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basée sur 37357 avis publiés
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basée sur 37357 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
N'ayant pas reçu le colis en temps opportun (anniversaire de mon petit fils) j'ai envoyé une relance qui n'a pas fait l'objet d'une réponse . par contre le débit de mon compte lui n'a subit aucun retard Client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2016
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Alors pour avoir une réponse de leur soit disant""Service client réacti"" il faut vraiment être chanceux ensuite les mails que l'on reçoit sont très mal fait (voir lien imgur(dot)comyuJPPNw) et pour finir le produit reçu est dans un état presque inadmissible (boite poussiéreuse et défoncé !!) Je suis très déçu je ne passerais plus jamais par 1001maquettes dans l'avenir... Ah pour finir le site n'est pas du tout sécurisé : les mots de passe des clients son""clair"" et ne sont pas ""hashÃ"" ce n'est vraiment pas digne d'un site de e-commerce en 2016 !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2016
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★☆☆☆☆
J’ai commandé le 04 avril 2016 une plaquette de décals pour laquelle « 1001 Maquettes » m’indiquait d’abord une livraison entre le 12 et le 1404 par lettre le produit demandé n’étant pas en stock. Le 2104 on m’informe enfin de son expédition en » lettre prioritaire » et c’est un colieco qui est finalement fait avec livraison sous 5 à 7 jours et à ce jour 09 mai 2016 je n’ai toujours rien reçu…. Mes relances du 2904 n’ont jamais eu de réponse pas plus que celles de ce jour du 0905 ! Le service Client « réactif » est aux abonnés absents à chaque appel. Le mail est inapprochable car je n’aurais pas mis le bon mot de passe utilisé pourtant pour rentrer dans mon compte personnel chez 1001 Maquettes ! Le chat ne sert à rien On miaule sans avoir jamais d’écho ! La « connexion » pour envoyer des messages directement sur leur site est un puits sans fond d’où jamais rien ne ressort mais on vous promet de répondre à votre adresse-mail reprise tronquée !!! La Poste lco qui m’a été fournie ce dernier n’ayant pas dû entrer dans le réseau postal ….. Bravo 1001 Maquettes pour toute cette accumulation de performances hors normes qui empêchent de vous contacter efficacement et d'attendre de recevoir les produits sans x semaines de retard !!! J’ai envoyé un CD pour 1.60 EUR en lettre prioritaire reçue en moins de 24h Pour 3.99 EUR de fais postaux 1001 Maquettes pourrait avoir la délicatesse d’envoyer en lettre même verte lorsqu’il y a déjà du retard existant…. QUAND ME SERA LIVRE LA PLAQ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2016
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★☆☆☆☆
Je n est pas encore reçu ma command
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2016
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★☆☆☆☆
Attendre trois semaines apres ma commande et toujours rien a la maison je trouve ca inadmissible. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2016
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1ère commande et livraison non conforme à commande !!! Anniversaire de mon fils raté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2016
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Item not received. Item not received.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2016
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Article non reçu. Article non reçu.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/04/2016
Avis traduit
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J'ai fait 2 demandes en premier lieu, après avoir attendu plus d'un mois, j'ai dit qu'il y avait 2 produits qui n'existaient pas et que je devais envoyer la demande sans ces produits, et que je devais payer la valeur de ces produits, ce qui m'a obligé à répéter la mauvaise expérience de voler pour comprendre afin de pouvoir payer cette valeur.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/04/2016
Avis traduit
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JD0000851005951150 La commande a pris 18 jours et sans aucune information à ce sujet, le colis mal protégé est arrivé avec des pièces essentielles cassées. REPONSE : J'ai vérifié comme vous me demandez de le faire sur votre site et il est spécifié "le colis sera livré 7 à 9 jours après réception du". Or ce que vous pourriez faire c'est vérifier que mon paiement a été effectué le 5 (facture #072471 201645) et non le 15 et que je l'ai reçu le 22 soit 14 jours ouvrés et 18 jours calendaires PAS 7 et PAS 9 ce qui n'a rien à voir non plus avec le fait de l'avoir reçu avec des pièces cassées à cause de l'emballage minable et dont vous n'avez rien mentionné. Ce qui est injuste, c'est de donner un mauvais service et de ne pas l'admettre pour l'améliorer. Gr
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/04/2016
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Informer les clients lorsque le délai est supérieur à celui indiqué sur la page.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/04/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Je leur ai parlé et ils ne m'ont pas répondu, je ne comprends pas pourquoi ils ne me disent pas où se trouve ma commande et ne me donnent pas de solution, je suis ici depuis deux semaines et je ne sais rien.... J'espère que vous me donnerez une réponse le plus rapidement possible et que vous résoudrez mon problème.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/04/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
4.4.16 Paiement reçu 5.4.16 Traitement de la commande Puis ? ????????????????????????????????? 13.4.16 Toujours rien avec la livraison DHL prend normalement 2-3 jours Voulait construire le modèle cette année encore ! !!!!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/04/2016
Avis traduit
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★☆☆☆☆
J'ai passé ma commande début janvier (+ de 100.- Euros) et ne l'ai jamais reçue! J'ai contacté le SAV en mars par mail l'assistance téléphonique étant aux abonnés absents. Ils m'ont répondu dans l'heure me disant revenir vers moi avec plus d'infos... j'attends toujours leurs explications. Bien que leur ayant écris 2 ou 3 fois ils ne me répondent plus! Nous sommes maintenant en avril et je n'attends plus une livraison qui n'arrivera jamais mais j'aimerais avoir mon argent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2016
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★☆☆☆☆
Frais de transport abusifs
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/04/2016
Avis traduit
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Pas bien en plastique.faut tout coller .mieux en métal on a des vi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2016
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Commande jamais arrivé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2016
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J'ai commandé le 010316 commande en cours de traitement le lendemain 020316 jusque là tout est normal le 050316 je décide de laisser un message sur la commande pour avoir des nouvelles je reçois un message me disant qu'un objet est en rupture ( 5 à 7 jours comme stipulé ) donc là aucun soucis j'attends encore jusqu'au 110316 toujours pas de réponse ! alors que normalement le temps d'attente est entre 5 et 7 jours pas une dizaine de jours. je décide aussi le 1103 de me rétracter (sans réponse même sur ma boite mail) le 1503 je reçois un message sur ma boite mail me disant que ma commande va être expédié je répond à ce message disant que j'ai fais une demande de rétractation mais on me répond qu'il est trop tard ! vraiment déçu j'irais commander mes maquettes ailleurs j'espère que le remboursement se fera plus "" livraison "" !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2016
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J'ai commandé le 010316 commande en cours de traitement le lendemain 020316 jusque là tout est normal le 050316 je décide de laisser un message sur la commande pour avoir des nouvelles je reçois un message me disant qu'un objet est en rupture ( 5 à 7 jours comme stipulé ) donc là aucun soucis j'attends encore jusqu'au 110316 toujours pas de réponse ! alors que normalement le temps d'attente est entre 5 et 7 jours pas une dizaine de jours. je décide aussi le 1103 de me rétracter (sans réponse même sur ma boite mail) le 1503 je reçois un message sur ma boite mail me disant que ma commande va être expédié je répond à ce message disant que j'ai fais une demande de rétractation mais on me répond qu'il est trop tard ! vraiment déçu j'irais commander mes maquettes ailleurs j'espère que le remboursement se fera plus "" livraison "" !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2016
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J'ai commandé des peintures Revell le 24.01.16. Le 05.02.16, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'elles seraient envoyées dans un délai de 7 à 9 jours. Le 11.02.16, j'ai reçu un autre email avec un suivi de livraison qui disait : ""Le délai de livraison est de 5 à 7 jours."" ; Entre-temps, j'avais perdu tout espoir et je me suis procuré les couleurs ailleurs. Quand elles sont arrivées, j'ai voulu faire usage de mon droit de retour de 30 jours. Je n'ai pas trouvé de bon de retour, j'ai donc préparé un paquet et l'ai renvoyé en France à l'adresse indiquée pour les retours, pour 10 € de frais de port. La réception a été refusée et le 14 mars, le paquet est revenu. J'ai passé l'argent des couleurs par pertes et profits. Ce n'est pas un comportement commercial.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 15/03/2016
Avis traduit
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Vous pensez commander une maquette parmi les ""1001"" et vous vous retrouvez avec des accessoires ornementaux pour une maquette...que le commerçant une fois contacté ne possède même pas en magasin ! Un conseil: ne vous fiez pas à la jolie photo sur laquelle vous venez de cliquer. Lisez bien attentivement la not
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2016
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Très mauvais
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 09/03/2016
Avis traduit
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No product, no refund, no contact Ordered December 2, 2015. Was to be a Christmas gift. Couple days before Christmas I emailed. They said order was still being completed. No sign of order in January 2016. Tried contacting them again by email and phone. No return of phone calls or emails. No refund !!!! Horrible company. Absolutely the worst company I have ever dealt with!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2016
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Pas de produit, pas de remboursement, pas de contact Commandé le 2 décembre 2015. Ce devait être un cadeau de Noël. Quelques jours avant Noël, j'ai envoyé un courriel. Ils ont dit que la commande était encore en cours d'achèvement. Aucun signe de commande en janvier 2016. J'ai essayé de les contacter à nouveau par email et par téléphone. Pas de retour d'appels téléphoniques ou de courriels. Pas de remboursement ! !!! Entreprise horrible. Absolument la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire !!!!!!
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/02/2016
Avis traduit
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Service client inexistant. J'ai commandé un article par erreur et j'ai essayé de contacter 1001 Modelkits. J'ai téléphoné quatre fois et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai envoyé deux courriels via l'application de messagerie en ligne du site pour demander une modification de la commande. Je n'ai reçu aucune réponse. Maintenant, je reçois un message neuf jours plus tard disant qu'ils ont expédié la commande avant d'avoir lu ma demande de modification. Je ne commanderai plus jamais à cette société. J'ai besoin de savoir que je peux contacter quelqu'un si j'ai un problème ou une question, et 1001 Modelkits ne remplit pas ce rôle.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/02/2016
Avis traduit
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Non-existant customer service. I placed an order for an item in error and tried to contact 1001 Modelkits. I phoned them four times and never got an answer. I sent two emails via the site's online message app requesting a change to the order. No reply. Now I get a message nine days later saying they shipped the order before reading my change request. I will NOT order from this company again. I need to know I can contact someone if I have a problem or question, and 1001 Modelkits does not fill that bill.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2016
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Échec Ils ont envoyé le mauvais article et les tentatives de les contacter par e-mail et par téléphone ont été ignorées, mais ils ont encore une chance de se rattraper s'ils répondent.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/02/2016
Avis traduit
1
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Failed They sent the wrong item and attempts to contact them by e-mail and phone have been ignored, but they still have a chance to recover if they respond.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2016
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Nul avec un grand "" N ""
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2016
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Les meilleurs Revell Airfix Heller...!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2016