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basée sur 36881 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Bonjour je vais me contenter de retranscrire les messages que j' ai envoyé via l' écran de l' historique des commandes. Messages qui sont restés sans réponses à ce jour. Une commande Colissimo sensée arriver dans les 5 jours ouvrables suivants (paiement le 401) et expédiée 9 jours plus tard ( le 1301) et reçue 14 jours après (le 1801).... Bien sûr aucun signe de vie pas de réponses pas de considérations.... En espérant qu'ici on m' entendra.... Maxime F 11012017 14:29:04 Bonjour. Aurais je une chance de recevoir ma commande avant la semaine prochaine? Cordialement. Maxime F 11012017 14:34:05 Nous avons dépassé les 5 jours ouvrables.... J' aurais du choisir une livraison en relais... Ca m' aurait couté moins cher... Vous faut il une semaine pour traiter une commande de 2 pinceaux? On est sérieux chez vous? Maxime F 13012017 14:04:59 Eh mais surtout ne répondez pas.... Vos clients vous adorent? Bah je me demande bien comment ils font!!!!! Merci de communiquer svp!!! Pourquoi ma commande traitée 11 jours après le paiement???? Avez vous une réponse à me donner? Dois je prendre les mesures nécessaires pour être remboursé? Maxime F 18012017 21:21:15 Bon bah adieu hein.... Vous vous moquez du monde ici. Je ne sais pas si vous êtes dans le hobby personnellement mais j' en doute.... Premièrement l' expédition de mon colis 11 jours après paiement. Donc vous proposez le colissimo pour une livraison plus rapide? Dans ce cas pourquoi une attente si longue et par dessus tout sans aucun geste commerciale ni même une simple réponse aux messages que je vous ai envoyé afin de clarifier la situation??? Je ne suis pas un mauvais client mais je déteste qu'on se paye ma tête... J' aurais clairement apprécié une communication plus transparente.... Bref j' ai attendu... Mais à la réception du colis là je suis complètement effaré de trouver mon pinceau Napoleon Corporal (1399e quand même!) qui se promène dans le colis sans même une protection sur la pointe!!!! Je n' ai jamais vu ça....tte magnifique figurine cartonnée François 1er en cadeau que je me suis empressé de jeter à la poubelle! Vous êtes tout sauf professionnel et je peux vous garantir une très mauvaise publicité à l' avenir.... Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit sur votre site. Vous êtes les pires commerçants spécialistes dans le hobby qu' il m' ait été donné de croiser sur la toile... Vraiment je suis très méco
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2017
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La couleur et le modèle de l'article livré (kit au lieu de modèle fini) ne correspondaient pas à la description sur le site internet. Le délai de livraison est long car l'envoi se fait depuis la France. L'emballage cadeau proposé était une blague - un sac en papier bleu foncé, agrafé sans soin. Les frais de retour en France sont entièrement à la charge du client (pour moi DHL 11.-€), il n'y a pas de bon de retour ni de hotline. J'attends depuis 3 semaines le remboursement du prix d'achat - une demande par mail est également restée sans réponse ...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/01/2017
Avis traduit
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J'ai demandé et payé un paquet cadeau afin de pouvoir l'offrir aussitôt Aucune trace du paquet cadeau et aucune excuse jointe déception!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2017
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Service client pas très à l'écoute. Domm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2017
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Je suis très déçu de ma commande. Car sur la photo il y a 3 garde boue tandis que sur la photo du carton que j ai reçu 1 garde boue pour 3 essieus jumelés. Et je l avais vu sur un autre site 2 x moins cher avec 1 garde boue. Mais je voulais les 3 donc payer plus du double pour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2017
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Pour noël j'ai commandé une maquette qui n'est jamais arrivée pas plus que le remboursement promis ça sent l'arnaque! évitez absolu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2017
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J'ai passé commande le 30 et je n'ai toujours pas le modèle.... près de 20 euros de frais de port.... 15 jours minimum pour le recevoir.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/01/2017
Avis traduit
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J'ai effectué un achat le 28 décembre et j'ai payé une livraison accélérée de pas moins de 1699 euros. Le 10 janvier je n'ai toujours pas reçu ma commande, le 6 janvier j'ai fait une réclamation au service client et ils ne m'ont même pas répondu. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux même si j'aime la variété des produits qu'ils proposent.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/01/2017
Avis traduit
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J'ai fait une commande d'accus en novembre 2016 .2 mois plus tard rien et une SEULE réponse à mes mails me disant d'attendre.....De qui se moque t on? Je ne sais même pas si je serais remboursé car pour mon malheur j'ai fait confiance et réglé de suite.Et 1001 maquettes a bien encaissé de suite..... Evitez ce site marchand qui cachent des voleurs puisqu'ils encaissent sans honorer la commande ni vous prévenir du suivi. Je suis furieux et malheureux et car j’espérai ces accus pour les enfants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2017
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La commande n'a même pas été traitée J'ai passé une commande le 25 novembre 2016 et je l'ai payée intégralement le même jour. Au 8 janvier 2017, la commande n'a toujours pas été traitée et expédiée. Aucune réponse du service clientèle après 2 courriels.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/01/2017
Avis traduit
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J'ai commandé un article le 4 décembre et je l'ai payé par Pay Pal. Le 24 décembre, j'ai reçu un message m'informant que ma demande serait transmise au service client - J'attends toujours la marchandise ou une réaction du service client.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/01/2017
Avis traduit
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Order Wasn't Even Processed I placed an order on November 25, 2016 and paid for it in full the same day. As of January 8, 2017 the order has yet to be processed and shipped. No response from Customer Service after 2 emails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2017
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Ich bestellte am 4.12.16 einen Artikel und habe direkt per Pay Pal bezahlt. Auf meine Anfrage am 24.12. wann ich denn Endlich die Lieferung bekäme erhielt ich die Info mein Anliegen werde an den Kundenservice weitergeleitet.... ich warte immernoch vergebens auf ein Feedback bzw. eine Reaktion oder bestenfalls auf die Lieferung......Ich kann die guten Bewertungen über diese Firma nicht nachvollziehen. Einmal und nie wieder... ANHANG.... RESULTAT NACH ÜBER SECHS WOCHEN: In KW32017 erhielt ich eine e-mail des Kundenservice O-To""anscheinend"" sei der Artikel vergriffen und man überweist den Rechnungsbetrag zurück. Und für diese Erkenntnis braucht es über 1.12 Monate ??!! Für mich nicht nachvollziehbar
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2017
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Une honte... une commande passée il y a plus d'un mois... des messages téléphoniques et des mails sans réponses... ==> je vais porter plainte pour escroquer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2017
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Site trés mal gerer aux niveaux des stocks et des envois par deux fois j ai fait une commande chez eux sur des produit soit disant en stock et chaque fois il manquait un produit ou plusieurs je connais d'autre site qui sont beaucoup plus professionnel site a eviter si vous pas vous retrouver avec des avoirs et des frais de port a chaques command
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2017
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Commande jamais arrivée (expédiée via DHL d'après le site mais sans aucun numéro de suivi - une première chez DHL si c'est bien le cas) il y a bientôt 2 mois et AUCUNE réponse du SAV inadmissible.... plus de 300 € parti en
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2017
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Commande jamais arrivée (expédiée via DHL d'après le site mais sans aucun numéro de suivi - une première chez DHL si c'est bien le cas) il y a bientôt 2 mois et AUCUNE réponse du SAV inadmissible.... plus de 300 € parti en
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2017
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J’ai passé une commande N° 94285 et je n’ai jamais été
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2017
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J'ai payé le prix maximum (8990 euros!) pour une livraison rapide par DHL. Malheureusement le délai de livraison est contrairement à ce qui est annoncé sur le site le même que si j'avais payé pour une livraison normale. Je me sens trompé e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
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Commande faites le 231216 notée en expedition 48h ouvrée. Paiement debité le lendemain mais 15jr aprés tjr pas recu de commande ni de réponse à mon mail de plainte.!! je ne me laisserais pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2017
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Malgré l'affichage la commande n'est jamais partie. Pour toute réponse ma commande s'est transformé en avoir que j'ai refusé. je souhaite être remboursé de cette commande et ne plus jamais avoir à faire à ce site. J'ai l'habitude de commander sur internet et je n'ai jamais vu autant de mépris pour l
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2017
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Je ne suis pas satisfait car on m'avais promis une livraison avant noël et toujours rien le colis n'est même pas partit de leur entreprise. de plus impossible de les joindre!!!!!!!! je suis très déçus !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2016
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Il y a six semaines, j'ai commandé et payé. Jusqu'à présent, aucune réponse à mon e-mail, aucun contact téléphonique possible et, bien sûr, aucune marchandise reçue. Cette entreprise ne réagit même pas à une évaluation négative. Donc, soit ce magasin cherche à frauder dès le départ, soit son comportement consistant à encaisser de l'argent sans rien livrer en échange et à faire semblant d'être complètement mort pourrait aussi indiquer que le magasin est en faillite. Vraiment la pire des choses !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/12/2016
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Commande le 17 decembre devait arriver pour noel et je n ai rien eu a mettre sous le sapin De plus aucun moyen de joindre le service client Aucune reponse par mail ni par telephone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2016
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J'ai voulu commandé une maquette de Star Trek pour Noël pour mon père la première fois je ne reçois pas le bon colis à 5 jours du réveillon de Noël ni emballé et ni avec le mot comme je l'avais coché lors de ma commande (supplément payant) donc j'appelle je tombe sur Guillaume vendeur fort sympathique qui me fait du coup un geste commercial je commande alors un autre vaisseau la boite es alors tr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
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J' ai passe une commande le 07122016 aucunes commandes reçu pour valeurs de 51.90e escroquerie le numéro de suivi n'existe pas sur mondial-relais entreprise fact
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
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Je n'ai jamais eu une entreprise aussi mauvaise. La livraison a duré 10 jours. Le retour a pris le même temps. Et depuis 5 semaines, j'attends mon argent. La semaine dernière, j'ai parlé avec un collaborateur dans le Livechatt, j'ai répété toutes les données et il ne se passe RIEN. Quand j'envoie un message, RIEN ne se passe. Plus jamais chez 1001 Modellbau. C'est tout simplement catastrophique.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/12/2016
Avis traduit
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J'ai reçu tous les articles commandés, mais je n'ai reçu aucune réponse ou information après avoir envoyé un e-mail. J'ai donc reçu la marchandise après environ 14 jours de sueurs froides. Le choix des produits est super mais les informations et le délai de livraison ne sont pas estimables. Je suis donc un peu insatisfait du service pour les commandes suivantes. Pour moi, c'est incompréhensible. Je paie par virement et j'ai malheureusement aussi fait une mauvaise expérience. Salutations Wittig
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/12/2016
Avis traduit
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Votre meilleurs choix serait de ne pas commandé sur ce site.....refus de livrée une commande déjà encaissé.....produit dispo sur le site.....pas de réponse a 1 seul e.mail après une semaine d'attente.....après avoir encaissé le paiement on te demande de prendre un autre chose.....j'en veut pas si je suis passez par euxc’était pour ce produit....a signalé la maquette que j'ai payé a aussi augmente de prix donc si je la veutje dois de nouveau cracher au bassinet.......très mafieux com
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2016
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Site a déconseillé. Mes demandes pour un retour restent sans répon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2016