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★★★★☆
basée sur 36895 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Un peu trop de mel de suivis.. Inutiles puisque l'on peut suivre le colis sur le site..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2017
3
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★★★☆☆
Service d'expédition peu compétent. Je me suis retrouvé devoir faire 5 km de plus en milieu urbain dense (je ne vous fais pas de dessin ...). Ce qui gâche largement l'impression de serv
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
3
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★★★☆☆
Entre la commande et la livraison il y a 10 jours trop long à mon goût sinon pour le reste rien à d
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
4
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★★★★☆
Grand choix service et livraison rapide pas de problème particulie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
5
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★★★★★
Bon accueil bonne écoute des besoins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
3
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★★★☆☆
J'ai trouvé que le coût du transport était élevé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/11/2017
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Mauvais processus d'exécution de la commande Commande passée & ; payée avec PayPal le 10/3. Pas de communication ni de livraison le 23/10, lorsque je me suis renseigné pour constater qu'un article était en rupture de stock. J'ai demandé le remboursement de cet article à PayPal, mais j'ai reçu à la place un bon pour une vente future (une chance inouïe). J'ai demandé le remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu un bon pour une vente future (pas de chance) à la place. J'ai annulé ma commande par frustration, aucun crédit n'a été crédité sur mon compte PayPal à ce jour, et je leur ai demandé de résoudre le problème. Le personnel du service clientèle est très gentil et poli, mais les procédures de l'entreprise l'empêchent de résoudre les problèmes. J'ai déjà commandé chez eux sans problème il y a deux ans, peut-être que les ventes sont maintenant si bonnes qu'ils peuvent se permettre de mettre quelques clients à la porte.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/11/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, L'un des produits que vous avez commandés n'a pas pu être réapprovisionné et nous n'avons été informés que récemment par notre fournisseur de ce problème. Nous nous excusons pour cet inconvénient, le remboursement devrait être effectué d'ici demain. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
2
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★★☆☆☆
Poor Order Fulfillment Process Order placed & paid with PayPal 10/3. No communication or delivert by 10/23, when I inquired only to find one item out of stock. Asked for refund to PayPal for that item, got a future sale voucher (fat chance) instead. Got that cleared up, they asked if I still wanted item that was in stock. Cancelled order in frustration, no credit to my PayPal to date, handed it to them for resolution. Customer Service people very nice, polite but company procedures hamper them resolving problems. Ordered from them once before with no issues two years ago, perhaps sales are now so good they can afford to kick a couple customers to the curb.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, One of the product you ordered could not be ressuplied and we were only informed lately by our supplier about this issue. We apologize for the incovenience, the refund should be issued by tomorrow. Best regards, The 1001Modelkits Team
5
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★★★★★
Très bon choix bien complet. Site web facile à parcourir commande aisée livraison rapide et exacte. Je recomman
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Très satisfait du service apporté ainsi que du traitement d'une réclamation traitée dans les meilleurs délais je recommande donc vivement et renouvellerai mes futures commandes ! félicitations au personnel disponible et à l'écoute de sa cli
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
4
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★★★★☆
Commandedélaisprixconforme frais de port un peu chère pour un petit ach
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Envoi rapide produit bien protéger nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Livré rapidement et bien emballé prix corre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
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★★★★★
Bonne surprise le délai annoncé (14 jours) est sérieusement réduit au final (6 jo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Rapport qualité prix excellen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2017
5
/5
★★★★★
Produits conformes à la commande. Livraison dans les délais Bon contact téléphon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2017
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2017
4
/5
★★★★☆
Tout s'est très bien passé, seul le délai de livraison était un peu long.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/10/2017
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Toujours en attente d'une réponse pour savoir si le contenu du colis était complet j'ai envoyé un email avec des photos du contenu en pièce jointe après un premier appel téléphonique très amical le lendemain j'ai immédiatement reçu une réponse avec en pièce jointe des photos des fiches descriptives du modèle que j'avais acheté pour comparaison j'ai répondu avec les photos ci-dessus n'ayant pas encore reçu de réponse.
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 30/10/2017
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Sur 12122016, j'ai passé une commande qui a été débitée de mon compte sur 14122016. Après avoir envoyé trois courriels auxquels personne n'a répondu sur 06012017 13012017 et 24012017, je constate qu'à la date d'envoi de la présente notification, personne ne m'a contacté pour m'informer de l'état de la commande ni n'a répondu à ma demande de remboursement du montant payé. Je demande le remboursement du montant payé (14508€) sur la carte de crédit que j'ai utilisée pour passer la commande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/10/2017
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et sans problème. Large choix de matériel et de maquettes je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2017
5
/5
★★★★★
Bonne qualitÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2017
5
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★★★★★
Merci pour le levage coréen !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/10/2017
Avis traduit
5
/5
★★★★★
1001 maquette est mon fournisseur principal et me donne entière satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Manque des pièces dans les grilles schéma correspond nullement au produit très très méco
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2017
5
/5
★★★★★
Tout va bien !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 28/10/2017
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
La société 1001 m'a envoyé un message/email pour me proposer 24 autres boîtes au même prix. Je n'achèterai jamais à ces escrocs.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/10/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Comme expliqué précédemment, il s'agit d'un problème d'affichage. Pour vous dédommager, nous pouvons vous offrir une remise de 50 % sur le prix du produit, qui vous sera remboursée sur votre compte bancaire. Veuillez nous indiquer si nous devons le faire. Sinon, vous pouvez renvoyer le produit pour remboursement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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★☆☆☆☆
TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY … TOTAL RIP OFF SAYS BOX OF 24 AND I ONLY GET 1 then after my email thay say its a printing mistake 4 days after that 1001 send me a message/email offer for another 24 at the same price well out of order would never buy from these con men
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, As previously explained it is a display issue. As a compensation for the inconvenience we can offer you a 50% discount on the product price which will be refunded on your bank account. Please let us know if we should do so. Otherwise you can send the product back for a refund. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
4
/5
★★★★☆
Tout était parfait. Livraison très rapide
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 26/10/2017
Avis traduit