Les clients mettent en valeur la qualité des coques et leur finition soigneuse, avec des remarques sur des impressions nettes, des couleurs belles et des designs variés qui correspondent exactement à la description et aux attentes. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivant dans les délais indiqués et le suivi efficace, ainsi que la facilité de la prise en charge et le service client réactif qui résolvent rapidement les échanges et les commandes personnalisées. La praticité et la robustesse apparaissent comme des points forts, avec des coques qui protègent bien, des textures élégantes et des options personnalisables appréciées par les clients. Enfin, les retours positifs mentionnent la satisfaction générale, le retour et le remplacement simples lorsque nécessaire, et l’impression de recevoir un produit fidèle à ce qui était attendu.
J'ai reçu un produit non conforme à mes messages J'ai demandé le remboursement, j'ai renvoyé le produit
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Confusion entre deux appareils portant quasiment le même nom.. résultat : une coque qui ne correspond pas sans possibilité d'échange compte tenu du fait que cette coque était personnalisée... le site informe de ce risque uniquement dans le formulaire de réclamation ! impossible de joindre le SAV et service client par téléphone
L
Ludivine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai commandé deux coques, elles n'étaient pas plus protégées que ça, juste posées dans une enveloppe. Je l'ai ai reçu cassées
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
17 euros pour coller une photo qui ne couvre pas la coque entière, j'ai déjà vu mieux pour moins cher; je ne recommanderai pas à des amis.
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
La livraison a été très longue (10 jours). Et quand j'ai reçu la coque ce n'était pas le bon modèle. J'ai dû la renvoyer et en plus les frais postaux pour le renvoi restaient à ma charge. Vous pourriez prévoir un dépôt dans un point relais sans frais de retour. Et mieux indiquer les dimensions des coques sur le site par exemple en indiquant les mesures précises en cm ou mm. Il y aurait ainsi moins d'erreur lors de la commande.
O
Orivelle Marjorie Festival De Nimed F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Je n’ai jamais reçu ma commande !!!
J
Jean-Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Délai de livraison anormal …
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
erreur de dimensions de la coque. Donc inutilisable
J
Joseph R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
La couleur ne correspond pas, c'est pas du tout le même bleu que sur la photo. Et les trous pour les objectifs de photos ne sont pas bien en face. Bref, c'est nul
B
Béatrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Le rabat de la coque ne permet pas au téléphone de se mettre en veille donc il chauffe donc je ne peux pas utiliser cette coque
A
Aude W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Déçu de la qualité
J
Jean Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Le film de protection ne couvre pas tout l'écran.
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Service client intransigent aucun accord possible. Je ne recommande pas cette marque
J
Jocelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Commande d'une coque rose fushia, la coque livrée est rose pastel.
G
Guy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
ce n'est pas la bonne coque. Merci de me dire ce qu'il y a lieu de faire pour avoir la bonne.
J
Justine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très insatisfaite pour ce premier achat... Quasiment une semaine pour tenter de me trouver une solution sans frais. Je déconseille fortement ce site.
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Pas de suivi du colis et correspond pas la photo donc poubelle
M
Michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Coque un peu trop grande C'est pourtant la bonne référence de téléphone j'ai du bidouiller pour que cela soit ok
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le service après-vente dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu ?
Merci également d’indiquer le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone".
Merci d’avance pour votre retour.
Séverine, service clientèle.
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Cette coque n'est pas adaptée à mon téléphone, j'ai du faire des découpes. A 15€ c'est une mauvaise affaire.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l’étui reçu.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
F
Florent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
La coque n'a pas prévue l'espace pour le flash du téléphone...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
L
Lorenzo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
on ne m'a pas envoyé la bonne coque
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
T
Thibault D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Il y a sûrement dû avoir une erreur d’impression, car la coque n’est pas du tout conforme à ce qu’avait été demandé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous informons qu’une procédure SAV est actuellement en cours sur votre dossier de commande.
Notre directeur graphiste va reprendre votre personnalisation afin de l’adapter au mieux à votre téléphone et d’assurer un rendu plus harmonieux et conforme à vos attentes.
Nous vous tiendrons informée dès que la nouvelle version sera finalisée et prête à être prise en charge.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
E
Emeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Coques trop petites alors que le modèle est le bon
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, les coques ont bien été commandées pour un Redmi Note 14 5G. Il est toutefois possible que votre téléphone soit un Redmi Note 14 4G ou une autre variante de la gamme, ce qui expliquerait l’incompatibilité constatée.
Afin de vérifier précisément votre modèle et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine service clientèle.
L
Laëtitia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Mauvaise référence de téléphone confirmé et envoyé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
J
Jeannick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
J ai demandé de retourner mon achat car erreur et on me demande mon avis au lieu de me confirmer mon retour...grooo
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Deux e-mails vous ont pourtant été adressés, le premier en date du 4 juin et le second en date du 11 juin. Nous n’avons jamais eu de retour de votre part.
Il est possible qu’ils aient été classés dans vos spams ou courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier cet espace, vous devriez pouvoir les y retrouver.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
C
Camille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Coque qui a cassé deux jours après
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
La coque n'est pas compatible avec mon modèle de téléphone sachant que j'avais bien fait attention à cela lors de la commande
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci de contacter dès que possible le service après-vente à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Merci également de communiquer le numéro de modèle de votre téléphone, disponible dans les paramètres, rubrique “À propos du téléphone”.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Protection écran pas aux bonnes dimensions pas assez haute et trop large. Coque non protectrice ne dépassant de l'écran que de 0.5 mm. 100% arnaque, site à oublier d'urgence.
D
Domitille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
La coque ne correspond pas au modèle de mon téléphone contrairement à ce qui est indiqué sur le site...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Domitille,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la coque ne correspond pas au modèle de votre téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
F
Fanny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Bonjour, la taille du vernis trempé est trop grand et ne convient pas à mon téléphone. Il dépasse en haut et en bas. Je demande le remboursement du produit.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification, le film n’a pas pu être compatible car il a été commandé pour une mauvaise référence. En effet, le premier film était destiné à un Redmi 13 4G, alors que votre téléphone est un Redmi Note 13 4G.
Ces deux modèles sont totalement différents en termes de dimensions et de conception, ce qui explique le problème de taille et l’incompatibilité entre les articles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour identifier la bonne référence, nous serons ravis de vous guider.
Un retour de la première commande peut être réalisé, si le film n'a pas été utilisé contre remboursement.
À bientôt chez 1001 Coques !
C
Colette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bravo et merci pour le traitement et l'échange des 3 coques. SAV au top!!!
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Colette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001coques.fr. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
F
Françoise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Coque trop petite alors que la référence est exacte.De l'argent gâché.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
B
Benedicte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Coque rayée et dépolie en 3 jours alors que le téléphone passait d'une table à un sac à main
F
Fabienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Je n’ai pas reçu la bonne couleur
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse en joignant une photo de la coque reçue ne correspondant pas à votre commande.
Cela nous permettra de vérifier rapidement la situation et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
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C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
J'ai commandé 1 coque en silicone Mat Bleu Ciel pour mon téléphone Xiaomi Redmi, et je l'ai reçue en rose fluo...
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de commande.
Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous tâcherons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, sans nécessité de nous retourner la coque reçue par erreur.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
L
Lauren V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
La coque n'est pas à la bonne taille, le vitre non plus et les 2 ont des tailles differentes alors que c'est pour le même téléphone (honor 9). Je passe exprès par un site français pour ne pas avoir de problème mais il n'y a même pas les mesures sur le descriptif des produits. Très decue
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, le film que vous avez commandé correspond à la référence Honor 9X, qui est une référence différente du Honor 9. Cela explique le problème de compatibilité rencontré.
Concernant votre demande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement, à condition que le film en verre trempé n’ait pas été déballé ni utilisé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
L'écran en plastique de la coque est rayé
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'écran en plastique de votre coque est rayé. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je ne réitérerai pas d’achat chez 1001 coques, trop laborieux
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que la coque a bien été commandée en coloris transparent, information que vous pouvez retrouver sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, nous ne proposons pas de coque de coloris vert à la vente pour ce modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
K
Karin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Le colis ne corresponde pas à mon téléphone OPPO A 74 5G ; coque et protège écran sont trop grands. Je souhaite vous retourner ce colis. Merci de me comuniquer la procédure.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de votre avis négatif.
Après vérification, les articles commandés étaient destinés à un OPPO A74 5G, alors que votre téléphone est un OPPO A74 4G. Comme indiqué, ces deux références sont différentes et incompatibles entre elles, ce qui explique l’impossibilité d’utiliser les produits reçus.
Toutefois, un échange est bien en cours avec la bonne référence. De notre côté, nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre commande initiale afin de pouvoir finaliser le traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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Gérard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Bonjour, Je ne suis pas satisfais de la couleur de la coque de téléphone. par contre je suis satisfais de l'échange que j'ai eu avec vos services. On me propose un échange pour une nouvelle coque de téléphone. Cela me satisfais et je trouve ce geste très commercial. cordialement.
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que l'échange proposé vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
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