/5
★★★★☆
basée sur 36868 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36868 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Produits livrés dans les délais annoncés et correspondant à la commande m
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2015
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai fait qu'un seul achat mais je n'ai pas eu une bonne expérience. J'ai commandé le colis par livraison express il y a 2 ou 3 jours et il n'est toujours pas arrivé depuis une semaine. C'était pour faire un cadeau et la date est déjà dépassée.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 27/10/2015
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Très bon site commande et réception rapide néanmoins prix éleve
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2015
1
/5
★☆☆☆☆
Service client médiocre Comme beaucoup d'autres commentaires, j'ai passé une commande le 20/6/15, ma commande était censée être expédiée entre le 8/7 et le 10/7, je n'ai pas reçu ma commande, mon statut n'a pas changé non plus. J'ai envoyé des emails et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai essayé le numéro de téléphone, qui a une fenêtre étonnamment courte de 2 heures pour appeler, mais je ne parle pas français donc c'est inutile. C'est sans doute le pire service client que j'aie jamais connu.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/10/2015
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Malheureusement, le produit que vous avez commandé était en rupture de stock et n'a pas pu être réapprovisionné par nos fournisseurs. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations, Service clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Poor customer service Like so many of the other reviewers, I placed an order on 6/20/15, my order was suppose to ship between 8/7 & 10/7, I have not received my order, my status also has not changed. I've sent emails and received no response, tried the phone number, which has an amazingly short 2 hour window to call, but then I don't speak French so it's useless. This has to be the worse customer service I have ever experienced.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2015
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Unfortunately the product you ordered was out of stock and could not be resupplied from our suppliers. We apologize for the inconvenience. Best regards, Customer Service
5
/5
★★★★★
Commande simple un très bon suivi de la commande (e-mail et sms) colis bien faits arrivé en bonne é
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2015
5
/5
★★★★★
Trés bien aucun problè
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2015
5
/5
★★★★★
Les décals dépassent largement mes attentes et la livraison a été très rapide et bon marché. Je ne peux que recommander 1001 Modellbau et je ferai volontiers de nouveaux achats ici.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/10/2015
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Excellente expérience
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/10/2015
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Rapide et verbale je le recommande
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 22/10/2015
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide des produits commandés le tout bien emballé. Je suis très satisfai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2015
5
/5
★★★★★
De bons produits livrés rapidement.Frais de port un peu élevés par rapport au prix de la marchandise command
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2015
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de contact. Pas de retour d'appel ou d'e-mail. Aucune information sur l'expédition ou le suivi. J'ai passé une commande le 10-1-15 et j'ai reçu un courriel avec le numéro de référence correspondant. Ce courriel indiquait que la date de livraison se situait entre le 16-10-15 et le 20-10-15. J'ai également payé un mode d'expédition supérieur pour qu'un numéro de suivi soit fourni (UPS). Or, aucun numéro de suivi n'a jamais été fourni. Mon paiement a été traité et complété le 10-1-15 selon le statut de la commande sur mon compte. J'ai patiemment attendu jusqu'à aujourd'hui 10-20-15 qui est le dernier jour de livraison promis, mais aucune livraison n'a été faite. Cela fait trois jours que j'appelle le numéro de contact et je n'obtiens qu'un répondeur français, sans retour d'appel. J'ai envoyé deux courriels, sans réponse, pour tenter d'obtenir un numéro de suivi ou des informations sur l'expédition afin de confirmer que des progrès ont été accomplis. J'ai également appelé le contact américain pour les retours à Centerton, AR, sans succès non plus. Le statut de ma commande affiche le même message ""commande en cours de traitement"" ; depuis 3 semaines maintenant, y compris après l'expiration du délai de livraison promis. Si un contact ou une explication n'est pas établi dans les prochains jours, je signalerai cette pratique de négligence envers les clients et transmettrai une copie de toute la correspondance à mon avocat.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/10/2015
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
No contact. No return call or email. No shipping or tracking info. I placed an order on 10-1-15 and received an email with the corresponding reference number. Enclosed in this email was the date of delivery being between 10-16-15 and 10-20-15. I also paid an upgraded shipping method so a tracking number would be supplied (UPS). However, no tracking number has ever been provided. My payment was processed and completed on 10-1-15 according to the order status on my account. I have patiently waited till today 10-20-15 which is the last day of promised delivery, but no delivery was made. For the last 3 days I have called the contact number which I only get a French answering service and no return call. I have emailed twice with no response, in an attempt to acquire a tracking number or some form of shipping info to conform some sort of progress is being made. I have also called the U.S. contact for returns in Centerton, AR with no success either. My order status has reflected the same message ""order being processed"" for 3 weeks now including after the promised delivery time has expired. If some sort of contact or explanation is not reciprocated, in the next day or so, I will be reporting this practice of customer neglect, and forwarding a copy of all correspondence to my attorney.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2015
1
/5
★☆☆☆☆
Votre matériel est discret mais malheureusement ce n'est pas ce que je recherchais car j'avais besoin de """"""""""""" ; PLASTIC SAMURAI """""""" ; Malheureusement j'ai mal interprété votre catalogue et je n'ai pas de réclamation à vous faire. Si vous avez des samouraïs de 10 cm en plastique coloré, je serai heureux de passer une nouvelle commande. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mauro Santinelli
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 20/10/2015
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Catalogue extrêmement attractif et procédure d'achat et de livraison particulièrement correcte. A recommand
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2015
3
/5
★★★☆☆
Je ne mets que 3 étoiles car j'ai reçu un pot de peinture dont le couvercle était cassé fissuré. A part ce problème rien Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2015
5
/5
★★★★★
Rapidité sérieux voilà un site où il faut comma
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2015
5
/5
★★★★★
Envoi conforme à la commande.Délai envoi commande conforme a ceux annoncer lors de la commande. Cependant trop déçu du point relais (auchan avallon) avec qui pendant trois jours on a du se battre pour avoir notre colis qui soit disant n'avait pas reçu je ne reprendrais plus la livraison en point r
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
5
/5
★★★★★
Commande conforme livrée rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
4
/5
★★★★☆
Le bombe de peinture est conforme à la description mais pour le prix je trouve la contenance légè
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
5
/5
★★★★★
Yyyyyyyyyyyyyyyy
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
3
/5
★★★☆☆
Livraison tres lentelivree sous 24h recue 8 jours plus tard. produit conforme a ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
4
/5
★★★★☆
Je reçois toujours mes envois correctement, bien emballés et rapidement, mais la dernière fois, ils ont eu un peu de retard, mais pour résoudre le problème, ils m'ont envoyé l'envoi par courrier express et recommandé, de sorte qu'il est également arrivé rapidement après qu'ils m'ont informé de l'incident. Je continuerai à
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/10/2015
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 04 octobre en théorie elle est partie le 091015. au 161015 toujours rien reçu. Un peu fort pour une prétendue expédition sous 4 à 7 jours! au téléphone on comprend on promet demain demain demain mais on ne propose ni dédommagement ni solution. Je pense que la politique du magasin c'est de faire payer les frais de port! ce qui n'est pas normal car la commande suit les mêmes circuits. C'est une manière de faire un peu plus de marge sur le dos des clients. Je déconseille le prendre l'option port gratuit. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2015
5
/5
★★★★★
Très bon site à bientô
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2015
3
/5
★★★☆☆
IL EST CLAIR QUE MON JUGEMENT EST BASÉ SUR UNE EXPÉRIENCE STRICTEMENT PERSONNELLE, CE QUI M'AMÈNE INÉVITABLEMENT À DIRE QU'EN TERMES DE PONCTUALITÉ, IL LAISSE À DÉSIRER, SANS PARLER DU FAIT QU'IL N'EST PAS ACCOMPAGNÉ D'UNE TRAÇABILITÉ, CE QUI PEUT ÊTRE UTILE LORSQUE, MALHEUREUSEMENT, DES MÉSAVENTURES POSTALES SURVIENNENT, CE QUI EST LE CAS AUJOURD'HUI.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 16/10/2015
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Commande sans problème. Je recommande fortement ! Rapidité aucun souci de livraison. Parfai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2015
1
/5
★☆☆☆☆
Non seulement les délais de livraison ne sont pas respecté et la marchandise n'est toujours pas reçue. Le service après vente au bout de deux jours ne nous a toujours pas répondu. et sur une commande de 5117 € on nous prélève à la banque 53.56 € ni vue ni connu. un conseil c'est un s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2015
3
/5
★★★☆☆
Réception du colis au delà de la date prévue emballage mal approprié (boîte de la maquette ab
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2015