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★★★★☆
basée sur 36849 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Il manque une planche sur le kit Eduart expedié par 1001 maquettes. Aucune réponse de leur part malgré 2 messages envoyés. : pas de prise en compte des demandes cli
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2014
3
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★★★☆☆
Ils ne m'ont pas envoyé le numéro de suivi et n'ont pas répondu au message que je leur ai envoyé via leur site web. J'ai reçu la commande dans les délais indiqués, correctement emballée et sans aucun dommage.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/09/2014
Avis traduit
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★★★☆☆
C'était un peu long. Je reçois mes colis envoyés depuis les USA plus rapidement! L'excuse des fournisseurs qui ont du mal à fournir c'est pitoyable. Quand on fait de la vente en ligne il faut du stock! Sinon j'ai reçu ce que j'avais commandé et en bon état (ce n'est pas toujours le cas avec certains sites mal bigornés). De plus les prix sont corrects donc globalement c'est
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2014
3
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★★★☆☆
Tres bonne replique mais la poste nul a c---r j'etais absent le faccteur a donnè mon colis a un voisin ce qui etait marquè sur le papier et....... c'etait le numero 15 et moi le 13 je l'ai recuperè 1 semaine apres j'ai eu du bol de le recuperer sinon perdu de
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2014
2
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★★☆☆☆
Besoin d'un stock prêt à être expédié depuis les USA Probablement qu'il peut être obtenu plus rapidement auprès d'un revendeur américain ou britannique. La commande a mis 3 semaines à arriver. J'ai reçu le même produit de New York en trois jours.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/09/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service, en particulier aux États-Unis, pour éviter de tels retards. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
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★★☆☆☆
Need do have stock ready to send out from USA Probably can get it faster from a US or UK dealer. Order took 3 weeks to arrive. Got similar from New York in three days.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service, especially in the US to avoid such delays. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
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★★☆☆☆
La commande le suivi et la communication par e-mail est parfaite et très claire. J'ai reçu ma commande mais ce n'est pas ce que j'ai commandé ! J'ai donc envoyé un message pour savoir la marche à suivre pour rétablir la situation il y a 2 jours j'attends la ré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2014
3
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★★★☆☆
Un peu long pour recevoir mon colis mais rien d'autres a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2014
2
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★★☆☆☆
8€ de frais de port pour attendre 1 semaine avant de recevoir ma maquette c'est vraiment inacceptable. Produit qui étais marquer disponible sur le site mais 5 jour plus tard on me dit qui manquer le produit. Je pense qu'avec tout sa j'aurais du avoir un remboursement de minimum 40 % . Sur ceux si il n'y a pas de remboursement je ne recommanderais plus chez vous et vous aurais une mauvaise pub. Au rev
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2014
3
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★★★☆☆
Environ 80 euros pour un pont en bois que le facteur maltraite pour qu'il rentre dans votre boîte à lettres... Il serait peut être judicieux à l'avenir que le site mentionne la fragilité du colis et surtout que ce dernier soit assez rigide pour en interdire tout pliage. Merci et à b
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2014
2
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★★☆☆☆
Article figurant en stock commandé en colissimo (délai 48h) or 1er avis problème de fournisseur 2éme avis reproblème commande en attente d'un produit du fournisseur. Au final les 48h se sont transformés en 10jours et la mention présence en stock est donc un pub mensongère. Sinon tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2014
3
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★★★☆☆
J'étais heureux de trouver un produit quasi introuvable sur votre site. Malheureusement le descriptif s'est révélé faux et au final c'est le même que partout dommage. Les délais de livraison sont relativement long par rapport à la concurrence mais le site reste relativement s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2014
2
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★★☆☆☆
Bonjour J'ai effectué une première commande sur 1001 maquettes le 2907 le 3107 ils ont reçu le montant de la commande j'ai bien pris soin de prendre des articles en stock hors lorsque la commande a été validée le 0508 1 seul article ""ajoutÃ"" à mon colis le lendemain l'autre article est ajouté mais le 0708 je reçois un mail m'informant que le second article est indisponible et je vois sur le site qu'il n'est disponible que sous 1 mois j'attends encore 2-3 jours après je ferai valoir le droit de rétractation d'achat sur inte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2014
2
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★★☆☆☆
Merci de bien vouloir revoir: un questionnaire de satisfaction à remplir alors que la réception d'une commande tarde est du plus mauvais effet... A ce propos ou en est ma commande ( encaissée comme il se doit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2014
2
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★★☆☆☆
Le stock des articles n'est pas conforme.Ainsi le délais de livraison est plus long. Il est regrettable aussi que vous laissiez des références qui n’existe plus.Il est aussi déplorable de constater que dans les boites de maquettes de chars Italeri (Panzer 3) il n'y a pas de décalcomanies. Bonne continuation tout de même mais je suis profondément contrarié par ce retard inattendu. Cordialement. Monseigneur Patr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2014
2
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★★☆☆☆
Une drole d'histoire. Je commande un article qui me donne l'impression d'etre en stock. Je passe la commande et effectue le payement. jusque la tout va bien. 3 jours plus tards je recois un e-mail m'annoncant que l'objet doit etre livre car en rupture de stock. En suite un message que le collis est arrive ches 1001maquettes. 7 jours plus tards 3 messages que le collis est envoye et que le nr de tracking va encore etre envouye. 4 jours plus tards toujours pas de nr. je contacte le service clientelle qui me confirme l'envois et le trans[porteur. En m'affirmant que le nr de tracking nest pas disponible. Je contacte donc le transporteur par mail et en moins de 30 minutes j'ai le numero et la confirmation que l'envois a ete effectue non le 4 aout comme annonce par 1001maquettes mais que le collis a ete remis au transporteur le 6 aout pour arriver chez moi le 8 aout. Je me pose donc des questions en ce qui concerne le respect des delais par 1001 maquettes et les pratiques de camouflage employes mais bon apres longue attente (3 semaines) j'ai ma maquette. Pour comparaison j'ai du commander une piece aupres d'un autre site qui ne me compte pas de frais de port (pour un collis d'une valeure inferieure a celle de la maquette) et par miracle le surlendemain de la commande j'ai mon collis ... cela impose une certaine refelction sur la qualite du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2014
2
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★★☆☆☆
Tout s'est mal passé. La livraison est arrivée une semaine plus tard que ce qui avait été annoncé. J'ai commandé 3 baguettes en bois d'un mètre de long. Elles ont été envoyées dans un paquet de 1m x 40cm x 1cm. Celui-ci avait été plié deux fois. Il n'y avait rien sur le paquet. Pas de ""s'il vous plaît ne pas plier"" ; ou ""Fragile. La fin de l'histoire, c'est que j'avais beaucoup de petites baguettes en bois. J'ai envoyé un mail avec des photos. Puis j'ai demandé sur Lifechat ce qui allait se passer. ""Nous vous contacterons quand le mail aura été traité. "" ; Désolé, mais qui envoie de fines baguettes de bois dans un paquet aussi pourri ? Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réaction de la part de 1001.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 06/08/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
J'ai commandé du vernis et des décals le tout est arrivé dans une enveloppe avec bulles. ...cela n'a pas manqué les décals ont souffert (pliage détérioration d'un décal...) la moindre des choses serait de glisser la planche de décals entre 2 feuilles de carton cela éviterait à mon avis la détérioration de ces planches quelque peu sens
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2014
2
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★★☆☆☆
Améliorer les délais d'expédition.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 28/07/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Première expérience d'achat de 1001 modèles malheureusement pas entièrement satisfaisante. La commande passée (et payée) le dimanche 6 juillet est arrivée le vendredi 25 juillet malgré le fait que tous les produits commandés étaient indiqués comme étant disponibles, à l'exception d'un seul qui était indiqué comme étant en stock et pouvant être expédié dans les 4 à 6 jours. Après environ 10 jours d'attente, j'ai reçu un e-mail m'informant que ce produit, d'abord retardé puis indisponible, serait annulé de la commande et que son coût me serait remboursé sous la forme d'un bon pour un achat ultérieur (j'aurais préféré que l'argent me soit crédité, mais c'est ainsi). Finalement, le 17, le colis est expédié et je ne reçois le numéro de suivi que le 24 (il m'indique que le 23, le colis a quitté la France et a été pris en charge par un transporteur), mais il ne sert plus à rien car il est arrivé le 25 et, mystérieusement, contient aussi le produit indisponible ! Ce n'est pas grave, même si je l'avais commandé et reçu (en trois jours !) depuis l'Angleterre. Points positifs : - beaucoup de produits qui peuvent être commandés - avec les soldes on peut trouver de beaux modèles à des prix avantageux. Points négatifs : - envoi standard et délais de livraison trop longs - voire éprouvants en cas de contretemps temporaires - même s'ils ne sont pas imputables à l'entreprise - dans la livraison des produits - communications automatiques via le compte du site web ou le courrier électronique peu claires et souvent tardives - emballage qui pourrait certainement être amélioré compte tenu de la nature fragile et coûteuse des marchandises manipulées.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/07/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je suis très satisfaite de la qualité du produit et de la livraison.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/07/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Livraison conforme à la commande mais avec un délai de 13 jours entre commande et livraison ....2 articles proposés sur 3 n'étaient pas disponibles chez les fournisseurs. Ceci devrait être indiqué lorsque l'on fait la commande sur le catalogue en li
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2014
2
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★★☆☆☆
Mes demandes sont restées sans réponse et le colis est arrivé après un délai très long.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 16/07/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Prix un peu cher livraison bien protégée mais une se mine de délai par contre super ch
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2014
3
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★★★☆☆
C'est la première commande que je passe chez vous car généralement je prends chez oupsmodels la différence chez eux en 2 jours j'ai le matos et les prix dans l'ensemble sont 2x moins chère Alors à vous de voir cordia
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2014
2
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★★☆☆☆
Modèle conforme mais description peu claire temps d'attente très long et pièces à recoller à cause du transport !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 01/07/2014
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Commande reçue parfait ! Cependant temps d'envois trop long (3semaines avant réception de la commande au lieu de 9jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2014
3
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★★★☆☆
Bonjour a ce jour je n'ai toujour pas reçu ma commande qui est parti depuis 4 jours DE FRANCE VERS LA FRANCE alors que j'ai commander d'autres maquettes d'avion en corée du sud et je les ai reçus en 3 jours chercher l'erreur ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2014
3
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★★★☆☆
Les produits et l'emballage sont parfaits. Par contre le délais de livraison est vraiment long (10 jours). Ce point est à amélior
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2014
2
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★★☆☆☆
Alors que vos collègues me font parvenir la commande dans les 3 jours je n'ai toujours pas reçu la vôtre. Cela c'était déjà produit lors de commandes préc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2014