/10
★★★★★
basée sur 28948 avis publiés
★★★★★
basée sur 28948 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
La coque n'est pas adaptée à mon téléphone. Les percements ne sont pas en face de ceux du téléphone. De plus le verre livré est trop petit.
Sylvie H.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Tous les articles proposés sur notre site sont conçus pour être parfaitement compatibles avec les modèles de téléphone auxquels ils sont destinés. Si vous rencontrez une erreur de compatibilité avec les deux articles commandés, il est possible qu'une erreur de référence ait été faite lors de la commande.
Après vérification, les articles que vous avez commandés sont destinés à un Redmi Note 11 Pro / Redmi Note 11 5G. Peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone ?
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Pour faciliter la vérification, merci de nous communiquer le numéro exact de votre modèle de téléphone que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil sous À propos du téléphone / Informations détaillées.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Tous les articles proposés sur notre site sont conçus pour être parfaitement compatibles avec les modèles de téléphone auxquels ils sont destinés. Si vous rencontrez une erreur de compatibilité avec les deux articles commandés, il est possible qu'une erreur de référence ait été faite lors de la commande.
Après vérification, les articles que vous avez commandés sont destinés à un Redmi Note 11 Pro / Redmi Note 11 5G. Peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone ?
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Pour faciliter la vérification, merci de nous communiquer le numéro exact de votre modèle de téléphone que vous trouverez dans les paramètres de votre appareil sous À propos du téléphone / Informations détaillées.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Coque rayée et de qualité moyenne
Jean-luc S.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la coque reçue présente des rayures et ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l'article concerné, afin que nous puissions examiner le problème et vous apporter une solution.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine.
Je suis désolée d'apprendre que la coque reçue présente des rayures et ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l'article concerné, afin que nous puissions examiner le problème et vous apporter une solution.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long. Coque pas terrible
Maxime J.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la coque n'a pas entièrement répondu à vos attentes et que le délai de livraison vous a semblé un peu long.
Je vous invite à nous faire part de vos suggestions concernant la coque ou tout autre aspect à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous apprécions toujours les retours de nos clients pour améliorer nos produits et services.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine.
Je suis désolée d'apprendre que la coque n'a pas entièrement répondu à vos attentes et que le délai de livraison vous a semblé un peu long.
Je vous invite à nous faire part de vos suggestions concernant la coque ou tout autre aspect à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous apprécions toujours les retours de nos clients pour améliorer nos produits et services.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine.
2
/5
★★☆☆☆
Le montant a été débité alors qu'il manque encore une partie de la commande.
Marion D.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident.
Au moment de votre commande, le film était bien indiqué comme étant en stock. Malheureusement, une erreur logistique a provoqué une rupture sur cet article. Je vous ai cependant contactée le jour même pour vous proposer soit d'attendre son réapprovisionnement, soit de procéder à un remboursement immédiat si cela ne vous convenait pas.
Je comprends que cette situation soit frustrante, et je m'excuse encore pour ce désagrément. Je vous tiendrai informée dès que votre film manquant sera expédié en reliquat.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine.
Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident.
Au moment de votre commande, le film était bien indiqué comme étant en stock. Malheureusement, une erreur logistique a provoqué une rupture sur cet article. Je vous ai cependant contactée le jour même pour vous proposer soit d'attendre son réapprovisionnement, soit de procéder à un remboursement immédiat si cela ne vous convenait pas.
Je comprends que cette situation soit frustrante, et je m'excuse encore pour ce désagrément. Je vous tiendrai informée dès que votre film manquant sera expédié en reliquat.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine.
3
/5
★★★☆☆
La coque est jolie quoique la photo n est pas au milieu faire attention lors de la création. Le service client au top et réactif.
Kathleen E.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci pour votre avis. Avec des centaines de commandes par jour, nous informons bien nos clients de l'importance de veiller au bon positionnement de leur photo lors de la personnalisation. Il ne nous est malheureusement pas possible de vérifier graphiquement chaque commande individuellement, car cela compromettrait notre capacité à expédier les commandes dans les délais prévus.Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur notre site ! Note : 4/5.
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Jocelyne F.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Merci JOCELYNE pour votre retour positif sur notre service de livraison rapide. Nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir votre commande dans les délais prévus. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site 1001coques.fr.
2
/5
★★☆☆☆
La coque est solide et design, bien que petit bémol : ca ne couvre pas l'objectif. Ca pourrait être un plus pour une coque personnalisée. La texture n'est pas désagréable. En revanche, et c'est là où ça pique, l'illustration cloque, ca fait à peine 1 semaine et il y a des bulles partout et l'illustration s'est même déchirée sur les plus grosse cloque. La coque survivera un moment, mais pas l'illustration. Dommage pour un achat fait spécifiquement pour le côté personnalisé...
Martin G.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la coque personnalisée. Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de rédiger cet avis négatif, car la situation que vous décrivez ressemble à un problème d'impression lors du procédé de fabrication.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée afin que nous puissions bien comprendre le problème d'impression. Nous serons heureux de vous fournir, à titre gracieux, une nouvelle coque sans que vous ayez besoin de retourner celle qui est abîmée.
J'espère avoir de vos nouvelles prochainement et vous invite à nous faire parvenir votre message et la photo de la coque à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Encore désolée pour cet incident, et merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la coque personnalisée. Il est fort dommage que vous ne nous ayez pas contactés avant de rédiger cet avis négatif, car la situation que vous décrivez ressemble à un problème d'impression lors du procédé de fabrication.
Je vous invite à nous envoyer une photo de la coque concernée afin que nous puissions bien comprendre le problème d'impression. Nous serons heureux de vous fournir, à titre gracieux, une nouvelle coque sans que vous ayez besoin de retourner celle qui est abîmée.
J'espère avoir de vos nouvelles prochainement et vous invite à nous faire parvenir votre message et la photo de la coque à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Encore désolée pour cet incident, et merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide mais imprimé pas exactement conforme à la photo.. espérons que la qualité de la protection soit supérieur à la qualité d’impression…
Manon R.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si l'imprimé de la coque que vous avez reçue ne correspond pas exactement à la photo, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue.
Nous serons ravis de vous assister pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
Merci pour votre retour. Si l'imprimé de la coque que vous avez reçue ne correspond pas exactement à la photo, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue.
Nous serons ravis de vous assister pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Séverine
Service Client
2
/5
★★☆☆☆
La coque que j'ai reçu est bien la bonne, mais elle est mal cousu et s'effiloche
Yves C.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente un défaut. Pour résoudre ce problème, je vous invite à envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'étui où le défaut est visible. Nous procéderons à un remplacement rapidement.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que l'étui que vous avez reçu présente un défaut. Pour résoudre ce problème, je vous invite à envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de l'étui où le défaut est visible. Nous procéderons à un remplacement rapidement.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
J'en ai eu pour quasi 15 Euros, pour une coque très fine, qui va protéger le dos du téléphone des rayures, mais certainement pas des chocs. J'ai souhaité remplacer celle que j'avais car elle était noire (mais de très bonne qualité , que j'avais payé moins chère, tout comprit), et je cherchais toujours mon téléphone dans mon sac où tout est noir. J'ai donc choisi de la couleur, mais non, je ne suis pas satisfaite...
Florence C.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je comprends que vous recherchez une coque offrant une meilleure protection contre les chocs, et je suis désolé que la coque actuelle ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous recommandons peut-être d'opter pour une coque en gamme renforcée, qui offrirait une protection accrue tout en ajoutant de la couleur à votre téléphone. Cela pourrait mieux correspondre à vos besoins en termes de sécurité et de visibilité.
Pour procéder à cet échange ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Je comprends que vous recherchez une coque offrant une meilleure protection contre les chocs, et je suis désolé que la coque actuelle ne réponde pas à vos attentes.
Nous vous recommandons peut-être d'opter pour une coque en gamme renforcée, qui offrirait une protection accrue tout en ajoutant de la couleur à votre téléphone. Cela pourrait mieux correspondre à vos besoins en termes de sécurité et de visibilité.
Pour procéder à cet échange ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Deux produits commandés l'un deux était endommagé pas de nouvelle pour être rembourser..
Claire C.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre problème concernant l'un des produits endommagés. Un e-mail vous a été envoyé le 26/08/2024 pour vous informer de la démarche à suivre pour le remboursement, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à nous contacter si vous n'avez pas trouvé notre e-mail.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre problème concernant l'un des produits endommagés. Un e-mail vous a été envoyé le 26/08/2024 pour vous informer de la démarche à suivre pour le remboursement, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Il est possible que notre message ait été classé dans vos indésirables ou spams. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à nous contacter si vous n'avez pas trouvé notre e-mail.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme à la commande mais délai de livraison (colissimo La Poste) vraiment trop long (5 jours ouvrables !)
Marc V.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à votre commande. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu.
Bien que nous ayons honoré votre commande et procédé à son expédition sans retard de notre côté, la Poste a rencontré des perturbations durant la période de congés d'été en raison d'un manque de personnel. Ces difficultés ont causé des retards dans les centres de tri et, par conséquent, dans les livraisons.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à votre commande. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu.
Bien que nous ayons honoré votre commande et procédé à son expédition sans retard de notre côté, la Poste a rencontré des perturbations durant la période de congés d'été en raison d'un manque de personnel. Ces difficultés ont causé des retards dans les centres de tri et, par conséquent, dans les livraisons.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Coque très bien mais protection écran non adapté...inutile.
Arnaud C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le film ne semble pas répondre à vos attentes, mais votre avis manque malheureusement de précision pour que nous puissions comprendre le problème exact.
Le film a-t-il rencontré un problème de taille, d'adhérence, ou tout autre souci ? Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Vous pouvez également joindre une photo ou une vidéo décrivant le problème si cela peut aider.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Sut la coque il y a un trou juste au niveau du visage de la photo. Je suis déçue
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Le trou que vous mentionnez est probablement destiné à une connectique spécifique de votre téléphone pour laquelle la personnalisation a été réalisée. Cependant, si ce trou ne devrait pas être là et que vous suspectez un problème de conformité, nous sommes là pour vous aider.
Pour que nous puissions vérifier cela, je vous invite à envoyer une photo de la coque reçue à l'adresse suivante : sav@1001coques.fr. Nous examinerons la situation et nous nous assurerons de trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour la déception et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Coque très jolie mais décollée sur le côté donc impossible de la mettre sur mon téléphone
Melanie B.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la coque que vous avez reçue. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce problème plus tôt.
Pour nous permettre de résoudre cette situation, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque montrant le problème à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Nous pourrons alors envisager un éventuel remplacement ou trouver une autre solution adaptée.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu de la coque que j'ai reçu. Qualité médiocre du dessin de la coque en silicone. Cependant protection écran conforme et de bonne qualité. Délai de réception rapide.
Angélique L.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du dessin de la coque en silicone. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour tous nos produits, et je regrette que ce ne soit pas le cas cette fois-ci.
Si vous supposez qu'il y a un problème de conformité ou de qualité avec la coque en termes de silicone ou d'impression, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient.
Nous sommes heureux que la protection écran et le délai de réception aient répondu à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du dessin de la coque en silicone. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour tous nos produits, et je regrette que ce ne soit pas le cas cette fois-ci.
Si vous supposez qu'il y a un problème de conformité ou de qualité avec la coque en termes de silicone ou d'impression, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convient.
Nous sommes heureux que la protection écran et le délai de réception aient répondu à vos attentes. Merci pour votre compréhension et pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison à bien été respecté, cependant la qualité de la coque n'est pas satisfaisant. Au bout de 2 jours il y a déjà une déchirure entre les coins
Laura F.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue est déjà défectueuse après seulement deux jours d'utilisation. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client plus tôt pour signaler ce problème.
Pour que nous puissions résoudre ce souci, merci de nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous organiserons avec plaisir un renvoi gratuit de la coque sans avoir besoin de retourner l'article initial.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la coque que vous avez reçue est déjà défectueuse après seulement deux jours d'utilisation. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client plus tôt pour signaler ce problème.
Pour que nous puissions résoudre ce souci, merci de nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Nous organiserons avec plaisir un renvoi gratuit de la coque sans avoir besoin de retourner l'article initial.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Verre de protection cassé a l'arrivee
Valentine L.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est dommage que vous ayez laissé un avis négatif alors que Nicolas vous avait proposé une solution de remplacement le 19/08/2024, incluant deux films en verre trempé gratuits.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos e-mails ou vos dossiers de spam au cas où notre message y aurait été dirigé ?
Nous restons disponibles pour toute autre assistance ou pour organiser le remplacement si cela n'a pas encore été fait. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Il est dommage que vous ayez laissé un avis négatif alors que Nicolas vous avait proposé une solution de remplacement le 19/08/2024, incluant deux films en verre trempé gratuits.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant cette proposition. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos e-mails ou vos dossiers de spam au cas où notre message y aurait été dirigé ?
Nous restons disponibles pour toute autre assistance ou pour organiser le remplacement si cela n'a pas encore été fait. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
L'envoi a été rapide mais la coque est légèrement trop petite, ce qui fait que les boutons ne sont pas bien en face...
Isabelle K.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre commande a été passée pour un Samsung S6 Edge. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme un S6 ou un S6 Plus, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque semble légèrement trop petite.
Pour clarifier la situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres généraux de votre appareil.
Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Votre commande a été passée pour un Samsung S6 Edge. Il est possible que vous ayez un modèle différent, comme un S6 ou un S6 Plus, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque semble légèrement trop petite.
Pour clarifier la situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Veuillez joindre une photo de la coque reçue placée à côté de votre téléphone avec la caméra face à la coque, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez trouver dans les paramètres généraux de votre appareil.
Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Couleur bleu moyen / canard au lieu du bleu nuit du site. Couleur ne correspondant pas à l’image
Virginie L.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle affichée sur notre site. Si la coque reçue est en bleu moyen ou canard au lieu du bleu nuit commandé, nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.
Pour nous aider à vérifier cette différence de couleur, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je suis désolée d'apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle affichée sur notre site. Si la coque reçue est en bleu moyen ou canard au lieu du bleu nuit commandé, nous souhaitons résoudre ce problème pour vous.
Pour nous aider à vérifier cette différence de couleur, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de bien vouloir joindre une photo de la coque reçue afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
Nous nous excusons pour cet inconvénient et restons à votre disposition pour toute autre assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Protection ecran OK coque bords mal finis, très gênant !!!!
Jean-claude P.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Si la coque reçue présente un défaut de conception, je vous invite à nous envoyer des photos où les défauts sont bien visibles à l'adresse contact@1001coques.fr, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et vous n'aurez pas besoin de retourner la coque défectueuse si le problème est de notre responsabilité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Si la coque reçue présente un défaut de conception, je vous invite à nous envoyer des photos où les défauts sont bien visibles à l'adresse contact@1001coques.fr, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et vous n'aurez pas besoin de retourner la coque défectueuse si le problème est de notre responsabilité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais l imprimé sur la coque en silicone n est pas bien centré...dommage
Pierrette Z.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que l'impression sur votre coque en silicone n'est pas bien centrée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'impression décalée à l'adresse contact@1001coques.fr. Dès réception de la photo, nous procéderons au remplacement de la coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Je suis désolée d'apprendre que l'impression sur votre coque en silicone n'est pas bien centrée. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de l'impression décalée à l'adresse contact@1001coques.fr. Dès réception de la photo, nous procéderons au remplacement de la coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
L'impression de la photo est plein de lignes blanches
Maelys B.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que l'impression de votre coque présente des lignes blanches. Veuillez accepter nos excuses pour ce problème.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Je suis désolée d'apprendre que l'impression de votre coque présente des lignes blanches. Veuillez accepter nos excuses pour ce problème.
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté et sans besoin de nous retourner la coque défectueuse.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
Belle impression de l'image mais au bout de deux jours l'arrière de la coque a commencé à se décoller sur tout un côté. L'impression est simplement collée sur la coque en silicone et elle s'abîme vite. C'est dommage car l'aspect renforcé de la coque est très bien.
Catherine P.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre coque a commencé à se décoller après seulement deux jours d'utilisation. Il semble que la coque ait été mal conçue par notre service. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous nous engageons à rectifier la situation au plus vite.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre coque a commencé à se décoller après seulement deux jours d'utilisation. Il semble que la coque ait été mal conçue par notre service. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à contacter rapidement notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque défectueuse. Nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et nous nous engageons à rectifier la situation au plus vite.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
Je me suis trompé de coque
Delphine P.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Il est dommage que vous ayez rédigé un avis mitigé alors que l'erreur provenait lors de la prise de la commande. Nous vous avions proposé un échange avec une coque en gamme silicone, mais cette option a été déclinée.
Nous procéderons au remboursement dès réception et traitement du retour de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
Il est dommage que vous ayez rédigé un avis mitigé alors que l'erreur provenait lors de la prise de la commande. Nous vous avions proposé un échange avec une coque en gamme silicone, mais cette option a été déclinée.
Nous procéderons au remboursement dès réception et traitement du retour de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine
Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
Je suis mitigée au sujet de mon colis car j'ai reçu la commande assez rapidement mais un des éléments était endommagé et inutilisable ! J'ai fais une demande de remboursement il y a quelques jours, j'attends un retour de leur part.
Gaelle P.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film en verre trempé cassé.
Nous avons bien reçu votre formulaire SAV et avons envoyé une proposition de remplacement par e-mail dès que nous en avons pris connaissance, soit, dès le lundi 5 aout 2024. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour aucune réponse de votre part.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de courrier indésirable, au cas où notre e-mail y aurait été dirigé. Si vous ne l'avez pas reçu, je serais heureuse de vous renvoyer notre proposition de remplacement dès que possible.
N'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je vous réitère mes sincères excuses pour la réception de votre film en verre trempé cassé.
Nous avons bien reçu votre formulaire SAV et avons envoyé une proposition de remplacement par e-mail dès que nous en avons pris connaissance, soit, dès le lundi 5 aout 2024. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour aucune réponse de votre part.
Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos dossiers de courrier indésirable, au cas où notre e-mail y aurait été dirigé. Si vous ne l'avez pas reçu, je serais heureuse de vous renvoyer notre proposition de remplacement dès que possible.
N'hésitez pas à me contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide Coque de qualité Erreur de couleur
Marie Noëlle R.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de la coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé le problème de couleur. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer en envoyant une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Si l'erreur de couleur est de notre part, nous vous enverrons la bonne coque sans difficulté.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons pouvoir rectifier la situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de la coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé le problème de couleur. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer en envoyant une photo de la coque reçue à l'adresse contact@1001coques.fr. Si l'erreur de couleur est de notre part, nous vous enverrons la bonne coque sans difficulté.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons pouvoir rectifier la situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Mauvaise qualité d'impression. Cela dit la coque en elle même fait le boulot.
Maxime G.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'impression avec votre coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas avertis de ce souci, car nous aurions été ravis de vous assister. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Si le problème d'impression relève de notre responsabilité, nous serons heureux de vous proposer un remplacement.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'impression avec votre coque.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas avertis de ce souci, car nous aurions été ravis de vous assister. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Si le problème d'impression relève de notre responsabilité, nous serons heureux de vous proposer un remplacement.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide et produit conforme à la commande mais les coques sentent très fort les produits chimiques, inutilisable. Très déçue
Angélique L.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et le produit conforme à votre commande.
Je tiens à vous rassurer que l'odeur que vous avez remarquée ne provient pas de produits chimiques nocifs, mais de l'encre que nous utilisons pour nos impressions. Nos coques sont fabriquées à la demande pour chaque commande et expédiées le jour même de leur impression. Cette odeur disparaît généralement en quelques heures si la coque est laissée à l'air libre.
Nous imprimons des centaines de coques par jour avec des encres françaises de haute qualité, et nous sommes en très bonne santé. Il n'y a donc aucun risque à utiliser votre coque.
Nous sommes désolées pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfaite de votre achat une fois l'odeur dissipée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et le produit conforme à votre commande.
Je tiens à vous rassurer que l'odeur que vous avez remarquée ne provient pas de produits chimiques nocifs, mais de l'encre que nous utilisons pour nos impressions. Nos coques sont fabriquées à la demande pour chaque commande et expédiées le jour même de leur impression. Cette odeur disparaît généralement en quelques heures si la coque est laissée à l'air libre.
Nous imprimons des centaines de coques par jour avec des encres françaises de haute qualité, et nous sommes en très bonne santé. Il n'y a donc aucun risque à utiliser votre coque.
Nous sommes désolées pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfaite de votre achat une fois l'odeur dissipée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Coque de bonne qualité Mais je commande une coque transparente pour voir la jolie couleur de mon phone, mais j'ai recu une coque blanche....
Julien S.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre coque. Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu une coque transparente. Je tiens à vous informer que notre gamme renforcée est imprimée par sublimation, ce qui ne permet pas de transparence dans ce type de coque.
Cependant, nous serions heureux de vous proposer un échange avec notre gamme en silicone non renforcée, où l'impression sur coque transparente est possible. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contac@1001coques.fr pour procéder à cet échange et connaitre nos modalités de retour.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement avec ce produit.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre coque. Je comprends votre déception de ne pas avoir reçu une coque transparente. Je tiens à vous informer que notre gamme renforcée est imprimée par sublimation, ce qui ne permet pas de transparence dans ce type de coque.
Cependant, nous serions heureux de vous proposer un échange avec notre gamme en silicone non renforcée, où l'impression sur coque transparente est possible. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contac@1001coques.fr pour procéder à cet échange et connaitre nos modalités de retour.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement avec ce produit.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.