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basée sur 37357 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je nai passer q'une commande et sa a mit plus de 3 semaine a ariver le plus long a etait la preparation de la commande l'envoi c'est fait en quatre jours delai non respecter donc dessus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2014
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★☆☆☆☆
C'est la 1ère fois que je commande et se sera la dernière ! Délai d'expédition plus d'une semaine la réception j'en parle pas sa fais 1 semaine que j'attend et toujours rien .... J'envois des mails courtoise c'est limite si je ne dérange pas !! Non franchement d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2014
1
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★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 23.11.2014 et j'attend soudain je reçois le 01.12.2014 un courriel me disant que ma commande sera traitée lorsque qu'il recevront de leur fournisseur la marchandise cela fait 1 semaine que j'attend en pensant que je vais recevoir ma commande prochainement ! super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2014
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★☆☆☆☆
Délai de livraison 55 jours pour un article en stock lors de la commande x messages types du vendeur en réponse de mes demandes de renseignement me promettant une proche livraison. Aucun contact téléphonique possi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2014
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★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis deux semaines. Il y a une semaine, j'ai été informé que ma commande était en route. Jusqu'à aujourd'hui, rien n'est arrivé. Plus jamais !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/11/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai attendu 1 mois pour recevoir la marchandise et surprise finale il manquait un article dans la commande payé 40 euro
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 28/11/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonjour 14 jours après ma commande je n'ai toujours pas reçus mon colis ! Heureusement que c'est pour mon anniversaire et non le votre.... A bient
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2014
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★☆☆☆☆
Biensur quand ont parlent avec eux en ligne ils vous répondent même plus quand ils voient qu'ils ont tors pas de réponse au sujet de ma commende car ils sont pas capable de vous répondrent payer + DE 8€ en plus pour l'avoir en colis simo et au bout du compte j'ai rien dans les
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2014
1
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★☆☆☆☆
Très déçu j'attends toujours la livraison de ma commande faite le 6 novembre aujourd'hui le 22 novembre toujours pas de livraison. Je trouve cela déplorable! Cela fait maintenant 15 jours que j'attends. De plus le débit de ma carte à été fait de suite par contre! Ils pourraient faire le débit différé lorsque le colis part seulement de chez eux. Nous sommes en période d'avant NOEL heureusement qu'ils ne vendent pa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2014
1
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★☆☆☆☆
Bonjour Je veux bien que vous ne disposiez pas de toutes les références mais dans ce cas votre fournisseur n'est pas performant. La moindre des choses serait que vous préveniez le client. Cet achat était prévu pour un anniversaire le 21. Je n'y compte plus. Il m'avait semblé que 9 jours étaient suffisants (36 h pour les sites anglo-saxons!). Erreur. J'ai voulu faire preuve de civisme et faire travailler une entreprise française. Re-erreur. Cordialement. A.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2014
1
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★☆☆☆☆
Bonjour, j'attends depuis plus de 4 mois le remboursement d'un avion qui m'a été livré endommagé. Je l'ai bien sûr renvoyé dans les deux jours. Au début, on m'a dit que le colis était perdu, mais au bout de deux mois, on m'a remboursé. J'ai dû faire appel à un avocat car on m'a toujours fait patienter. N'oubliez pas que le droit français n'est pas le même que le droit allemand. MfG Ne touchez pas à ce magasin.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/11/2014
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Le 6.12.2013 !!!!, j'ai commandé par paiement anticipé un livre qui, selon la boutique en ligne, était disponible. Après réception du paiement le 12.12.2013, on m'a promis une livraison dans les 6 à 9 jours ! Le fait est qu'à ce jour (28.10.2014 !!!! après plus de 10 mois), je n'ai toujours pas reçu ma commande et que mon argent n'a pas été remboursé (malgré la promesse d'un remboursement et l'envoi répété de toutes les données !!!!). Aujourd'hui, j'ai envoyé un dernier e-mail au service clientèle avec toutes les données. Si je ne reçois pas mon argent dans les délais indiqués, je ferai comme les autres évaluateurs et porterai plainte, et j'entamerai éventuellement d'autres démarches. Si cela avait été possible, je n'aurais pas donné d'étoile du tout !!!! Pas touche !!!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/10/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Commande passé le 2809. Le 2910 3 mail annonçant que je recevrai la commande sous 6 à 12 jours. Le 0110 je reçois un mail indiquant que 3 produits sont en commande (jusque là tout""encore bien""). Le 0310 je reçois un mail indiquant""Nous sommes dans l'attente d'un produits qui est actuellement acheminé par l'un de nos fournisseur"" avec toutes la liste des article commandé dans la rubrique""PRODUITS EN STOCK"" et rien dans la rubrique ""PRODUITS REÇUS PROCHAINEMEN"". J'en conclu hâtivement qu'ils ont tout reçu. Faute de commande je relance le 0810. Le1010 je reçois une réponse indiqu""Les articles qui composent votre commande ont été reçus à notre entrepôt. Votre commande va donc être expédiée rapidem"" Ne voyant rien venir je relance le 1410 Peux après je reçois un email indiquant qu'un produit est manquant...Sachant que le 10 ils disaient tout avoir. En conséquence j'ouvre un litige Paypal. Comme par miracle je reçois le mail suivant le lendema""Cher client Il apparaît qu un des produits que vous avez commandé est malheureusement indisponible et nous ne savons pas quand il le sera à nouveau : GUNZSB223 bouteille 40 ml Je vous fais donc préparer votre commande avec les produits disponibles. Dès que le produit sera à nouveau en stock nous vous préviendrons par email. Un bon de réduction (V45127C13692P129186) vous a été généré pour le montant du produit indisponible (3.99). Vous pourrez l utiliser pour acheter ce produit ou pour toute nouvelle commande. Pour utiliser le bon de réduction : - entrez dans l espace client avec votre email et mot de passe sur l espace client - préparez votre commande - entrez le code de réduction (faites un copier-coller pour éviter les fautes de frappe) et validez Je vous remercie de votre compréhension Le service cl"" C'est sur je vais continuer à me faire pigeonnais et je vais recommander chez eux ! Un avoir pourquoi pas un café au bar du coin. Faute d’expédition le 1810 j'escalade le litige en réclamation et là du coup le process de préparation de commande démarre. Après 1 moi j'ai enfin une livraison quasi complète... En conclusion merci Paypal mais éviter 1001 maquettes car il n'ont aucun respec
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2014
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★☆☆☆☆
Bonjour, je suis toujours en attente d'un colis que j'ai commandé le 3 octobre sur 1001 maquetas.es. Il s'agit d'une Nissan GTR qui devait être offerte en cadeau. J'ai bien sûr été très déçue car l'anniversaire a déjà été fêté il y a 15 jours et à ce jour 22 octobre je ne l'ai toujours pas reçu... ils ne m'ont même pas donné le numéro de commande. Ils ont répondu à quelques mails disant que mon colis avait été envoyé mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Ils ne répondent plus à mes demandes.... S'ils ne réparent pas les dommages et ne rompent pas leur contrat, je prendrai toutes les mesures possibles.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/10/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Une commande passée non honorée Un remboursement toujours en attente Ce site se moque du monde A évi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2014
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★☆☆☆☆
Il s'agit d'une arnaque. J'ai acheté un avion à assembler, dans l'annonce il était dit : avion à assembler et à colorier avec les décalcomanies incluses mais peinture et colle non incluses. Ils m'ont envoyé avec 5 jours de retard uniquement les décalcomanies. Je les ai contactés et après avoir demandé des photos du colis, ils n'ont plus jamais donné de nouvelles. J'ai fait une recherche sur mon achat et j'ai découvert que l'avion que j'avais acheté valait 230 euros et qu'ils avaient intentionnellement effacé les messages que je leur avais envoyés pour vérifier (avant l'achat) s'il s'agissait de décalcomanies ou d'un avion à construire (leur réponse était qu'il s'agissait d'un avion à assembler et à construire). Je les ai dénoncés à la POLICE POSTALE après cette expérience et je ne ferai plus d'achats auprès de ces personnes.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 18/10/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Cela va faire bientôt 2 mois (1608) que j'ai passé commande d'un F4U1-D Corsair au 132eme chez 1001 Maquettes. Sous une enseigne attirante et un site qui met faussement en confiance on se laisse vite berner 1 produit soit-disant disponible et expédié sous 4 à 6 jours que l'on attend toujours après presque 2 mois un service client inexistant (téléphone néant) malgré plusieurs demandes d'explications par mails qui ne trouvent pour seule réponse que des messages automatiques pré-formatés vous avisant que l'on vous répondra dans les plus brefs délais. On attend toujours.""sérieu""! à éviter à tout prix. Comble de l'ironie on n'hésite pas à vous envoyer des relances publicitaires pour d'hypothétiques futures commandes en vous offrant vos prochains frais de port alors que l'on est même pas fichu d'honorer votre commande initiale. Trop aimable. Ah oui j'allais oublier le montant de la commande pourtant non livrée à quant à lui été très vite encaissé. Bi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2014
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Cela va faire bientôt 2 mois (1608) que j'ai passé commande d'un F4U1-D Corsair au 132eme chez 1001 Maquettes. Sous une enseigne attirante et un site qui met faussement en confiance on se laisse vite berner : 1 produit soit-disant disponible et expédié sous 4 à 6 jours que l'on attend toujours après presque 2 mois un service client inexistant (téléphone néant) malgré plusieurs demandes d'explications par mails qui ne trouvent pour seule réponse que des messages automatiques pré-formatés vous avisant que l'on vous répondra dans les plus brefs délais. On attend toujours.""sérieu""! à éviter à tout prix. Comble de l'ironie on n'hésite pas à vous envoyer des relances publicitaires pour d'hypothétiques futures commandes en vous offrant vos prochains frais de port alors que l'on est même pas fichu d'honorer votre commande initiale. Trop aimable. Ah oui j'allais oublier : le montant de la commande pourtant non livrée à quant à lui été très vite encaissé. Bi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2014
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★☆☆☆☆
Malheureusement, cette évaluation est très mauvaise. J'ai commandé un kit AGM 109 au cours de la dernière semaine de juillet 2014 et j'ai payé par avance. Ensuite, l'attente a commencé. Le suivi de l'envoi permettait certes de suivre le déroulement de la livraison, mais la dernière station où le paquet était entreposé ne livrait tout simplement pas. J'ai réussi à établir un contact téléphonique avec DHL. En réponse à la question de savoir quand je recevrais enfin le colis, on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain. Après sept semaines, je l'ai donc eu en main. Ce délai d'expédition extrêmement long était dû au fait que mon nom de famille était mal orthographié alors que ce n'était pas ma première commande. Bien que j'aie signalé ce problème à 1001modellbau à plusieurs reprises, je n'ai eu droit qu'à un renvoi à DHL qui a transporté l'envoi. Même la résiliation de ma commande a été ignorée par 1001modellbau. Je ne sais plus si je commanderai à nouveau quelque chose chez 1001modellbau. Andreas
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/09/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Il y a deux mois, j'ai commandé deux kits qui étaient disponibles dans la boutique et indiqués comme "vert". J'ai payé avec Paypal et j'ai reçu un mail disant que les kits n'étaient pas disponibles et qu'il fallait les commander. J'ai été repoussé pendant des semaines par des mails et j'ai maintenant annulé la commande et je veux être remboursé. Un avoir doit être établi, mais je n'ai toujours pas reçu le montant. La boutique ne me contacte pas. Je vais maintenant aller à la police et porter plainte pour escroquerie.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 25/09/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Nous avions un événement non modifiable le 1309. Ma commande en date du 0509 avec tous les articles en stock devait être livrée dans les temps... Hélas ce ne fût pas le cas j'ai demandé une annulation de la commande mais sans effet.... trés mauvaise opinion de ce fournisseur. je me retrouve avec les articles sans ut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2014
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Bonjour, j'aimerais tout d'abord vous faire part de mon cas au cas où cela aiderait quelqu'un à décider d'acheter ou non sur ce site. J'ai fait ma première commande de maquettes pour m'introduire dans ce monde intéressant. J'ai passé une commande le 11 août pour une valeur de 23845 Euros (un voilier et quelques autres petites choses) et bien le cas est que tout allait bien jusqu'au 13 août quand ils m'ont envoyé la commande comme indiqué dans un email m'informant que cela prendrait 5 à 7 jours. Quand j'ai vu 2 semaines plus tard que la commande n'était pas arrivée, j'ai pensé que c'était étrange mais j'ai décidé d'être patient et de leur envoyer quelques emails auxquels ils n'ont bien sûr pas répondu. Ma surprise a été grande lorsque la semaine dernière je suis allée voir s'il y avait des nouvelles de ma commande et lorsque je suis entrée sur leur site web ils avaient supprimé mon utilisateur (avec la commande et tout) en fait j'ai essayé de m'enregistrer à nouveau et ils m'ont permis de le faire mais ma commande n'était nulle part. Bien sûr, ils n'ont pas répondu à l'e-mail que je leur ai envoyé à ce sujet. Nous sommes aujourd'hui le 12 septembre et je ne l'ai toujours pas reçue. Je ne comprends pas comment cette société peut encore fonctionner, même si je suppose qu'elle ne fera pas la même chose à tout le monde. En tout cas, si j'étais vous, je n'achèterais pas sur ce site au cas où il vous arriverait la même chose qu'à moi. La seule chose qu'il me reste à faire est d'attendre encore un peu et de le signaler aux autorités et à la
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/09/2014
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Aucun pot de peinture ne rentre dans la station 32€99 pour rien station de rangement ou on peu pas ranger !!!!!!! sa fais cherrrrrrrrr ! le reste super rien a dire ! et en plus 15 jour our reçevoir le colis vu le prix du transport ??????????????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2014
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★☆☆☆☆
Bonjour effectivement ne correspond pas du tout à mon attente!!! Le très mini personnage est brut de démoulage donc pas en couleur à l'inverse de la photo de présentation !!! Donc POUBEL
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2014
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I ordered from 1001 Model Kits however my invoice came from 1001 Maquettes. The 7-9 day promised delivery schedule was not met the items advertised as being in-stock were not in stock. Response time for customer service inquiries was 2-3 business days this is very poor. I would not order from this company again nor would I recommend that anyone else do so. I cancelled my order which was never delivered. I did receive a full refund upon request.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2014
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J'ai passé commande le 24 juillet des produits marqué""en stock"". Après quelques jours on m'annonce qu'il faut attendre la livraison des fournisseurs...??!!!? Le 1er août on m'annonce que ma commande est expédiée (en collissimo que j'ai payé pour être livré en 4 jours). Aujourd'hui le 06 aout je n'ai toujours rien! Pour info j'ai commandé sur un site concurrent le même jour avec quelques minutes d'intervalle... j'ai reçue ma commande 4 jours après (alors qu'ils sont à l'étranger). C'est la seconde fois que je commande chez vous et j'ai déjà eu des problème la première fois (1 mois d'attente). C'est donc la dernière fois que je m'adresse à vous pour des commandes. Je pense que vous n'avez que faire d'un petit client dans le marché fleurissant de la maquette de nos jours mais je me permettrai de vous faire de la publicité dans les forums maquettistes et lors des nombreuses expos que
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2014
1
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★☆☆☆☆
Livraisons très lentes Je n'ai pas reçu ma commande Ils ne sont pas fiables dans la liste des pays La Colombie n'apparaît pas ma commande J'attends depuis un mois.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/08/2014
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard sur des produits signalés en stock de plus dans 2 boites de maquettes il manquait des pieces .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2014
1
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Untrustworthy seller Seller's website said model was available and would ship in 10 days. 21 days later, no update, no tracking number, no status. Emails were responded to with generic ""we will let you know when we receive a status"". After 45 days I got a refund. They processed my refund timely, so I suppose that's a positive? Now I missed my uncle's birthday, and will have to order from scratch from somewhere else. Don't order from here if you have a deadline to mee!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2014
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello Simon, The product you ordered was currently being resupplied, this explains the delay. Please accept our apologies for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
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Vendeur indigne de confiance Le site web du vendeur indiquait que le modèle était disponible et qu'il serait expédié dans les 10 jours. 21 jours plus tard, aucune mise à jour, aucun numéro de suivi, aucun statut. Les courriels ont reçu une réponse générique ""nous vous ferons savoir quand nous recevrons un statut"" ;. Après 45 jours, j'ai obtenu un remboursement. Ils ont traité mon remboursement dans les délais, donc je suppose que c'est un point positif ? Maintenant, j'ai raté l'anniversaire de mon oncle et je vais devoir commander ailleurs. Ne commandez pas ici si vous avez une date limite à respecter !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/08/2014
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour Simon, Le produit que vous avez commandé est en cours de réapprovisionnement, ce qui explique le retard. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits