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basée sur 36882 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36882 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pièces manquantes et cassées. Lorsque j'ai reçu mon modèle, il y avait 1 pièce cassée et 2 pièces manquantes. J'ai contacté la société. Ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les pièces. Toujours pas de pièces après plusieurs mois. J'ai repris contact. Ils m'ont dit d'envoyer des photos des pièces à partir de la feuille d'assemblage avec les pièces encerclées. Toujours pas de pièces après plusieurs mois. J'ai repris contact avec eux et ils ne veulent plus me répondre. Cela fait maintenant plus d'un an.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/01/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Rotten Service Was not told product was OOS when ordering. After 10 days e-mailed 1001 to find that they were waiting for stock. Useless as item was intended as a Christmas present Would never order from this site again
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2016
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★☆☆☆☆
Service pourri On ne m'a pas dit que le produit était en rupture de stock au moment de la commande. Après 10 jours, j'ai envoyé un e-mail à 1001 pour apprendre qu'ils attendaient le stock. Inutile car l'article était destiné à être un cadeau de Noël. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 09/01/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai passé la commande le 29 novembre 2015 et j'ai reçu les marchandises le 8 janvier 2016. C'est inacceptable. J'ai écrit aux gens de 1001 via le site 3 fois recevant une réponse vague seulement au premier message. Support médiocre. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 08/01/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
NO Recommended Seller!!! Order Reference BPFFHAPJR - placed on 12/02/2015. and at 12/31/2015 My parcel was shipped. They sent me a tracking Number 9405510200829864161*** their respond very slow! I paid $257.88 for my order, but I get nothing!! I also report all those attempts to FBI, otherwise we have an issue with the local police department for this site! No respond for email, No respond for message on the site. No costumers service inside! I found A SNAKE waiting a FROG on the site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2016
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★☆☆☆☆
Vendeur NON recommandé ! !! Référence de la commande BPFFHAPJR - passée le 12/02/2015. et au 12/31/2015 Mon colis a été expédié. Ils m'ont envoyé un numéro de suivi 9405510200829864161*** leur réponse très lente ! J'ai payé 257.88$ pour ma commande, mais je ne reçois rien ! !! Je signale également toutes ces tentatives au FBI, sinon nous avons un problème avec le service de police local pour ce site ! Pas de réponse à l'email, pas de réponse au message sur le site. Pas de service client à l'intérieur ! J'ai trouvé un serpent qui attendait une grenouille sur le site.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/01/2016
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Toujours en attente ! !!! Comment pouvez-vous me poser des questions sur le service alors que j'attends toujours ma commande ? ???????????????
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/01/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Still waiting !!!! How the heck can you ask me about servive when I'M STILL WAITING FOR MY ORDER ????????????????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2016
1
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★☆☆☆☆
Le 25 novembre dernier, j'ai acheté un kit qui apparaissait en stock sur le web. Le 27 novembre, le kit que j'avais acheté s'est avéré être en rupture de stock et devait être réapprovisionné dans un mois environ. Le 10 décembre, j'ai décidé d'annuler la commande et ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient intégralement. Le 11 décembre, ils m'envoient un e-mail m'informant que le produit a été expédié. Je les contacte et après avoir envoyé 3 emails pour leur demander ce qui s'est passé avec l'annulation de ma commande, ils me répondent que le produit a été envoyé avant que l'annulation ne soit faite (c'est-à-dire selon eux le 9 et selon le site web le 11). Après plusieurs courriels, ils me disent qu'ils me rembourseront la moitié de la somme une fois que j'aurai reçu le courriel. Je devais les informer de la réception de la commande. Au 4 janvier je n'ai pas reçu de réponse du site ni la moitié du remboursement (j'ai reçu le produit le 24 décembre). Si je ne reçois pas de réponse avant le 6 janvier, je vous contacterai.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/01/2016
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande il y a 20 jours et elle n'est toujours pas arrivée. Non seulement elle n'arrive pas, mais j'ai essayé de les contacter par téléphone (car il s'agit d'un appel international) et par courriel à plusieurs reprises et je n'obtiens aucune réponse. Si une autre semaine passe et qu'il n'y a toujours pas de réponse, je déposerai une plainte.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je ne recommande pas ce vendeur aucun sérieux dans la gestion des stocks et le suivi des clients. Commande passée le 061215 pour un cadeau de noel. Il manque un article OK ça arrive une demande remboursement a été demandé. Ensuite un autre article est en rupture et il faut attendre la livraison du fournisseur. Au final le produit est indisponible donc mise à disposition d'un bon d'achat. Service client par téléphone...sur le site c'est""service client réacti""... ha oui la boite vocale vous indique de vous connecter à votre compte pour plus de rapidité. Enfin la cerise sur le gâteau le 211215 le suivi de ma commande indiq""colis expédi"" or sur le site du transporteur il est inscrit ""réception des donné"" par conséquent le colis n'a pas encore été remis au transporteur... cela va être de la faute de ce dern
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2015
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★☆☆☆☆
Je devais être livré 4à5 jours plus tard cela fait déjà 11j et toujours rien je reçois e-mail ce jour pour me dire que c est expédié. C'est donc mensonger et pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2015
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★☆☆☆☆
Mon colis devait m'être livré il y a 5 jours. Je n'ai toujours rien reçu. Colissimo m'indique que m""colis est prêt à être expédié et va être remis à l"" depuis le 17 décembre. Nous sommes le 22. Je n'aurai jamais mon cadeau à temps pour les fête
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2015
1
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★☆☆☆☆
Les déchets > ; 3 semaines d'attente pour la commande. J'ai envoyé un mail pour signaler le retard et on m'a dit que la moitié de la commande n'était pas en stock et qu'on m'enverrait les produits en stock. J'attends toujours cet envoi 3 semaines plus tard. Le service le plus médiocre des 4 magasins de loisirs créatifs en ligne que j'utilise.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Garbage > 3weeks waiting for order. When i emailed about the delay, was told 1/2 of the order wasn't in stock, and he would send the instock stuff. Still waiting for that shipment 3weeks later. Poorest service of the 4 online hobby shops i use.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2015
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★☆☆☆☆
La pire expérience d'achat en ligne jamais vécue ! J'ai commandé un Tiger tank (Academy - 1:35-AC1348) le 7 novembre. J'ai reçu un email disant que ma commande était expédiée le 9 novembre. Ensuite, il ne s'est rien passé pendant un long moment. J'ai envoyé un email le 24 novembre pour demander ce qui se passait avec ma commande - PAS de réponse. J'ai ensuite envoyé d'autres courriels - toujours PAS de réponse. Le 7 décembre, j'ai fait une réclamation auprès de Pay Pal, et enfin le 12 décembre, j'ai reçu un email disant que ma commande s'était perdue, qu'elle était maintenant en rupture de stock et qu'ils allaient me rembourser. Aujourd'hui, le 16 décembre, j'ai été remboursé. Le Tiger tank est toujours listé sur leur site - expédié sous 10-12 jours. Une bande de moines ivres ferait un meilleur travail que ces types. NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Worst online shopping experience ever! I ordered a Tiger tank (Academy - 1:35-AC1348) on 7th of november. I got an email saying that my order was being shipped on the 9th of november. Then nothing happened for a long time. I sent them an email on the 24th of novemeber asking what was happening with my order - NO answer. Then I sent more emails - still NO answers. On the 7th of december I complained to Pay Pal, And then finally on the 12th of december I got an email saying that my order somehow got lost, and now is out of stock and that they would refund my money. Today on 16th of december I got my money back. The Tiger tank is still listed on their site - shipped within 10-12 days. A bunch of drunk monkies would do a better job than these guys. DO NOT ORDER FROM THIS SITE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2015
1
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★☆☆☆☆
Produits manquants et livraisons trop longues Même si le SAV a été courtois la réaction et l'envoi des colis prends trop de temps ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2015
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★☆☆☆☆
S'il n'y avait qu'un mot ce serait ""scandaleux""! Explication: je passe une commande avec plusieurs articles. Quelques jours plus tard un mail pour rupture d'un produit. OK cela peut arriver. Du coup on me dit que l'on prépare ma commande. Moins d'un semaine plus tard le produit est en stock je le recommande frais de port à repayer bien sur! Puis cela continue plusieurs produits qui le jour de ma commande étaient en stock sont en ruptures!!! De nouveau de l'attente puis les produits sont en stock étrange ces mouvements de stocks!! Je recommande encore! Bref après plus d'un mois j'ai reçu mes produits mais en 3 fois!!! Ils auront un client en
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2015
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★☆☆☆☆
Je peux presque faire un copier coller d'un avis critique négatif récent. J'ai commandé une maquette sur le site pour un anniversaire. La commande date du 07 novembre 2015 article en stock et donc disponible sous 8 jours maximum à ce jour 07 décembre 2015 toujours rien j'ai envoyé de multiples mails et appelé plusieurs fois : il a toujours été répondu article en cours d'acheminement (je suppose à dos d'escargot depuis 1mois) sans aucune explication vraiment valable et mille excuses : il y avait un férié inventaire proposition fort sympathique de me l'envoyer en colissimo mais jamais vu le colissimo arrivé ... Pendant tout ce temps et d'ailleurs encore aujourd'hui l'article est noté disponible sur le site. Le montant de la commande a lui été immédiatement débité : 203 euros J'en déduit que ce site n'est pas fiable puisque c'est une critique déjà écrite par d'autre personnes. En attendant j'ai du commander une autre m""rue des maquette"" Bref très déçue par ce site ! et j'ai pourtant été conciliante et patie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2015
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★☆☆☆☆
Très mauvais jugement. Plus d'un mois après ma commande, je n'ai rien reçu. Mes demandes envoyées par e-mail sont restées sans réponse. Apparemment le colis a été retourné à l'expéditeur pour adresse incomplète. J'ai pourtant donné l'adresse exacte.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 07/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Je reçois ces avis concernant mon envoi, mais mon colis n'est pas arrivé ! !!!!!! Où se trouve mon colis ? ????????????????????????????
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Ils n'ont pas respecté les délais de livraison et le pire c'est qu'ils ne donnent aucune visibilité sur l'état de la commande. Après avoir envoyé 2 messages écrits, l'un via leur site internet et l'autre par email et avoir appelé plusieurs fois aux 2 numéros de téléphone qu'ils ont et n'avoir eu personne, j'ai décidé d'annuler ma commande et de demander à être remboursé. Très insatisfait
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/12/2015
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
I get these notices about my shipment but my package has not arrived !!!!!!! Where is my package ?????????????????????????????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2015
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une voiture à l'échelle 124 une Jaguar type E chez Hellertla commande a été passée le 4 novembre 2015 délai de livraison prévu 79 jours ouvrés à ce jour 2 décembre 2015 je n'ai toujours rien reçu. Le 30 novembre j'ai transmis un email avec des demandes de renseignements sur ma commande auquel ils se sont bien gardés de répondre. C'est la première fois que j'achète chez eux mais je pense que ce sera aussi la dernière. L'année dernière, j'ai commandé un kit dans un magasin de Hong Kong23 jours plus tard, j'avais la boîte à la maison.........si mais Hong Kong est de l'autre côté de la terre !!!!
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 02/12/2015
Avis traduit
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Plus de chance de voir voler les cochons que de voir votre commande. J'ai passé une commande le 22 octobre 2015 pour mon grand-père âgé. En date du 29 novembre 2015, je n'ai pas reçu mon colis ni aucune réponse de la part de l'entreprise sur l'endroit où se trouve le colis. En fait, ma commande est toujours listée comme étant en cours de traitement. Comme beaucoup de leurs autres clients, je pense que j'ai été victime d'une arnaque où ils disent que l'article est en stock, mais il ne l'est pas en réalité. Mon pauvre grand-père est très irrité. A ce stade, je veux juste récupérer mon argent pour que mon grand-père me lâche les baskets et que je puisse commander le produit ailleurs. J'ai envoyé trois courriels, dont deux aujourd'hui. Leur excellent service clientèle est un leurre. Le service clientèle n'est disponible que 2 heures par jour dans un fuseau horaire inconnu si vous parlez français.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/12/2015
Avis traduit
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Better chance of seeing pigs fly than seeing your order. I placed an order on Oct. 22, 2015 for my elderly grandfather. As of November 29, 2015 I have not received my package or any response from the company into the whereabouts of the package. In fact, my order is still listed as being processed. Like many of their other customers, I think I have fallen victim to a scam where they say the item is in stock, but it actually isn't. My poor grandfather is very irritated. At this point I just want my money back so my grandfather will get off my back and I can order the product somewhere else. I have sent 3 emails, 2 where sent today. Their excellent customer service is a sham. Customer service is only available 2 hours a day in an unknown timezone if you speak French.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2015
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Après 9 jours ouvrables, ils n'ont toujours pas envoyé le colis alors que d'après l'e-mail que j'ai reçu, le colis était prêt le jour suivant le paiement. J'ai envoyé trois courriels pour demander des explications et ils m'ont toujours répondu avec l'habituel courriel préemballé : Dear Customer Please rest assured that we do our best to provide our customers with a prompt delivery. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera envoyé. Cordialement Service Client 1001modellini Quelle honte !!!!! En réponse à ce que vous avez écrit ci-dessous je suis désolé de vous contredire mais sur votre site il est clairement indiqué que le colis arriverait dans les 7-9 jours ouvrables j'ai même fait une capture d'écran de la page. De plus vous ne pouvez pas écrire que la commande a été préparée comme vous l'avez écrit le 1611 si ce n'est pas vrai puisque aujourd'hui vous m'avez écrit que vous attendez toujours l'article. Cher client Votre code de commande a été préparé. Vous pouvez accéder au suivi de votre envoi et télécharger la facture en cliquant sur ""Order archive"" ; sous ""my account" ; sur notre site web. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 25/11/2015
Avis traduit
1
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Nous avons commandé pour l'anniversaire de notre fille une maquette sur le site. La commande date du 2009 article en stock et donc disponible sous 8 jours maximum a ce jour 2211 toujours rien nous avons envoyé de multiples mails car impossible d'avoir un contact avec une personne physique il a toujours été répondu article en cours d'acheminement (je suppose à pied depuis 2 mois) sans aucune explication et excuse. Pendant tout ce temps et d'ailleurs encore aujourd'hui l'article est noté disponible sur le site. Nous avons finalement demandé le remboursement qui j’espère mettra moins de deux mois car bien sur le montant de la commande a lui été immédiatement débité J'en déduis que la politique commerciale est donc d'attirer le""super promo"" et de ne jamais envoyer les produits. Nous n'avons jamais eu la moindre explication ou excuse ou geste commercial Bref si vous voulez être sur d'avoir vos articles pour noel A EVITER ou viser décembre 201
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2015
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★☆☆☆☆
Ce site de vente est nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2015