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★★★★★
basée sur 16102 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La livraison a été livré à un notre point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
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★☆☆☆☆
Encore une fois de plus déçu des délais jamais respecter même si je peux comprendre les problématiques à la route .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de livraison, pourtant le colis est bien parti le lendemain de votre commande. Nous avons remonté l'incident au transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
L'équipe Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Ils ne m'ont pas envoyé tous les produits que j'ai commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
nous vous confirmons qu'un second colis doit vous être livré.
Merci, l'équipe Coffee
nous vous confirmons qu'un second colis doit vous être livré.
Merci, l'équipe Coffee
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★☆☆☆☆
Livraison catastrophique: délai dépassé de 15 jours, 3 modifications d'adresse de livraison. j'ai dû appeler trois fois pour savoir où était la commande et quand elle allait être livrée. Le carton était dans un état lamentable et le commerçant n'a même pas trouvé mon nom sur le carton, nous avons dû l'ouvrir pour vérifier la commande!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, nous regrettons que cette livraison ait tant tardé. Nous remonterons ces informations au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
1/5
★☆☆☆☆
D'habitude, la livraison se fait dans les temps. Cette fois-ci, la livraison était annoncée pour un jeudi par le livreur DPD. finalement le matin de la livraison, on me dit que la commande est reportée sans me donner les raisons et que je dois choisir un rdv à partir de samedi. J'ai choisi le samedi et j'ai attendu chez moi toute la journée inutilement. J'ai envoyé un mail le lundi matin à Coffe Webstore, on m'a répondu qu'il vont contacter le livreur et qu'il vont m'informer. Là aussi, je suis resté bloqué chez moi pour d'une part être présent pour réceptionner le colis s'il est livré et d'autre attendre le retour de Coffee Webstore. En fin de journ"e:toujours rien. J'ai pris la décision de téléphoner à Coffe Webstore, évidement, ça la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas au courant et qu'il allait voir ça avec son collègue.Finalement, j'étais livré le mardi début d'après midi!!! ça change des 48H annoncé! Malgré ça, je laisse encore une chance pour la prochaine fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
JE NE RECOMMANDE PAS ? TRES DECU POT DE CONFITURE EVENTREES!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
Navré pour cette déconvenue, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
Navré pour cette déconvenue, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
1/5
★☆☆☆☆
Je viens de recevoir ma commande et je constate que vous avez fait une erreur. Vous m’avez envoyé le cappuccino caramel deux fois et avez complètement omis d’inclure le cappuccino vanille que j’avais commandé. C’est une erreur grave et le cappuccino vanille était important pour nous. Svp veuillez nous aviser sur la procédure à suivre pour soumettre une plainte et une demande de remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, nous prenons note de cette information et allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Le service clients
1/5
★☆☆☆☆
Frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
En effet, il faut commander pour plus de 49€ pour avoir les frais de port gratuit. Il faut savoir que nous sommes une PME et que nous facturons ce que nous coûte réellement le transport ...
En effet, il faut commander pour plus de 49€ pour avoir les frais de port gratuit. Il faut savoir que nous sommes une PME et que nous facturons ce que nous coûte réellement le transport ...
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★☆☆☆☆
Frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Oui peut être renégocier les prestations de votre transporteur !!!
En tout cas je vous remercie bien pour les quelques petites gourmandises ajouter à ma commande j'ai bien apprécier et je vous dis à bientôt .
Bonne journée à vous
En tout cas je vous remercie bien pour les quelques petites gourmandises ajouter à ma commande j'ai bien apprécier et je vous dis à bientôt .
Bonne journée à vous
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir commandé une 40 ene de paquet de café, nous avons reçu la commande la semaine dernière, plus précisément le 17 Juin, et nous avons constater que la DLC est le 1 Juillet C'est purement inadmissible nous ne recommanderons plus jamais sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour pour vous trouver une solution. L'Equipe Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour Très très très déçu Je ne recommande pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre équipe va vous contacter ce jour. Bonne journée l'équipe Coffee-webstore
1/5
★☆☆☆☆
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour Très très très déçu Je ne recommande pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
J'ai été contacté rapidement, j'ai reçu un paquet en échange mais malheureusement ce n'était pas celui qui avait été abîmé
1/5
★☆☆☆☆
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour Très très très déçu Je ne recommande pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Navré, nous allons rectifier le tir !
1/5
★☆☆☆☆
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour Très très très déçu Je ne recommande pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Merci pour l'envoi, mais décidément vous tenez à m'envoyer le gastronome alors que c'est le sélection que j'attends
Vous êtes encore trompé, je n'ai toujours pas reçu le bon café !
Cdt
Vous êtes encore trompé, je n'ai toujours pas reçu le bon café !
Cdt
1/5
★☆☆☆☆
Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance. J'assimile cela à du vol. Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, notre service client prendra contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Merci et excellente journée
Merci et excellente journée
1/5
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Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance. J'assimile cela à du vol. Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Il n'y a rien à comprendre d'autre que la livraison n'est pas complète comme je vous l'ai signalé sur mon message initial.
Pensez vous que je vais mentir pour 2 lots de madeleines ?
Nous ne commandons plus chez vous, comme ca l'affaire est réglée
Pensez vous que je vais mentir pour 2 lots de madeleines ?
Nous ne commandons plus chez vous, comme ca l'affaire est réglée
1/5
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Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance. J'assimile cela à du vol. Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour, nous faisons le point avec le transporteur et vous renverrons les madeleines manquantes. Merci
1/5
★☆☆☆☆
Pour moi c est du vol annonce alléchante 3 fois plus cher que dans le commerce et bonjour les frais de port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
nous proposons un service de livraison express pour les entreprises avec des offres en très gros conditionnements, par palette parfois. Vous avez en effet commandé 3 paquets, avec un frais de transport incompressible. Nous regrettons votre ressenti.
Cordialement
COFFEE WEBSTORE
nous proposons un service de livraison express pour les entreprises avec des offres en très gros conditionnements, par palette parfois. Vous avez en effet commandé 3 paquets, avec un frais de transport incompressible. Nous regrettons votre ressenti.
Cordialement
COFFEE WEBSTORE
1/5
★☆☆☆☆
Dommage que les avis sont trié, du coup je ne voit pas l intérêt de dire ce que l on pense vraiment Avis vérifié ou avis acheté, dans tout les cas avis vérifie n est pas objectif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
Merci pour cette remontée d'information, pourriez vous nous en dire plus s'il vous plait ? Quel avis n'aurait pas été publié ? C'est impossible. Une société externe gère nos avis et les publie. Merci. Bonne journée.
Merci pour cette remontée d'information, pourriez vous nous en dire plus s'il vous plait ? Quel avis n'aurait pas été publié ? C'est impossible. Une société externe gère nos avis et les publie. Merci. Bonne journée.
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Dommage que les avis sont trié, du coup je ne voit pas l intérêt de dire ce que l on pense vraiment Avis vérifié ou avis acheté, dans tout les cas avis vérifie n est pas objectif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
Réponse de Coffee Webstore
Le
Bonjour,
Nous avis ne sont pas triés. Avis Vérifiés est garant de cela. Tout avis posté est un avis publié.
Notre équipe va prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation.
Merci.
Coffee-Webstore
Nous avis ne sont pas triés. Avis Vérifiés est garant de cela. Tout avis posté est un avis publié.
Notre équipe va prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation.
Merci.
Coffee-Webstore