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★★★★☆
basée sur 37366 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Avant le discours que je m'apprête à écrire, je voudrais résumer : j'ai été traité de manière grossière et vulgaire et ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de m'aider. J'ai commandé le modèle d'une Audi Quattro pour l'offrir à mon père pour son anniversaire le 24 septembre. J'étais sûr qu'il n'arriverait pas pour son anniversaire le 29 septembre, mais il était indiqué 1 à 2 semaines et je l'ai dit à mon père avec enthousiasme. Grâce au numéro de suivi DHL, j'ai vu qu'il était parti le 24 septembre et j'ai pensé que tout allait bien. Je n'ai pas réfléchi plus longtemps car je partais en voyage et je pensais qu'il arriverait pendant mon absence. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'à mon arrivée le 24 octobre, il n'était toujours pas là. J'ai finalement pensé à appeler le 28 octobre. J'ai trouvé étrange que le numéro soit français alors que j'étais sur 1001maquetas.es, mais j'ai réussi à appeler. J'ai commencé par demander simplement s'ils savaient quelle était la raison du retard de livraison. Le gars m'a dit (je l'appellerais gentleman ou gentlewoman s'il avait eu un minimum de modale Espagne) qu'il s'attendait à ce que le délai soit de 5 semaines. Je lui ai dit que le site internet ne le précisait pas. Il m'a répondu méchamment que c'était évident. Je lui ai dit qu'il pouvait au moins me demander le numéro de commande avant de faire des suppositions. De nouveau de mauvaise humeur, il m'a dit que si cela vous excitait, vous pouviez me le donner. Après me l'avoir donné, il m'a dit que si j'avais acheté le transport normal non urgent, je pourrais attendre encore plusieurs semaines. Je lui ai dit, à juste titre, qu'il n'y avait pas de billet à partir du 25 septembre. Il m'a dit de m'adresser à DHL. À ce stade, j'étais déjà en colère à cause du mauvais traitement que me réservait le "trou du cul" (excusez-moi) qui s'adressait à moi en français.... Je lui ai dit, correctement mais avec colère, que j'avais commandé à 1001maquetas et non à DHL. Il m'a dit de l'attendre. Je lui ai dit quel genre de service c'était. Et sa réponse"""celle que je donne"" ;. Je lui ai dit que s'il n'allait pas m'aider ou me parler de la bonne manière en tant que client, je voulais être remboursé. Il m'a répondu : C'est ce que nous ferons. Et il m'a raccroché au nez. Je travaille dans le service client d'une entreprise depuis 13 ans et c'est le deuxième pire service que j'ai jamais vu et je suis fixé par défaut. Je ne commanderai plus jamais et je ne le recommande à personne.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Je suis très agréablement surpris par l'assortiment proposé. Le délai de livraison et les frais de port sont acceptables.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Site bien fait frais de port raisonnables assistance très rapide emballage parfait livraison à temps et suivi de l'envoi. Que dire de plus : vraiment excellent !
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 27/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Dès la commande j'ai été informée du suivi de mon colis. Livraison rapide et produit bien emballé et conforme à la description. Je recom
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2013
5
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★★★★★
J'ai commander plusieurs fois sur 1001maquettes j'ai juste eu un petit problème qui a été vite corriger mais il m'est difficile de ne pas recommander ce si
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2013
5
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★★★★★
Le modéliste qui a l'intention d'acheter des kits de modélisme serait sans doute avisé de se tourner vers You 1001 modelling kits pour certaines de ses caractéristiques, à savoir : le site en ligne est très facile à naviguer, il y a une infinité de produits, et l'expédition est rapide.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Livraison rapide et conforme. Je recommanderai via 1001maquettes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2013
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2013
5
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★★★★★
Pour ma part voulant faire très plaisir à ce doux rêveur vous avez aider à accomplir celui ci je crois que pour noël ce ne sera que cris de joie et de bonheurcette maquette semble intéressantemais connaissant rien et n'ayant pas trop de patience pour tout cela mais la joie d'offrir ce cadeau complètement inattendu ça c'est super!!!merci de proposer c""de petit bijou""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2013
4
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★★★★☆
A Rocky start but they delivered the product! One thing I am not used to is a vendor who charges a CC before they ship! This is not the norm here in the US! I ordered a brand new armor kit which they indicated they had in stock but they really did not! It took them 3 weeks, but they did ship the kit and it was received in good condition. Will I order from them again? Yes, but I will inquire about availability first, rather than rely on what is posted on the site. They have a tremendous selection of kits and I believe there heart is in the right place but they do need to pay more attention to updating stock level information on the site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2013
5
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★★★★★
Un site parfait je le recommande vivement )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2013
5
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★★★★★
Après de nombreuses années d'interruption du modélisme, je suis tombé par hasard sur 1001modellbau. L'immense choix de modèles et la facilité de commande et de paiement pourraient être déterminants pour me permettre de reprendre ma petite addiction au modélisme.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 24/10/2013
Avis traduit
4
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★★★★☆
Un début difficile mais ils ont livré le produit ! Il y a une chose à laquelle je ne suis pas habitué, c'est qu'un vendeur facture un CC avant d'expédier le produit ! Ce n'est pas la norme ici aux Etats-Unis ! J'ai commandé un kit d'armure tout neuf qu'ils ont indiqué avoir en stock, mais ce n'était pas le cas ! Il leur a fallu 3 semaines, mais ils ont expédié le kit et je l'ai reçu en bon état. Est-ce que je commanderai à nouveau chez eux ? Oui, mais je me renseignerai d'abord sur la disponibilité, plutôt que de me fier à ce qui est affiché sur le site. Ils ont une énorme sélection de kits et je crois que leur cœur est au bon endroit, mais ils doivent accorder plus d'attention à la mise à jour des informations sur le niveau des stocks sur le site.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/10/2013
Avis traduit
4
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★★★★☆
Rien à dire ........ciao
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 24/10/2013
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Très satisfait de ce site en plus l’accueil téléphonique en cas de problème est parfait à l'écoute et arrangean
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2013
5
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★★★★★
Très bon founisseu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2013
5
/5
★★★★★
Bonnes affaires
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 23/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
J'ai bien reçu mon 1er colis et que dire à part SUPER. J' ai rien à dire colis impeccable. En ce qui concerne le site il est très bien:clair très nombreuses références..... on trouve tout ce que l'on a besoin. Restez comme vous êtes Je recommanderai c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2013
2
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai envoyé 2 mails pour un retour de marchandise et un avoir pour la marchandise payée, pas de service client téléphonique pour les questions.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 21/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Il y a de très bons produits... on trouve de tout...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Toujours aimable et précis
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 19/10/2013
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Aucun soucis pour les commandes traitement rapide emballage parfait et délais d'acheminement très courts même en direction des DOM très éloignés. Très satisfait pour la qualité du service et la communication. Félici
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2013
2
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★★☆☆☆
Faut pas être presser ni demander quoi que ce soit sur le temps de livraison du produit sous peine de se voir rembourser ( résidant à Paris mon adresse reste tout de même assez accessible ) ... Pour le prix débourser je pense que les envois devraient être mieux organisés.... Mais la qualité de l'article était excellente et l'emballag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2013
3
/5
★★★☆☆
Depuis la commande jusqu'à la réception il s'est passé 15 jours : TROP TROP LONG À ATTENDRE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2013
5
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★★★★★
Highly recommended! A pleasure to deal with! Highly recommended! A pleasure to deal with!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2013
5
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★★★★★
Hautement recommandé ! C'est un plaisir de traiter avec lui ! Hautement recommandé ! C'est un plaisir de traiter avec lui !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
De l'achat à la livraisonTrès bonne informationbin Très satisfaite On peut très volontiers recommander à d'autres.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 17/10/2013
Avis traduit
5
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★★★★★
Bonne transaction A l'heure et sans problème.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/10/2013
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Je n'ai pas eu de problème avec la personne avec qui j'ai fait affaire, je la recommande vivement, j'achèterai à nouveau chez eux sans hésitation
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/10/2013
Avis traduit
4
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★★★★☆
Jusqu'à présent, tout va bien J'ai enfin trouvé ce que je cherchais - je viens de recevoir le kit, tout va bien jusqu'à présent.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/10/2013
Avis traduit