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★★★★☆
basée sur 37358 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bons modèles, service médiocre, longs délais d'attente. L'expérience n'a pas été des plus agréables en raison du long délai de livraison (27 jours). Ma commande a été traitée immédiatement et débitée presque immédiatement sur ma carte de crédit, après que les frais d'expédition ont été augmentés pour une raison quelconque à un prix différent, qui était plus élevé que le prix indiqué lorsque j'ai appuyé sur le bouton pour terminer ma commande. J'ai été contrarié par cet incident pendant plusieurs jours après la commande. Une semaine plus tard, après avoir fait deux demandes en ligne, j'ai reçu un message m'informant que je recevrais un bon d'achat correspondant à la différence de prix... Je ne l'utiliserai jamais, mais pourquoi ne pas simplement procéder à l'ajustement de cette commande ? Je n'ai reçu aucune information ou mise à jour jusqu'à ce que l'article ait été expédié dans ce pays, trois semaines plus tard, à partir du suivi du bureau de poste. Le colis est arrivé avec quelques dommages sur le côté de la boîte, avec des dommages à l'une des boîtes de modèle à l'intérieur... mais heureusement le modèle n'a pas été endommagé. Je trouve étonnant qu'il n'y ait pas eu d'emballage ou de produit de remplissage à l'intérieur pour protéger les articles dans la boîte, comme c'est le cas avec d'autres entreprises de modélisme pour chaque envoi. Je commande quelque chose dans l'État voisin et la boîte contient du papier journal, des cacahuètes en polystyrène, du plastique à bulles... quelque chose ! Mais quelque chose vient de France et il n'y a pas de remplissage... hmmm. Je ne suis pas impressionné par le service, mais le prix était meilleur que certains endroits ici, cependant, je n'utiliserai plus jamais vos services.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/01/2015
Avis traduit
3
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★★★☆☆
J’ai acheté en début de semaine 4 pots de peinture maquettes et j’attends toujours la livr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2015
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★★★☆☆
-le traitement de la demande a été effectué de façon rapide -le suivi du colis a été effectué et il a été livré dans les temps - à la réception le colis était abimé mais je l'ai quand même récurépé A l'ouverture il s'est avéré qu'un aileron de la maquette était cassé et j'ai éte obligé de le recoller. Le transposteur (colissimo) n'a pas pris soin du colis mais l'emballage de la maquette était trop léger pour ce genre de maquette (la maquette touche directement le carton sans aucune protection notamment sur l'avant C'est inadmissible !!). Je suis assez supris de l'emballage et vous auriez pu prendre plus de précaution. Mon sentiment est donc mitigé sur cette achat. J'avais un autre achat en vue pour le même genre de maquette mais je suis rétissant à faire l'achat sur internet étant do
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2015
3
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★★★☆☆
Prepa lente par contre livraison ok peut etre mauvais suivi de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2015
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★★★☆☆
Model paints Of the 6 paints that I ordered one was wrong. Delivery took long time but it may have been fault of USPS. Send email with complaint (there is no phone number available). Took 3 days to respond but got credit without any questions. Had to pay some extra for shipping but only pennies. Delivery of replacement was fast and color was the correct one.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2015
3
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★★★☆☆
Modèles de peintures Sur les 6 peintures que j'ai commandées, l'une d'entre elles n'était pas la bonne. La livraison a été longue, mais il se peut que ce soit la faute d'USPS. J'ai envoyé un courriel de réclamation (il n'y a pas de numéro de téléphone disponible). Il a fallu 3 jours pour répondre mais j'ai obtenu un crédit sans poser de questions. J'ai dû payer un supplément pour l'expédition, mais seulement quelques centimes. La livraison du produit de remplacement a été rapide et la couleur était la bonne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/01/2015
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Beaucoup trop de retard dans les envois délais affichés non ten
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2015
3
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★★★☆☆
évaluation impossible colis non recu a ce jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2015
3
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★★★☆☆
Je préferai quand il y avait des pages dans la catégorie figurines au 172 ème et pour les autres tailles aussi on savait à quelle page revenir quant on avait ajouter au panier une boite de figurines tandis que là il faut recliquer sur la catégorie et la dimension souhaitée le délai pour recevoir un colis est peut-être un peu long il y a aussi des figurines qui ne sont pas en stock et que l'on aimerait bien pouvoir acheter sinon ça reste un
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2015
2
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★★☆☆☆
10 jours ouvrés pour préparer une commande c'est trop lo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2015
3
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★★★☆☆
Bien et plutot rapide mais leur descriptif produit sont faux ex: j'ai commander une voiture marquer a l'echelle 143 or j'ai recu la voiture a l'echelle 124 donc faire attention
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2015
3
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★★★☆☆
Commande de deux vitrines trumpeter qui étaient à priori en stock je reçois au bout de plusieurs semaines une vitrine. Pas très grave on me fait un avoir pour la deuxième vitrine ( n'était pas dispo). Je l'ai commandé dès qu'elle à été dispo le prix n'était plus le même et j'ai du payer le port une deuxième fois. J'aurais aimé que le port ne soit pas à ma charge vu que je n'étais pas responsable de la non livraison lors de la p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2015
2
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★★☆☆☆
Le fait d'attendre plus de 10 jours pour un colis alors que Evreux - l'Essonne est à moins de 200 km est vraiment irréel ... Les délai d'expédition sont digne de la diligence au 19 ème siècle !!! No comme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2015
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé 2 fois et ils n'ont jamais respecté la date de livraison. Au 12 janvier, je n'ai pas reçu une commande du 26 décembre, ayant payé pour une livraison de 5-6 jours, ils devraient rembourser le prix de la livraison.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/01/2015
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Commandé le 25.12.14 des pièces pour mon A6 Intruder ! Aujourd'hui (11.1.15), je n'ai toujours rien reçu. Le numéro d'expédition indiqué n'est pas connu de DHL ! Faible !!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/01/2015
Avis traduit
3
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★★★☆☆
J'ai commander une voiture mais quand j'ai reçu le colis j'ai était déçu car je pensser avoir de la peinture de la colle et plusieurs autre petite chose pour faire la voiture correctement mais rien était dans le paquet appart la voiture. Voilà très belle voiture mais manque de ma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2015
3
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★★★☆☆
Pas impressionné ! Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher le colis, mais je l'ai trouvé dans une boîte en carton. Catégorie : Modèles réduits Fiat 500 Bleu +500C Rose x 2 1:43 J'ai commandé les modèles réduits annoncés qui étaient censés être une Fiat 500 en bleu et une 500C en rose à l'échelle 1:43. Ce que j'ai reçu, c'est 2 Fiat 500 en bleu et 2 500C en rose à l'échelle 1:87 en plastique. J'ai également payé un supplément de 1,70 £ pour l'emballage cadeau, qui était un sac en papier ! La qualité des produits est excellente mais ils ne correspondent pas à ce que je voulais ou à ce que j'avais commandé ! Mauvaise taille, mauvais matériaux et non emballés, ils ont mis près de 2 semaines à arriver. De plus, lorsque j'ai vérifié ma commande sur le site web après qu'elle soit arrivée, elle avait changé pour ce qu'ils ont livré mais l'échelle est toujours listée comme 1:43. En résumé, ils déclarent que ce produit n'est plus disponible - Quel produit n'est plus disponible, les modèles moulés à l'échelle 1:43 ou les modèles en plastique 1:87 ? Heureusement, ma fille, à qui ils ont été offerts à Noël, en est satisfaite.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/01/2015
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, nous nous excusons pour ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001modelkits.com avec les dimensions des produits que vous avez reçus ? Nous pourrons ainsi corriger les informations sur notre site web si elles sont inexactes. En guise de dédommagement, je suis heureux de vous offrir les frais d'expédition sur votre prochaine commande. Je vous ai envoyé un e-mail pour que vous puissiez en bénéficier. Si vous êtes satisfait de cette action, veuillez revoir votre commentaire pour refléter votre satisfaction. Bonne année à tous ! Meilleures salutations, Service client 1001modelkits
3
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★★★☆☆
Not impressed! Wrong size, wrong materials and unwrapped and they took almost 2 weeks to arrive. Category : Diecast models Fiat 500 Blue +500C Pink x 2 1:43 I ordered the advertised diecast models which were supposed to be a Fiat 500 in Blue and a 500C in Pink in 1:43 scale. What I received was 2 number Fiat 500's in Blue and 2 number 500C's in Pink in 1:87 scale in plastic. I also paid an extra £1.70 for gift wrapping, which was a paper bag! The quality of the products are excellent but they are not what I wanted or ordered! Wrong size, wrong materials and unwrapped, also they took almost 2 weeks to arrive. Additionally, when I checked my order on the website after they arrived, it had changed to what they delivered but the scale is still listed as 1:43. In summary they state that this product is no longer available - Which product is no longer available, the 1:43 Scale Die Cast Models or 1:87 Plastic Models? Luckily, my daughter, for which they were a Christmas present is happy with them.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2015
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We apologize for the inconvenience. Could you please send us an email to contact@1001modelkits.com with the dimensions of the products you received? That way we can correct the information on our website if it is inaccurate. As a compensation, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. I sent you an email so you can benefit from this. If you are happy with this action, please review your comment to reflect your satisfaction. Happy new year! Best regards, Customer service 1001modelkits
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★★★☆☆
Délais de livraison trop long ( 13 jours pour des articles en stock ) Emballage inadapté. L'un des articles commandés est arrivé cassé. Pour ces deux motifs: mauvais rapport qualitÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2015
3
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★★★☆☆
J'ai passé ma commande le 17 décembre pour un produit "censé être en stock" que j'ai payé immédiatement. Bien qu'elle ait été traitée le lendemain, elle n'a été expédiée qu'une semaine plus tard. Ensuite, il a fallu attendre 10 jours ouvrables supplémentaires pour que l'envoi arrive (15 jours calendaires). Je ne veux pas comparer, mais un autre fan a passé une commande sur un autre site web le 30 décembre et le 5 janvier, il l'a reçue à la maison et a pu livrer ses cadeaux à temps. Si la société de transport avec laquelle ils travaillent ne fonctionne pas, ils devraient peut-être être en mesure de livrer à temps.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/01/2015
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Commande passée le 2212 nous sommes le 501 et toujours rien reÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2015
3
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★★★☆☆
La première expérience d'achat a été très négative en raison du délai de livraison excessivement long (4 mois). La seconde est nettement meilleure. A améliorer les étapes de recherche sur le site et les frais de port.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 04/01/2015
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Le délai de livraison est un peu long. Malgré ma question sur le délai de livraison aucune réponse de 1001 maquettes. Maquettes de bonnes qualité et colis bien em
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2015
2
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★★☆☆☆
Pour ma commande l'argent a été retiré le 20122014 soi-disant expédiée le 26122014 . Aujourd'hui 312014 toujours pas de colis.Je sais qu'il y a eu des jours de fête mais mes autres colis commandés en France arrivent BEAUCOUP PLUS VITE. Je n'habite pas au bout du
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2015
2
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★★☆☆☆
Prix chers (acceptable) mais services défectueux (inacceptable) ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2015
2
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★★☆☆☆
Déçue J'étais très désolée que les modèles ne soient pas arrivés à temps pour que les petits-enfants les ouvrent à Noël. Ils ne sont toujours pas arrivés.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/12/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Votre commande a été livrée le 30 décembre. Elle a été envoyée 10 jours ouvrables après la validation de la commande, comme indiqué sur notre site. Nous sommes désolés qu'elle ne soit pas arrivée à temps pour Noël, les services d'expédition sont très occupés pendant cette période. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
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★★☆☆☆
Disappointed I was very sorry that the models did not arrive on time for grandkids to open at Christmas. They still have not arrived.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your order was delivered on the 30 December. It was sent 10 labor days after the order was validated, as indicated on our website. We are sorry it did not arrive in time for Christmas, the shipping services are very busy during the that period. Best regards, Customer service 1001modelkits
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★★★☆☆
Dommage de ne pas pouvoir les contacter par téléphone! Je n'ai pas reçu de mail pour m'informer de l'arrivée du colis. Il faudrait améliorer le côté relationnel. Sinon j'ai malgré tout eu mon colis à temps et je suis satisfaite d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2014
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★★☆☆☆
Malheureusement ma première commande sur 1001 maquettes ne se sera pas faite dans la sérénités puisque passée plus de 10 jours avant Noël elle n'est arrivée que le jour de Noël et sans réelle indications de la raison du
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2014
2
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★★☆☆☆
Je suis très déçue par le site 1001 maquettes. En effet j'ai commandé une maquette d'aston martin le vendredi après midi à 17h le débit a été effectué dans la foulée. N'ayant aucune nouvelle au sujet du colis une semaine plus tard je les contacte et là on m'informe qu'en fait ils ne l'on pas en stock!! Certes on m'a proposé une solution alternative au produit mais celle ci ne me convenait pas. J'ai donc demandé un remboursement. Une semaine plus tard j'attends toujours... en résumé ils sont très rapides pour débiter mais par contre mettre à jour leur stock informer leurs clients et les rembourser là il y a du boulot! 29-12-2014: toujours rien sur mon compte... 30-12-2014: ça y est...merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2014