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★★★★☆
basée sur 36864 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Quand on commande de la peintures ACRYLIC poutquoi on me livre de la peinture à l'EAU ????????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2016
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★★★☆☆
J'ai passé commande le 13 juillet et je n'ai toujours rien reçu car ils ont mal orthographié l'adresse sur le colis et celui-ci est revenu... mais ils ne répondent pas aux mails de protestation....
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 02/08/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Bon produit mes tres long pour le recevoir une semaine alors que d autre l`ont eu en 3jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2016
3
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★★★☆☆
Service lent Commande d'un kit qui a mis 3 semaines à arriver. L'email disait qu'il n'y avait pas de stock, quand j'ai dit que je voulais annuler le kit était soudainement en route vers moi. Je n'utiliserai plus ce service alors que je peux aller ailleurs et obtenir une livraison le lendemain.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/07/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Slow Service Ordered 1 kit and it took 3 weeks to arrive. Email said not is stock, when said I wanted to cancel the kit was suddenly on its way to me. Will not be using again, when I can go elsewhere and get next day delivery.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2016
3
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★★★☆☆
Livraisons trop longues
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2016
3
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★★★☆☆
Manquent de boîtes uniteres des troupes de la bataille de Waterloo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2016
3
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★★★☆☆
Prenez une échelle autre que 17
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2016
3
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★★★☆☆
La commande a été envoyée le 04.07. La marchandise n'a ensuite été envoyée que le 12.07 et le colis est arrivé le 20.07. Pas pour les impatients ou les cadeaux d'anniversaire de dernière minute. Il n'y avait rien à redire sur le paquet et la marchandise.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/07/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Niveau qualité maquette rien à dire mais la livraison est trop tardive 3 jours de retard .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2016
2
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★★☆☆☆
Une plainte Une mauvaise transaction ......Après deux semaines, la commande n'avait même pas quitté les locaux de 1001, et n'était pas près d'être livrée. Il y a quatre jours, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'elle serait livrée sous peu. ( ????) Je devais recevoir un autre courriel avec un numéro de suivi (......), mais rien n'a encore été fait. Ce processus a été beaucoup trop long, surtout avec des frais d'expédition de 19,95 $. Je ne peux pas donner un +++ quelconque concernant cette transaction.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/07/2016
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
A Complaint Not a good transaction ......after two weeks the order had not even exited the 1001 facility, much less being close the being delivered. Four days ago I received a an email telling me it has been shipped and that it would be delivered shortly. (????) I would be receiving another email with a tracking #......nothing yet. This process has been far too long, especially at a the $19.95 shipping cost. Cannot give any +++ whatsoever concerning this transaction.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Serieux mais delais livraison non respectee
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2016
2
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★★☆☆☆
Merchandice was ordered and charged to my MC account 22 days ago and there has been no follow up It is stuck in Paris France with no movement I will never order from this company again. I've dealt with many online companies, but never have had to wait this long for my order. I'm not even sure I'll ever get this order and plan to send a letter to Capital One stating that I never received the merchandise ordered and want my money credited to my MC account. I'm afraid I have been ripped off for the first time ordering online.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2016
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Apparently there is a problem with DHL, we are currently investigating the issue. We will contact you again as soon as we have more information. Best regards, Customer service 1001modelkits
2
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★★☆☆☆
Where are my decals? It's hard to rate something that hasn't arrived yet. I wish I could find a tracking number.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2016
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, You should have received your order by now. If there is any issue, please contact us directly at: contact@1001modelkits.com Best regards, Customer service 1001modelkits
2
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★★☆☆☆
La marchandise a été commandée et débitée sur mon compte MC il y a 22 jours et il n'y a pas eu de suivi Elle est bloquée à Paris en France sans mouvement Je ne commanderai plus jamais auprès de cette société. J'ai traité avec de nombreuses sociétés en ligne, mais je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour ma commande. Je ne suis même pas sûre de recevoir un jour cette commande et j'ai l'intention d'envoyer une lettre à Capital One indiquant que je n'ai jamais reçu la marchandise commandée et que je veux que mon argent soit crédité sur mon compte MC. Je crains de m'être fait arnaquer pour la première fois en commandant en ligne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/07/2016
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Il semble qu'il y ait un problème avec DHL, nous sommes en train d'étudier la question. Nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
2
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★★☆☆☆
Où sont mes décalcomanies ? Il est difficile d'évaluer quelque chose qui n'est pas encore arrivé. J'aimerais trouver un numéro de suivi.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/07/2016
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Vous devriez avoir reçu votre commande. En cas de problème, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@1001modelkits.com Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
3
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★★★☆☆
La commande a été passée le 607. Le 15 juillet toujours pas livrée ! Devrait sans doute mieux faire ou faire savoir le délai VRAI de livra
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2016
3
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★★★☆☆
Ils ont l'article que je cherche mais mettent beaucoup trop de temps à l'expédier et à le livrer.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/07/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Shipping They have the item I'm looking for but take far to long to ship and deliver.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2016
2
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★★☆☆☆
Sinon les produits reste de bonne qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2016
3
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★★★☆☆
Les boites flottaient dans un carton trop grand et avec trop peu de calage. La poste avait remis du scotch autour car la bande qui était insuffisante et on aurait pu prélever une boite de maquette facilement. Sinon le choix est très intéressant et les promos sym
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2016
2
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★★☆☆☆
Bonjour Je m'appelle Angelo Renzi Je vous écris de Brescia (Italie) et je vous serais reconnaissant de bien vouloir répondre aux courriels que je vous ai envoyés hier soir pour savoir s'il vous plaît où en sont mes deux commandes du 01 et 02 juillet 2017. numéros de commande : QZJOQULTN#82811 et WX9S14Y0F . D'après le programme sur votre site je ne comprends rien au téléphone il n'y a qu'une voix enregistrée sur le disque et en français donc en gros je ne comprends rien.Vous n'avez pas encore répondu à mes mails. S'il vous plaît, faites-moi savoir quelque chose dès que possible. Je vous demande seulement ce qu'il est advenu de ce que j'ai acheté chez vous. J'attends votre réponse rapide à ce sujet. Je vous remercie. Angelo Renzi - Brescia - ITALIE.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 08/07/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Delays in shipment. I ordered things in past and service was good. Recently I placed an order on June 11, 2061. Got an mail stating received order and of course accepted my payment. Got another email saying I should receive order by June 22. Great, but never received the order. Had to send two emails checking on status. After you received the second email it appears that's when my order was processed. Few days later I finally got the order. Not the normal service I was used to.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2016
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We apologize for the inconvenience. Please note we rely on our suppliers to offer the largest choice of products possible, which can cause a delay. As a compensation for the inconvenience, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. Best regards, Customer service 1001modelkits
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★★☆☆☆
From order to delivery takes way too long! This is my second order with 1001 Modelkits, and again the time from the confirmation to the actual delivery is unbelievably long. My most recent order was made on June 11 and as of this review (July 6) I still DO NOT HAVE IT! It is just a mask for a canopy on a 1:48 scale plane, and yet it cannot be delivered quicker than one month. That is just way too long. My first order was so long in being shipped and delivered that I actually had to reorder the item through another distributor and got it within a few days. Finally my original order arrived, and now I don't need it any longer. Sorry, but something has to be done about processing and shipping orders much faster.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2016
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We apologize for the inconvenience. Please note we rely on our suppliers to offer the largest choice of products possible, which can cause a delay. As a compensation for the inconvenience, I am happy to offer you the shipping costs on your next order. Best regards, Customer service 1001modelkits
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★★★☆☆
Retards dans l'expédition. J'ai passé des commandes dans le passé et le service était bon. Récemment, j'ai passé une commande le 11 juin 2061. J'ai reçu un courrier indiquant que j'avais reçu ma commande et j'ai bien sûr accepté mon paiement. J'ai reçu un autre courriel disant que je devrais recevoir la commande d'ici le 22 juin. Très bien, mais je n'ai jamais reçu la commande. J'ai dû envoyer deux courriels pour vérifier l'état de la commande. Après avoir reçu le deuxième courriel, il semble que c'est à ce moment-là que ma commande a été traitée. Quelques jours plus tard, j'ai finalement reçu la commande. Ce n'est pas le service normal auquel j'étais habitué.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/07/2016
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère cliente, cher client, Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que nous dépendons de nos fournisseurs pour offrir le plus grand choix de produits possible, ce qui peut entraîner un retard. En compensation de ce désagrément, je suis heureux de vous offrir les frais de port sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
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★★☆☆☆
Le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long ! C'est ma deuxième commande auprès de 1001 Modelkits, et une fois de plus, le délai entre la confirmation et la livraison est incroyablement long. Ma commande la plus récente a été passée le 11 juin et à l'heure où j'écris ces lignes (6 juillet), je ne l'ai toujours pas ! Il s'agit juste d'un masque pour une voilure sur un avion à l'échelle 1:48, et pourtant il ne peut pas être livré plus rapidement qu'un mois. C'est beaucoup trop long. Ma première commande a été tellement longue à être expédiée et livrée que j'ai dû repasser commande auprès d'un autre distributeur et je l'ai reçue en quelques jours. Finalement, ma commande initiale est arrivée, et maintenant je n'en ai plus besoin. Désolé, mais il faut faire quelque chose pour traiter et expédier les commandes plus rapidement.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/07/2016
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Chère cliente, cher client, Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez noter que nous dépendons de nos fournisseurs pour offrir le plus grand choix de produits possible, ce qui peut entraîner un retard. En compensation de ce désagrément, je suis heureux de vous offrir les frais de port sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
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★★★☆☆
Tout est correct, mais la préparation et l'expédition des commandes peuvent être améliorées. 12 jours de préparation plus 7 jours d'expédition, soit près de 20 jours pour recevoir une commande de 16 kg.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/07/2016
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Ma commande n'avait pas été traité. Problème réglé après appel téléphonique. Dommage mais je reste encore
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2016
2
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★★☆☆☆
Le produit que j'ai acheté était en stock. Ils ont mis longtemps à me dire qu'ils ne l'avaient pas, ils ont mis longtemps à me dire qu'ils me l'envoyaient. Le 8 juin, j'ai reçu un courriel m'informant qu'ils me l'envoyaient et je l'attends toujours.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/06/2016
Avis traduit