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★★★★★
basée sur 31656 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Mauvais suivi de commande
Fabienne H.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre mauvaise note, et je regrette que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Cependant, je trouve que l’appréciation n’est pas suffisamment claire pour comprendre le problème exact. Vous mentionnez un "manque de suivi", mais toutes les étapes de votre commande, y compris le numéro de suivi, vous ont été envoyées par e-mail.
Il est possible que nos messages aient été classés par erreur dans vos dossiers de spam ou indésirables. Peut-être est-ce ce qui s’est produit ?
Si votre remarque concerne le suivi de livraison en lui-même, sachez que toutes les étapes ont bien été retracées sur le site de La Poste, et votre commande a même été livrée avec deux jours d’avance par rapport au délai normalement prévu.
Je trouve donc que la note attribuée est un peu sévère, mais je reste à votre disposition pour toute remarque ou question à l’adresse contact@1001coques.fr.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai bien pris connaissance de votre mauvaise note, et je regrette que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Cependant, je trouve que l’appréciation n’est pas suffisamment claire pour comprendre le problème exact. Vous mentionnez un "manque de suivi", mais toutes les étapes de votre commande, y compris le numéro de suivi, vous ont été envoyées par e-mail.
Il est possible que nos messages aient été classés par erreur dans vos dossiers de spam ou indésirables. Peut-être est-ce ce qui s’est produit ?
Si votre remarque concerne le suivi de livraison en lui-même, sachez que toutes les étapes ont bien été retracées sur le site de La Poste, et votre commande a même été livrée avec deux jours d’avance par rapport au délai normalement prévu.
Je trouve donc que la note attribuée est un peu sévère, mais je reste à votre disposition pour toute remarque ou question à l’adresse contact@1001coques.fr.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
C'est pas la bonne coque
Jacky B.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque !
Nous avons constaté que vous avez commandé une coque pour un Xiaomi 14. Toutefois, il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 14 ou un autre modèle similaire. Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter.
Pour ce faire, envoyez-nous un email à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone. Ce dernier est visible dans les paramètres de votre téléphone, sous À propos du téléphone et dans les Informations détaillées.
Nous restons à votre disposition pour toute question et serons heureux de vous aider à résoudre ce petit malentendu.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre coque !
Nous avons constaté que vous avez commandé une coque pour un Xiaomi 14. Toutefois, il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 14 ou un autre modèle similaire. Si la coque que vous avez reçue ne correspond pas à votre téléphone, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter.
Pour ce faire, envoyez-nous un email à l'adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue, ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone. Ce dernier est visible dans les paramètres de votre téléphone, sous À propos du téléphone et dans les Informations détaillées.
Nous restons à votre disposition pour toute question et serons heureux de vous aider à résoudre ce petit malentendu.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Reçu hors délai, mauvais suivi
David V.
Le
suite à un achat du 07/03/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée le 10 mars et a été livrée le 13 mars, soit dans les 72 heures normales pour un envoi en lettre suivie. Il n'y a donc eu aucun retard concernant la livraison.
Nous comprenons que le suivi puisse parfois être un peu déstabilisant, mais soyez assurée qu'aucun retard n'a été rencontré dans le traitement de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée le 10 mars et a été livrée le 13 mars, soit dans les 72 heures normales pour un envoi en lettre suivie. Il n'y a donc eu aucun retard concernant la livraison.
Nous comprenons que le suivi puisse parfois être un peu déstabilisant, mais soyez assurée qu'aucun retard n'a été rencontré dans le traitement de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais impression de la coque médiocre
Karine D.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité d'impression de votre coque. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir ouvrir un dossier SAV, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, merci de bien vouloir joindre une photo de la coque que vous avez reçue.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité d'impression de votre coque. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir ouvrir un dossier SAV, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, merci de bien vouloir joindre une photo de la coque que vous avez reçue.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle
3
/5
★★★☆☆
Envoie rapide et soigné. Cependant la protection s'est décollé après 2 semaines
Olivier C.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
La coque est de facture correcte. Quant au protège écran, la qualité n'est pas au rendez-vous. A tout le moins, j'attendais à un produit plus performant
Herve B.
Le
suite à un achat du 26/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Très belle coque, en revanche déçue que celle ci ne fonctionne pas avec l'induction ...
Dorinda D.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que vous appréciiez la coque, mais je suis désolée d'apprendre qu'elle ne fonctionne pas avec l'induction.
Sachez qu'une procédure d'échange est en cours pour vous fournir une coque en silicone, totalement compatible avec le chargement par induction. Cet échange sera effectué à titre gracieux, et vous n'aurez pas besoin de retourner la coque renforcée que vous avez reçue.
Nous faisons le nécessaire pour que vous receviez rapidement votre nouvelle coque.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que vous appréciiez la coque, mais je suis désolée d'apprendre qu'elle ne fonctionne pas avec l'induction.
Sachez qu'une procédure d'échange est en cours pour vous fournir une coque en silicone, totalement compatible avec le chargement par induction. Cet échange sera effectué à titre gracieux, et vous n'aurez pas besoin de retourner la coque renforcée que vous avez reçue.
Nous faisons le nécessaire pour que vous receviez rapidement votre nouvelle coque.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Séverine, Service Clientèle
2
/5
★★☆☆☆
La coque ne s'adapte pas bien aux accessoires, prises casques eu câble de recharge, sortie son... Quelques millimètres mais c'est gênant, sinon l'image c'est bien restitué.
Agnès P.
Le
suite à un achat du 26/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Iscia G.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Iscia,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison rapide de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux que cet aspect vous ait satisfait et nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience globale. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison rapide de votre commande sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes heureux que cet aspect vous ait satisfait et nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience globale. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
3
/5
★★★☆☆
La coque n'était pas bien adaptée à mon redmi note 12 5G
Caroline D.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous nous excusons encore pour l'incident rencontré avec votre étui. Cependant, nous sommes heureux de savoir qu'une solution a été mise en place par notre service client et que cela a pu vous satisfaire.
Si vous avez besoin de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous nous excusons encore pour l'incident rencontré avec votre étui. Cependant, nous sommes heureux de savoir qu'une solution a été mise en place par notre service client et que cela a pu vous satisfaire.
Si vous avez besoin de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Si la vitre de protection était globalement adaptée au smartphone, les lingettes de préparation étaient elles toutes desséchées.
Delphine L.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant cet incident, nous effectuons des contrôles aléatoires fréquents pour vérifier l'humidité de nos lingettes. Cependant, il arrive parfois que certaines passent au travers de ces contrôles. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Si vous avez besoin d’une lingette de remplacement, sachez que des lingettes pour lunettes peuvent parfaitement assurer cette fonction.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant cet incident, nous effectuons des contrôles aléatoires fréquents pour vérifier l'humidité de nos lingettes. Cependant, il arrive parfois que certaines passent au travers de ces contrôles. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Si vous avez besoin d’une lingette de remplacement, sachez que des lingettes pour lunettes peuvent parfaitement assurer cette fonction.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Site assez facile d utilisation
Katia B.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Katia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez assez facile d'utilisation et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre une note encore plus élevée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez assez facile d'utilisation et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre une note encore plus élevée.
3
/5
★★★☆☆
Bien
Jean-louis P.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous le trouviez "bien" et nous nous engageons à améliorer constamment nos services pour atteindre votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis que vous le trouviez "bien" et nous nous engageons à améliorer constamment nos services pour atteindre votre entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
2
/5
★★☆☆☆
Visuel sympathique mais déçu par la qualité des coques, rapport qualité prix pas au rdv
Jean-michel V.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la qualité des coques ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et à leurs retours.
Si vous avez des remarques ou suggestions à nous faire pour améliorer nos produits, n'hésitez pas à nous les envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de prendre en compte vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la qualité des coques ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et à leurs retours.
Si vous avez des remarques ou suggestions à nous faire pour améliorer nos produits, n'hésitez pas à nous les envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons ravis de prendre en compte vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe 1001coques.
2
/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais par manque d'explications
Fabienne A.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes en raison du manque d'explications. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez des suggestions ou des précisions à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons ravis d'échanger avec vous pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes en raison du manque d'explications. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux.
Si vous avez des suggestions ou des précisions à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr. Nous serons ravis d'échanger avec vous pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
3
/5
★★★☆☆
Site efficace, j'aimerai pouvoir trouver d'avantage de produit fabriqué en France.
Alexia P.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site efficace. Nous faisons de notre mieux pour proposer un maximum de produits en circuit court, cependant, les productions françaises restent malheureusement limitées, notamment dans les gammes de prix que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous apprécions votre retour et continuerons à chercher des solutions pour enrichir notre offre.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez notre site efficace. Nous faisons de notre mieux pour proposer un maximum de produits en circuit court, cependant, les productions françaises restent malheureusement limitées, notamment dans les gammes de prix que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous apprécions votre retour et continuerons à chercher des solutions pour enrichir notre offre.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien mais la livraison rapide 48h n'a pas fonctionné alors que j'avais payé un supplément.
Jennifer D.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant nos produits.
Concernant la livraison, je vous confirme que votre commande a bien été livrée dans les temps impartis des 24h ouvrées. En effet, elle a été expédiée vendredi après-midi et réceptionnée lundi matin, ce qui correspond au délai annoncé, sans retard particulier.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant nos produits.
Concernant la livraison, je vous confirme que votre commande a bien été livrée dans les temps impartis des 24h ouvrées. En effet, elle a été expédiée vendredi après-midi et réceptionnée lundi matin, ce qui correspond au délai annoncé, sans retard particulier.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Prix et livraison OK mais déçu par la qualité du produit, en silicone certes mais plutôt glissant par rapport à d'autres produits que j'ai pu avoir.
Vincent L.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le prix et la livraison vous aient satisfait. Cependant, nous sommes désolés que la qualité du produit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour concernant la texture du silicone et nous nous efforcerons de l'améliorer.
Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le prix et la livraison vous aient satisfait. Cependant, nous sommes désolés que la qualité du produit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour concernant la texture du silicone et nous nous efforcerons de l'améliorer.
Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
3
/5
★★★☆☆
Coques arrivées en très bonne condition, mais un peu déçu de la qualité de l'une d'elle qui fait très cheap, surtout pour le prix. L'autre modèle est très bien par contre, dommage.
Clara L.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos coques soient arrivées en très bonne condition et que l’un des modèles vous ait pleinement satisfait !
Nous sommes toutefois navrés que l’autre coque n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a semblé décevant afin d’améliorer nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous en dire plus, nous serons ravis de voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos coques soient arrivées en très bonne condition et que l’un des modèles vous ait pleinement satisfait !
Nous sommes toutefois navrés que l’autre coque n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui vous a semblé décevant afin d’améliorer nos produits.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous en dire plus, nous serons ravis de voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été rapide mais la coque est de mauvaise qualité. Le motif de la coque est un autocollant que se déchire au bout d'une semaine déjà!
Caroline P.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression de votre coque n’a pas tenu aussi longtemps qu’elle aurait dû.
Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone. Si l’impression s’est détériorée en seulement une semaine, il est probable que votre coque ait rencontré un défaut de conception, et nous nous en excusons sincèrement.
Après vérification, aucune procédure SAV n’est actuellement en cours pour votre commande. Afin que nous puissions intervenir rapidement et vous proposer un remplacement, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression de votre coque n’a pas tenu aussi longtemps qu’elle aurait dû.
Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone. Si l’impression s’est détériorée en seulement une semaine, il est probable que votre coque ait rencontré un défaut de conception, et nous nous en excusons sincèrement.
Après vérification, aucune procédure SAV n’est actuellement en cours pour votre commande. Afin que nous puissions intervenir rapidement et vous proposer un remplacement, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
La couleur de la coque ne correspond pas .
Albert G.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle commandée.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur de la coque reçue ne correspond pas à celle commandée.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Coque qui fait un peu cheap (plastique grisâtre)
Julien G.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la coque ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité et nous nous efforcerons de proposer des produits qui correspondent mieux à vos préférences.
N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la coque ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité et nous nous efforcerons de proposer des produits qui correspondent mieux à vos préférences.
N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
3
/5
★★★☆☆
Rien à redire concernant la coque, elle est comme je m'y attendais. J'aime bien l'arrière brillant. Et les objectifs de l'appareil photo sont à présent au même niveau que la coque, donc un peu moins de risque de les abimer je pense. Par contre, le verre trempé est bien plus petit que l'écran de mon iphone. Je sais que ça ne prend normalement pas la totalité de l'écran, mais là, même en ayant mis la coque, il y a un écart de 3-4 mm où la poussière et saleté se bloquent très facilement. De plus, l'écran n'est pas protégé à ces endroits-là. C'est un peu dommage. Pour résumer, j'ai mis 3 étoiles non pas à cause de la coque qui correspond bien à l'annonce du produit, mais plutôt parce que le verre trempé n'est pas à la bonne taille. Même s'il n'est pas cher, je trouve ça gênant.
Emilie W.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et que son design brillant ainsi que la protection des objectifs vous apportent satisfaction.
Concernant le verre trempé, nous comprenons tout à fait votre remarque. En effet, certains modèles ne couvrent pas intégralement l’écran afin de garantir la compatibilité avec les coques et d’éviter le décollement sur les bords. Cependant, un écart de 3-4 mm semble effectivement plus important que la normale.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un souci de taille, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001coques.fr. Nous pourrons vérifier cela ensemble et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services !
L’équipe 1001coques 🚀
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que la coque corresponde à vos attentes et que son design brillant ainsi que la protection des objectifs vous apportent satisfaction.
Concernant le verre trempé, nous comprenons tout à fait votre remarque. En effet, certains modèles ne couvrent pas intégralement l’écran afin de garantir la compatibilité avec les coques et d’éviter le décollement sur les bords. Cependant, un écart de 3-4 mm semble effectivement plus important que la normale.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un souci de taille, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@1001coques.fr. Nous pourrons vérifier cela ensemble et vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et services !
L’équipe 1001coques 🚀
3
/5
★★★☆☆
L'impression des photos est très bien, mais effectuée sur une coque très légère et peu résistante.. A la base c'est quand même pour protéger le téléphone, et je ne suis pas convaincue par sa qualité, dommage l'idée est bonne mais je ne vous recommanderai pas, et j'ai déjà changé ma coque contre une plus solide !
Mady B.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'impression des photos vous ait satisfait, mais nous regrettons que la qualité de la coque ne réponde pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la protection de votre téléphone et prenons vos remarques en compte.
Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons que vous trouverez une coque qui vous conviendra mieux et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'impression des photos vous ait satisfait, mais nous regrettons que la qualité de la coque ne réponde pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la protection de votre téléphone et prenons vos remarques en compte.
Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons que vous trouverez une coque qui vous conviendra mieux et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
3
/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de la rapidité de la livraison mais je regrette que lors de la pose du verre sur l'écran, des bulles d'air n'aient pu être supprimées au centre et sur un coin.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfait. Cependant, concernant les bulles d'air sur l'écran, une fois qu'elles apparaissent entre le film et l'écran, l'effet est malheureusement irremédiable.
Les bulles sont souvent causées par des facteurs liés à la pose, comme une application effectuée en plusieurs étapes ou la présence de poussières sur l'écran au moment de la pose. Pour vos futures applications, voici quelques conseils :
Préparez bien votre écran : Nettoyez soigneusement l'écran avec un chiffon doux et humide pour éliminer toute poussière ou saleté. Utilisez également un chiffon sec pour le polir avant d'appliquer le film.
Appliquez le film en une seule fois : Lors de l'application, veillez à poser le film d'un seul coup pour éviter que des bulles d'air ne se forment.
Utilisez une carte de crédit : Pour éliminer les petites bulles restantes, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou un outil similaire pour les faire sortir vers les bords.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour vos prochaines poses. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfait. Cependant, concernant les bulles d'air sur l'écran, une fois qu'elles apparaissent entre le film et l'écran, l'effet est malheureusement irremédiable.
Les bulles sont souvent causées par des facteurs liés à la pose, comme une application effectuée en plusieurs étapes ou la présence de poussières sur l'écran au moment de la pose. Pour vos futures applications, voici quelques conseils :
Préparez bien votre écran : Nettoyez soigneusement l'écran avec un chiffon doux et humide pour éliminer toute poussière ou saleté. Utilisez également un chiffon sec pour le polir avant d'appliquer le film.
Appliquez le film en une seule fois : Lors de l'application, veillez à poser le film d'un seul coup pour éviter que des bulles d'air ne se forment.
Utilisez une carte de crédit : Pour éliminer les petites bulles restantes, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou un outil similaire pour les faire sortir vers les bords.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour vos prochaines poses. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.
2
/5
★★☆☆☆
Retour du produit qui ne convient pas trop complexe ! Je ne recommanderai pas ce site de part ce défaut
Murièle A.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que le processus de retour vous ait semblé complexe.
Pour retourner une coque, deux timbres suffisent pour l’affranchissement. Il est seulement nécessaire que la coque n’ait pas été utilisée et soit en parfait état pour que nous puissions la reprendre.
Si certaines conditions de retour ne vous ont pas semblé claires, n’hésitez pas à me contacter, je suis à votre disposition pour vous guider dans la procédure.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
Nous sommes désolés que le processus de retour vous ait semblé complexe.
Pour retourner une coque, deux timbres suffisent pour l’affranchissement. Il est seulement nécessaire que la coque n’ait pas été utilisée et soit en parfait état pour que nous puissions la reprendre.
Si certaines conditions de retour ne vous ont pas semblé claires, n’hésitez pas à me contacter, je suis à votre disposition pour vous guider dans la procédure.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle
2
/5
★★☆☆☆
Article ne correspond pas à la coque commandée pour Redmi c 14. Ne s'adapte pas
Marie-jeanne F.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne s’adapte pas à votre téléphone.
Afin de vérifier s’il y a eu une erreur de préparation, pourriez-vous nous envoyer rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr :
Une photo de la coque reçue
Une photo de son emballage où apparaît la référence envoyée
Si une erreur s’est produite de notre côté, nous procéderons immédiatement à l’expédition de la bonne référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne s’adapte pas à votre téléphone.
Afin de vérifier s’il y a eu une erreur de préparation, pourriez-vous nous envoyer rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr :
Une photo de la coque reçue
Une photo de son emballage où apparaît la référence envoyée
Si une erreur s’est produite de notre côté, nous procéderons immédiatement à l’expédition de la bonne référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque est conforme en texture et en taille mais ce n'est pas la couleur commandée . Rose au lieu de rouge.
Nicole S.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Si la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr.
Nous effectuerons alors les vérifications nécessaires afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions vous assister au plus vite.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si la coque reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr.
Nous effectuerons alors les vérifications nécessaires afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions vous assister au plus vite.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque intégrale commandée ne couvre pas le bouton marche arrêt de mon téléphone,déçue..
Maryline M.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque intégrale commandée ne couvre pas le bouton marche/arrêt de votre téléphone.
Nos coques sont conçues pour correspondre aux modèles spécifiques des smartphones, et certains designs laissent volontairement certains boutons accessibles pour une meilleure réactivité. Cependant, nous comprenons votre déception si cela ne correspond pas à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous envoyer une photo et nous préciser votre modèle de téléphone. Nous pourrons ainsi vérifier ensemble et voir quelle solution vous proposer.
Merci pour votre retour, et encore désolés pour cette expérience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque intégrale commandée ne couvre pas le bouton marche/arrêt de votre téléphone.
Nos coques sont conçues pour correspondre aux modèles spécifiques des smartphones, et certains designs laissent volontairement certains boutons accessibles pour une meilleure réactivité. Cependant, nous comprenons votre déception si cela ne correspond pas à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@1001coques.fr pour nous envoyer une photo et nous préciser votre modèle de téléphone. Nous pourrons ainsi vérifier ensemble et voir quelle solution vous proposer.
Merci pour votre retour, et encore désolés pour cette expérience.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Mitigé... Un article est bien, le 2d pas terrible. Grosse marque sur la coque. Pas le temps ni l'énergie de gérer le retour....à mes frais qui plus est...
Emmanuelle G.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques reçues présente un défaut.
Sachez qu’en cas de défaut sur un produit, nous ne demandons jamais son retour. Une simple photo envoyée à notre service client suffit pour ouvrir un dossier SAV et procéder à un remplacement gratuit.
N’hésitez donc pas à nous envoyer une photo de la coque concernée à contact@1001coques.fr, et nous prendrons en charge votre demande immédiatement.
Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des coques reçues présente un défaut.
Sachez qu’en cas de défaut sur un produit, nous ne demandons jamais son retour. Une simple photo envoyée à notre service client suffit pour ouvrir un dossier SAV et procéder à un remplacement gratuit.
N’hésitez donc pas à nous envoyer une photo de la coque concernée à contact@1001coques.fr, et nous prendrons en charge votre demande immédiatement.
Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La coque est très jolie mais les délais d’expédition n’ont pas du tout été respectés.
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que la coque vous plaise ! 😊
Nous sommes cependant désolés que les délais d’expédition n’aient pas été respectés. Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut arriver que des imprévus rallongent le traitement d'acheminement suite à des perturbations postales indépendantes de notre travail personnel et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes ravis que la coque vous plaise ! 😊
Nous sommes cependant désolés que les délais d’expédition n’aient pas été respectés. Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais il peut arriver que des imprévus rallongent le traitement d'acheminement suite à des perturbations postales indépendantes de notre travail personnel et volonté.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Déçue par la matière. J’ai pris une coque renforcée et je ne la trouve pas très « renforcée » justement. C’est très légèrement clipsé au téléphone , on a l’impression que ça ne va pas tenir. Voilà. Sinon, la couleur et le motif, bien mais ça manque de pep’s.
Karine E.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque renforcée ne correspond pas totalement à vos attentes. Nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale tout en restant légères, mais nous comprenons que la sensation de maintien puisse varier selon les modèles.
Concernant la couleur et le motif, nous prenons en compte votre remarque et nous allons voir comment améliorer le rendu pour apporter plus de peps aux designs.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque renforcée ne correspond pas totalement à vos attentes. Nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale tout en restant légères, mais nous comprenons que la sensation de maintien puisse varier selon les modèles.
Concernant la couleur et le motif, nous prenons en compte votre remarque et nous allons voir comment améliorer le rendu pour apporter plus de peps aux designs.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Coque arrivée cassée... ce qui m'a fait douter de la qualité du produit. En revanche un service client à l'écoute et très réactif.
Thierry R.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Les coques ne vont pas pourtant c les bonnes déçue 😡
Florence F.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Après réception des coques en retour, nous avons procédé à une vérification minutieuse, et nous pouvons confirmer qu'elles sont parfaitement compatibles avec le modèle de téléphone que vous aviez sélectionné lors de votre commande.
Il est possible qu'une erreur ait été commise lors de la sélection du modèle au moment de la commande, ce qui peut parfois arriver.
Quoi qu'il en soit, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, conformément à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou future commande et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
Séverine.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Après réception des coques en retour, nous avons procédé à une vérification minutieuse, et nous pouvons confirmer qu'elles sont parfaitement compatibles avec le modèle de téléphone que vous aviez sélectionné lors de votre commande.
Il est possible qu'une erreur ait été commise lors de la sélection du modèle au moment de la commande, ce qui peut parfois arriver.
Quoi qu'il en soit, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, conformément à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou future commande et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
Séverine.
3
/5
★★★☆☆
Déçue de la qualité de l'impression au vu du prix. L'impression florale a tenu une journée avant de commencer a perdre des motifs . C'était joli ....avant de s'abîmer
Eleonore O.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue où le défaut d’impression est visible.
Nous procéderons alors à l’expédition d’une nouvelle coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner celle défectueuse.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’impression de votre coque ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous comprenons votre déception.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque reçue où le défaut d’impression est visible.
Nous procéderons alors à l’expédition d’une nouvelle coque sans difficulté et sans besoin de nous retourner celle défectueuse.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
La survitre était cassée à l'ouverture de colis
Betty B.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer un remplacement, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo du film reçu brisé. Nous pourrons ainsi traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer un remplacement, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo du film reçu brisé. Nous pourrons ainsi traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La protection d'écran ne produit pas le resultatxesclmpté: les lingettes de nettoyage fournies sont sèches (plus de produit dessus) résultat un nettoyage imparfait et un écran qui adhère très mal notamment sur les bords.
Alain G.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la protection d’écran posée et en précisant le problème rencontré.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour y remédier rapidement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons reçu aucune demande de procédure SAV concernant votre commande.
Afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la protection d’écran posée et en précisant le problème rencontré.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour y remédier rapidement.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2
/5
★★☆☆☆
Cette coque n'est pas du tout compatible avec mon mobile Xiaomi 13pro.
Florence H.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, la coque que vous avez commandée est destinée à un Redmi Note 13 Pro 5G. Si votre téléphone est un Xiaomi 13 Pro, il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à un échange si nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, la coque que vous avez commandée est destinée à un Redmi Note 13 Pro 5G. Si votre téléphone est un Xiaomi 13 Pro, il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à un échange si nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
Commande rapide mais produit avec des éclats sur le revêtement
Patrick L.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Si votre commande a été reçue défectueuse, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l’article concerné.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si votre commande a été reçue défectueuse, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de l’article concerné.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3
/5
★★★☆☆
La photo sur la coque, elle est légèrement abîmée Un peu déçu
Riguidel J.
Le
suite à un achat du 21/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce désagrément. Afin de procéder au remplacement de la coque défectueuse, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Si vous avez déjà contacté notre service après-vente, merci de nous en informer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine.
Je vous prie d'accepter mes excuses pour ce désagrément. Afin de procéder au remplacement de la coque défectueuse, pourriez-vous nous envoyer une photo de la coque concernée à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr ? Si vous avez déjà contacté notre service après-vente, merci de nous en informer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Séverine.