevés (voir par exemple le soleil royal Heller au 1100 vendu prés de 60 % plus cher que la normale (entre autres)) De plusles délais sont très longs (prévoir 3 semaines) et de surcroit les articles annoncés comme disponibles ne le sont pas toujours preuve d'un état de stock mal suivi Je suggère qu'il est préférable quite à y passer un peu plus de temps de commander le matériel directement sur les sites des fabricants ce qui évitera à 1001 maquettes de se ""la boite à lettre"" Prendre exemple sur OUPS est un conseil à suivre organisation frustrante pour un modéliste en recherche d'accessoires d’amélioration des kits de base . Après 15 jours d'attente J'ai fini par terminer la maquette en cours avant de recevoir ces fameux accessoires Peut largement mieux f
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2014
2
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★★☆☆☆
J'ai attendu 6 semaines pour mon article je n'ai toujours rien. J'ai payé à l'avance. Enfin après 7 email ils répondent qu'il s'agit d'une faute du fournisseur et qu'ils attendent toujours pour le produit. C'est bizarre car sur le stock de 1001modellbau il est dit que l'article est plus de 15 et 25 ouf en stock et livrable... Donc j'aime ce qui va durer plusieurs mois j'espère qu'ils vont me rembourser. Que penserait 1001modellbau s'ils devaient attendre des mois avant de recevoir leur argent ? Ce n'est pas possible !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 06/03/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Takes too long on delivery Supposed to be delivered from the States and found out that was shipped in France. Took 15 days, cost 1.5 € but i was charged $4. Besides that, I'm happy with the product.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Silvia, Some of our products are shipped from the USA, others are shipped from Europe. This is why the shipment delay can vary, but it is specified for each product. The shipment costs by letter are always at least of 4€, except for France. Best regards, The 1001modelkits team
3
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★★★☆☆
La livraison est trop longue Supposé être livré depuis les Etats-Unis et j'ai découvert qu'il avait été expédié en France. Il a fallu 15 jours, a coûté 1,5 € mais a été facturé 4 $. A part cela, je suis satisfait du produit.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/03/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Silvia, Certains de nos produits sont expédiés depuis les Etats-Unis, d'autres depuis l'Europe. C'est pourquoi le délai d'expédition peut varier, mais il est spécifié pour chaque produit. Les frais de port par lettre sont toujours au minimum de 4€, sauf pour la France. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
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★★☆☆☆
Failed to deliver, refund eventually received. I ordered a decal set 31st January. 11 days later received an email to say item not yet dispatched but that it would be posted within the next few days. This was not acceptable to me so I email back requesting the order be cancelled and my money refunded. 4 Days later I receive an email to say my item had now been mailed. I again replied to say my order had been cancelled. On 23rd Feb I had neither received my refund or the product that had allegedly posted to me so I opened a dispute via Paypal. A refund was then received the following day. Very poor communication throughout - not a happy buying experience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Nigel, It seems there was an error in the delivery address you gave us. You may have indicated UK instead of US. Also it seems we did not receive your emails. We apologize for the inconvenience resulting from these misunderstandings. Best regards, The 1001modelkits team
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★★☆☆☆
La livraison n'a pas eu lieu, mais le remboursement a finalement été effectué. J'ai commandé un jeu d'autocollants le 31 janvier. 11 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'article n'avait pas encore été expédié mais qu'il serait posté dans les prochains jours. Ce n'était pas acceptable pour moi, j'ai donc envoyé un e-mail demandant l'annulation de la commande et le remboursement de mon argent. 4 jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon article a été expédié. J'ai de nouveau répondu pour dire que ma commande avait été annulée. Le 23 février, je n'avais reçu ni mon remboursement ni le produit qui m'avait prétendument été envoyé, j'ai donc ouvert un litige via Paypal. J'ai donc ouvert un litige via Paypal. Le remboursement a été reçu le jour suivant. La communication a été très mauvaise tout au long de la procédure - ce n'est pas une expérience d'achat heureuse.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/02/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Nigel, Il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Vous avez peut-être indiqué UK au lieu de US. Il semble également que nous n'ayons pas reçu vos courriels. Nous nous excusons pour les inconvénients résultant de ces malentendus. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
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★★★☆☆
Problem with packaging You must to pay attencion to prepare shipment. My decals wasn't respectively protected. Shipment arrived to me damged. If you send delicate merchandise, please take it in safe packaging (for example cardboard)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
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★★★☆☆
Problème d'emballage Il faut faire attention à la préparation de l'envoi. Mes décalcomanies n'étaient pas respectivement protégées. L'envoi m'est parvenu endommagé. Si vous envoyez de la marchandise délicate, veuillez la mettre dans un emballage sûr (par exemple du carton).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/02/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Lors de ma première commande tous les maquettes étaient en stock mais lors de la livraison beaucoup plus tard il manquait une maquette ce qui a ma valu une autre commande donc des frais supplémentaire tous cela pour une mauvaise gestion des stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2014
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé une voiture modèle réduit à monter pour un anniversaire. Le site mentionne une livraison en 48h. Le colis a en fait mis environ 10 jours pour arriver soit après l'anniversaire ! La voiture est en fait très petite je m'attendais à quelque chose de plus gros. Je ne rachèterai certainement rien sur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2014
3
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★★★☆☆
Expédition rapide emballage ok Mais boite maquette très endommagée (avant expédition car carton du colis en bon état) Problème de stockage ou de manuten
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2014
2
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★★☆☆☆
BIEN RECU MA COMMANDE RAPIDEMENT MAIS HEUREUSEMENT QUE J'AI L'HABITUDE DE FAIRE DES MAQUETTES CAR 2 SUR 3 SONT OU EN RUSSE OU TOUT EN ANGLAIS . DE PLUS A CHAQUE MONTAGE CHAQUE PAGE IL N'YA AUCUNE COULEUR INDIQUEE SUR LES PIECES ? SE REPORTER SUR L'EMBALLAGE ? PAS HABITUE ! JE VAIS HESITER PETET SUR LES PROCHAINES CDES !? TROP SIMPLE ET COMPLIQUE A LA FOIS ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2014
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé le 17 janvier. J'ai été débité le 17 janvier. 5 jours calendaires (3 jours ouvrés) plus tard le 22 janvier un mail préc""Votre commande n° 32571 a été expédiée et vous la recevrez prochain"" Au 31 janvier aucun avis de passage pas de livraison pas de nouvelles. Votre service téléphonique ne répond pas vous êtes injoignable. J'attends un retour de votre part son 24h et un geste commercial sur ces 2 commandes qui totalisent plus de 340€ TTC. Cordia
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2014
3
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★★★☆☆
Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Une pièce gravée sensible était un peu tordue. Il aurait pu être emballé avec un peu plus de soin et de stabilité. Mais ce n'est pas grave. C'est avec plaisir que je commanderai à nouveau chez vous.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/01/2014
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Commande 32661 du 21 janvier 2014. Le kit est arrivé le 6 février après 16 bons jours alors qu'il était marqué comme immédiatement disponible et expédié par DHL. Surtout, la communication avec le client est mauvaise : les réponses à mes nombreux mails sur l'état de la commande sont toujours arrivées avec plusieurs jours de retard. On ne gère pas un site de commerce électronique comme ça : un client doit être informé rapidement, surtout si son envoi est retardé pour quelque raison que ce soit.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 29/01/2014
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
8 jours pour préparer la commande c'est long tres long. Commande passée le 12 janvier et expédiée le 20 janvier. Nos sommes le 28 et toujours pas de reception ni d'avis de pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2014
2
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★★☆☆☆
Le paiement a été accepté le 1701 pour 4 couleurs Je peux comprendre qu'il ne s'agit pas d'une dépense importante mais ce n'est pas acceptable le site est bien structuré facile et il y a beaucoup de choix. J'attends que quelqu'un me réponde ..... Luca
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/01/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Il faudrait dire que le mode d'emploi sera en allemand et anglais qu'il est très succinct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2014